Оплатил покупку в интернете, а магазин исчез. Как вернуть излишне уплаченный штраф гибдд

Век компьютеров облегчил жизнь значительно, и теперь большинство платежей штрафов можно совершать не выходя из дома. Но если возникла ситуация, что на официальном сайте ГИБДД висят уже оплаченные автомобилистом штрафы, что делать?

Для начала необходимо полностью рассмотреть ситуацию со штрафами ГИБДД и ресурсами, которые позволяют мониторить наличие правонарушений.

Большей частью такой вопрос задают новички.

Штраф приходит на адрес владельца транспортного средства (на которого зарегистрирована машина), вне зависимости от того, кто был за рулем в момент совершения нарушения.

Поэтому развитий событий может быть два:

• За рулем было доверенное лицо, имеющее право на вождение, которое не уведомило о правонарушении.
• Штраф был выписан на основании снимка камеры видеонаблюдения, которые повсеместно стоят на самых каверзных участках дорог не только в городах, но и на трассах и скоростных шоссе.

Соответственно, в этом случае к штрафу прилагается фотоснимок, который можно в случае несогласия опротестовать.

В какой срок должен быть оплачен штраф ГИБДД?

Оптимальный срок для от 10 до 60 дней. Именно в этот промежуток вероятность того, что оплаченные штрафы будут дальше отображаться как неоплаченные, уменьшается.

Как показывает практика, до 10 дней штраф ГИБДД не появляется в официальной открытой базе данных, а после 60 суток, на него начисляются пенни и сумма в разы увеличивается. Злостные неплательщики могут впоследствии столкнуться с судебными приставами, которые придут изымать имущество в случае неоплаты, или же на автовладельца-нарушителя будет наложен запрет выезда за пределы страны.

Я — законопослушный гражданин, штраф оплачен, но он висит?

Штрафы оплачены полностью, но система показывает, что висит неоплата? Причин может быть несколько.

Для начала разберемся, как поступают средства. Для оплаты штрафа плательщик идет к платежному агенту, это может быть банк или почта. После совершения платежа платежный агент тут же передает данные в центральное казначейство, которое уже в свою очередь сообщает об оплате в ГИБДД, причем в центральное, которое в свою очередь вносит изменения в общей базе штрафов или делегирует эти вопросы на места.

Основной сбой передачи данных, как раз происходит именно на втором этапе, когда казначейство передает информацию ГИБДД. Постоянные сбои автоматизированной системы могут способствовать потере некоторых данных, поэтому при оплате штрафа ГИБДД, квитанцию стоит хранить минимум два года.

Также распространена ситуация, при которой штраф оплачен в малоизвестном банке, но после проверки он висит в неоплаченных. Стоит выбирать для оплат такого характера, впрочем как и для прочих платежей, только проверенные банки, имеющие государственную аккредитацию, а еще лучше совершать все платежи коммунального и коммерческого назначения через СБЕРБАНК.

Хотя при сбое второй части передачи информации, нередки случаи, когда автовладельцы говорят, что они оплатили штраф через Сбербанк, а на сайте ГИБДД все равно висят штрафы. Это возможно проблема разсинхронизации публичной и закрытой баз ГИБДД, которыми пользуются сотрудники этой службы.

Как показала практика, разница в данных между ними имеется, на всякий случай стоит возить с собой оплату в натуральном виде или сканкопию на телефоне (смартфоне), чтобы обезопасить себя от ненужных приключений в поездках.

Как подтвердить оплату штрафа ГИБДД через интернет?

Самый оптимальный вариант производить оплату через интернет на том ресурсе, на котором проверялись штрафы. В основном, используется официальный сайт ГИБДД, на котором предусмотрена не только проверка на наличие , но и их оплата.

Мелкими буквами внизу написано, что оплаченные средства поступают на счет получателя в течение 14 дней, поэтому до этого момента беспокоиться не стоит.

Также проверку и оплату можно произвести на сайте Госуслуги, хотя его многие не любят за очень сложную и длительную регистрацию с физическим подтверждением собственных данных. Зато единожды зарегистрировавшись на нем, можно избежать личного присутствия в некоторых службах. К тому же ресурс поддерживает оплату не только банковской карточкой, но и электронными деньгами с различных кошельков, что крайне удобно.

Следуя простой инструкции в обоих случаях после оплаты будет предложено сформировать квитанцию и выслать ее на электронную почту и/или физический почтовый адрес. Электронная копия (сканкопия физической оплаты через банк) — это документ, которым можно подтвердить оплату штрафа ГИБДД через интернет, отправив на почту последнего электронное письмо. На официальном сайте ГИБДД предусмотрена специальная форма для отправки подобных сообщений.

