Главная / Заработная плата

Отзывы о русфинанс банке. Горячая линия по кредитным продуктам

Кредитный банк Русфинанс является дочерней компанией Росбанка и продвигает свои услуги как дистанционно, через контакт-центр, так и через сеть розничных партнеров и автоцентры. Среди услуг банка: выпуск кредитных карт, выдача кредитов наличными, автокредитование, потребительский кредит.

Для удобства кредитных клиентов разработчиками компании был создан сервис Инфо-Банк, доступный через личный кабинет Русфинанс Банка на официальном сайте и из мобильного приложения.

Возможности личного кабинета

Основные функции, которые предлагает сервис Инфо-Банк Русфинанс:

Просмотр всех данных по кредиту.
Привязка банковской карты Visa или MasterCard стороннего банка и внесение кредитных платежей с ее помощью.
Возможность убедиться, что платеж прошел удачно и был зачислен в погашение кредита.

Дополнительные действия, которые можно выполнить, используя личный кабинет Русфинанс Банк:

Запросить необходимые документы.
Оставить заявку на кредит наличными и получить предварительное заключение о возможности его предоставления (услуга доступна для большинства лояльных клиентов).
Получить недостающую информацию у консультанта онлайн.
Не пропускать спецпредложения и новости банка.
Найти адреса нужных терминалов и отделений банка Русфинанс, отделений Росбанка и проложить маршрут для вычисления расстояния до них.

Регистрация и вход в личный кабинет

Через 5 дней после получения кредита можно завести аккаунт в Инфо-Банке. Чтобы работать с личным кабинетом и оплачивать кредит без визитов в банк, требуется создать нового пользователя системы. Попасть в форму регистрации можно с главной страницы сайта в 2 клика: сначала выбрать пункт меню «Инфо-Банк», а на появившейся странице — кнопку «Регистрация».

Форма требует введения следующих данных:

Цифровой код из номера договора.
Дата рождения в стандартном числовом формате.
Логин, в качестве которого рекомендуется взять номер договора.
Капча.

После того, как клиент нажмет кнопку «Далее», система выведет страницу подтверждения успешной регистрации кредитного клиента в Инфо-Банке. Если вместо страницы подтверждения появилась страница ошибки, введенные данные были неверными, и нужно попробовать заполнить форму еще раз. Пароль для работы с личным кабинетом приходит на мобильный номер, связанный с кредитным договором. В случае смены номера телефона после заключения договора до регистрации понадобится обращение в центр поддержки.

Создать учетную запись и пользоваться функциями личного кабинета Инфо-Банка разрешается не только через официальный сайт Русфинанс Банк, но и через мобильное приложение Русфинанс, доступное для iOs от 8 и Android от 2.1 через магазины приложений или QR-код с сайта.

При звонке на бесплатную горячую линию Русфинанс банка по номеру 8800-700-27-27 клиент сразу слышит голосовое меню автоинформатора. В отличие от колл-центров большинства банков, оно немногословное. Клиенту предлагается нажать кнопку 1 и назвать номер кредитной карты или кредитного договора, после чего заемщика соединяют со специалистом.

Во всех других случаях пользователя просят перезвонить в московский или региональный контакт-центр.

Получается, что бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для действующих клиентов, у которых есть кредитная карта. Соответственно при звонке в контакт-центр можно решить любые вопросы, связанные с обслуживанием и использованием кредитки. Например, здесь можно узнать сроки следующего расчетного периода или сумму минимального платежа, экстренно заблокировать карточку, запросить выписку и т.д.

За какое время можно получить ответ на горячей линии Русфинанс банка?

Если говорить о самом удобном времени для звонка, то быстрее всего будет дозвониться до банка в период с 00:00 до 05:00 и с 08:00 до 09:00.

От 3-5 минут придется подождать при звонке в периоды с 06:00 до 07:00, с 10:00 до 11:00, с 15:00 до 21:00.

Самое перегруженное время, когда дозвониться до сотрудников контакт-центра Русфинанс банка сложнее всего, приходится на период с 11:00 до 15:00 с 21:00 до 00:00. Также перегруженной бывает линия в период с 07:00 до 08:00. В это время длительность ожидания ответа сотрудника может достигать 10-15 минут.

Насколько компетентны консультанты?

Каждый звонок на горячую линию любого банка — настоящая русская рулетка. Заранее никогда не знаешь, «повезет» тебе с консультантом или нет. Точно так же обстоят дела и с контакт-центром Русфинанс банка.

