Контакты
Главная / Регистрация ИП

Райффайзен страхование жизни. Страхование жизни при ипотеке и других займах

Стремится, чтобы каждый сотрудник получал удовольствие от работы

О наших талантах

В этом году мы запустили проект по развитию потенциала наших «Топ Талантов». Для этого мы попросили руководителей проанализировать свои команды и по результатам этого анализа мы определили группу талантов и предложили им программу развития, рассчитанную на год. Коллеги прошли тестирование и личностные опросники, получили обратную связь по системе «360», лично встретились с Генеральным директором, а также с коучем, который помог им разобрать результаты ассесмента. В течение этого года они будут работать по своим индивидуальным планам развития, что поможет им выйти на новый профессиональный и личный этап развития.

О Стратегическом дне

В апреле 2018 года у нас прошёл Стратегический день. Его суть - привлечь и вовлечь всех сотрудников в формирование нашей среднесрочной стратегии на 2-3 года. Мы создали четыре станции с разной тематикой, на них коллеги работали в группах, предлагали идеи. Потом мы изучили предложения, обсудили их с руководством и в результате сформировали стратегию. Были случаи, когда не само предложение вошло в итоговый вариант, а заложенные в нём идеи натолкнули нас на дальнейшие действия. Только со станции «Команда профессионалов» мы приняли и запланировали на следующий год несколько проектов.

О профессиональном развитии

Каждый сотрудник имеет широкий функционал и спектр обязанностей, и как следствие - люди приобретают больше навыков и компетенций. В первую очередь это способствует их развитию как профессионалов, а отдел HR помогает задать направление роста. Мы создали цикличный процесс по планам развития сотрудников и в конце года получаем от руководителей обратную связь и потребности в обучении. Потом консолидируем информацию, предлагаем коллегам тренинги от учебного центра «Райффайзенбанка» и приглашаем внешних тренеров. К текущим потребностям в течение года мы относимся гибко: если необходимость в обучении возникает внезапно, стараемся её удовлетворить. За прошлый год мне запомнился тренинг по транзактному анализу для руководителей и тренинги для всего коллектива по обратной связи.

Отвечает за развитие продуктов, продаж и маркетинга

О вызовах организационной структуры

«Райффайзен Лайф» - сравнительно небольшая компания: у нас работают около 120 человек. При этом мы - часть очень большой системы, поскольку взаимодействуем с «Райффайзенбанком», который входит в топ системообразующих банков России. У нас есть черты маленькой организации: принцип семейности, взаимозаменяемости и значимости каждого человека. Мы привлекаем тёплой и семейной обстановкой, отсутствием большой иерархии и дистанции между сотрудником и топ-менеджерами. Но в нашем случае эти черты сопряжены с необходимостью строить устойчивые, внятные процессы, соответствующие крупной организации. С одной стороны такая противоречивость - вызов для компании, с другой - это невероятно интересно.

О кандидатах и их стимуле

Индустрии нужны сотрудники, которые эмоционально гибки, готовы меняться и жить в эпоху перемен. Идеальный кандидат чувствует себя комфортно в условиях постоянной динамики и стремится увидеть результат своей деятельности. Для такого кандидата важный стимул работать в отрасли - неразвитость индустрии, которая развивается колоссальными темпами и каждый день претерпевает изменения. Население абсолютно не покрыто продуктом страхования жизни, и это – большое поле деятельности для правильной страховой компании и её амбициозных сотрудников. Возможности - серьёзный аргумент для тех, кто выбирает нашу индустрию.

О специфике отрасли и коллегах

В случае «Райффайзен Лайф» речь идёт не просто об индустрии страхования, а об индустрии банкострахования. Мы работаем на стыке финансовых и страховых продуктов и интегрированы в банковскую систему, наш продукт - часть финансово-страхового портфеля. Финансовые технологии движутся с очень большой скоростью. Вход в интернет, развитие технологий, удалённый доступ, удалённые коммуникации - всё это нас развивает и меняет. Скорость привлекает специалистов определённого склада - они стремятся к развитию, им не нравится рутина. Поэтому среди моих коллег много динамичных людей, которые способны быстро адаптироваться и любят получать новую информацию, знания и навыки.

