Контакты
Главная / Регистрация ИП

Правда ли, страхование на время полета является обязательным? Что включает в себя страхование на время полета.

Ежедневно граждане пользуются услугами компаний, которые предлагают услуги по перелетам. В последнее время помимо билета клиентам активно предлагают воспользоваться услугами страхования. Каждый клиент должен знать, нужна ли страховка при покупке авиабилета или можно от нее отказаться. Рассмотрим, что такое полетная страховка, как происходит самостоятельная покупка и на нашем портале.

Что такое полетная страховка: какие риски покрывает

Полетная страховка – финансовый продукт, в рамках которого предоставляется защита на время перелета. По договору предусмотрен фиксированный пакет рисков, с которыми следует ознакомиться заранее.

Риски по полетной страховке, которые оформляются при покупке авиабилета:

  • Страхование багажа. Выплата полагается при утрате или повреждении имущества, которое клиент взял с собой на время перелета. Дополнительно по данному риску может быть выплата, если сотрудники по собственной невнимательности отправили чемоданы клиента не в пункт прибытия. Что касается возмещения, то оно выбирается клиентом и в большинстве случаев не превышает 30 000 рублей. Покупка такого договора доступна от 500 рублей.
  • Защита от несчастного случая. Происходит страхование жизни и здоровья самого клиента, который купил билет на время перелета. Если клиент получит травму во время посадки на самолет, пересадки или перелета, то страховщик обязан произвести выплату в пределах страховой суммы.

Важно! По данному условию может быть включен такой риск, как смерть. Тогда выплата полагается выгодоприобретателю по закону или лицу, которого застрахованный гражданин указал в полисе при покупке авиабилета.

  • Задержка рейса по авиабилету. Если по каким-либо обстоятельствам рейс будет задержан на 4 часа или более, то компания обязана произвести выплату. При этом в каждой финансовой компании свои условия по возмещению. Есть компании, которые готовы сделать фиксированную выплату, в то время как другие покрывают все расходы клиента, которые вызваны задержкой рейса. К примеру, оплата гостиницы и питания. Во втором случае потребуется предъявить подтверждающие документы. Важно учитывать, что специальная страховка по задержке рейса действует только в день перелета.

Купить полетную защиту сразу с билетом можно в компании «Аэрофлот» и страховку в S7. Эти компании готовы предоставить защиту на все случаи жизни. Действующие программы будут рассмотрены далее.

Для оформления полиса при покупке билета достаточно поставить галочку «Купить полис», согласится с условиями предоставления добровольной защиты.

Нужна ли страховка при покупке билета

Не все граждане знают, нужно страхование при покупке авиабилета или нет. Чтобы ответить на вопрос, достаточно изучить закон. Согласно ему авиакомпании не могут навязывать финансовый продукт своим клиентам или тайно продавать его, включая стоимость в цену билета.

Важно! За нарушение условий предусмотрено начисление штрафных санкций. Компенсационную выплату получает клиент, который сможет доказать, что страховая защита на время перелета продана незаконно. Надо покупать страховку при покупке авиабилета или нет, каждый принимает решение самостоятельно.

Каждая компания обязана при продаже авиабилета указать:

  • цену самого билета;
  • стоимость страховки и пакет рисков.

При этом клиент должен иметь возможность с легкостью исключать защиту, покупать только авиабилет.

Если гражданин заинтересован в дополнительной защите на время перелета, то:

  • следует указать необходимые сведения;
  • внести оплату;
  • получить электронный бланк договора.

Что касается самого бланка, то следует его распечатать. На полисе указаны не только условия страховки, но и лимит выплаты, риски.

Как правило, по полису застрахован сам пассажир и его багаж.

Стоит ли покупать дополнительно: плюсы и минусы

Нужно ли брать страховку при покупке авиабилета, каждый может решить после изучения плюсов и минусов.

Плюсы:

  • клиент получает выплату при утере багажа;
  • происходит компенсация всех медицинских расходов при наступлении несчастного события;
  • возврат денег за билет в случае отмены рейса или отказа от него, неполучения визы.

Минусы:

  • дополнительные расходы;
  • для получения выплаты потребуется подготовить доказательства в виде чеков.