В большинстве случаев выбирается регион, где был выписан штраф за нарушение ПДД, но лучше воспользоваться передачей информации в головное управление ГИБДД, что так же выбирается в форме. На четвертом этапе простой пошаговой схемы, будет предложено прикрепить скан оплаченного штрафа, что позволит в дальнейшем убрать его из общей базы.

Как убрать из базы ГИБДД оплаченный штраф?

Если вышеописанные меры через интернет не помогли, то тогда остается только единственный вариант — поход непосредственно в ГИБДД. Лучше посетить то отделение, которое выписывало штраф.

Если это сделать затруднительно, то достаточно обратиться в отделение, где зарагестрировано транспортное средство. Если и этот вариант не подходит, то тогда советуем обратить в центральное или центрально-региональное отделение ГИБДД или просто любое другое.

Перед походом стоит снять копию с платежки штрафа, так как подлинник заберут. Желательно на копии (ваш экземпляр) получить отметку об изъятии платежного документа. Простое мероприятие сбережет нервы по получению ксерокопии от банка, если она будет нужна. А она будет нужна и хранить ее надо, как зеницу ока, так как иногда и пять походов не решают проблемы, и уже давно оплаченный штраф продолжает висеть в базе ГИБДД годами, как неоплаченный.

Кстати, одним из самых действенных способов является приход судебных приставов. Имея на руках платежку об оплате вы гарантированно обелите себя перед всеми системами в целом и в сразу же уберете свой штраф из неоплаты. Судебные приставы за этим проследят, так будут закрывать собственное несостоявшееся дело.

Если вам прислали квитанцию о штрафе за нарушение правил дорожного движения, и вы согласны с этим нарушением, то оплачивайте штраф в срок. Оплата производится с 10 по 60 день. Первые 10 дней после оформления протокола штраф не числится в базе данных, поскольку законом дается 10 дней для обжалования. Позже чем через два месяца насчитывается пеня в двукратном размере (по истечении 10 дней отсчитывается 60 дней).

Обратите внимание! Если штраф не оплачен вовремя, то, кроме пени, в судебном порядке приставы могут арестовать автомобиль. Вы не сможете пересекать границу РФ или будете привлечены к принудительным общественным работам сроком на 50 часов. Но если штраф не оплачен 2 года+10 дней, то по сроку давности вы освобождаетесь от оплаты.

Причины, по которым штраф может числиться неоплаченным, и стоит ли сразу переживать

Одной из причин, по которой ваш оплаченный штраф висит в базе данных ГИБДД, может быть оплата через малоизвестный банк. Не все банки передают данные о погашении штрафа . Чтобы избежать таких неприятностей, осуществляйте оплату через государственные банки, например, Сбербанк. Иногда система при проведении платежей дает сбой в результате своего несовершенства. Это ведет к тому, что оплаченный штраф остался в базе данных неоплаченным.

Обратите внимание! Уведомление о штрафе за нарушение правил дорожного движения приходит владельцу транспортного средства, а не человеку, который сидел за рулем.

Что делать, если штраф висит в базе как неоплаченный

Не переживайте, если вы оплатили штраф онлайн, а он висит. Век компьютерных технологий значительно упростил процесс осуществления платежей. Если вы сделали оплату при помощи онлайн-сервиса, то должны были обратить внимание на сообщение о том, что денежные средства будут переведены в течение 14 дней. Поэтому на протяжении двух недель долг по вашему штрафу еще будет висеть на сайте, и это нормально.

Но что делать, если ваш проплаченный штраф и далее висит в базе данных ГИБДД? Необходимо самому сообщить об уплате штрафа. Самым надежным способом остается квитанция об оплате. Необходимо предоставить ее в ближайшее подразделение ГИБДД или послать в электронной форме. Для этого заходим на официальный сайт ГИБДД и с правой стороны внизу выбираем «Прием обращений». Набираем свое обращение, указываем регион, в который направляете данное обращение, заполняем все требуемые поля (ФИО, способ получения ответа, контактный телефон, фото квитанций). После нажатия кнопки «Отправить обращение» оно должно быть рассмотрено на протяжении месяца, и вопрос должен быть решён.

Внимание! Хранить квитанцию об оплате штрафа ГИБДД необходимо на протяжении двух лет.