Обрабатывает заявления клиентов, консультирует по всем каналам связи

Для меня работа в «Райффайзен Лайфе» - моя жизнь. Я провожу здесь большую часть времени и получаю удовольствие от процесса: мне приятно приходить в офис утром, потому что я знаю, что увижу здесь друзей, буду заниматься любимым делом. Когда мы с приятелями из других компаний сравнивали условия работы - как у нас и как у них - я всерьёз рекомендовала им переходить к нам. «Райффайзен Лайф» заботится о сотрудниках, это проявляется в мелочах: в кофе-аппарате можно делать моккачино с сиропами, на кухне в корзине лежат сезонные фрукты. Для многих компаний такая забота - что-то заоблачное.

О том, как компания исполняет желания

В конце квартала мы получаем опрос от отдела кадров, по которому оцениваем коллег, даём обратную связь, высказываем пожелания и предложения. Многое из этого потом реализуется в жизни. Например, за победу в конкурсе шагов в офисе установили массажное кресло - потому что коллеги написали об этом в опросе. У меня есть ребёнок, поэтому я предложила провести не только новогодний корпоратив для сотрудников, но и сделать мероприятие для детей. В этом году мы впервые устроили детский праздник - были дед Мороз со Снегурочкой, угощения, конкурсы. Аниматоры устроили химические шоу, шоу мыльных пузырей, подарили подарки. Дети остались счастливы, а моя дочь была очень рада увидеть, где работает мама.

О корпоративах

Мне нравится, что у нас много корпоративов и каждый из них не похож на другой. В этом году компания провела четыре выездных мероприятия за восемь месяцев - среди них тимбилдинги, бизнес-игры. Больше всего мне понравилась подготовка к новогоднему корпоративу, когда мы разделились на команды и сняли короткометражные фильмы. Каждой команде достался свой жанр или фильм из классики кино, моей - «Кавказская пленница». Я играла дядю Нины - то есть получилась такая тётя Нины. Нас загримировали, мы в костюмах снялись в дублях как настоящие актёры, потом смонтировали ролики и посмотрели на корпоративе.

Занимается планированием, сейлз-контроллингом и коммуникациями с банком

О том, как расти в компании

Чтобы вырасти со стартовой позиции, не стоит бояться ставить перед собой амбициозные задачи и говорить руководителю, что ты хочешь сделать для компании. Насколько я знаю, многим сложно донести до руководства желание изменить или расширить функционал. Особенно важно высказаться, когда у тебя есть идея, как что-то улучшить: изменить метод подсчёта показателей или переделать отчёт, чтобы он стал проще для анализа. Я ценю, что руководство компании даёт время реализовать свои идеи, иногда даже помогает разгрести текущие задачи, делегирует их другим сотрудникам. Если руководитель видит, что ты заинтересован и добиваешься своих целей, у тебя больше возможностей двигаться по карьерной лестнице.

О программе талантов

Я участвую в программе талантов «Райффайзен Лайф». В неё входят десять человек, которых выбрали руководители подразделений. Сначала я не поверила, когда мне сообщили о решении - для меня это оказалось большим сюрпризом. У нас уже прошла индивидуальная встреча с личностным тренером. Коуч рассказала про мой тип личности и поведение на работе, мы поговорили о возможных проблемах и карьерных деструкторах. Я многое вынесла для себя: на что обращать внимание в разговоре с коллегами, как начинать беседу. Следующая встреча с тренером будет направлена уже на план развития. Также я и другие участники программы неформально встретились с экспатом UNIQA, который отвечает за Россию. Он рассказал про свой жизненный путь, проблемах на старте карьеры. Это было удивительно: до этого я только отправляла ему отчёты в Вену, и вдруг он сидит рядом и просто беседует.

О традиции радовать коллег

У нас есть традиция - на год работы в компании дарят тортик. Коллеги обязательно собираются всем отделом, а иногда даже всей компанией и преподносят тортик с одной свечкой. Это очень приятно. А на дни рождения мы собираемся на кухне и приглашаем коллег, вместе организуем поздравление. В этом году меня удивили - подарили орхидею, о которой я давно мечтала и хотела вырастить на рабочем месте. Теперь она стоит у моего компьютера, и уже дала росток.

Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв об этой организации: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении — помогите другим посетителям сделать правильный выбор.
Большое спасибо!

Добавить отзыв

Регистрация не требуется

Скрыть это уведомление

Nina Оценка: 1 Отрицательный отзыв 03.04.2017 в 15:15

Когда пришла писать заявление на расторжение программы Райффайзен Оптимум, на 2-й рабочий день после заключения, мне сообщили, что мой взнос мне вернут только через 2 недели, и не ЦЕЛИКОМ, а за вычетом налогового вычета. Сказали, мне нужно идти в налоговую и оформлять получение. Безобразие, не ожидала такого безобразия от Райффазен банка.

Контакты

Это Правда 4 Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Nina Оценка: 1 Отрицательный отзыв 01.04.2017 в 18:47

Не попадайтесь. Подписалась на программу Райфаззен Оптимум. После того, как внимательно прочла документы, оказалось все не так радужно, как расписывала менеджер. Все мутно и главное непонятно, что я реально получу и вообще смогу ли вернуть все вложенное, тем более полис на такой долгий период. Не думала, что в таком банке может случиться подобный развод. Срочно пишу заявление на расторжение!

Контакты

Это Правда 4 Это Ложь 1 Ответить

Телефон: , e-mail:

Александр Отрицательный отзыв 14.04.2016 в 17:01

В 2014 году закрывали кредит в райффайзене, в этот момент менеджер стала предлагать накопить нам деньги. Была очень убедительна, расписывала какая прекрасная программа Райффайзен Оптимум, что мы через два года вернем свои деньги и еще получим 10% с уплаченной суммы. Мы дураки "повелись.За два года выплатили 54000. Через два года оказалось, что вернуть можно только через пять лет и то не всю сумму. Получается, что за пять лет мы выплачиваем 126 000 руб., а вернут нам только 110 000 руб. Но проблема в том что мы не можем дальше платить, т. к рассчитывали только на 2 года и в итоге скорее всего вообще ничего не получим. Когда спросили почему нас сознательно вводили в заблуждение о выплатах по этой программе, сидят хлопают глазами. У менеджеров сразу пропадает дар речи. Вообщем люди Райффайзен Лайф это сплошной ЛОХОТРОН. Пожалуйста, люди, если не хотите потерять свои деньги и потратить свои нервы, обходите эту шаражку (Райффайзен) стороной и не "ведитесь" на радужные перспективы накопления денег, вы их просто подарите этим мошенникам.

Контакты

Это Правда 7 Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Ирина Оценка: 1 Отрицательный отзыв 18.02.2016 в 23:50

В 2008 оформила в Райффайзене кредит на покупку машины - кредит досрочно погасила, все было отлично до 2013 года: в отделении на ул. Барклая работала отличный менеджер, которая всегда советовала выгодные условия. Но, офис закрыли и открыли новый, тоже на ул. Барклая, но другой дом - не в этом суть. Пообщавшись 4 года с отличным менеджером я была очень довольна и уверенна в банке. В декабре 2013 я…
Показать весь отзыв

Контакты

Это Правда 11 Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Елена Оценка: 1 Отрицательный отзыв 16.08.2015 в 08:35

Меня реально развели на деньги в Райффайзенбанке по программе Райффайзен Лайф (страхование)!!! Изначально деньги вкладывала с условием получения дохода/инвестиций, страховать себя и не думала, деньги хотела вложить как накопление детям, и менеджер предложил мне эту "распрекрасную" программу по договору "Лайф страхование", дескать и инвестиции получите (он и таблицу роста вложений предоставил) и застрахуете жизнь! Но по окончанию срока я не дополучила и своих кровных!!! Описывать все не стану, кипит так, что не выразить!!! Обратилась с письмом в Роспотребнадзор, мне ответили, что это судебное дело. Как я понимаю - это снова вкладывание. Но будет ли правда?!
Считаю своим долгом предупредить каждого доверчивого человека - не идите в этот банк, обожгетесь!!!