Как купить онлайн

  • Сделать расчет страховой премии. Для этого достаточно указать даты поездки, страну, количество застрахованных, их дату рождения. После останется запустить поиск.
  • Выбрать наиболее привлекательное для себя предложение. При этом важно ориентироваться не только на цену, а на стандартный пакет рисков.
  • Ввести личные данные страхователя и застрахованного, координаты для связи и дату рождения каждого клиента. Все сведения следует вносить так же, как в паспортах: российском и заграничном.
  • Сделать оплату по карте, получить электронный бланк договора, распечатать страховку на самолет. После можно отправляться в путешествие.

Важно! Для получения расчета страховой премии от лидирующих компаний не нужно проходить регистрацию, указывать паспортные данные. Сервис работает в любое время совершенно бесплатно. Запрашивать предложения можно неограниченное количество раз.

Авиастраховки S7 и «Аэрофлот»

Граждане оформляют полис при покупке авиабилета в компании «Аэрофлот» и S7. Компании предлагают сразу несколько привлекательных программ, как с минимальным, так и расширенным пакетом опций.

Доступные программы полетной страховки при продаже авиабилета:

  • «Авиа». Это базовый вариант, по которой предусмотрена защита пассажира, его здоровья, багажа. Действие полиса начинается уже с момента прибытия клиента в аэропорт.
  • «Трэвел». Это туристический полис, в рамках которого защита действует не только на время перелета, но и в течение всего путешествия или командировки. Помимо ранее перечисленного пакета рисков предусмотрена выплата при аннулировании билета (при отказе в визе) и возврат денег, если клиенту потребовалась медицинская помощь.
  • «Трэвел-Спорт». Дополнительно по полису компания готова компенсировать все расходы, которые возникнут при наступлении страхового события при активном отдыхе. Такая защита подойдет тем, кто во время отдыха желает, например, кататься на горных лыжах или прыгать с парашюта.

Важно! По полису «Трэвел-Спорт» не предусмотрена выплата, если расходы будут связаны с экстремальными видами спорта. Данный риск включается дополнительно.

Заказывая полис, важно учитывать, что страховка входит в стоимость авиабилета и оплачивается единовременно.

Любой перелет сопряжен с рисками, волнениями и некоторыми неудобствами. Конечно, купив страховку, невозможно избежать неожиданностей, однако в случае возникновения непредвиденных ситуаций вам будет легче с ними справиться.

С какими рисками может быть связан авиаперелет

Нестандартная ситуация, связанная с перелетом, может произойти еще на пути в аэропорт. Попав, например, в дорожный затор, можно опоздать на рейс. Задержка рейса или его отмена - вот еще одна неприятность, которая может случиться в аэропорту. Привести к такой ситуации могут и технические неисправности авиалайнера, и особенности его обслуживания, и метеорологические условия. В связи с этим одни пассажиры рискуют опоздать на стыковочный рейс, если предполагалась пересадка, а другие вынуждены будут попросту ожидать решения проблемы в аэропорту. Стоит ли говорить, насколько утомительным может быть такое времяпрепровождение. Если с вами ребенок, он может даже заболеть ввиду отсутствия необходимых условий.

Неприятность может случиться и с багажом. Иногда бывают случаи, когда по прилету пассажиры обнаруживают повреждения сумок и чемоданов или даже их утерю. Самая неблагоприятная ситуация, с которой может быть связан авиаперелет, - гибель лайнера. К счастью, вероятность такого форс-мажора крайне невысока, однако и эта ситуация входит в перечень страховых случаев.

Чтобы понять, сколько стоит страховка перелета, важно знать, из каких элементов она может состоять, а также условия выплат по каждому из них.

Что такое страхование перелета? Виды страховых случаев

Услуга страхования перелета оказывается страховой компанией при заключении с ней договора - страхового полиса. В этом документе перечисляются все страховые случаи, при наступлении которых застрахованное лицо может получить денежную компенсацию. Страховыми случаями считаются непредвиденные события, которые могут произойти с участием застрахованного на территории аэропорта или во время перелета. Такими могут считаться болезнь и связанная с ней временная утрата трудоспособности, инвалидность, смерть, болезнь ребенка. Страховка может распространяться не только на физическое лицо, на и на его багаж. Застраховаться можно и от задержки рейса. Конечно, в стоимость любого авиабилета входит определенная компенсация от авиаперевозчика, но оформив дополнительный полис, вы значительно увеличите размеры выплат в случае возникновения нестандартной ситуации в пути.

