Контакты
Главная / Регистрация ИП

Юнит кредит банк телефон горячей линии. Бесплатный телефон горячей линии юникредит

Кредитная организация была учреждена еще в 1989 году как Международный Московский Банк (ММБ) на основании постановления Совета министров СССР. В 1991 году получена генеральная лицензия Банка России № 1. ММБ стал первым российским банком с участием иностранного капитала. В число его учредителей вошли три отечественных банка (Внешэкономбанк - 20%, Сбербанк - 10%, Промстройбанк - 10%) и пять западных (Bayerische Hypo- und Vereinsbank (HVB), Creditanstalt-Bankverein, BancaCommercialeItaliana, CreditLyonnais и Kansallis-Osaki-Pankki), каждому из которых принадлежало по 12%. В июне 1994 года ВЭБ вышел из состава акционеров ММБ. Его акции были распределены между двумя новыми акционерами - Внешторгбанком и BCEN-Eurobank (на тот момент французским дочерним банком ЦБ РФ).

В 2001 году ММБ присоединил к себе российскую «дочку» Bank Austria, который в 2005 году вошел в состав группы UniCredit*. К концу 2006 года UniCredit через дочерний Bank Austria Creditanstalt AG консолидировал 90,03% акций ММБ, долей еще в 9,97% (почти 5% голосующих) акций владел Европейский банк реконструкции и развития. В июле 2007 года группа UniCredit завершила сделку по приобретению доли ЕБРР и стала владельцем 100% акций ММБ. В соответствии с программой ребрендинга банков, вошедших в состав группы UniCredit в Восточной Европе, в декабре 2007 года банк был переименован в «ЮниКредит» (с конца 2014 года - АО «ЮниКредит Банк»).

До октября 2016 года единственным акционером банка выступал UniCredit Bank Austria AG, конечным бенефициаром которого является UniCredit S.p.A. На текущий момент UniCredit S.p.A. напрямую владеет 100% акций АО «Юникредит Банк». Все акции UniCredit S.p.A. находятся в публичном обращении.

В настоящее время ЮниКредит Банк активно развивает розничный бизнес и филиальную сеть, одним из приоритетов своей деятельности называет также обслуживание предприятий малого и среднего бизнеса. На 30 сентября 2018 года сеть банка насчитывала 13 филиалов, десять представительств в Российской Федерации и одно представительство в Республике Беларусь. В целом банк располагал 102 подразделениями в РФ, общее количество сотрудников составляло около 4 тыс. человек.

Согласно годовому отчету, банк обслуживал свыше 27,8 тыс. корпоративных и около 2 млн частных клиентов по состоянию на 31 декабря 2017 года. В том числе количество клиентов - компаний малого и среднего бизнеса в 2017 году превысило 22 тысячи. В мае 2013 года «ЮниКредит» подписал соглашение об объединении банкоматных сетей с Райффайзенбанком и банком «Уралсиб». Теперь держатели карт Райффайзенбанка, «Уралсиба» и ЮниКредит Банка имеют возможность снимать наличные и узнавать баланс по картам без дополнительных комиссий в банкоматах любой из этих кредитных организаций по всей России. Объединенная сеть насчитывает более 6 тыс. устройств. По информации на сайте ЮниКредит Банка, держатели его карт также имеют возможность на стандартных условиях снимать наличные в банкоматах Московского Кредитного Банка. Кроме того, клиенты российского «ЮниКредита» могут снимать наличные в устройствах банков группы UniCredit еще в 18 странах ее присутствия на тех же условиях, что и в России.

Банк является одним из лидеров рынка автокредитования (в том числе работает по программам с государственным субсидированием), занимая позицию в топ-5 крупнейших игроков в данном сегменте (данные годового отчета за 2017 год). В список кредитных продуктов входят также кредитные карты, потребительские ссуды и ипотека (в том числе рефинансирование ипотечных кредитов). Кроме того, банк активно развивает инвестиционные продукты для частных клиентов

С начала 2018 года объем нетто-активов кредитной организации показал незначительное увеличение на 3,0% и к октябрю 2018 года составил 1,3 трлн рублей. За указанный период в пассивах рост фондировался преимущественно клиентскими средствами, главным образом краткосрочными депозитами корпоративных клиентов (в меньшей степени - вкладами физлиц). Кроме того, небольшой рост продемонстрировал собственный капитал банка. Рост по указанным статьям пассивов позволил компенсировать погашение почти четверти привлеченных МБК и более 60% выпущенных облигаций. В активах основной рост продемонстрировал кредитный портфель (+10,3%), при этом на кредитование направлялась не только ликвидность, привлеченная от клиентов, но и средства от реализации ценных бумаг, портфель которых сократился на 26%.

