Главная / Документы

Райффайзен лайф страхование жизни и здоровья для ипотеки, путешественников. Райффайзенбанк страхование

Оценка: 1

Начну с начала.

Не поленился зарегистрироваться на банках для того что бы рассказать о сервисе данной конторы.

Начну с начала.

Около 8 лет назад я решил сопроводить родственника, желающего пристроить свои незначительные, кровно накопленные в банк иной, кроме Сбера. Выбор выпал на Райфайзен. Никакого опыта у меня в тот период не было, а уж у сопровождаемого родственника тем более, поэтому посудили о банке по обложке и пошли.

Депозит открывали на пару сотен тысяч, но менеджер совершенно без проблем убедила родственника в необходимости оформить страхование. Тогда его преподнесли нам как добровольное, но процент по депозиту, якобы, будет выше.

В качестве застрахованного лица родственник указал меня, что и обусловило продолжение общения с Райфайзеном и через пару лет, когда депозит благополучно закрылся и деньги переложили в другой банк. Но сейчас не о депозите.

Страхование по программе Перспектива нам преподнесли с такими условиями: это как депозит, но ставка тут плавающая, в зависимости от успеха инвестиций, но меньше 4-5% не бывает. Через 10 лет заберёте все внесённые деньги и то, что наварилось на инвестициях. Ок, сказали мы.

Но со временем я стал как-то больше интересоваться вопросом финансовых инструментов и однажды спросил у банка: "а вообще под какие проценты я даю вам деньги, сколько прирасло за пару лет?". Внятного ответа я не получил.

И вот тут начались странности: очень долго я пытался наладить контакт с банком, пытался писать с почты, но мне отвечали, что почта для них не известная. Ходил в отделение, писал заявление, но в итоге выяснялось что заявление "не прошло".

С каждым разом безрезультативного общения, теряя интерес, я писал заявление на снижение ежегодного платежа, до минимального 20 т.р. в год. Логика моя была такая: если уж девушка менеджер в отделении Люблино некомпетентна это не значит, что вся система страхования такая же. Я хотел "дотянуть" до конца и уже даже решил, куда потрачу деньги, которые свалятся на меня в конце 10 летнего срока страхования.

Платил эти свои 20 т.р. и не попадал в страховые случаи до тех пор, пока в октябре 2018 мне не позвонила В-ва Татьяна (сотрудник Райф.-Лайф) и сообщила что мой договор расторгнут.

В тихом омуте черти водятся, подумал я и спросл на основании чего и когда был расторгнут мой договор. Татьяна неувереным голосом, копаясь в своей системе во время разговора начала рассказывать, что она "про меня видит".

Оказалось, что у меня в системе банка лежит документ с названием заявления на расторжение, но внутри по своему содержанию это было что-то другое.

Со слов Татьяны мои платежи закончились в 2016 году, но потом, во время разговора она "нашла" другие платежи...

Поняв, что Татьяна явно не готова к разговору и сама не понимает, что происходит я попрощался и попросил разобраться в ситуации, перезвонить в ближайшее время.

Через несколько дней Татьяна вновь звонит мне - и о чудо! она вновь не может мне ничего объяснить!
На основании чего и когда был расторгнут мой договор?
Как мне увидеть скан заявление на расторжение с моей подписью?
Сколько платежей по моему договору страхования Татьяна "видит"?
Ни на один из этих вопросов менеджер не ответила мне при повторном её же звонке.

Вопрос, на который мне не ответила Татьяна "зачем вы мне звоните?" предрешил моё железное желание никогда более в жизни не связываться с этим банком.

Вопрос страхования априори построен на высоком качестве сервиса клиента.
И уж если нет даже этого, то, что у них есть?

В настоящее время вопрос ещё не решён.

Райффайзен Лайф 12.10.2018 15:01

Уважаемый Клиент,

Спасибо за Ваш отзыв.
Мы проверили информацию по Вашему обращению и уже занимаемся урегулированием возникшей ситуации.
В первую очередь позвольте принести искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с общением с сотрудником компании. Мы приняли необходимые меры, чтобы не допустить аналогичных ситуаций в будущем.
К сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться для предоставления информации по всем интересующим Вас вопросам, поэтому детальные разъяснения направлены на Ваш адрес электронной почты.
Мы ожидаем Ваше решение относительно восстановления Договора и изменения условий страхования. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться в удобное для Вас время со специалистом компании по имеющимся у Вас контактным номерам телефонов или по электронной почте.
Искренне надеемся, что Вы примите решение сохранить Договор страхования действующим, т.к. он направлен не только на накопление денежных и получение инвестиционного дохода, но в первую очередь на страховую защиту.
Мы сделаем все возможное, чтобы взаимодействие с нашей компанией было максимально комфортным. Надеемся на понимание и скорейшее урегулирование возникшей ситуации.