Приобрести такой полис несложно. Сегодня для этого даже не обязательно ехать в офис страховой компании. На нашем сайте вы легко сможете купить страховку перелета онлайн, получив при этом качественную консультацию. Дело в том, что у всех страховых компаний действуют различные условия страхования и правила выплат, соответственно и стоимость страховки перелета значительно отличается. Именно поэтому выбирать страховой полис нужно индивидуально, учитывая особенности перелета.

Страхование задержки или отмены рейса

Страховка, связанная с задержкой рейса - относительно новая услуга. В рамках этого страховой программы рассматривается несколько видов страховых случаев.

Отмена рейса, его задержка более чем на сутки, а также опоздание пассажира на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика - все это является страховыми случаями. В такой ситуации перевозчик обязан предоставить пассажиру на выбор возврат денежных средств, потраченных на приобретение билета, либо обеспечить перелет в нужный аэропорт в удобное для клиента время. На время ожидания пассажиры должны быть обеспечены гостиницей, а также такси, если временное жилье находится далеко от аэропорта или добираться до него приходится в ночное время. В таких случаях предоставляется еда и безалкогольные напитки, а путешествующим с детьми - и специальные (детские) средства гигиены. Страховая премия при не вылете, как правило, составляет 25 у.е.

Если ваш рейс задерживается на 3 часа и более, пассажирам на время ожидания обязательно предоставляются напитки и питание. Если по вине авиакомпании произошло опоздание на стыковочный рейс, клиенту компенсируется стоимость билета на альтернативный вид транспорта до конечного пункта назначения.

Чтобы при задержке рейса получить компенсацию на проезд, гостиницу и питание, страховщику следует предоставить не только чеки, но и специальный документ от представителя авиакомпании, в котором должны быть указаны причины и время задержки рейса. Размер страховой выплаты указан в полисе, однако он не может превышать сумму, эквивалентную 400 у.е.

Страхование овербукинга

Под термином "овербукинг" понимают ситуацию, когда на место в самолете ошибочно продано 2 билета. В качестве компенсации европейские авиакомпании в этих случаях выплачивают пассажиру сумму от 250 до 600 € (размер выплаты зависит от дальности перелета). Если такая ситуация происходит с рейсом российской авиакомпании, клиенту возвращают стоимость билета плюс выплачивают незначительную компенсацию. В любом случае, авиаперевозчик обязан предоставить пассажиру место на ближайшем рейсе.

Страхование от несчастного случая

Этот вид страхования является обязательным и входит в стоимость авиабилета, однако при таком виде страхования потерпевшей стороне не приходится рассчитывать на значительные выплаты - их размер составляет до 30 000 руб. Если вы принимаете решение приобрести соответствующий полис у страховой компании, при ЧП на борту, теракте или катастрофе сумма выплаты может достигать 10 000 у.е. Размер страховой суммы зависит от полиса, а также от репутации авиаперевозчика. Компенсация зависит и от тяжести травм, полученных вследствие несчастного случая (рассчитывается по специальным таблицам тарифов).

Страхование билетов

Этот вид страхования помогает избежать излишних финансовых потерь в случае, если пассажир по определенным причинам решил отменить поездку (например, нужно остаться по семейным обстоятельствам или пришла повестка в армию). Чтобы компенсировать стоимость путевки и авиабилетов в таких случаях, важно заблаговременно оформить страховку на невыезд. Как правило, тариф по страхованию будет составлять 4%, франшиза - 15%. Сумма выплат может колебаться от нескольких сотен до 3 500 у.е. Однако чтобы оформить такой вид страховки, следует помнить о нескольких условиях:

  • страховой полис от невыезда приобретается не позже, чем за 7 дней до вылета и минимум через 3 дня после подписания договора с турагентством
  • обязательным является наличие полиса от несчастного случая и медицинской страховки

Страхование багажа

Обезопасить себя от повреждения или утери багажа сложно, однако его можно застраховать, возместив при этом финансовые потери в непредвиденной ситуации. Для таких целей используется страховка с безусловной франшизой в размере 15%. Тариф страхования определяется, исходя из длительности поездки, а страховую сумму выбирает клиент, исходя из стоимости личных вещей. Чтобы получить выплату при наступлении страхового случая, пассажир должен предоставить страховой компании документы, подтверждающие факт повреждения или утери багажа. Приобретая такой полис, следует помнить, что он заключается только при наличии медицинской страховки.

