Главная / Журналы

Адрес кредитэкспресс. Коллекторское агентство “Кредит Экспресс”: отзывы

«Кредит Экспресс» — коллекторское агентство, занимающееся взысканием денежных долгов с должников. Данная компания осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации на протяжении многих лет. В данной статье вы сможете подробно ознакомиться, как работает коллекторское агентство КЭФ.

«Кредит Экспресс Финанс» — компания начала свою работу в 1999 году. На текущий момент, КЭФ осуществляет свою деятельность в десяти странах мира. Основная деятельность компании заключается во взыскании денежных долгов с клиентов различных кредитных организаций.

Что предлагает «Экспресс Кредит Финанс» (коллекторское агентство) своим партнёрам:

Защита репутации кредитных организаций от взысканий денежных долгов.
Осуществление взыскания денег с клиентов, которые не платят долги, исключительно законными методами.
Все условия сотрудничества чётко прописаны в договоре.
«Экспресс Финансы Кредит» гарантирует полную конфиденциальность данных в процессе работы с личной информацией клиентов.

Услуги, предоставляемые компанией:

взыскание денежных долгов.
систематическая работа с должниками до полного погашения ими долга.
собирание полной информации о финансовой ситуации должников в течение десяти лет.
скупка долго у кредитных организаций.

ООО «Экспресс Кредит Финанс» предлагает клиентам зарегистрироваться на сайте и завести личный кабинет.

Работа с личным кабинетом осуществляется довольно просто. Вам необходимо выполнить следующие действия:

Перейти на creditexpress (официальный сайт).
Ввести необходимые данные для входа в личный кабинет.
Далее, выбирать нужные вкладки, совершая необходимые действия.
Интерфейс сайта простой и удобный.

Пользователи отмечают легкость в освоении сайта «Кредитэкспресс Финанс», личный кабинет позволит воспользоваться услугами, предлагаемыми организациями. предлагают многие организации, но забывать про коллекторов при этом нельзя.

Методы работы коллекторов «Экспресс Кредит Финанс»

Законные методы коллекторских агентств, применяемые сотрудниками компании КЭФ:

Осуществление письменных рассылок на электронные почты, телефоны и места проживания лиц, которые не платят долг. В тексте сообщения указывается сумма задолженности, сроки выплаты долга, а также штрафные санкции, которые будут применены в случае дальнейшего продолжения неуплаты денежных средств.
Осуществление регулярных телефонных звонков на номера должников, а также их родственников и знакомых с целью получения информация о сроках погашения денежного долга.
Личные встречи сотрудников коллекторского агентства с должниками. В ходе встречи проводятся переговоры насчёт погашения долгов. Переговоры проходят без угроз и запугиваний со стороны коллекторов.

Примеры неадекватного поведения со стороны коллекторов

Зачастую коллекторы могут осуществлять противозаконные методы взыскания денежных долгов. Такие действия осуществляются в тех случаях, когда законные методы не помогли вернуть деньги компании. Примеры возможных противозаконных действий со стороны коллекторов:

давление на должника и его семью, постоянными звонками и преследованием. Кроме того, коллекторы могут оскорблять и угрожать физической расправой с тем кто должен деньги и членами его семьи;
зачастую коллекторы угрожают также испортить личное имущество. Например, поджечь жилое помещение, в котором проживает их клиент или разбить его транспортное средство;
коллекторы ООО «Кредит Экспресс» могут также проводить личные встречи с родственниками или знакомыми и требовать с них взыскания денежных средств;
бывали случаи, когда коллекторы развешивали фотографии должников с различными подписями, вроде «Вор» или «Мошенник».

Многие обращают внимание на компанию «Кредит экспресс», отзывы людей, которые успели воспользоваться услугами фирмы, помогают определиться с точным выбором.