Бывают такие случаи, когда штраф оплачен, а квитанция утеряна. Это уже сложнее, но не критично. Для этого необходимо вспомнить, в каком банке вы осуществляли оплату, и обратиться туда с заявлением для восстановления документов об уплате штрафа. Если вы осуществляли оплату через онлайн-сервис, то квитанция хранится некоторое время на сервисе оплаты. Для этого зайдите на сервис оплаты и распечатайте ее.

Подытожим вышесказанное. Если у вас возникли проблемы с оплаченным штрафом ГИБДД, то:

1. Оплатите штраф в срок с 10 по 60 день;

2. Оплату проводите желательно через Сбербанк;

3. Проверьте наличие штрафа по истечении двух недель на онлайн-сервисе ГИБДД в рубрике ПРОВЕРКА ШТРАФОВ ;

4. Если штраф числится, предоставьте в ГИБДД квитанцию удобным для вас способом;

5. Если вы не согласны со штрафом, его необходимо обжаловать на протяжении 10 дней (в Москве по адресу ул. Садовая-Самотечная 1, на первом этаже).

Как вернуть деньги, если по ошибке оплатил штраф два раза

Поскольку некоторые граждане осуществляют оплату штрафов через интернет, то по своей неопытности могут оплатить один штраф два раза. Если такое случилось, не расстраивайтесь. Необходимо написать заявление в ГИБДД о возврате суммы, которая была оплачена ошибочно, и приложить подтверждения. Для возврата средств вам необходимо:

1. Сделать копии квитанций, своего паспорта, постановления об административном нарушении;

2. Написать заявление на имя начальника ГИБДД с просьбой вернуть ошибочно заплаченную сумму и указать реквизиты для осуществления возврата;

3. На копии заявления потребуйте у работников ГИБДД поставить отметку о регистрации. Она понадобится, если придётся обращаться в суд.

По закону возврат должен быть сделан в течение месяца со дня подачи заявления, а заявление можно подать в течение трех лет с момента осуществления ошибочной оплаты. Не нарушайте правила дорожного движения – и у вас не будет проблем со штрафами.

Подписывайтесь на наши ленты в

Подскажите, что делать, если заказ в интернет-магазине уже оплачен, но магазин не торопится его везти? Бывает так, что на сайте можно сформировать заказ и сразу его оплатить картой. А потом звонит менеджер и выясняется, что на самом деле этого товара в магазине нет, нужно ждать, сколько ждать - неизвестно и так далее.

И еще вопрос: а если в такой же ситуации оказалось, что сайт мошеннический? Оплатили вы товар, деньги с карты ушли, и сайт сразу закрылся.

Антон, в вашем вопросе две ситуации. Рассмотрим их по очереди.

Руслан Заиров

юрист Тинькофф-банка

Если заказ оплачен, а товара нет - требуйте вернуть деньги

Если покупатель делает предоплату за товар, срок передачи этого товара уже должен быть ясно обозначен. Отсутствие такого срока уже означает, что магазин не соблюдает требования закона.

Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар. Более того, в случае просрочки при доставке оплаченного товара магазин должен заплатить вам неустойку (пени) - 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Если вы оплатили товар, а его у продавца нет, решите, чего вы хотите добиться: получить товар или вернуть деньги. Направьте продавцу соответствующее требование, в нем же укажите, что ждете выплаты неустойки за допущенную просрочку.

Бывает, что в результате просрочки покупатель несет убытки. Например, вы отдали машину в сервис. В процессе ремонта выяснилось, что нужно заказать дополнительную деталь. Вы сделали заказ в интернет-магазине, а тот доставил деталь с опозданием в два дня. Все это время машина стояла в сервисе, а вы платили за дни простоя - вот за эту сумму вы можете потребовать возмещения у интернет-магазина. Но надо сразу понимать, что ни один магазин не возместит убытки просто по претензии покупателя. За возмещением надо идти в суд.

Напишите продавцу письмо. Если продавец выходит на связь, можно просто вести переписку по электронной почте. Но если у магазина почта на общем почтовом сервере (например на Яндексе или «Мэйл-ру») и на связь сотрудники не выходят, надо направлять официальное письмо Почтой России на юридический адрес организации. К письму надо приложить опись вложения, чтобы подтвердить факт отправки письма.

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Если продавец молчит, пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора. Надо будет подтвердить, что до подачи жалобы вы уже пытались связаться с магазином и магазин вам отказал либо вообще не вышел на связь.

Сколько денег можно вернуть через суд

Если так и не удалось ничего получить от магазина, обращайтесь в суд. Давайте подсчитаем, сколько в этом случае можно получить денег.