В каких случаях может быть отказано в выплате страховой компенсации

Существуют ситуации, препятствующие деятельности страховой компании (техногенные или природные катастрофы, военные действия, восстания, бунты, государственные перевороты, волнения, теракты, забастовки, арест или конфискация имущества). В таких случаях компания не в состоянии выполнять свои обязательства перед клиентами, и страховые компенсации не выплачиваются.

Наш нашем сайте вы можете найти более подробную информацию о предложениях страховых компаний и приобрести страховку, исходя из ваших потребностей. Приобретая полис, важно также помнить, что общая стоимость страхования перелета может быть снижена на 15%, если в договоре будет указано сразу несколько программ.

Нужно ли страховаться для авиаперелетов, и насколько актуален данный вопрос для этого вида транспорта?

Возможные риски при перелете

Неприятности могут случиться с любым пассажиром. Например, на рейс можно опоздать, застряв в транспортной пробке по дороге в аэропорт. А по прибытии в аэропорт услышать объявление, что рейс задерживается или отменяется в связи с плохими метеоусловиями либо по техническим причинам. Также возможно опоздание на стыковочный рейс, если маршрут пассажира с пересадкой. Просидев в аэропорту несколько часов, люди устают, а ребенок может даже заболеть. Случаются кражи и повреждения багажа. Но самое страшное - катастрофы, которые заканчиваются гибелью воздушного судна. Конечно, такие случаи - исключение по сравнению с количеством успешных перелетов.

Однако полеты сопровождаются многими рисками, поэтому каждому пассажиру необходимо знать, что же такое страхование перелета.

Полис добровольного страхования авиапассажиров

Страховыми случаями в таком полисе являются непредвиденные кратковременные события, случившиеся с участием застрахованного лица во время перелета или на территории аэропорта (например, нарушение здоровья ребенка, временная нетрудоспособность, инвалидность, смерть). Договор действует в продолжении перелета и времени нахождения в аэропорту. Пассажирам нужно знать, что страховая премия, правила выплат и условия страхования в разных страховых компаниях различны.

Застраховать можно не только себя, но и багаж, возможность задержки рейса, утери и повреждения багажа.

В стоимость билета входит некоторая компенсация, которую берет на себя авиаперевозчик, но наличие дополнительной страховки не только сэкономит время пассажира, но и увеличит сумму выплат. Страхование распространяется на все случаи от повреждения багажа до гибели самолета.

Отмена или задержка рейса

На случай задержки рейса действует специальная страховка, на рынке страхования достаточно новая. В рамках этой услуги страховым случаем считается задержка рейса более чем на 24 часа или отмена и опоздание на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика.

Если случилось такое, компания должна предоставить путешественнику выбор: вернуть стоимость билета и отменить поездку или отправить его в нужный аэропорт в удобное для него время. При этом во время ожидания рейса пассажиру должны быть предоставлены питание, напитки, место в гостинице, такси до гостиницы, если туда добираться далеко и ночью. Все расходы берет на себя перевозчик. Кроме того, пассажиры с детьми обеспечиваются предметами гигиены, в том числе и для ухода за ребенком.

Страховка предусматривает и случаи задержки рейса более, чем на 3 часа: в этой итуации также положена компенсация на транспорт, которая выплачивается после предъявления чеков и квитанций. Кроме того, должно быть предоставлено питание и напитки.

Авиакомпания компенсирует стоимость билета на другой вид транспорта, если случилось опоздание на стыковочный рейс (страхование билетов). Страховая премия от невылета составляет около 25$. Необходимые расходы на питание, безалкогольные напитки и проживание в гостинице, если рейс задержался более чем на 2,5 часа от времени, указанного в билете, должен возместить страховщик. Это в случае, если пассажир предоставит подтверждающие документы, выданные уполномоченным представителем авиакомпании. В документах должно быть указано точное время задержки и причина.

Страховая выплата устанавливается при заключении страхового полиса и будет соответствовать сумме в российских рублях, эквивалентной 400у.е. - на пятерых человек, путешествующих вместе, на которых оформлен общий полис страхования и при условии, что из них не более двух лиц старше 18 лет. Это правило действует независимо от того, в какой родственной связи они находятся.