Ксения, 30 лет;

Данная компания осуществляет сильное психологическое давление на своих должников, причём могут требовать даже чужие долги. Ежедневно мне названивают работники из компании «Кредит Финанс Экспресс», требуют от меня передать им информацию о месте проживания моего родственника , с которым я уже на протяжении многих лет не общалась. Каждый раз мне приходится объяснять им, что у меня нет информации о том, где он в данный момент находится, но всё равно продолжают звонить мне и угрожать. Недавно потребовали с меня выплаты долга, иначе они подадут иск в суд и отберут моё имущество. В итоге мне пришлось сменить номер своего телефона, в результате этого звонки, наконец, прекратились, но думаю, на этом не остановятся.

Алексей, 27 лет:

Мошенническая контора. Недавно мне пришло письмо от компании «Кредитэкспресс Финанс», в нём от меня требовали выплатить долг, за приобретение покупки четыре года назад . Сразу же позвонил оператору данной компании, изначально со мной вежливо разговаривали и объясняли условия выплаты долга, но после того, как сказал им, чтобы передали все свои претензии в суд, мне начали угрожать тем, что у меня отберут моё имущество. В итоге продолжали мне звонить на телефон и присылать свои письма, пока не отправил им деньги, которые от меня требовали.

Иван, 34 года:

Коллекторское агентство КЭФ является мошеннической организацией, выбивающей несуществующие долги. Данная компания занимается скупкой долгов у кредитных организаций, после чего начинает требовать должников вернуть деньги. Изначально рассылают письма, в которых прописаны условия выплаты долга, затем начинают регулярно звонить и угрожать иском в суд. После этого, от данных коллекторов начинаются реальные угрозы физической расправы или порчи имущества должника. В итоге от меня эти коллекторы отстали только после того, как сам подал на них заявление в прокуратуру.

Алёна, 28 лет:

Брала денежный займ в микрофинансовой организации, но не смогла вовремя выплатить долг. В итоге через некоторое время мне позвонили из компании «Кредит Эксперт Финанс» (коллекторское агентство), хотя деньги брала не у них. В ходе разговора от меня потребовали вернуть долг, поинтересовалась у них, как это сделать и хотела попросить составить мне график платежей, в ответ лишь бросили трубку. В итоге зарегистрировалась на их сайте и запросила выписку о том, на каких основаниях мне были начислены штрафы, но меня заблокировали, хотя ответ всё же пришёл на мою почту. В ответе были выдержки из закона и угрозы, что обратятся в суд. Работать с данной компанией невозможно, так что лучше всего сразу обратиться к юристу и разбираться с ним, как дальше действовать в такой ситуации.

Видео о том, как коллекторы «Кредит Экспресс Финанс» подделывают решения суда:

Здравствуйте, Вячеслав!

Как правило Ростелеком не продает долги, а передает на отработку различным коллекторским агентствам на отработку, по агентскому договору. Т.е. коллекторы определенный промежуток времени (пол года, год и т.д.) отрабатывают пакет должников путем об звона, переписки и т.д. Если кто-то из должников гасит долг, то коллекторы получают часть суммы.

Но в данном случае, что Ростелеком, что коллекторы нарушают закон «О персональных данных», так как без Вашего согласия Ростелеком не имеет право передавать Ваши данные третьим лицам, даже если и долг был продан (переуступили право требования).

Если же в договоре с Ростелекомом все таки был пункт про персональные данные, то согласно Закону «О персональных данных» отзовите свое согласие.

Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
[Закон РФ «О персональных данных»] [Глава 2] [Статья 9]

1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.
2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

В первом случае если нет согласия, сразу пишите жалобу в Роскомнадзор, на Ростелеком с требованием привлечь к ответственности за распространение персональных данных.

Во втором случае если после отзыва согласия так Вас будут беспокоить, то так же пишите жалобу в Роскомнадзор.

Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)
[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 13] [Статья 13.11]

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Как правило после этого Ростелеком будет вынужден либо обратиться в суд с целью взыскания долга, либо списать его как безнадежный. Причем в суде вы можете заявить о применение срока исковой давности равный 3 годам, и суд откажет Ростелекому во взыскание долга.