Предположим, Марина оплатила в интернет-магазине пакет кошачьего корма за 5000 Р . Корм Марине вовремя не доставили, пришлось бежать в ближайший супермаркет и покупать аналогичный. Марина написала магазину письмо с просьбой отменить заказ и вернуть 5000 Р . Прошел месяц, возврата нет. Марина пошла в суд и подала исковое заявление.

Неустойка за 30 дней составила 1500 Р :

5000 Р × 1% × 30 дней = 1500 Р

Допустим, прошло еще 30 дней, перед тем как суд принял иск и вынес решение. Неустойка выросла до 3000 Р . Общая сумма требований по иску - 8000 Р . По п. 6 ст. 13 ЗЗПП суд взыщет с магазина еще штраф 50% от этой суммы в пользу Марины - 4000 Р :

8000 Р + 4000 Р = 12 000 Р

Есть вероятность, что, когда Марина подаст иск в суд, магазин немедленно вернет предоплату, чтобы избежать штрафа.

Если не удается решить вопрос с продавцом - обратитесь в банк за чарджбэком

Для начала рекомендую всё-таки, перед тем как проводить платеж, всегда проверять продавца. По закону продавец должен предоставить полное название своей фирмы и ее адрес. Если на сайте нигде такой информации нет, это выглядит подозрительно. Я советую не покупать товары в таких интернет-магазинах: скорее всего, они ведут незаконную деятельность.

Если всё-таки деньги вы перечислили, а сайт отключился, на почту и телефон никто не отвечает - это повод обратиться в полицию и отправить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы наказать мошенников.

Обратитесь в банк за чарджбэком. Чарджбэк - это процедура опротестования платежа. Важно: чарджбэк - это не услуга банка. Это инструмент, с помощью которого ваш банк на основании вашей претензии может затребовать возврат денег с банка, принявшего ваш платеж.

Процедуру чарджбэка регламентируют платежные системы «Виза», «Мастеркард» или «Мир». В чарджбэке участвуют три стороны:

• банк-эмитент - это банк, выпустивший карту, которой вы оплатили товар;
• банк-эквайер - банк, принявший ваш платеж со стороны магазина;
• сама платежная система - «Виза», «Мастеркард» или «Мир».

Окончательное решение по возврату денег всегда остается за платежной системой.

Если покупатель не получил товар, за который он произвел оплату, - это однозначное основание для чарджбэка . Еще чарджбэк могут сделать, если вы получили подделку и можете это доказать.

Как запросить чарджбэк. Направьте в банк, выпустивший вашу карту, письменное заявление. В Тинькофф-банке это можно сделать в чате поддержки. Приложите доказательства того, что вам действительно не передали оплаченный товар. Это может быть скриншот сайта или переписки по электронной почте. Если вы подали заявление в Роспотребнадзор, приложите его копию. Одного только заявления для чарджбэка недостаточно. Нужны доказательства.

Добрый день! Судебными приставами были арестованы счета за лишение прав, оплату произвели самостоятельно и приставы списали получаться повторно вернуть денежные средства затруднительно. Судебные приставы утверждают что этим они не заниматься уже и нужно самостоятельно возвращать. Реквизиты куда обращаться тоже они не знают и не предоставляют!!! Помогите в этой ситуации.

Добрый день! В компанию пришел счет на несколько штрафов на служебную машину, которая находится в лизинге. Я заранее проверяю все штрафы, и некоторые из них мною были уплачены. Однако в лизинговой компании заявили, что они уже оплатили штрафы, и требуют повторного возмещения расходов. Получается, мне надо повторно оплачивать штраф? Как быть?

Лариса , здравствуйте.

Напишите письменное заявление на имя начальника подразделения судебных приставов в котором попросите предоставить Вам реквизиты организации, занимающейся возвратом излишне взысканных средств.

Удачи на дорогах!

Давид , здравствуйте.

Если штраф был оплачен дважды, то один из платежей можно вернуть. Порядок возврата описан в статье. После того, как ГИБДД вернет деньги, их можно будет передать в лизинговую компанию.

Удачи на дорогах!

В 2018 г мною был оплачен штраф, начисленный три года назад. Есть ли возможность вернуть уплаченную сумму?

Andrei , про подобные случаи мне пока что слышать не приходилось. Не знаю, как в ГИБДД отреагируют на Ваше обращение. Однако если решите попробовать, то прошу написать сюда о любых результатах.