С заботой о Вас,
Райффайзен Лайф

» запускает программы добровольного медицинского страхования «Стандарт здоровья» и «Стандарт здоровья Плюс», созданные при поддержке «UNIQA Групп», имеющей многолетний опыт работы в области международного медицинского страхования.

В рамках новых программ клиентам предлагается расширенное медицинское покрытие. В частности, при диагностировании серьезных заболеваний «СК «Райффайзен Лайф» возьмет на себя организацию стационарного лечения и покрытие всех медицинских расходов. Преимуществом новых продуктов является грамотно подобранный набор рисков * .

Кроме того, программы включают лечение серьезных заболеваний как в российских, так и в европейских клиниках. По программе «Стандарт здоровья» лимит страхового покрытия составляет 2 млн 113 тыс. евро за страховой год. В расширенном пакете «Стандарт здоровья Плюс» также предусмотрена возможность получения единовременной выплаты в размере одной тысячи евро в случае диагностирования инсульта или инфаркта миокарда и оплата и бронирование билетов в экономическом классе до места лечения и обратно.

Участником обеих программ может стать клиент в возрасте до 60 лет. Для этого достаточно обратиться в любое отделение Райффайзенбанка. Стоимость программы «Стандарт здоровья» составляет 5 тыс. 500 рублей в год для детей и 15 тыс. рублей в год для взрослых, «Стандарт здоровья Плюс» для детей - 8 тыс. рублей в год, для взрослых - 25 тыс. рублей в год. Договор по любой программе заключается на один год с возможностью дальнейшей пролонгации.

«Все больше клиентов Райффайзенбанка стремятся пройти лечение за границей, а теперь при обнаружении серьезных заболеваний они гарантированно смогут получить самое высококачественное лечение, выбрав по своему усмотрению клинику в Европе или России. Достаточно высокий лимит покрытия позволяет клиенту быть уверенным, что, несмотря ни на что, все его личные финансовые средства останутся защищенными», - говорит Роман Карандин, начальник отдела банкострахования Райффайзенбанка.

«Проблема поддержки в случае диагностирования серьезных заболеваний или необходимости трансплантации органов активно обсуждается во всем мире, - отмечает Дарья Жуковская, руководитель группы по разработке страховых продуктов «Райффайзен Лайф». - И, хотя поддержка со стороны российского государства в этой сфере значительна, люди стремятся иметь собственные ресурсы для обеспечения незамедлительного и качественного лечения в России или в других странах. Уникальность нашего продукта обусловлена широким объемом его страхового покрытия. При этом программа «Стандарт здоровья» может быть долгосрочной финансовой защитой на случай ухудшения состояния здоровья в будущем».

Более подробную информацию о программах добровольного медицинского страхования «Стандарт здоровья» и «Стандарт здоровья Плюс» можно найти на официальном сайте компании «Страховая компания «Райффайзен Лайф».

АО «Райффайзенбанк» является дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ. АО «Райффайзенбанк» занимает 13-е место по размеру активов по результатам 1-го квартала 2015 года («Интерфакс-ЦЭА»). Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА» АО «Райффайзенбанк» находится на 6-м месте в России по объему средств частных лиц и 9-м месте по объему кредитов для частных лиц по результатам 1-го квартала 2015 года.

Райффайзен Банк Интернациональ АГ является ведущим корпоративным и инвестиционным банком на финансовых рынках Австрии и в странах Центральной и Восточной Европы. В Центральной и Восточной Европе Райффайзен Банк Интернациональ управляет обширной сетью дочерних банков, лизинговых компаний и широким спектром провайдеров других специализированных финансовых услуг на 15 рынках. Порядка 54 700 сотрудников банка обслуживают 14,8 миллиона клиентов в более чем 2 900 отделениях, большинство которых расположено в Центральной и Восточной Европе. Райффайзен Банк Интернациональ является полностью консолидированной дочерней структурой Райффайзен Центральбанк Австрия АГ (РЦБ), владеющего около 60,7% обыкновенных акций, котирующихся на Венской фондовой бирже, остальная часть акций находится в свободном обращении. РЦБ - центральный институт австрийской банковской Группы Райффайзен, которая является крупнейшей банковской группой в стране и выступает в качестве головного офиса всей Группы РЦБ, включая Райффайзен Банк Интернациональ.