Судя по отзывам пользователей, здесь есть компетентные сотрудники, быстро и четко предоставляющие всю необходимую информацию. Однако есть и такие консультанты, которые подолгу «уточняют» интересующую клиента информацию, а в итоге теряются и сбрасывают звонок.

При этом большинство пользователей отмечают вежливое и заинтересованное общение со стороны сотрудников горячей линии Русфинанс банка.

Какая есть альтернатива?

Поскольку бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для держателей кредитных карт, многих действующих и потенциальных клиентов интересуют альтернативные способы связи с банком.

И вот тут кредитная организация приятно удивляет, предоставляя массу альтернативных способов для консультации клиентов:

Во-первых, это FAQ на сайте, который состоит из самых популярных вопросов и ответов на них.
Во-вторых, это онлайн-консультант на сайте. Однако он не всегда бывает на месте.
В-третьих, это переписка по электронной почте в формате обратной связи.
В-четвертых, это общение с консультантами и представителями банка в социальных сетях. У Русфинанс банка есть аккаунты в Вконтакте, Фейсбуке.
В-пятых, это онлайн-звонок с сайта. Позвонить в банк можно с любого устройства, которое имеет доступ в интернет. Для этого необходимы наушники и микрофон.

Оценка: 4

Договор 1719334-Ф. Так случилось, что приехали в воскресенье, 24 февраля, в салон АвтоГермес в Балашихе без четкой цели именно в этот день уехать на новом автомобиле, но менеджер оказался профессионалом своего дела и, кроме того, имел в наличии прямо в салоне желаемый автомобиль в желаемой комплектации. И тут же применил всю тяжелую артиллерию, включающую как раз предложение решить все вопросы сегодня же, включая трейд-ин. Мы не располагали недостающей суммой немедленно, но понимали, что в ближайшей перспективе она может у нас быть. Поэтому с легкостью решились запросить кредит по программному продукту, обеспечивающему наибольшее снижение цены. Сразу оговорюсь, что жена -финансист, поэтому представление о специфике работы банков и страховых компаний имеется. Кроме того, кредитный менеждер и представители банка в салоне несколько раз настойчиво все объясняли и просили обращаться с вопросами. Кредит одобрен был в течение нескольких минут.

Оформление длилось достаточно долго, но при этом представитель банка был исключительно внимателен, еще раз уточнил все параметры кредита, включая все аспекты в том числе и по страхованию. Все завершилось чудесно и пока мы оформляли кредит, наш новый авто готовился и оснащался допами. В этот же вечер мы на нем уехали домой. Дома еще раз посчитали, что переплата все таки достаточно существенная за весь срок, и решили что как и планировали по возможности гасить досрочно. Еще раз повторюсь, что на все условия мы пошли сознательно и были предупреждены обо всех нюансах. Для досрочного погашения нужно было уточнить порядок взаимодействия с банками и страховыми компаниями.

В течение 2-3 дней собирали информацию путем звонков в банк и страховые компании. Хочется отметить, что абсолютно все сотрудники и банка и страховых компаний были исключительно вежливы, отвечали на вопросы, проявляли готовность помочь и разъяснить. Вносить деньги нужно было через Росбанк. Такой лояльности к клиенту вообще в больших банках не встречали. Таким образом, через неделю, получив необходимую для погашения сумму, мы внесли денежные средства на счет кредита и расторгли все страховые договора, кроме КАСКО и ОСАГО разумеется. Причем тариф КАСКО подобран был очень комфортный. Через 3-5 дней все суммы страховых премий были возвращены.

Сегодня. 25 марта, все денежные средства, аккумулированные на счете в Русфинанс банке были перечислены на мой счет в другом банке.

Итак резюме: история с кредитами вообще безболезненна для финансово грамотных. Вероятно тогда клиент слышит, о чем его предупреждают и не пропускает важные детали мимо ушей. Тогда и общение с сотрудниками банка и страховой компании приносит лишь опыт и положительные эмоции, а не раздражение и негатив. Страховые компании, задействованные в нашем кредите: Сосьете Женераль, Ресо и Ингосстрах. Никаких проблем не возникло вообще. Все четко по делу и доброжелательно. С банком общались и через контакт центр, и в чате, и в отделении-быстро, четко, очень любезно. Несколько пожеланий: СМС и ИНФО банк действительно работают с задержкой актуальности (компенсируется любым общением с сотрудниками-у них все актуально). Сроки перечисления денежных средств со счета в Русфинанс банке недостаточно четкие и все таки для исключения недовольства клиента должны соответствовать Гл. 8 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И , то есть семи дням. Больше никаких замечаний нет. Именно поэтому- хорошо!