Все мы знаем про просроченную задолженность и коллекторов, которые пытаются эту задолженность взыскать.

Что такое creditexpress?

Кредит экспресс — это коллекторское агентство, которое не брезгает даже самыми мелкими и ненужными долгами. Многие люди в интернете пишут, а что это за организация, говорят что вышлют на адрес выездную группу и так далее.

На самом деле боятся абсолютно нечего. Сама фирма, фактически помойка и свалка всякого рода долгов компаний который продали долги своих клиентов за сущие копейки, 1-2% от суммы долга. И замечательная компания credit express начинает выносить мозг этим должникам. Долг может быть за мобильную связь, которую Вы не оплатили 2 года назад, интернет, на примере ростелекома, или же долг в микро финансовой компании. Эти товарищи любят звонить. Звонили и будут звонить. Удаленное оборудование и ip телефония в сочетании с базой номеров должников и авто дозвоном делает свое дело. Звонки будут литься по 10 раз в день от разных сотрудников, автоматических систем, на имейл будут приходить письма, на почтовый адрес замечательные конверты.

Согласитесь, выслать письмо даже в другой регион без объявленной ценности стоит рублей 15-20, письма на имейл при лицензионном софте вообще копейки. Звонки так же безлимитные. Вопрос? Кто теряет? А теряют тут только должники, которые получают вышеуказанные информационные услуги. Стоит отметить, что по факту если один или два раза сказать сотруднику что ничего я платить не буду, по крайней мере за долг перед сотовым оператором в 250 рублей или интернет 600 рублей, и от Вас отстанут, нет? Ну тогда сами посудите, что может сделать организация с долгом менее 1000 рублей? Подать исковое заявление по сумму сопоставимой с долгом? Конечно же нет. Суммы до 1000 рублей можете вообще забыть, но находятся и те кто платит, ведь в содержимом конверта может быть написано, что примут меры и передадут в суд. Интересно, смешная история МТС передает дело в суд на 450 рублей, конечно же нет. Затраты этих коллекторов отбиваются даже в соотношении 1 к 10.

Все более сложно с долгами мфо (микро кредитов) и потребительских кредитов. Компании передает либо долг, либо ведение этого долга, особенно у тех компаний у которых нет своей долговой службы. Тут все тоже самое, звонки, письма, но самое главное звонки по 40 раз в день. Делайте черный список, и добавляйте туда номера.

Вот один из таких людей с простора интернет

Я так и не нашел Закона о коллекторских агентствах. Мне уже больше года звонит коллекторское агентство «КредитЭкспресс», примерно один раз в три месяца присылает письма с требованием оплатить сумму (всегда разную, естественно, возрастающую) задолженности по кредиту, который я погасил еще в 2010 году и давно о нем забыл. Документы, подтверждающие оплату у меня есть. На мое предложение обратиться в суд и доказать, что у меня задолженность эта существует, представитель агентства начинает хамить и угрожать. На мою просьбу объяснить, на каком основании именно они занимаются взысканием долга, мне отвечают, что никаких объяснений давать не обязаны. А вдруг это просто какие-то жулики с улицы? Как я должен узнать? Как мне на все это реагировать? Может быть самому пойти в суд? Или просто обратиться в полицию?

Таких сюжетов очень много, именно по этому нужно подготовиться от таких психологических атак. Не поддавайтесь искушению оплатить долг если проценты по нему уже превышают саму сумму долга. Требуйте передачи дела в суд. К тому же если по истечению 3х лет дело так и не передадут в суд, оно попросту утратит свою силу.