ООО «СК «Райффайзен Лайф» работает на основании лицензии на осуществление страхования С № 4179 77, выданной Федеральной службой страхового надзора 3 июля 2009 года, с изменениями, внесенными 1 февраля 2010 года, 9 июля 2010 года, 23 августа 2012 года и 6 августа 2014 года. Компания предлагает широкий спектр продуктов по страхованию жизни и здоровья, является членом Ассоциации Страховщиков Жизни и Всероссийского союза страховщиков и входит в десятку лидеров рынка (по данным с сайта).

«UNIQA Групп» является ведущей страховой группой в Австрии, Центральной и Восточной Европе с долей рынка около 22 %. Она обслуживает более 10 млн клиентов в 19 странах. Компания располагает двумя сильными брендами - «Райффайзен Страхование» и UNIQA, которые предоставляют базу для дальнейшего роста. «UNIQA Групп» работает в 16 странах с наиболее высокой перспективой роста, а также управляет страхованием в Италии, Швейцарии и Лихтенштейне.

* В объем страхового покрытия входят онкологические и сердечно-сосудистые заболевания, трансплантация сердца, легких, печени и почек и др.. Более подробное описание страховых рисков, полный объем страхового покрытия с учетом применимых исключений, применимая франшиза, лимиты страховой выплаты и прочие условия договора страхования указаны в страховом сертификате, в программе страхования (приложение № 1 к Страховому сертификату) и в соответствующих полисных условиях. Участие в программах страхования является добровольным. АО «Райффайзенбанк» действует от имени ООО «СК «Райффайзен Лайф» на основании договора поручения 01.06.10 от 8 февраля 2010 года, генеральная лицензия Банка России № 3292.

В отделениях Райффайзен банка страхование можно оформить практически по всем видам продуктов: финансовая, медицинская защита и страхование жизни для лиц, получающих ссуду в Райффайзен. Лишь по двум направлениям страхование осуществляется только в Райффайзен Лайф: от несчастного случая и от смертельного заболевания.

В первом случае величина взносов и суммы покрытия определяется в зависимости от возраста, пола клиента и общего состояния здоровья. Во втором – максимальная выплата составляет 1 млн. рублей при обнаружении онкологических, коронарных заболеваний, инсульта или инфаркта. В первые 2 месяца сумма не выплачивается, это считается временем ожидания. Взносы рассчитываются индивидуально, при стандартных условиях они равны 0,1%.

Страхованию не подлежат граждане, перенесшие некоторые болезни, перечень которых прилагается к договору.

Страхование жизни при ипотеке и других займах

В Райффайзен страхование жизни и здоровья – наиболее частое пожелание при выдаче кредита и ипотеки, выступающее добровольным.

Для каждого типа ссуды применяются отдельные проекты:

Страхование жизни заемщика потребительского кредита в Райффайзен. В риски включены смерть и утрата трудоспособности по причине болезни или непредвиденного случая. В таких обстоятельствах, СК Райффайзен Лайф принимает на себя долги клиента и рассчитывается с банком, чтобы ни пострадавший, ни его родственники не несли финансовые затраты, попав в тяжелую ситуацию. Взнос определяется, как 0,0281% от величины ссуды.
Кредитная карта. Включены аналогичные риски. Стоимость – 0,0845% от лимита по карте.
Ипотека. Тариф назначается индивидуально, по характеристикам клиента: 0,08-3,11%. Оформляя ипотеку в Райффайзен, страхование жизни является немалым преимуществом для заемщика. Это позволяет получить лояльное отношение банка за счет понижения для него степени риска, связанной с возможными невыплатами по ипотеке из-за непредвиденных случаев. А также защищает родных, которым не потребуется выплачивать ипотеку, если заемщик погибнет.
При автокредите: 0,19% или 0,29%, в зависимости от области покрытия. Отдельно стоит отметить, что страхование ОСАГО в Райффайзен не осуществляется.

Страхование здоровья

Страхование здоровья в Райффайзен Лайф предусмотрено по двум направлениям: Стандарт здоровья и Стандарт Плюс.

При обнаружении опасного или смертельного заболевания (опухоли, сердечно-сосудистые), а также при необходимости провести хирургическую операцию на сердце или трансплантацию органов, застрахованный может рассчитывать на помощь:

Организация лечения в клиниках Европы и России;
Возможность выбора заведения;
Компенсация материальных затрат, связанных с прохождением курса лечения (на основании отчетов и счетов);
Единовременная выплата всей суммы покрытия (по проекту Плюс).