Русфинанс Банк 26.03.2019 9:51

Уважаемый ntgby1963!

Благодарим Вас за положительный отклик и поздравляем с удачным приобретением нового автомобиля!

Считаем нужным пояснить, что региональным офисам Банка не делегировано право осуществлять переводы денежных средств со счетов клиентов, а также осуществлять кассовое обслуживание физических лиц, соответственно, согласно Положения ЦБ РФ №383-П все операции с расчетным счетом Клиента Банк осуществляет на основании оригинала заявления Клиента, поступившего на юридический адрес Банка: г. Самара, ул. Чернореченская 42А. Соответственно, для доставки заявлений в г. Самара требуется некоторое время. При этом Клиент может направить свое заявление самостоятельно, в том числе воспользоваться услугами экспресс-доставки.

Рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с Русфинанс Банком!

С уважением,
Отдел качества

Адрес 443013, Россия, г.Самара, Чернореченская, 42а Лицензия 1792 Сайт rusfinancebank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Русфинанс Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг - тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, кредитных карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Алена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Оформляла рассрочку через Русфинанс Банк, понадеялась на рекомендацию сотрудника магазина. Такого отвратительного отношения я еще никогда не встречала. Работникам настолько наплевать на своих клиентов.

Раньше я думала, что Тинькофф ужасный банк, но стоило один раз столкнуть с Русфинанс банком и мое мнение полностью изменилось.

19 марта 2019, 15:03

Алексей Автокредиты Оценка: 1

Минусы: навязывание услуг, неудобно делать платежи, ужасное взаимодействие с клиентами. Решил потратить время и написать про этот ужасный банк. Я стал клиентом этого банка так как повёлся на низкий процент на автокредит и конечно же пожалел об этом.

Сразу на меня оформили 2 полиса ОСАГО и конечно же КАСКО с обязанностью продлевать его каждый год. Я оплачивал кредит исправно, за три года не нарушал свои обязательства. У этого банка нет возможности оплачивать кредит без комиссии удалённо, поэтому мне приходилось оплачивать его через дочерний банк РОСБанк, а именно пополнять карту РОСБАНКА и потом через банкомат оплачивать кредит, мне приходилось приезжать в...
Показать все

26 января 2019, 18:11

Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Я всего лишь хочу предупредить. Взять кредит у вас получится легко, а вот попробовать погасить вам придётся достаточно много походить. Видимо им это не выгодно...

27 декабря 2018, 14:06

Оксана Потребительские кредиты Оценка: 1

Обеспечьте нормальную работу платежных терминалов. Кредиты даете? Дайте возможность и оплачивать! Терминалы то не работают, то не принимают деньги. Оплата онлайн через другие банки по реквизитам тоже дает сбой. Просрочила кредит из-за такого безобразия стали названивать. Пришлось весь город оббегать, чтобы деньги положить.

Банкоматы нормально не работают. Несколько дней пыталась положить деньги. Купюры не принимает, причем разного номинала. С энного количества раз получилось внести разными операциями несколько купюр и все, больше аппарат не взял. Пыталась через Сбербанк онлайн, по результатам ситуация не лучше. Тоже ничего не вышло.

В итоге просрочила платеж. Начали звонить обвинять в неуплате кредита. Пришлось ездить по городу...
Показать все

9 декабря 2018, 22:02

Анна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Господа, будьте бдительны! Русфинанс Банк это только название скрытого мошенничества, хамства и полного пиз....ца, к сожалению других слов найти невозможно для характеристика "сотрудничества" с данным учреждением. Проблемы начались с первых дней общения с данным помойным уч-нием, менеджеры соответствуют по полной "Уставу" "Банка" когда к ним приходишь за кредитом, а у меня, к сожалению, автокредит с этой шарагой.