Никольская Людмила Викторовна 65лет.В мае, июне, августе получаю письма с требованием оплатить долг в сумме 2306руб.16коп, по договору за №538686854,от 2310.2014. за услуги связи.Только в конверте почему-то нет копии этого договора.Регистрационный номер 1842378536. Письма адресованы моей дочери Никольской О.Е.,проживающей в г. Москва. Она никогда не была абонентом данной компании и теперь уж точно никогда не станет! Моя дочь проживает в г.Москва с 2009 года и является абонентом компании МТС с марта 2009года, даже номера никогда не меняла.Вы присылаете угрожающие письма и занимаетесь вымогательством. Никогда серьезная и уважающая себя компания не будет делать такого рода рассылки по почте. Как-то не серьезно. Кстати сказать: моя дочь созвонилась и посетила указанный в письмах адрес в начале июля (127055.г.Москва,ул.Бутырский Вал, д.68/70 стр.1), договор не найден и не представлен, претензию ею оформлена,но ей обещали найти договор и перезвонить до конца июля,к сожалению этого не произошло, а номер телефона принадлежит уже организации. Лично я сама отправляла СМС с текстом 1842378536 указанным в письме на телефон 8(9020 110-39-65. Перезвонили,на мои вопросы ничего существенного ответить не смогли, договора у них нет.Правда дали телефон №84959748888, но, увы- никто не ответил. Хотелось бы порекомендовать вам относиться к людям с большим уважение и не заниматься террором в виде такого рода писем. Я надеюсь,что вам удастся по совести разобраться по данному вопросу. Тел.моей дочери в Москве +79851758688. Не беспокойте меня больше.

Стоит ли боятся выезда выездной группы?

Когда клиент начинает защищать себя от необоснованного крика сотрудников этой компании, то в ответ получает прям таки очень угрожающее и как будто решающую фразу «хорошо, тогда направим к Вам выездную группу». Само по себе название «выездная группа» подразумевает под собой некого человека еле-еле знакомого с юриспруденцией, как правило низшего уровня жизни, который позвонит в дверь и скажет: здравствуйте, у меня для Вас информация, почему Вы не платите кредит? На просторах интернета сплошь и рядом видео записи таких «выездных» деятелей. По сути их так же как и по телефону нужно гнать куда по дальше без мата и нервов, намекая что без суда ничего Вы не отдадите. Бояться реально нечего, как бы не говорили про договор цессии, что долг банку больше не принадлежит. Все решается судом, и только им.

Не стоит так же забывать и про свою этику, не ругайтесь, спокойно объясняйте, что Вы платить в данную организацию ничего не будите, учитывая случаи когда даже после оплаты продолжаются звонки и угрозы, а долг найти не могут. Ссылайтесь на скорую передачу дела в суд и напоминайте им что по ст. 196 ГК РФ которая гласит:

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года N 35-ФЗ «О противодействии терроризму». (п. 2 в ред. Федерального закона от 02.11.2013 N 302-ФЗ)

А статья 200 ГК РФ гласит:

Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства.
По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства.

заёмщик — потенциальный должник по данным Creditexpress, вынужден интересоваться:

что за компании выслала уведомление,
почему именно они требуют оплатить долг,
откуда этот долг взялся, ведь вы о нем уже и не помните.

И вообще, нужно ли платить ООО Кредитэкспресс финанс, ведь на их официальном сайте мы, как и другие юзеры, не смогли обнаружить:

информации о реквизитах,
не указан юридический адрес ООО, но имеется фактический адрес офиса,
нет информации по лицензии ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации.

Указанные вопросы — минимум, который захотелось проверить, прежде чем давать однозначный ответ нужно ли платить Кредитэкспресс финанс, поэтому было решено промониторить сложившуюся на начало 2016 года практику судебных решений.

Что имеем:

Проверка на наличие Кредит экспресс Финанса как зарегистрированного коллекторского агентства в перечне Национальной Ассоциации Коллекторских Агентств на сайте НАПКА (сокращенное наименование ассоциации) дала + результат.

Компания зарегистрирована и это выглядит вот так:

Credit express дата регистрации сайта

Ок. Лицензия на право осуществлять в РФ услуги коллекторского агенства имеется.