Удачи на дорогах!

Здравствуйте, 22.08.2017 камера зафиксировала превышение мной скорости, и был выписан штраф, про который я благополучно забыл. 11.01.2018 я про него вспомнил и оплатил, но 23.01.2018 с меня его взыскали судебные приставы по постановлению. Могу ли я вернуть деньги, и если да, то как это сделать?

Алекс , здравствуйте.

Обратитесь к судебным приставам с квитанцией об уплате штрафа от 11.01.2018. Повторный штраф должны вернуть.

Удачи на дорогах!

Наталья-153

Добрый день!

У меня такая ситуация. В августе выписали штраф за неоплаченную парковку 2500 руб. Срок оплаты был до 6 ноября. Штраф был оплачен 16 ноября, т.е. с просрочкой. Завели дело об административном правонарушении, суд присудил штраф в размере 5ooo руб. Какой штраф я должна заплатить в итоге с учетом оплаченного 16 ноября (5000 или 2500)?

Наталья , здравствуйте.

А когда было заведено дело и состоялся суд?

За неуплату штрафа накладывается дополнительный штраф в двойном размере. Т.е. оплатить нужно 5 000 рублей.

Удачи на дорогах!

Андрей-360

Здравствуйте, такая ситуация в был назначен штраф (неправильная парковка 3000р.) оплачен с опозданием на 4 дня после 60 дневного срока, через 3 месяца был суд назначен штраф 6000р. (уплачен) как вернуть первые 3000р. спасибо

Андрей , здравствуйте.

Наложение штрафа за неуплату не освобождает от уплаты первоначального штрафа.

Удачи на дорогах!

Добрый день!в марте месяце произошёл сбой в Сбербанке он лайн и так получилось,что за один штраф сняли 3 раза,а за другой 2 раза,пошла в центральное ГИБДД,написала заявление на возврат.но на дворе уже почти май месяц,а возврата не вижу.

На всякий случай рекомендую уточнить в Сбере, а реально перечислялись суммы несколько раз? Потому что там еще в платежных системах могли зависнуть и до 180 дней... Если деньги не поступали в Казначейство то оно вам ничего не вернет... Потому что деньги могли быть несколько раз списаны со счета и зависнуть в заблокированных. И не обязательно несколько раз перечислены получателю. Может вы не с тем бандитом боритесь

Добрый день! Я случайно оплатил штраф (со скидкой 50%) два раза, распечатал квитанции, поехал в соответствующий корпус ДПС, где мне сказали что дважды оплаченный штраф со скидкой в 50% числится в бухгалтерии как штраф без скидки и поэтому его вернуть не могут. Скажите пожалуйста как быть? Неужели никак не вернуть деньги?

Владимир-296

Здравствуйте,пришел штраф за стоп-линию с камеры фиксации,штраф уплачен,на фотофиксации ошибочно указана разметка стоп-линия, на самом деле их две,стертая,(за которую выписали штраф) и новая,на которой и стоит сам знак СТОП-ЛИНИЯ,на фотофиксации он стоит там же,но саму разметку под знаком не видно,можно ли подать документы, заявление и фото самой дороги как доказательство ошибочности штрафа в электронном виде???? Вариант что разметку нарисовали позже,после штрафа, исключен,ибо знак СТОП-ЛИНИЯ стоит там же,и на фотофиксации так же видно что машина стоит далеко от знака стоп-линия, спасибо.

НАМИК1 , здравствуйте.

Подайте в ГИБДД письменное заявление на возврат излишне оплаченного штрафа. Они должны Выдать Вам письменный ответ на Ваше заявление. Если там будет отказ, изучите его причины и обратитесь с жалобой в контролирующие органы.

Удачи на дорогах!

Сергей-587

Мною как собственником тс оплачены штрафы ГИБДД (фотофиксация). Срок для обжалования поснановлений вышел. Могу ли взыскать убытки с водителя через суд? Доказательства его управления тс есть.

Сергей , попробовать можно. В любом случае прошу написать сюда о результатах данного дела.

Удачи на дорогах!

Николай-167

Привет! Сижу заполняю заявление на возврат денег за отмененный штраф, бланк которого мне любезно прислали из УГИБДД... и вот думаю - оплачивл я штраф через банк Тинькофф, а для возврата может лучше указать Сбербанк(есть у меня его карта)? Ведь для перевода в Тинькофф им, ГАИ, придется заплатить комиссию, будут ли они это делать? Но в то же время платеж был не со Сбербанка...

Как же правильно поступить?