Банки давно наладились сотрудничать со стразовыми компаниями и получают неплохие комиссионные за посреднические услуги. Но страховка сама по себе может быть не столько лишним расходом, сколько отличным способом избавиться от многих рисков. Рассмотрим предложения и тарифы Райффайзенбанк Страхования.

Тарифы и условия страхования в Райффайзенбанке

В банке страховые услуги представлены целым комплексом разнообразных программ - защита жизни и здоровья, кредита или кредитной карты, недвижимости. Есть даже инвестиционное страхование, чтобы обеспечить себя на будущее.

Виды страховых программ

Райффайзенбанк предоставляет страховые услуги через СК Райффайзенбанк Лайф, или через своих партнеров - Альфа-страхование и МетЛайф. Периодически список меняется.

В таблице отражены основные условия и тарифы по страховкам, которые оформляет Райффайзенбанк (кроме кредитов и ипотеки):

Райффайзенбанк предлагает интересную программу "Мой безопасный банк" - страхуются риски утраты карты или ее секретных данных, несанкционированного доступа в дистанционные сервисы, кражи денег со счетов или ограбления при снятии наличных:

Страхование при оформлении и потребительского кредита

Многие пренебрегают этим простым способом обезопасить себя, ища выгоду в сэкономленных на выплате страховой премии процентов. Обязательно оцените все риски - иногда страховка может избавить от куда больших денежных растрат.

Страхование в Райффайзенбанке по кредитам наличными имеет ряд принципиальных моментов и защищает: частично жизнь и здоровье и риск утраты работы.

Страховые случаи жизни и здоровья

Включают в себя временную нетрудоспособность в результате телесных повреждений, получение инвалидности 1 или 2 группы или смерть (по любой причине, кроме самоубийства).

Чтобы претендовать на выплату по застрахованному кредиту Райффайзенбанка, выше описанные случаи (кроме смерти) не должны быть следствием:

  • Алкогольного опьянения (в том числе при управлении транспортом в нетрезвом виде);
  • Состояния, вызванного употребление психотропных, лекарственных, наркотических веществ, не прописанных квалифицированным врачом;
  • Беременности или аборта;
  • Развития синдрома приобретенного иммунодефицита (образование злокачественной опухоли или инфекционного заболевания);
  • Последствий умственного или физического дефекта, по которому застрахованное лицо получало консультации и медицинскую помощь до вступления в программу и т.п.
Не страхуются ситуации:

Страховые случаи при потере работы

Претендовать на выплату по застрахованному кредиту Райффайзенбанка в связи с потерей работы можно, только если увольнение имело конкретные основания: Дополнительные условия, без которых выплата невозможна:
  • Непрерывный трудовой стаж на последнем месте работы - от 6 месяцев;
  • Трудоустройство - по основному месту работы;
  • Трудовой договор - бессрочный;
  • Уведомление о расторжении договора получено спустя 60 календарных дней с начала действия страховки;
  • Постановка на учет в органы социальной занятости населения для получения статуса безработного.

Страховая выплата направляется на погашение задолженности в Райффайзенбанк. После расчетов по долгу оставшаяся часть страховой суммы передается клиенту или его родственникам (наследникам).

Величина покрытия определяется индивидуально с учетом характеристик заемщика: возраст, место работы, состояние здоровья и др. Максимальная величина:

  • Потребительский кредит: 3 млн. рублей;
  • Кредитка: 1 млн.

Страхование при ипотеке

В этом случае обязательным видом страхования выступает полис на защиту недвижимости (залога) от утраты и повреждения.

Если объект еще не построен, страховка оформляется после сдачи объекта по акту приема-передачи.

Остальные виды страхования - титульное и жизни и здоровья - добровольные, поэтому подчиняются общим требованиям, что и страховка на потребительский кредит или кредитную карту.

Райффайзенбанк предлагает использовать комплексную программу, предусматривающую все возможные риски:

  • Имущественные: уничтожение или повреждение объекта ипотеки;
  • Утрата или ограничение права на владение приобретенной недвижимостью;
  • Уход из жизни или назначение инвалидности.