Поют песни и движутся ужами, а как только кредит оформляется, сразу сливаются, и вы устанете искать отвечающего за выполнение договора. Дальше интереснее - деньги за смс-сообщения собрали в размере 6000 рублей, а вот сообщения не приходили до тех пор, пока ты не разе...л...
Показать все

29 ноября 2018, 15:08

Александр Автокредиты Оценка: 1

Начиналось все хорошо, позвонили из банка рассказали какой у них прекрасный банк условия и самое главное возможность погасить автокредит досрочно без проблем в любое время. После оформления кредита и обязательной страховки (80 тыс.) пошло все наперекосяк. При первом же обращении об отказе от страховки мне заявили - читай договор отказаться нельзя, можно только лишь при полном погашении вернуть часть.

Дальше больше начал класть сумму побольше, чтобы быстрее гасить, но мне заявляют деньги будут списываться только в следующем месяце в день даты платежа т.е. деньги просто лежат целый месяц, а проценты капают.

В общем накопил я сумму для полного погашения и пришел...
Показать все

12 ноября 2018, 15:51

Арусяк Кредит на товар Оценка: Нет

Добрый день. 12.12.2017 г Я оформляю название продукта 10-0-10 "якобы" товар в рассрочку - стройматериалы в магазине г Ульяновска "Сарай" с первоначальным взносом 6500 + 10650 = 17150 руб.

Оплачиваю в магазине, сотрудница банка очень вежливо и аккуратно объяснила, что товар берём на 10 месяцев на два договора, первый №73021055196 на сумму 59351.21 руб с ежемесячным платежом 6266,00 руб и второй договор №73021055095 на сумму 96657,51 руб с ежемесячным платежом 10205,46 руб. Оплачиваю все в сроке.

Позвонила в банк 11 октября узнать последний платёж на 12 октября, мне говорят, что ещё один месяц вы должны платить, потому что на март...
Показать все

Подразделение банка
Головной офис Самара, ул. Чернореченская, д. 42а

Здравствуйте!
Для ответа по существу вопроса вам необходимо отправить ваш вопрос напрямую в банк на странице банка https://www.rusfinancebank.ru/ru/contacts.html

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

2 ноября 2018, 11:48

Пермякова Потребительские кредиты Оценка: Нет

02. октября 2018 года между мной, и ООО «Русфинанс Банк (ИНН5012003647) (далее-Банк), был заключен договор потребительского кредита № 1674160-Ф, при этом была навязана услуга страхования жизни и здоровья, на мою просьбу убрать страхование жизни сотрудница банка Гевс Кристина Олеговна ввела меня в заблуждение и ответила, что кредит уже одобрен и внесение изменений займет длительный срок (имеется свидетель), а от страховки я имею право отказаться обратившись в банк, вернуть страховую премию в полном объёме и заключить новый договор, при этом было выдано только заявление подписанное сотрудником банка, никакого договора и полиса не было. Решив отказаться от страховки мне было рекомендовано обратиться...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 13 Кемерово, ул. Соборная, д. 3

11 октября 2018, 10:39

Юлия Кредит на товар Оценка: 1

Обманщики. Если хотите принять участие в акции, ни в коем случае не вносите никаких дополнительных сумм. Моя история: выбрали диван, одобрили кредит, рассчитали сумму. Но... как-то невзначай сказали, что досрочное погашение кредита не возможно... Но есть первые 30 дней, когда сколько бы вы не внесли, то вся сумма зачтется, и это не считается ДОСРОЧНЫМ ПОГАШЕНИЕМ... (очень грамотно подвели к этому разговору).

Только "забыли" сказать, что если вы досрочно платите (что это все-таки досрочный платеж узнали намного позднее), то уменьшается последний платеж, который идёт вам по акции. т.е. если заплатить всю сумму последнего платежа в первые 30 дней, или оставить хотя...
Показать все

8 октября 2018, 22:39

Андрей Автокредиты Оценка: 1

22.08.20018 года написал заявление о досрочном погашении автокредита. В тот же день полностью оплатил остаток долга в РОСБАНКЕ. 24.08.2018 года лично проверил прохождение платежа, со слов сотрудника банка обязательства по кредиту мной выполнены.

02.10.2018 года получил СМС о нарушении условий договора и просроченной задолженности. Выяснил в РОСБАНКЕ, что 27.08. платёж возвращён без объяснения причин. Звонка и письменного сообщения не получал.

Ответа на письменную жалобу на сайте банка нет. Внятного объяснения в банке также не получил. В результате мне начислены пенни за просроченную выплату 5130 рублей. Считаю подобную тактику Русфинансбанка в работе с клиентами оскорбительной.