Для банка характерна высокая зависимость от средств юрлиц: в пассивной части баланса их доля составляет 47,6% на отчетную дату (602,4 млрд рублей). За рассмотренный период средства корпоративных клиентов продемонстрировали рост на 5,1% за счет привлечения краткосрочных депозитов (на сроки до полугода), позволивших к тому же погасить почти треть долгосрочных депозитов (свыше трех лет). Средства населения формируют 17,7% нетто-пассивов (+4,2% в объеме с начала 2018 года) и достаточно хорошо диверсифицированы по срокам, представлены как остатками на текущих и карточных счетах, так и вкладами различной срочности. Еще чуть меньшая доля приходится на собственный капитал. В его состав, согласно методике ЦБ, включен субординированный заем на сумму 480,9 млн долларов США, привлеченный от Юникредит Банк Австрия АГ, со сроком погашения в марте 2025 года.

Привлеченные банком МБК - 6,2%, из них порядка 60% привлечено на различные сроки от банков-нерезидентов (участников материнской группы), а оставшаяся часть - от российских контрагентов преимущественно на сроки до полугода. Доля выпущенных облигаций и остатков на корсчетах лоро в совокупности не превышает 1%. Клиентская база банка большая и активная, обороты по счетам клиентов в последние месяцы исследуемого периода стабильно находились в диапазоне 5-6 трлн рублей ежемесячно. Стоит отметить, что банк демонстрирует высокую концентрацию клиентского портфеля на крупнейших клиентах: на десять из них приходилось около 39% от общей суммы средств клиентов по МСФО на 30 сентября 2018 года (44% на 31 декабря 2017 года).

В составе нетто-активов 60,7% приходится на кредитный портфель, выданные МБК - 18,5%, вложения в ценные бумаги - 7,6%, высоколиквидные активы - 3,8%, вложения в капиталы других организаций - 0,6%, основные средства и прочие активы - 8,8% в совокупности.

Кредитный портфель на 81% сформирован ссудами юрлиц, оставшаяся часть - розничное кредитование, включая ссуды компаниям малого и среднего бизнеса. Совокупный портфель ссуд на отчетную дату составил 769,4 млрд рублей, увеличившись с начала 2018 года на 10,3%, преимущественно за счет доминирующего корпоративного портфеля (+10,1%), хотя розничный портфель также показал аналогичный рост в относительном выражении (+11,3%). Ссуды в основном выдаются на долгосрочный период. Просроченная задолженность показана на умеренном уровне - 4,7% (на начало 2018 года - 5,2%). Уровень резервирования - 7,6% на отчетную дату (7,9%). Имуществом при этом обеспечено 146,2% кредитного портфеля (132,1%). На 30 сентября 2018 года объем кредитов, выданных семи крупнейшим заемщикам, составлял порядка 23% совокупного кредитного портфеля до вычета резервов по МСФО.

Отраслевая структура корпоративного кредитного портфеля достаточно хорошо диверсифицирована. По данным отчета за 2017 год, крупнейшая доля в портфеле приходилась на энергетику (включая нефтегазовый сектор) и едва превышала 15%. Доли от 10% до 15% занимали также пищевая, химическая и фармацевтическая промышленности, добыча и производство цветных металлов. Доли целого ряда других отраслей в портфеле не превышали 8%.

Портфель ценных бумаг, практически полностью представленный вложениями в облигации, с начала 2018 года сократился на 26% и на отчетную дату составил 95,9 млрд рублей. Традиционно значительная часть портфеля облигаций (90% на отчетную дату) - российский гособлигации. Доля бумаг, переданных в залог по сделкам РЕПО, на отчетную дату едва превышала 4%. Внутримесячные обороты по портфелю бумаг в последнее время умеренные и стабильные.