Банк сразу предупреждает, что отказ от комплексного страхования повысит ставки:

Возврат страховки по кредиту Райффайзенбанка

Чтобы получить уплаченную страховую премию, придерживайтесь простых правил.

Изучите условия страхования в договоре по кредиту

Поскольку Райффайзен работает со многими партнерами, а условия соглашения зависят от конкретных обстоятельств, договорные обязательства для каждого заемщика индивидуальны, тариф колеблется от 1,5 до 6%.

Найти и проанализировать страховой договор - первая задача. После станет ясно - можете ли вы претендовать на полную компенсацию, частичную или вообще не получите денег. Не забудьте заглянуть в кредитное соглашение и уточнить о повышениях ставки в случае отказа от страховки.

Ознакомительный период и сроки

У вас есть 14 дней, чтобы отказаться от любой страховки Райффайзенбанка (в т.ч. жизни и здоровья при ипотеке или займе наличными) и оформить возврат выплаченных денежных средств. Это закреплено в указании ЦБ РФ (от 21 августа 2017 года № 4500-У):

В остальных случаях размер выплаты рассчитывается по коэффициентам страховщика и взносы возвращаются только в случае полного досрочного погашения кредита:

Порядок возврата страховки

В случае, когда есть шанс рассчитывать на денежную компенсацию, порядок действий прост - вы в свободной форме или пишете заявление на имя руководителя вашей страховой о расторжении договора и возврате страховой премии, где указываете:

  • Номера своих договоров (и кредитного, и страхового);
  • Контактные данные;
  • Основания для истребования суммы (лучше ссылку на конкретный пункт договора по страховке).
  • Реквизиты, куда перечислить деньги.

Принятый срок рассмотрения обращения - 10 дней, если договором не установлено иное.

Еще 10 дней берется на перечисление средств с момента исключения лица из списка застрахованных.

Если решение принято положительное - уведомите свой банк о результатах в тот же день дистанционно (по телефону, через чат) и продублируйте информацию заказным письмом с уведомлением, чтобы избежать штрафных санкций.

Заключение

Райффайзенбанк страхование предлагается клиентам, желающим защитить себя не только от рисков повседневной жизни, но и финансовой (при наличии потребительского кредита, ипотеки, от мошеннических действий по картам и счетам). Оформление и условия страхования в Райффайзенбанка более приятная процедура, чем законный возврат страховки (по отзывам пользователей часто затягивают со сроками и требуют лишние документы). Перед подписанием документов внимательно изучайте условия страхования Райффайзенбанка - это избавит вас от лишних растрат и сэкономит время.

Обращаясь за определенными банковскими продуктами в Райффайзен банк, клиенту не редко предлагают пройти процедуру страхования, чтобы избежать неприятных последствий и незапланированных затрат при возникновении некоторых обстоятельств. Осуществляет страхование Райффайзен Лайф – страховая компания, предоставляющая личное, финансовое и некоторые иные виды страховых услуг.

Виды страхования в Райффайзен Лайф

В отделениях Райффайзен банка страхование можно оформить практически по всем видам продуктов: финансовая, медицинская защита и страхование жизни для лиц, получающих ссуду в Райффайзен. Лишь по двум направлениям страхование осуществляется только в Райффайзен Лайф: от несчастного случая и от смертельного заболевания.

В первом случае величина взносов и суммы покрытия определяется в зависимости от возраста, пола клиента и общего состояния здоровья. Во втором – максимальная выплата составляет 1 млн. рублей при обнаружении онкологических, коронарных заболеваний, инсульта или инфаркта. В первые 2 месяца сумма не выплачивается, это считается временем ожидания. Взносы рассчитываются индивидуально, при стандартных условиях они равны 0,1%.

Страхованию не подлежат граждане, перенесшие некоторые болезни, перечень которых прилагается к договору.

Страхование жизни при ипотеке и других займах

В Райффайзен страхование жизни и здоровья – наиболее частое пожелание при выдаче кредита и ипотеки, выступающее добровольным.