5 октября 2018, 12:12

Аркадий Потребительские кредиты Оценка: 1

Мы оформили кредит. Внесли первоначальный взнос, есть чек. Сотрудница, Дарья Горохова, предложила нам кредит с последним платежом в подарок. Мы согласились. Когда я её спросила, почему в договоре ничего не сказано про последний платёж, она ответила, что всё автоматически учтётся. Также, она не указала наш первоначальный взнос.

Когда мы пришли в банк с целью досрочно погасить кредит, нам сказали, что кредит не предполагает последнего платежа в подарок. И им по фиг, что первоначальный взнос не указан. На горячей линии нам хамили, грубили, не хотели никак решать этот вопрос, обманывали, как могли, довели нас до белого колена. Будем подавать на них...
Показать все

17 августа 2018, 16:01

Сергей. Автокредиты Оценка: 1

Хотел приобрести авто на СТО Лада. Дали номер для контакта, звонил 3 никто не ответил. После 18:00 перезвонили, сказали что в отпуске но можете на вайбер скинуть фото документов, потом позвонят для общения. Не пойму как так?

Я готов платить, но со мной не хотят работать. Поедем в другой город, где больше выбора банков будем сотрудничать с ними. Спасибо за понимание.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис Элиста, ул. В.И. Ленина, 255а

28 июня 2018, 02:28

Лариса Автокредиты Оценка: 1

Здравствуйте. 05.05.2018 г я оформила автокредит в Русфинанс Банке, при этом мне пришлось согласиться на страхование GAP, сотрудник банка сказала, что иначе не одобрят, при этом успокоила, что если что можно будет отказаться от страховки через месяц, не раньше, после первого платежа, в чем она поможет, но процентная ставка тогда будет выше на 2%, о чем написано в договоре.

Договор №1626755-Ф оформлен, страховая премия составляет 90850,00 руб. Я согласна на повышение процентной ставки по моему кредиту на 2% при отказе от страхования GAP с возвратом страховой премии, как прописано в моем договоре, другого в моем кредитном договоре не прописано.

23 июня 2018, 18:12

Мария Автокредиты Оценка: Нет

Брала автокредит в салоне при покупке а/м (в итоге на документе написано потребительский). 9 процентов, но с условием страхования жизни. В итоге на 1 190 000 - это составило 254 000, эта сумма плюсуются к кредиту и получается, что кредит взят практически на 1 500 000. Проценты естественно с 1 500 000. Переплата за 3 года около 600 000.

Можно вернуть страховую выплату без потерь, но если в течении 2 недель закрыть весь кредит, т.е 1 500 000. Гасить нужно только через РОСБАНК. Потом пишется заявление об отказе от страховки, когда придут деньги на счёт. Потом в течении 2 недель...
Показать все

23 июня 2018, 10:08

Клиент Потребительские кредиты Оценка: 1

Беспредел. Лохотрон, разводилово. Брал кредит на 6мес. Платил через Сбербанк Онлайн по графику платежей. Но постоянно шли смс о задолженности. Информацию нигде нельзя выяснить.

Главный офис в Туле по указанному телефону не отвечает. Номера только московские с автооответчиком, который постоянно отсылает по другим отделам. Операторы тоже переключают на другие отделы, хотя набирал правильные цифры по подсказкам автоответчика.

А это межгород, звонки дорогие, много денег ушло на них. Никогда не возьму здесь кредит и вам не советую.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 160 Тула, ул. Демонстрации, д. 28а

20 июня 2018, 11:57

Любовь Потребительские кредиты Оценка: Нет

Взяла потребительский кредит в Русфинасбанке. Оплата происходила без просрочек и даже досрочно погасила. При покупке обязали страхование жизни, хорошо! Отказаться не успели в течении 5 дней. Так как товар привезли поздно. Но меня заверили, что при досрочном погашении страховка возвращается.

И что-звоню на горячую линию и мне говорят, что ничего Вы не получите. Как так? Начинают приводить в пример пункты договора, в которых у меня в наличии нет? Наверное нужно привлечь прокуратуру.

Ужасный банк. Сколько обманутых людей.

19 июня 2018, 09:09

Оксана Кредит на товар Оценка: 1

Никому не советую обращаться в Русфинансбанк. Банк-обманщик. Специалисты грубят, наглые, я такого обращения ни в каком банке не встречала. Обычно все вежливые, стараются угодить клиенту. Этот банк не дорожит своей репутацией.