Ну а теперь представьте себе, что этот штраф вы заплатили через платежный терминал киви или еще какой-то... Вы хотите, чтобы сумму вам обратно выплатили тоже через этот терминал???

Николай-167

Вы не поняли сути вопроса- указать то можно карту любого банка, но будет ли ГИБДД делать перевод на неё или пришлет письмо "вам необходимо указать реквизиты Сбербанка ".

P.S. Этот вопрос скорей для тех, кто уже проходил аналогичную процедуру. Но, видимо, здесь таковых нет.

Николай , перевод с расчетного счета юридического лица (ГИБДД) в любой банк будет облагаться одинаковой комиссией (в соответствии с тарифами: стоимость платежки и процент за перевод). Т.е. для ГИБДД не будет разницы, в какой банк возвращать деньги. Отказаться они не могут.

Удачи на дорогах!

Евгений-241

Здравствуйте!

На ТС которым пользуюсь я по доверенности пришел штраф 500 р. от 08.05.2018 (письмом) собственнику (моему отцу), он его оплатил, и я его оплатил 25.05.2018, т.к. мне пришло уведомление онлайн.

Сейчас на автомобиле, собственником которого являюсь я а управляет по доверенности мой отец висит два штрафа по 500 р. от 25.05.2018 и 12.06.2018 г. Сроки скидки 50% прошли.

Вопрос, можно ли обратиться в ГБИДД с просьбой зачесть ошибочно уплаченный штраф 250р? И можно ли его зачесть со скидкой 50%?

Евгений , здравствуйте.

Можно попробовать обратиться в ГИБДД с просьбой зачесть ранее уплаченный штраф. Однако с подобными ситуациями я ранее не сталкивался, поэтому гарантировать результат не могу. Если решите попробовать, то прошу сообщить о результатах мне.

Что касается скидки, то поскольку сроки ее получения уже прошли, придется оплатить штрафы в полном объеме.

Удачи на дорогах!

Здравствуйте случайно оплатила один и тот же штраф два раза,что можно сделать чтобы вернуть деньги.

Марина-101

А как быть в том случае, если квитанции утеряна? На портале госуслуг четко написано «переплата»....

Оплатили с супругом оба одновременно, узнали случайно на портале. Но квитанции не сохранили(

Вы пытаетесь оплатить/оплачиваете какую-либо услугу через терминал, а деньги на счет не приходят.

Способ решения этого вопроса зависит от того, получили ли вы чек.

Две истории из жизни: 1. Оплатил 500 рублей через Киви на Мегафон, получил чек. Через час ещё деньги не пришли. Позвонил по телефону на чеке, в течение 10 минут средства зачислили. 2. Оплатил 1000 рублей интернет через неопознанный терминал в супермаркете. На следующий день деньги не пришли. Отзвонился провайдеру: говорят никаких платежей не поступало. Пошёл в магазин, нашёл на терминале телефон, позвонил, сказал номер чека. Говорят платёж есть, но из-за технических проблем, пока не прошёл. Спустя ещё сутки кормят завтраками, в итоге на третий день после ругательств по телефону и обещания оставить «хорошие» отзывы в сети, технические проблемы чудом устранились и платёж прошёл в минуты после того как разговор был завершён.

Если чек получен , то вернуть деньги (или всё-таки зачислить их на счет) можно довольно просто.

Если Вы ошиблись в номере счета, кошелька или телефона, то Вам нужно только позвонить в техподдержку и она переведёт деньги на правильный номер. Кроме того, бывает так, что платёж проходит очень долго, и перечисленная Вами сумма пока просто не дошла до своего адресата. В последнем случае стоит позвонить в сапорт адресата и попросить проверить платежи.

Если же терминал не только не зачислил сумму, но и не выдал чек , а купюры «проглотил», то ситуация здесь немного сложнее. Найдите на самом терминале телефон его владельца, позвоните и опишите сложившуюся ситуацию. Вам понадобится сообщить номер терминала и его адрес, внесённую сумму и примерное время проведения операции.

После разбора ситуации и пересчёте средств в терминале деньги Вам вернут.

Сообщить о проблеме необходимо как можно быстрее, т.к. после инкассации разобраться с пропавшим платежом будет практически невозможно.

Где на терминале указан его номер? Часто крепится на корпусе табличка с телефоном обслуживающей организации и номером, так же в чеке.

Как обезопасить себя от подобных проблем?

Пользуйтесь терминалами известных сетей, например .

Более надёжной альтернативой терминалам являются .