Для каждого типа ссуды применяются отдельные проекты:

  • Страхование жизни заемщика потребительского кредита в Райффайзен. В риски включены смерть и утрата трудоспособности по причине болезни или непредвиденного случая. В таких обстоятельствах, СК Райффайзен Лайф принимает на себя долги клиента и рассчитывается с банком, чтобы ни пострадавший, ни его родственники не несли финансовые затраты, попав в тяжелую ситуацию. Взнос определяется, как 0,0281% от величины ссуды.
  • Кредитная карта. Включены аналогичные риски. Стоимость – 0,0845% от лимита по карте.
  • Ипотека. Тариф назначается индивидуально, по характеристикам клиента: 0,08-3,11%. Оформляя ипотеку в Райффайзен, страхование жизни является немалым преимуществом для заемщика. Это позволяет получить лояльное отношение банка за счет понижения для него степени риска, связанной с возможными невыплатами по ипотеке из-за непредвиденных случаев. А также защищает родных, которым не потребуется выплачивать ипотеку, если заемщик погибнет.
  • При автокредите: 0,19% или 0,29%, в зависимости от области покрытия. Отдельно стоит отметить, что страхование ОСАГО в Райффайзен не осуществляется.

Также существует комплексное страхование от потери работы и от несчастных случаев. Действует только на проекты нецелевого займа в Райффайзен банке.

Страхование здоровья

Страхование здоровья в Райффайзен Лайф предусмотрено по двум направлениям: Стандарт здоровья и Стандарт Плюс.

При обнаружении опасного или смертельного заболевания (опухоли, сердечно-сосудистые), а также при необходимости провести хирургическую операцию на сердце или трансплантацию органов, застрахованный может рассчитывать на помощь:

  • Организация лечения в клиниках Европы и России;
  • Возможность выбора заведения;
  • Компенсация материальных затрат, связанных с прохождением курса лечения (на основании отчетов и счетов);
  • Единовременная выплата всей суммы покрытия (по проекту Плюс).

По расширенной программе страхования в Райффайзен Лайф предусмотрены также компенсации на авиа перелет и диагностику.

Страхование выполняется Райффайзен Лайф совместно с СГ UNIQA, которая имеет международный опыт медицинского страхования и собственные лечебные заведения в Австрии.

Финансовое страхование

Финансовое страхование в Райффайзен подразумевает формирование накоплений с целью обеспечения будущей стабильности.

Работает это по таким правилам:

  • Застрахованный оговаривает срок действия (дожития).
  • Регулярно перечисляет взносы (величину и периодичность назначает самостоятельно).
  • По окончании срока, получает всю сумму накоплений и дополнительный доход, сформированный за счет инвестиций.
  • В случае ухода из жизни или утраты работоспособности, застрахованное лицо или его семья получает 100% от суммы.

Существуют четыре варианта страхования в Райффайзен Лайф, работающих по данным условиям:

  • Киндер: накопления предназначены для ребенка до достижения им определенного возраста, независимо от дожития клиента;
  • Оптимум: только от несчастного случая;
  • Перспектива: выплата 100% по причине ухода из жизни, 200% — из-за непредвиденных обстоятельств.

Заключение

Не предоставляет Райффайзен страхование путешественников, имущественное и автострахование. Основными направлениями выступают: обеспечение жизни заемщиков банка по нецелевым кредитам и ипотеке, защита здоровья, от непредвиденного случая и несколько проектов по материальному обеспечению (накоплению) на разные цели. Стоимость полиса зачастую зависит от личных характеристик застрахованного и размеров покрытия.

Оценка: 1

Начну с начала.

Не поленился зарегистрироваться на банках для того что бы рассказать о сервисе данной конторы.

Начну с начала.

Около 8 лет назад я решил сопроводить родственника, желающего пристроить свои незначительные, кровно накопленные в банк иной, кроме Сбера. Выбор выпал на Райфайзен. Никакого опыта у меня в тот период не было, а уж у сопровождаемого родственника тем более, поэтому посудили о банке по обложке и пошли.

Депозит открывали на пару сотен тысяч, но менеджер совершенно без проблем убедила родственника в необходимости оформить страхование. Тогда его преподнесли нам как добровольное, но процент по депозиту, якобы, будет выше.