По расширенной программе страхования в Райффайзен Лайф предусмотрены также компенсации на авиа перелет и диагностику.

Страхование выполняется Райффайзен Лайф совместно с СГ UNIQA, которая имеет международный опыт медицинского страхования и собственные лечебные заведения в Австрии.

Финансовое страхование

Финансовое страхование в Райффайзен подразумевает формирование накоплений с целью обеспечения будущей стабильности.

Работает это по таким правилам:

Застрахованный оговаривает срок действия (дожития).
Регулярно перечисляет взносы (величину и периодичность назначает самостоятельно).
По окончании срока, получает всю сумму накоплений и дополнительный доход, сформированный за счет инвестиций.
В случае ухода из жизни или утраты работоспособности, застрахованное лицо или его семья получает 100% от суммы.

Существуют четыре варианта страхования в Райффайзен Лайф, работающих по данным условиям:

Киндер: накопления предназначены для ребенка до достижения им определенного возраста, независимо от дожития клиента;
Оптимум: только от несчастного случая;
Перспектива: выплата 100% по причине ухода из жизни, 200% - из-за непредвиденных обстоятельств.

В банке страховые услуги представлены целым комплексом разнообразных программ — защита жизни и здоровья, кредита или кредитной карты, недвижимости. Есть даже инвестиционное страхование, чтобы обеспечить себя на будущее.

Виды страховых программ

Страхование при оформлении и потребительского кредита

Многие пренебрегают этим простым способом обезопасить себя, ища выгоду в сэкономленных на выплате страховой премии процентов. Обязательно оцените все риски — иногда страховка может избавить от куда больших денежных растрат.

Страхование в Райффайзенбанке по кредитам наличными имеет ряд принципиальных моментов и защищает: частично жизнь и здоровье и риск утраты работы.

Чтобы получить уплаченную страховую премию, придерживайтесь простых правил.

Изучите условия страхования в договоре по кредиту

Поскольку Райффайзен работает со многими партнерами, а условия соглашения зависят от конкретных обстоятельств, договорные обязательства для каждого заемщика индивидуальны, тариф колеблется от 1,5 до 6%.

Найти и проанализировать страховой договор — первая задача. После станет ясно — можете ли вы претендовать на полную компенсацию, частичную или вообще не получите денег. Не забудьте заглянуть в кредитное соглашение и уточнить о повышениях ставки в случае отказа от страховки.

Ознакомительный период и сроки

Порядок возврата страховки

В случае, когда есть шанс рассчитывать на денежную компенсацию, порядок действий прост — вы в свободной форме или пишете заявление на имя руководителя вашей страховой о расторжении договора и возврате страховой премии, где указываете:

Номера своих договоров (и кредитного, и страхового);
Контактные данные;
Основания для истребования суммы (лучше ссылку на конкретный пункт договора по страховке).
Реквизиты, куда перечислить деньги.

Принятый срок рассмотрения обращения — 10 дней, если договором не установлено иное.

Еще 10 дней берется на перечисление средств с момента исключения лица из списка застрахованных.

Если решение принято положительное — уведомите свой банк о результатах в тот же день дистанционно (по телефону, через чат) и продублируйте информацию заказным письмом с уведомлением, чтобы избежать штрафных санкций.

Заключение

Не предоставляет Райффайзен страхование путешественников, имущественное и автострахование. Основными направлениями выступают: обеспечение жизни заемщиков банка по нецелевым кредитам и ипотеке, защита здоровья, от непредвиденного случая и несколько проектов по материальному обеспечению (накоплению) на разные цели. Стоимость полиса зачастую зависит от личных характеристик застрахованного и размеров покрытия.

Райффайзенбанк страхование предлагается клиентам, желающим защитить себя не только от рисков повседневной жизни, но и финансовой (при наличии потребительского кредита, ипотеки, от мошеннических действий по картам и счетам). Оформление и условия страхования в Райффайзенбанка более приятная процедура, чем законный возврат страховки (по отзывам пользователей часто затягивают со сроками и требуют лишние документы). Перед подписанием документов внимательно изучайте условия страхования Райффайзенбанка — это избавит вас от лишних растрат и сэкономит время.

Обращаясь за определенными банковскими продуктами в Райффайзен банк, клиенту не редко предлагают пройти процедуру страхования, чтобы избежать неприятных последствий и незапланированных затрат при возникновении некоторых обстоятельств. Осуществляет страхование Райффайзен Лайф – страховая компания, предоставляющая личное, финансовое и некоторые иные виды страховых услуг.

Виды страхования в Райффайзен Лайф