Мне оформили в нем кредит при покупке дивана. Специалист не объяснила, что последний месяц оплаты кредита в подарок, при условии погашения платежа вовремя. Потом, когда выяснилось, что никакого подарка нет, мне сказали, надо было внимательнее читать договор.

Мне и не надо было никаких подарков, я бы оплатила сумму, которую взяла. Зачем выдумывать какие-то подарки, которых в итоге нет? Потом стали звонить предлагать кредитную карту. В общем ужас ужасный.

15 июня 2018, 23:15

Алексей Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте. 14.05.2018 заключен кредитный договор. Из положений кредитного договора следует, что для частично-досрочного погашения кредита без заявления мне необходимо погасить задолженность в течение 30-и дней с момента заключения договора.

09.06.2018 мною погашена сумма в размере 510 000 руб. При обращении в банк (09.06.2018) сотрудник банка сообщил, что заявление писать не надо, а нужно просто оплатить через Росбанк вышеуказанную сумму.

При разговоре с оператором мне сообщили, что деньги, оплаченные мною 09.06.18 поступили 14.06.18. Таким образом пересчитать сумму ежемесячного платежа возможно только после 16.07.18. Получается, что я еще за один месяц буду обязана выплатить проценты в размере 7500 руб.

15 июня 2018, 12:11

Елена Потребительские кредиты Оценка: Нет

В вашем поганом банке работают одни мошенники. Сотрудник банка оформил по данным паспорта моего брата кредит на энную сумму, подделал подписи и всё это без паспорта. У банка нет и копии паспорта брата потому что брат не обращался в этот банк.

А Русфинанс банк - ему все равно*, снарядил коллекторов, которые требуют у человека, который не брал кредит, вернуть деньги. И звонят и письма пишут. Руководство банка обратите внимание на своих мошенников. В Великом Новгороде на этот банк заведено уголовное дело.

Люди дорогие. Не связывайтесь с Русфинанс банком вас всё равно обманут.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 107 Великий Новгород, ул. Псковская, д. 29

13 июня 2018, 20:14

Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Оценка банка минус, причём полный. В 2017 году брал потр. кредит. Уже погасил слава богу. Банкоматов нет, безграмотных персонал. Создаётся впечатление, что это вовсе не банк, а просто конторка Деньга только побольше.

В данный момент взял автокредит в другом банке, небо и земля. Друзья мои - если вдруг предлагают кредит через Русфинанс, бегите это не банк, г... У них даже карт нет.

18 мая 2018, 15:00

Вячеслав Обслуживание в отделении Оценка: 2

Почему до сих пор не изменят график работы? С наличкой не работают, если терминал не принимает купюры, то клиенту нужно обегать всю пл Победы, что бы поменять купюру.

Документы о закрытии счёта платные и выдаются через неделю. Полнейший бардак. Сидят за стойкой и делают вид бурной работы, у клиента не получается положить деньги - сидят на пятой точке не сдвинешь. А я работаю.

Говорят клиента надо облизывать, а не сидеть как немцы в бункере.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 114 Липецк, ул. Первомайская, д. 101

12 мая 2018, 10:42

Ольга Потребительские кредиты Оценка: 1

Почему-то нет возможности (со слов оператора кол-центра) запросить устно или по средством каких либо других средств связи (например, электронная почта) пересчет услуги смс-информирования, чтобы получить возврат денежных средств за неиспользованный период пользования кредитом. А это около 2000 т.р.

Что должны делать люди, которые не могут приехать в ваш единственный офис в центре Санкт-Петербурга, который принимает людей по этому вопросу только в рабочее время? Никому не посоветую, а скорее наоборот буду всех предупреждать, чтобы кредит брали в других местах.

Так же девушка, которая оформляла кредит непосредственно в магазине не предупредила о том, что досрочно можно закрыть кредит только в дни погашения...

Компания Русфинанс Банк входит в группу компаний Societe Generale . В РФ французская группа представлена банками:

1. Росбанк, работающий с физическими и юридическими лицами по кредитованию, зарплатным проектам и вкладам.
2. Дельта Кредит. Ипотечное кредитование.
3. ALD Automotive . Операционный лизинг автомобилей.
4 Сосьете Женераль Страхование. Страхование жизни и рисков заемщиков.
5. Русфинанс банк, работающий с физическими лицами по услугам потребительского кредитования, денежных средств наличными и автокредитования.

По итогам 2015 года Русфинанс входит в ТОП-3 банков с лучшими предложениями и условиями по потребительским и автокредитам.