В качестве застрахованного лица родственник указал меня, что и обусловило продолжение общения с Райфайзеном и через пару лет, когда депозит благополучно закрылся и деньги переложили в другой банк. Но сейчас не о депозите.

Страхование по программе Перспектива нам преподнесли с такими условиями: это как депозит, но ставка тут плавающая, в зависимости от успеха инвестиций, но меньше 4-5% не бывает. Через 10 лет заберёте все внесённые деньги и то, что наварилось на инвестициях. Ок, сказали мы.

Но со временем я стал как-то больше интересоваться вопросом финансовых инструментов и однажды спросил у банка: "а вообще под какие проценты я даю вам деньги, сколько прирасло за пару лет?". Внятного ответа я не получил.

И вот тут начались странности: очень долго я пытался наладить контакт с банком, пытался писать с почты, но мне отвечали, что почта для них не известная. Ходил в отделение, писал заявление, но в итоге выяснялось что заявление "не прошло".

С каждым разом безрезультативного общения, теряя интерес, я писал заявление на снижение ежегодного платежа, до минимального 20 т.р. в год. Логика моя была такая: если уж девушка менеджер в отделении Люблино некомпетентна это не значит, что вся система страхования такая же. Я хотел "дотянуть" до конца и уже даже решил, куда потрачу деньги, которые свалятся на меня в конце 10 летнего срока страхования.

Платил эти свои 20 т.р. и не попадал в страховые случаи до тех пор, пока в октябре 2018 мне не позвонила В-ва Татьяна (сотрудник Райф.-Лайф) и сообщила что мой договор расторгнут.

В тихом омуте черти водятся, подумал я и спросл на основании чего и когда был расторгнут мой договор. Татьяна неувереным голосом, копаясь в своей системе во время разговора начала рассказывать, что она "про меня видит".

Оказалось, что у меня в системе банка лежит документ с названием заявления на расторжение, но внутри по своему содержанию это было что-то другое.

Со слов Татьяны мои платежи закончились в 2016 году, но потом, во время разговора она "нашла" другие платежи...

Поняв, что Татьяна явно не готова к разговору и сама не понимает, что происходит я попрощался и попросил разобраться в ситуации, перезвонить в ближайшее время.

Через несколько дней Татьяна вновь звонит мне - и о чудо! она вновь не может мне ничего объяснить!
На основании чего и когда был расторгнут мой договор?
Как мне увидеть скан заявление на расторжение с моей подписью?
Сколько платежей по моему договору страхования Татьяна "видит"?
Ни на один из этих вопросов менеджер не ответила мне при повторном её же звонке.

Вопрос, на который мне не ответила Татьяна "зачем вы мне звоните?" предрешил моё железное желание никогда более в жизни не связываться с этим банком.

Вопрос страхования априори построен на высоком качестве сервиса клиента.
И уж если нет даже этого, то, что у них есть?

В настоящее время вопрос ещё не решён.

Райффайзен Лайф 12.10.2018 15:01

Уважаемый Клиент,

Спасибо за Ваш отзыв.
Мы проверили информацию по Вашему обращению и уже занимаемся урегулированием возникшей ситуации.
В первую очередь позвольте принести искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с общением с сотрудником компании. Мы приняли необходимые меры, чтобы не допустить аналогичных ситуаций в будущем.
К сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться для предоставления информации по всем интересующим Вас вопросам, поэтому детальные разъяснения направлены на Ваш адрес электронной почты.
Мы ожидаем Ваше решение относительно восстановления Договора и изменения условий страхования. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться в удобное для Вас время со специалистом компании по имеющимся у Вас контактным номерам телефонов или по электронной почте.
Искренне надеемся, что Вы примите решение сохранить Договор страхования действующим, т.к. он направлен не только на накопление денежных и получение инвестиционного дохода, но в первую очередь на страховую защиту.
Мы сделаем все возможное, чтобы взаимодействие с нашей компанией было максимально комфортным. Надеемся на понимание и скорейшее урегулирование возникшей ситуации.

С заботой о Вас,
Райффайзен Лайф