Банк крайне активен на рынке МБК, работает в обе стороны, однако занимает позицию нетто-кредитора. Ежемесячные обороты по размещению с начала 2018 года составляли от 0,7 трлн до 2,3 трлн рублей, по привлечению - 0,4-0,9 трлн рублей. Банк размещает ликвидность преимущественно в российских банках, хотя проводит операции и с Банком России, и с банками-нерезидентами. Привлекает банк МБК внутри месяца также преимущественно на российском рынке, в меньшей степени от банков-нерезидентов (материнская структуре в основном обеспечивает банк долгосрочным фондированием). На валютном рынке фининститут выступает маркетмейкером с оборотами по валютным операциям внутри месяца, составлявшими с начала 2018 года 3-10 трлн рублей.

По итогам января - сентября 2018 года банк получил 14,5 млрд рублей чистой прибыли, согласно финансовой отчетности по РСБУ (за соответствующий период 2017 года - 22,6 млрд рублей). Чистая прибыль за весь 2017 год составила 28,0 млрд рублей.

Наблюдательный совет: Эрих Хампель (председатель), Андреа Диаманти, Карло Вивальди, Марко Радиче, Анна Мария Рикко, Хюсейн Фаик Ачыкалын, Николаус Максимильян Линарик.

Правление: Михаил Алексеев (председатель), Кирилл Жуков-Емельянов, Светлана Золотарева, Альгимантас Кундротас, Иван Матвеев, Грациано Камели, Стефано Сантини.

* Одна из крупнейших банковских групп в Европе, UniCredit обслуживает порядка 26 млн клиентов (данные презентации группы на июнь 2018 года) в Западной, Центральной и Восточной Европе (14 ключевых рынков, а также 18 других стран мира). Основными направлениями группы (с точки зрения формирования доходов) по итогам 2017 года являлись: коммерческая банковская деятельность в Италии, корпоративно-инвестиционный бизнес, деятельность подразделений в Центральной и Восточной Европе, коммерческая банковская деятельность в Германии и Австрии. Численность персонала на 30 июня 2018 года - 88 640 сотрудников. 100% акций группы (UniCredit S . p . F .) находится в публичном обращении.

Консолидированные активы UniCredit на конец 2017 года составили 836,8 млрд евро, собственный капитал - 59,3 млрд евро, чистая прибыль? 5,5 млрд евро. В 3-ем квартале 2018 года чистая прибыль группы сократилась до 29 млн евро (против 2,82 млрд евро в III квартале 2017 года) из-за списания стоимости активов в турецком банке Yapi Kredi .

ЮниКредит Банк пользуется огромной популярностью среди людей, так как организация предлагает достаточное количество услуг, удовлетворяющих требованиям клиентов. Учреждение заботится о каждом своем клиенте, поэтому все затруднения решаются очень оперативно. На этой почве многие задаются вопросом о том, какой телефон горячей линии ЮниКредит Банка.

Как позвонить в ЮниКредит

При возникновении каких-либо недоразумений клиент запросто может набрать номер технической поддержки банка и задать сотрудникам все интересующие вопросы. Уполномоченный службы технической поддержки ответит на все вопросы и решит возникшие проблемы. Как же позвонить в банк?

  1. Бесплатный телефон горячей линии ЮниКредит: 8 800 700 10 20.
  2. Номер для связи из-за пределов страны: +7 495 258 72 00.

Для связи с финансовым учреждением можно зайти на его официальный ресурс и заполнить обратную форму. Все звонки на единый номер колл-центра бесплатны для всех граждан из любого региона страны. Звонок бесплатный при соединении как со стационарного, так и с сотового телефона.

Круг вопросов бесплатной горячей линии банка ЮниКредит

При звонке в техническую поддержку клиент может затронуть следующий ряд вопросов:

  1. Предоставляемые услуги, тарифы и иные продукты организации.
  2. Разрешить появившиеся затруднения по поводу ипотеки, кредитов.
  3. Рассмотреть вопрос об открытии займа для малого или среднего бизнеса.
  4. Адреса, реквизиты по которым возможно поддерживать связь с учреждением.
  5. Процентные ставки по депозитам.
  6. Курс покупки и продажи иностранной валюты.
  7. Баланса по одной из действующих карт.
  8. Переводы денежных средств.
  9. Иные вопросы, касающиеся работы с учреждением.