Страхование от несчастного случая

Страхование от несчастного случая обычно входит в стоимость билета, но компенсации, выплачиваемые авиакомпаниями, обычно очень небольшие - до 30 тыс. рублей.

Страховая компания гарантирует более существенную денежную компенсацию при катастрофах, терактах и ЧП на борту. В случае смерти родственники получат 100 процентов страховой выплаты, в случае получения инвалидности или травмы размер выплаты будет зависеть от тяжести травмы, в соответствии с таблицами тарифов. Страховые суммы - от 1000 до 10000 у.е.

Овербукинг

Овербукинг, или перебронирование случается, если на одно и то же место в самолете продано два билета. Такой случай является страховым. Крупные российские авиакомпании выплачивают стоимость билета и небольшую сумму сверху. В зарубежных авиакомпаниях выплачивается от 250 до 600 евро, в зависимости от дальности перелета. В любом случае, авиакомпания обязана устранить недоразумение и доставить пассажира ближайшим рейсом в нужный пункт назначения.

Страхование багажа

Багаж туриста может стоить довольно дорого, поэтому его необходимо декларировать и страховать перед вылетом. Сумму страховки пассажир устанавливает сам. Рекомендуется сохранять все чеки на приобретенное спортивное снаряжение, если оно сдается в багаж. Это в случае пропажи или порчи снаряжения упростит и ускорит процесс страховых выплат. Предоставив в страховую компанию все документы, подтверждающие факт потери или повреждения багажа, пассажир получит денежную компенсацию, из которой будет вычтена франшиза в размере 15% от указанной в полисе суммы.

Получается, что это доля расходов пассажира. Тариф при этом зависит от длительности поездки. К примеру 0,565% - в поездке от 1 до 30 дней, или 13,018% в течение 365 дней в нескольких поездках - 90 дней каждая. Суммы страхования возможны разные, по выбору: 250-1500 у. е. или 3001-5000 у. е. Важно помнить, что договор страхования багажа страховщик заключает при наличии медицинского страхования.

Страхование билетов

Нередко бывает так, что приобретены билеты и туристическая путевка, а пассажир вдруг получает повестку в суд, в военкомат или, например, кто-то из ближайших родственников попал в больницу. Денежные потери, понесенные по объективным причинам, компенсирует страхование от невыезда. Компенсация подразумевает стоимость билетов и турпутевки. Страховщик по этой страховой программе выплатит от 200 до 3500 у. е., тариф по страхованию - 4 %, безусловная франшиза - 15 %.

Оформить страхование билетов, застраховаться от невыезда желательно не позднее 3 дней после заключения договора с турагентом и не позднее, чем за 7 дней до вылета. Страховщик заключает договор по этой программе при наличии медицинского страхования и страхования от несчастного случая.

Отказ в выплате компенсаций

Страховщик не всегда может выполнить свои обязательства по выплате компенсаций, бывают случаи, мешающие его деятельности: природные катастрофы, мятежи, бунты, восстания, гражданские волнения и беспорядки, государственные перевороты, военные действия, забастовки, террористические акты, конфискация имущества властями. В таких ситуациях возможна скидка в размере 15% от общей суммы страховой премии, если заключается договор страхования по нескольким программам.

Подписывайтесь на каналы "сайт" в T amTam или присоединяйтесь в

Страховка на время перелёта — это дополнительная услуга, которая оформляется при покупке авиабилета.

На странице оформления авиабилета (см. «Как перейти к оформлению покупки авиабилета на Anywayanyday?. Как быть?») под данными пассажиров есть раздел «Страховки».

Если нажать на подчёркнутые слова «на время перелёта», откроется окно с информацией об этом типе страхования.

Поставьте галочку напротив слов «Страховка на время перелёта» и выберите тип страхования.

Страховка автоматически рассчитывается на всех пассажиров, на которых вы оформляете билеты. Однако вы можете изменить условия оформления страховок. Нажмите кнопку «Изменить», расположенную рядом с именем и фамилией страхователя. Откроется меню:

Отметьте галочкой в соответствующих полях тех пассажиров, на которых вы хотите оформить страховки. В этом меню вы также можете выбрать другой тип страхования (стандарт или премиум) и указать другого страхователя. По умолчанию в качестве страхователя указывается владелец личного кабинета. После изменения этих данных не забудьте нажать кнопку «Применить».