Являясь коллекторским агентством, Creditexpress ориентирован как один из основных видов деятельности, на покупку долга физических / юридических лиц, с переуступкой права требования задолженности коммерческим структурам в кредитных правоотношениях. Здесь кроется вопрос законности передачи долга и соблюдение механизма законного оформления сделки, соответствующего ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

По открытой информации ФНС Кредитэкспресс финанс зарегистрирован 28.11.2012 года и по его юридическому адресу Москва, Бутырский вал 68/70,1 «Кредитэкспрессов», домен же сайта коллекторов зарегистрирован в 2005 году. Данная информация — подтверждение работающего несколько лет в действительности Общества (ООО). Заявленный при регистрации в ФНС юридический адрес совпадает с фактическим адресом московского офиса компании, телефон проверить не удалось, зато в данных налоговой службы указано / по состоянию на 5 января 2016 года:

генеральный директор Б. Падож
уставной капитал компании 10000 рублей
учредитель КРЕДИТЭКСПРЕСС Н.В., страна происхождение Кюрасао (остров Нидерландских Антил, не путать с ликером, шутка ужо простите).

Так что же делать, если пришло простое извещение письмо (заказных писем Кредитэкспресс финанс не шлёт)от вышеназванных коллекторов? Обратите внимание на:

Точное совпадение личных данных, указанных в извещении, с вашими паспортными данными. Сравнивайте всё

ФИО, данные о долге (проверяйте № кредитного договора, договоров на услуги и т.д.);
Проверьте срок действия договора и реквизиты, по которым рекомендуют оплатить задолженность.
Следует понимать, что оплата должна проходить через сторонний банк, а не напрямую на сайте коллекторов / очень не рекомендуем платить напрямую (!);
размер долга и сумму начисленных %% процентов. Помните, штрафные санкции по кредитному договору может рассчитать банк, коллекторскому агентству по договору переуступки штрафы не передаются;
подпись под извещением. Либо ген.директора, ибо лица, действующего по доверенности, но наименование должности должно точно соответствовать наименованию коммерческой организации, предъявляющей претензию.

Многие граждане, столкнувшиеся с кредитной системой, подсознательно побаиваются специалистов по взысканию долгов. Подогревают ситуацию многочисленные страшилки в СМИ о «черных коллекторах», применяющих для возврата долга явно незаконные методы. К слову сказать, законопослушные компании ведут себя подобным образом крайне редко. Прецеденты для подобного рода новостей чаще создают мошенники, прикидывающиеся представителями кредиторов. Один из ярких примеров таких деятелей - коллекторское агентство «Кредит Экспресс Финанс» (КЭФ). Поговорим подробнее об этой популярной компании, а также о том, что делать, если вам пришлось с ними столкнуться.

Типичные методы работы КЭФ

Как это ни удивительно, но с сотрудниками агентства КЭФ могут столкнуться даже граждане, никогда не бравшие кредитов либо давно погасившие все имевшиеся у них долги. Сотрудники компании рассылают уведомления и звонят с требованиями погасить задолженности не только по банковским продуктам, но и:

по услугам сотовых операторов;
за доставку товаров почтой;
за услуги ЖКХ и тому подобное.

Причем человеку, немного знакомому с регламентом действий коллекторов, сразу становится ясно, что предъявляемые претензии не обоснованы. Даже если объект воздействия КЭФ является должником какого-либо банка, он вправе получить от коллекторского агентства доказательства переуступки его долга. В этом качестве могут выступать:

договор цессии между банком и агентством;
акт приема-передачи должников;
уведомление о переуступке права требования, подписанное гендиректором кредитора.

Ни одного из этих документов сотрудники КЭФ предъявить не могут (зачастую их операторы вообще не понимают, о чем идет речь). Уже на этом основании реальные задолжники по кредитам могут смело прекращать разговоры со специалистами этой компании, пропуская мимо ушей угрозы.