Сотрудник организации обязательно ответит на все возникшие вопросы и поможет решить проблемы. При решении личных проблем могут понадобиться паспортные данные либо номер того или иного договора для идентификации личности.

Онлайн-поддержка клиентов

Если по каким-то причинам не удалось дозвониться по бесплатному номеру, то можно обратиться к представителям посредством сети. Для этого составить ясное обращение через форму обратного контактирования на официальном ресурсе учреждения. Сотрудники оперативно связываются с клиентом по указанному номеру сотового телефона.

Почти всегда заемщики погашают кредиты равными (т. е. аннуитетными) платежами. Фактически ежемесячные взносы могут быть и разными – от большего к меньшему (т. е. дифференциро
Банки, которые дают кредит на погашение других кредитов
Услуга рефинансирования позволяет взять новый кредит, чтобы погасить уже имеющийся (или имеющиеся). Таким образом, можно или объединить имеющие займы, или вернуть уже имеющи
Почему банки не дают кредит и что с этим делать: ответы 2019 г.
Когда не дают кредит в одном банке – это обидно. Когда отказывают все – важно проанализировать причины отказов и сделать все возможное, чтобы такого больше не было. Наи
Должники МФО: что их может ожидать?
Любые долговые обязательства подразумевают необходимость возврата взятых в долг средств. И займы в МФО не являются исключением. Попробуем разобраться, что же ждёт заемщика,
Как не платить проценты по кредиту: все хитрости 2019 г.
Казалось бы, мысль, как не платить проценты по кредиту, абсурдна. Однако, при грамотном подходе, реально можно брать деньги в долг и ничего не платить за это. Взять ден
Рейтинг наиболее выгодных кредитов 2019 года
Каждый год предложения банков меняются - появляются новые кредитные продукты, а уже имеющихся на рынке меняются условия, процентные ставки и так далее. В этом очень просто з
Почему в Сбербанке могут отказать в выдаче кредита?
Хотя банк заинтересован в том, чтобы кредиты были выданы как можно большему количеству клиентов, он ничуть не менее заинтересован в том, чтобы обезопасить себя и снизить рис
Справка по форме банка в Сбербанке: образец 2019 г.
Справка по форме банка в Сбербанке предоставляется для подтверждения наличия дохода и его величины. Несмотря на то, что форма содержит типовые разделы, иногда возникают трудност
Кредитная карта против кредита: сравнение преимуществ
Когда вам нужны деньги, то есть, если брать глобально, два основных варианта - или оформить потребительский кредит, или взять кредитную карту. И часто люди начинают сомневат
Понимание того, где и как узнать кредитную историю бесплатно, поможет предупредить многие неприятные ситуации. Ведь эту информацию используют во многих сферах жизни. Понятие к

ЮниКредит Банк является крупной коммерческой организацией, оказывающей все виды финансовых услуг в том числе и на территории России. Для обеспечения своих пользователей круглосуточной информационно-технологической поддержкой был создан специальный контактный центр: «Служба Поддержки ЮниКредит Банка». Персональная консультация предоставляется профессиональными работниками банка по телефону или в онлайн режиме по любому вопросу.

Как позвонить в ЮниКредит Банк

Существует несколько телефонов для связи со службой поддержки:

  1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-10-20 для звонков с мобильных и городских телефонов.
  2. Номер международного формата +7-495-258-72-00 для звонков из-за границы и с городских телефонов.

При звонке на бесплатную линию поддержки вы можете самостоятельно найти решение своего вопроса. Специальный автоматизированный режим позволяет использовать голосовые подсказки и клавиатуру вашего телефона для управления. Такой автоинформатор поможет вам найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и получить подробную информацию о продуктах и услугах банка без участия консультанта.