Сегодня банк перестроился полностью на безналичный расчет и предоставляет на своем сайте удобный сервис ИНФО-банк. Это личный кабинет Русфинанс банка, где клиенты могут отслеживать информацию о графике ежемесячных платежей, поступлении, зачисление денежных средств, совершать оплату по кредиту через любую банковскую карту Visa и MasterCard , писать заявление о частично досрочном погашении, вносить изменения в персональные данные и многое другое. Банк Русфинанс банк личный кабинет предоставляет совершенно бесплатно для своих клиентов.

Русфинанс банк личный кабинет — регистрация

Как зарегистрироваться в личном кабинете Русфинанс банке?, — рассмотрим более детально всю инструкцию.

Итак, процесс регистрации в сервисе ИНФО-банк достаточно прост. Чтобы создать аккаунт необходимо ввести данные по договору:

1. Номер кредитного типового договора. Номер можно найти на 4 строчке в вашем графике платежей.
2. Дата вашего рождения.
3. Логин . В этом пункте можете указать любой подходящий для вас логин , используя английские буквы и цифры, но всегда рекомендуется использовать номер вашего договора.

Пароль в автоматическом режиме придет на номер телефона, который был указан при заключении кредитного договора с Русфинанс банком.

Вход в личный кабинет по номеру договора

Если вы забыли указанный вами логин , то вход в личный кабинет Русфинанс банка вы сможете выполнить, введя в поле логин номер своего договора, а в поле пароль — указанный вами пароль. В случае если вы не помните свой пароль, то возможно его восстановить, воспользовавшись вкладкой восстановить пароль ИНФО-банк, заполнив все необходимые поля. Новый пароль пришлют на номер телефона, названного при оформлении.

Вход по номеру договора не всегда возможен, так как его попросту может не оказаться рядом, а вот услуга восстановить в личном кабинете Руфинанс банк очень удобна, так войти в систему можно, будучи в любом городе России, как: Рязань, Екатеринбург, Волгоград, Саратов, Самара, Калининград, Ярославль, Пермь, Воронеж, Липецк, Омск, Курск, Оренбург, Петрозаводск, Ростов-на-Дону, Ульяновск, Брянск, Челябинск, Барнаул, Тула, Великий Новгород, Нижний Новгород, Вологда, Киров, Краснодар, Мурманск, Иваново, Ижевск, Пенза, Красноярск, Магнитогорск, Набережные Челны, Тверь, Чебоксары, Белгород, Новосибирск, Череповец, Кострома, Тольятти, Калуга, Тамбов, Тюмень, Томск, Орел, Уфа, Ставрополь, Сыктывкар, Улан-удэ, Астрахань, Смоленск, Иркутск, Ухта и т.д.

А в случае возникновения дополнительных вопросов или трудностей всегда можно воспользоваться телефоном горячей линии и получить помощь от сотрудников банка.

ООО Русфинанс банк личный кабинет — как узнать остаток по кредиту?

Для того чтобы изучить данные по вашему кредитному договору, после авторизации в личном кабинете Русфинанс банка, следует выбрать вкладку кредиты/карты, затем кликнуть на ваш кредитный договор. Сверху в меню, будет отражена вся необходимая статистика по вашему кредитному договору, включая сумму кредита, срок, статус договора и остаток ссудной задолжности без учета просроченной суммы основного долга, процентов и комиссии. Также в разделе график платежей, вам будет предоставлена возможность ознакомиться с текущим графиком с учетом всех ваших переплат и перерасчета процентов.

Как оплатить счет или совершить платеж банковской картой Русфинанс банк через Интернет?

Банк Русфинанс банк предоставляет возможность вносить ежемесячные платежи любым удобным способом для клиента, и если денежных средств окажется достаточно для полного погашения, то кредит будет закрыт автоматически, при этом нет необходимости писать каких-либо заявлений. Клиент может выплачивать кредит через:

1. Сайт официальный банка.
2. Платежные системы рапида, элекснет и другие.
3. Терминалы банка.
4. Почтой России.
5. Сторонние банковские организации.

Оплата через сайт банка www .rusfinancebank .ru является приоритетной, так как платеж поступит в день оплаты, и клиенту нет необходимости выходить из дома. Выбрав пункт погасить, в правом верхнем углу, вам необходимо кликнуть на интересный вам кредит(наличными, потребительский, на автомобиль или кредитная карта).