Но бывают случаи еще интереснее. Даже если у вас нет долгов, вы можете получить уведомление о задолженности чужого человека, с требованием ее вернуть. Как правило, такие сообщения доставляются в письменном виде, по почте, с приложением крайне гневного письма и квитанции для оплаты. При этом ни оформление платежного документа, ни данные компании, приложенные к письму, не выдерживают даже самой простой проверки – адрес компании фиктивный, а указанный на конверте от «КредитЭкспресс Финанс» работает некорректно и заполнен по большей части фэйковой информацией.

Но и от телефонных звонков никто не застрахован, особенно если ваш номер имеется в базе хотя бы одного банка. Даже если ваши координаты оставляли как контактные, и к самому займу вы не имеете отношения, звонки от КЭФ будут поступать.

Важно! Следует однозначный вывод – к вам привязались не коллекторы, а мошенники. Попробуем разобраться, как с ними взаимодействовать.

Где компания берет контакты должников

Если проанализировать многочисленные форумы, посвященные общению с коллекторами из «КредитЭкспресс Финанс и отзывы должников», можно сделать вывод, что данная компания все же связана некоторыми отношениями с кредитными организациями, поскольку, несмотря на множество фиктивных требований несуществующих долгов, иногда ее специалисты все же попадают «в цвет». Это наводит на подозрение, что КЭФ каким-то образом удалось перекупить базу контактов одного из банков, МФО или коллеткорских агентств.

Но по большей части информацию данной организации, как ни парадоксально, предоставляем мы сами.

Сотрудники КЭФ периодически проводят телефонные «соцопросы», посвященные взаимоотношениям граждан с банками . В результате правильно построенной беседы легко выяснить, есть ли у вас кредиты. А уж после этого можно притворяться, что долг перекуплен, и требовать его погашения.
На письмах от КЭФ указаны контактные телефоны и адрес сайта, откуда можно отправить электронный запрос в компанию. Если вы обратитесь по одному из этих контактов для прояснения ситуации, ваши данные будут сохранены псевдоколлекторами. Соответственно, далее на них будут регулярно поступать сообщения с требованиями и угрозами.

Письмо от КредитЭкспресс

Именно поэтому крайне важно не предоставлять посторонним лицам никакой информации о своих финансовых делах. Но если вы уже попали в базу данных КЭФ, есть несколько способов исправить ситуацию.

Что делать при получении письма

Предположим, что на ваш адрес поступило письмо от «Кредитэкспресс Финанс» с требованием вернуть долг и на конверте указаны ваше имя и адрес. Если вы в данный момент связаны какими-либо кредитными обязательствами, не поленитесь обратиться к своему первоначальному кредитору. Узнайте о состоянии долга, выясните, не был ли он переуступлен коллекторам. Если все в порядке, попросите справку о состоянии ваших расчетов с кредитором.

Важно! Должникам стоит выяснить причины задолженности и попробовать решить дело мирными способами – погасить долг в банке, попросить о реструктуризации и т. д.

Чаще всего подобная проверка показывает, что ваш долг по-прежнему находится у банка и просрочек по нему не имеется. В этом случае можно просто отправить полученную у кредитора справку об этом факте на адрес КЭФ, указанный на конверте.

Если же письмо адресовано не вам, и не кому-то из проживающих в вашей квартире, решение еще проще:

посетите почтовое отделение;
попросите оператора переслать письмо назад отправителю с пометкой, что адресат указан ошибочно;
если вы уже вскрыли конверт – купите новый и упакуйте в него послание.

Важно! Ни в коем случае не звоните по указанным телефонам и не пишите на e-mail, приведенный в письме. После этого избавиться от преследований будет весьма проблематично.

Как избавиться от звонков

Если вы все же где-то засветили телефон и на ваш номер стало названивать коллекторское агентство «КредитЭкспресс Финанс» - как бороться? Самый простой способ – установить на гаджет программу «Антиколлектор». Как показывает практика, она весьма эффективно фильтрует звонки. Максимум через месяц навязчивые обращения прекратятся.