Активировать и воспользоваться услугой можно следующим образом:

  1. Посетите отделение банка или подключите сервис через банкомат.
  2. Зарегистрируйтесь по телефону горячей линии.
  3. Следуйте подсказкам меню для получения информации:

Получить информацию через онлайн форму на сайте можно по таким вопросам:

  • Консультация клиентов малого и среднего бизнеса;
  • Клиентская программа премиального клуба;
  • Пакеты банковских услуг;
  • Вклады и другие инвестиции;
  • Кредитование населения;
  • Автокредиты;
  • Ипотечное кредитование;
  • Дебетовые карты;
  • Денежные переводы;
  • Обслуживание личного счета;
  • Информация об адресах и графике работы отделений и банкоматов;
  • Качество обслуживания клиентов.

После отправки, обращение немедленно поступает на рассмотрение специалистами банка. Ответ на вопрос будет предоставлен по указанному вами телефону или адресу электронной почты в течение трех суток. Для уточнения некоторых деталей с вами может связаться работник банка для предварительного выяснения вопроса или запроса дополнительных сведений.

В целях повышения безопасности конфиденциальных данных клиента, ответ на некоторые вопросы может поступить только по указанному в обращении адресу электронной почты. Для срочной блокировки карты рекомендуется воспользоваться вышеуказанным телефоном горячей линии банка. Все отзывы относительно качества работы принимаются во внимание руководством банка для улучшения уровня обслуживания.

Информационный раздел. Номера телефонов Горячей линии «ЮниКредит Банк», обратная связь, адрес для входа в Личный кабинет и другая контактная информация.

Бесплатный номер телефона службы поддержки «ЮниКредит Банк»:

8800 700 10 20

Единый номер для физических и юридических лиц. Все вызовы на номер 88007001020 абсолютно бесплатны для жителей России, при звонках с мобильных и стационарных телефонов.

Для получения информации по счёту, пожалуйста, будьте готовы назвать номер договора или карты и секретное кодовое слово оператору справочно-информационного центра. до оператора «Горячей линии»?


Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

+7 495 258 72 00

Звонок на номер круглосуточной горячей линии «ЮниКредит Банк» +7 495 258 72 00 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер «Горячей линии» мы рекомендуем звонить жителям Москвы или при нахождении за границей и в международном роуминге.

Телефон службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга:

+7 812 346 84 10

Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии «ЮниКредит Банк» в Санкт-Петербурге +7 812 346 84 10 (отделение «Фонтанка») оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Санкт-Петербурга или при нахождении за рубежом и в роуминге.

Для экстренной блокировки утраченной пластиковой карты МИР, VISA или MasterCard — нажмите на цифру сразу после соединения. Оставить обращение в собственную службу безопасности банка вы можете через оператора колл-центра. Связаться с банком можно круглосуточно.

Интернет-банк «Enter. ЮниКредит»

Интернет-банк «Enter.UniCredit» от ЮниКредит Банка — одна из наиболее современных и многофункциональных систем удалённого банкинга в России. Используя Enter.UniCredit вы сможете совершать различные операции по счетам из любой точки мира, с любого компьютера, смартфона или планшета с доступом в Интернет. Подключайтесь!

Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о подключении услуги «Интернет-банк» — перейдите на официальный сайт Enter.unicredit.ru или обратитесь за помощью по бесплатному телефону службы поддержки 8800 700 10 20 . Специалисты готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов «ЮниКредит Банк»

Не смогли дозвониться до специалиста банка? Представители банка оперативно ответят на все ваши вопросы через интернет.

Оставьте своё сообщение через форму обратной связи на официальном сайте «Юникредит Банк». После получения вашего вопроса сотрудники банка свяжутся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону. Приём обращений также ведётся по официальному адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Мы хорошо знаем, что иногда проще написать, чем сказать или дозвониться в «Горячую линию» — поэтому банк Unicredit открыт для общения с клиентами в социальных сетях — присоединяйтесь к группам ЮниКредит Вконтакте и в Facebook .

Официальный представитель службы поддержки ЮниКредит оперативно отвечает на вопросы и жалобы клиентов на портале о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте вы также можете ознакомиться с множеством отзывов от клиентов «ЮниКредит Банк».

Предпочитаете лаконичную подачу информации? Банк «Unicredit Russia» ведёт официальный микроблог в