Стоимость страховки добавится в общую сумму заказа:

После оплаты (см. «Как оплачиваются страховки на Anywayanyday?») подтверждение заказа и бланк страхового полиса будут отправлены вам на почту. В дальнейшем информация о страховке появится в личном кабинете.

Вы также можете в любой момент до вылета купить страховку по первому сегменту в заказанном авиабилете из личного кабинета. Выберите в списке заказов нужный. Найдите и нажмите в информации о заказе на кнопку «Страховки».

Вы перейдёте на страницу оформления и оплаты, где сможете выбрать и оплатить нужные страховки на выбранных вами пассажиров по той же схеме, что описана выше.

Подробные условия страховок, которые вы можете оформить на Anywayanyday, — .

К рупнейшие российские авиакомпании — «Аэрофлот», «Россия», S7 Airlines, «Победа», «Уральские авиалинии» — сотрудничают по программам добровольного страхования пассажиров с ОАО« Альфастрахование». Скорее исключением из правила является авиакомпания« ЮТэйр», развивающая партнёрские продажи со Страховым обществом« Сургутнефтегаз». Среди каналов продаж« Альфастрахования» не только авиакомпании. «Компания развивает онлайн-продажи в партнёрстве с авиакомпаниями и крупнейшими онлайн-тревэл агентствами, продаёт через их сайты страховки от невыезда, потери и порчи багажа, отмены рейсов и страхование путешественников», — объясняют представители страховщика.

По данным страховой компании, российский рынок добровольного страхования в целом растёт. «Продажи через онлайн-трэвел агентства(ОТА) выросли на 32%, через авиакомпании — на 30%. При этом сокращение прямых офлайн продаж через, например, кассы за 2016 г. достигает 20−30%», — комментируют ситуацию в «Альфастраховании». «В среднем же, по данным страховщика, на страховые продукты обращают внимание 15−30% пассажиров, бронирующих билеты онлайн», — констатируют там.

Факторов роста несколько. Первый связан с «разовым» перераспределением в 2016 году клиентов между сегментами организованного и самостоятельного туризма — из-за невозможности купить тур в Турцию и Египет, многие выбрали для отпуска Сочи и Крым", а по внутрироссийским направлениям доля самостоятельных путешественников гораздо выше. Два других обусловлены« увеличением в 2016 году у большинства авиакомпаний доли собственных продаж» и продолжающимся перетоком покупателей в онлайн. Однако необходимо учесть, что некоторая часть от роста продаж через каналы авиакомпаний связана с перераспределением пассажиропотока« Трансаэро»(с ОАО« Альфастрахование» не сотрудничала — «АвиаПорт») между другими игроками отрасли.

Что касается прогнозов, то в следующем году, ожидают в «Альфастраховании», «если не произойдёт новых потрясений на макроэкономическом уровне и в туриндустрии», в партнёрских онлайн-продажах будет наблюдаться положительная динамика.

Много не заработаешь, но и не потеряешь

Участники рынка не комментируют финансовые показатели своих партнёрских продаж, ссылаясь на закрытость информации. В «Альфастраховании» отметили, что связаны соглашениями с перевозчиками. «С финансовой точки зрения для авиакомпаний этот бизнес не очень заметен, поскольку доля доходов от реализации страховых продуктов в общей выручке перевозчиков очень мала, и составляет лишь доли процента. Для ОТА, чей бизнес состоит лишь в продаже билетов, отелей и иных туристических услуг, страховые продукты играют значительно большую роль», — делится наблюдениями страховщик.

Продуктовая линейка

« Альфастрахование» предлагает пассажирам своих партнёров несколько продуктов: страхование на случай отмены поездки, страхование от потери багажа и страхование от опоздания на стыковочной рейс. Страховые продукты покупают в основном« люди, свободно лавирующие в океане интернета, знающие, как самостоятельно найти все самое лучшее для своего путешествия», — так характеризует свою аудиторию руководитель управления партнёрских онлайн-продаж« Альфастрахования» Кирилл Тихонов. «Свыше 95% страховых продуктов для пассажиров занимают риски, связанные с заботой путешественника о своей жизни, своём времени и деньгах. Основные драйверы покупки клиентами страховой защиты в момент приобретения услуг путешественником — это желание обезопасить свой перелёт, багаж, получить уверенность в выплатах при задержке, отмене рейса, или отмене поездки по личным причинам», — объясняет он.