Приложение «Антиколлектор»

Важно! Если на момент поступления звонков у вас имеются непогашенные кредиты, свяжитесь с банком. Получите уведомление о том, что ваш долг никому не был переуступлен. Попросите официальное подтверждение этого факта либо запишите разговор с сотрудником кредитора на диктофон.

Если же вы не намерены прятать головы в песок и хотите наказать псевдоколлекторов, подойдет следующий план действий.

Сразу при поступлении звонка от КЭФ включайте аудиозапись.
Попросите звонящего вам специалиста представиться, а также назвать номер договора переуступки долга и реквизиты его компании.
Объясните, что за вами не числится задолженностей и звонки в ваш адрес ошибочны.
Попросите удалить ваш номер из базы контактов.
Если коллекторы звонят во внеурочное время либо чаще, чем положено законом, отметьте этот факт в разговоре.
Вне зависимости от поведения специалиста, ведите себя корректно.

Совет: при поступлении угроз и хамском тоне хорошо работает фраза «В таком тоне я не намерен продолжать разговор. Всего доброго». После этого кладите трубку, не дожидаясь ответа.

Поскольку вы попросили убрать ваши данные из базы, можно подождать развития ситуации. Но, как показывает практика, операторы КЭФ не принимают во внимание подобные просьбы. Поэтому советуем записать пару-тройку звонков (ведите беседу по описанному алгоритму), а затем составлять жалобы на некорректное поведение специалистов и вымогательство.

Куда можно обратиться:

национальная ассоциация коллекторов НАПКА;
Роспотребнадзор.

Эти инстанции занимаются нарушениями специалистами по взысканию закона о коллекторской деятельности. Если вам звонят по вашим долгам, можно для начала составить жалобу именно в эти организации.

Если же КЭФ требует от вас возврата чужого или просто несуществующего долга, можете смело писать в прокуратуру по месту жительства. Здесь жалуйтесь на мошенничество и вымогательство.

Важно! К любой жалобе приложите подробное описание ситуации, а также аудиозаписи звонков. Если вы заручились справкой от кредитора о том, что с вашим долгом все в порядке, стоит приложить и ее копию.

На что имеют право взыскатели

Мы надеемся, что из статьи уже понятен ответ на самый популярный вопрос о коллекторах «Кредитэкспресс Финанс». Нужно ли им платить? Естественно, никаких оплат проводить не следует, это обычные мошенники. Бояться их не следует. Тем более, как показывает анализ информации, выезд к своим «должникам» они не практикуют.

Важно! Все воздействие работников КЭФ сводится исключительно к психологическому давлению.

Помните, что по закону коллекторы не имеют права:

звонить должнику во внеурочное время (ранним утром или среди ночи);
не соблюдать установленную регламентом частоту звонков, СМС, электронных и бумажных писем и личных встреч;
следить за должником, провоцировать встречи без предварительного согласования;
допускать угрозы физического насилия в адрес должника или членов его семьи;
проникать в квартиру задолжника без его согласия;
описывать и изымать имущество.

Кстати! Арест и изъятие имущества за долги – прерогатива исключительно судебных приставов и только при наличии соответствующего предписания. Если вам угрожают подобными действиями, сообщите об этом собеседникам. И добавьте, что вы будете вызывать полицию при предприятии ими попытки реализовать угрозу.

Изучите закон о коллекторской деятельности. В разговорах обращайте внимание сотрудника КЭФ на каждое несоответствие его действий положениям данного закона. Предупреждайте, что разговоры записываются и вы передадите запись в прокуратуру. А еще сразу соглашайтесь на судебное разбирательство по поводу вашего якобы долга. Как показывает практика, если соблюдать такую линию поведения, псевдоколлекторы через пару месяцев потеряют к вам интерес. А написание жалобы в соответствующие инстанции может заметно ускорить этот процесс.