По словам К. Тихонова, проводимые компанией опросы показывают, что более 75% пассажиров приобретают страхование на время перелёта осознанно, чётко понимая ценность получаемых бенефитов и выгод. «Времена, когда люди не читали правила и условия страхования, канули в лету. Наш клиент избирательно и требовательно подходит к наполнению страховых продуктов и условиям выплат», — говорит менеджер.

Представители Страхового общества« Сургутнефтегаз» не ответили на запрос с просьбой подробно рассказать о своей продуктовой корзине. Согласно информации на сайте авиационной и страховой компаний, проект называется« Безоблачный перелёт» — услуга включает только дополнительное страхование от несчастного случая.

Тариф« страховой»

Приобрести дополнительные страховые продукты в ходе покупки билета сейчас можно на сайте всех крупных российских перевозчиков. Этот же функционал, разумеется, предлагают клиенту ОТА, но объем продаж страховых продуктов через системы бронирования билетов на сайтах авиакомпаний растёт, в то время как доля ОТА на рынке снижается — это общий тренд в отрасли, считают в «Альфастраховании». «Авиакомпании чуть позже вступили на рынок онлайна и сейчас стремительно отвоёвывают своё место в этом секторе, развивая функционал и интерфейсы своих сайтов, оптимизируя взаимоотношения с агентами. ОТА, априори являясь более гибкими структурами, стараются достичь успеха в части клиентского сервиса и расширяют перечень предоставляемых дополнительных услуг для клиентов — те же страховки, например», — рассуждает К.Тихонов. «Это взаимно обогащающее соревнование, победителем в котором всегда будет клиент», — констатирует он.

На сайтах пяти российских авиакомпаний(«Аэрофлот», «Победа», «Уральские авиалинии», «ВИМ-Авиа», S7 Airlines, «ЮТэйр» — их виджеты удалось исследовать« АвиаПорту») при покупке билета ставится по умолчанию специальная метка, означающая, что пассажир согласен на их приобретение. Метку можно убрать, механизмы у разных игроков устроены по-разному.

У всех перевозчиков, кроме« Аэрофлота», который интегрировал виджет на платёжную страницу, продажа услуг страхования ведётся на этапе, предшествующем оплате путешествия. На сайте S7 Airlines дизайн виджета необычный — пассажиру необходимо не снять метку, а удалить услугу, кликнув на значок« корзина» в правой части экрана. Стоит отметить, что S7 предлагает своим пассажирам три пакета на выбор, стоимость которых варьируется от 199 до 710 рублей. Пакеты различаются по объёму возможных страховых выплат, по умолчанию выбран самый дешёвый — за 199 рублей.

К.Тихонов рассказывает, что дизайн соответствующих виджетов всегда определяет партнёр — будь то авиакомпания или онлайн-трэвел агентство. «Это всегда их вотчина, — говорит К. Тихонов, — возможность проявить свои лучшие качества как профессионалов отрасли. Мы же всегда помогаем нашим партнёрам построить максимально удобный и, следовательно, максимально конверсионный функционал, используя наш большой и, определённо, уникальный опыт запуска более 50 онлайн-тревел проектов», — заключает он.

Добровольно-непринудительно

Необходимо разделять обязательное страхование и добровольное, условия при покупке которого принимаются по усмотрению покупателя, напоминают юристы и просят внимательно вчитываться в условия покупки авиабилетов. Существуют и механизмы, которые позволяют пассажиру отказаться от покупки уже после оплаты, говорит адвокат адвокатского бюро« Казаков и Партнёры» Наталья Бокова. «Если так случилось, что билет уже приобретён, а страховка не нужна, клиент имеет право написать заявление на отказ от этой услуги с возвратом денежных средств, причём необходимо писать как в адрес страховой компании, так и в адрес компании, которая реализует билеты», — объясняет Н.Бокова.

Напомним, что в начале года было принято решение Центробанка России, указывающее, что клиент имеет право отказаться от приобретённой добровольной страховки в течение пяти рабочих дней с момента подписания договора(то есть с момента покупки авиабилета). Однако пассажир уже не сможет вернуть свои деньги после перевозки, поскольку договор вступил в силу.

Впрочем, в «Альфастраховании» утверждают, что компания и её партнёры обращались к подобной практике возврата и раньше: пассажиру, в случае неосознанной покупки продукта, даётся время на то, чтобы обдумать все ещё раз.