Главная / Регистрация ИП

Что такое розничный блок Сбербанка – принципы работы.

Он уточнил, что расходы банка на IT растут на 10-15% в год, при этом в 2015-м практически со всеми вендорами были переподписаны прямые контракты, что сильно оптимизировало затраты.

С точки зрения технологий у банка в этом году произошли две очень серьезные вещи, рассказал Греф. «Мы завершили централизацию нашей платформы. И сделали радикальный поворот в понимании того, куда мы пойдем дальше: нам нужно полностью перестроить всю нашу технологическую платформу», - пояснил он.

По его словам, планируется перевести основные системы на технологию in memory data grid, которая «позволяет обрабатывать практически неограниченный объем данных исключительно в памяти, то есть с максимальной скоростью». В качестве базовых технологий выбраны решения open source, в доработке которых банк принимает непосредственное участие. «Платформа будет развернута в нашем облаке и будет иметь открытые интерфейсы (API), что позволит подключать к ней системы наших клиентов и партнеров», - поделился Греф.

На практике это «позволит банку проводить практически неограниченное количество клиентских операций с высочайшей степенью надежности, предоставляя клиенту индивидуальные предложения в режиме реального времени», отметил топ-менеджер. «При разработке платформы банк использует методологию agile. Мы получим принципиально новую скорость вывода продуктов на рынок. Централизовав платформу и создав единую систему, мы уже в несколько раз ускорили вывод продуктов на рынок», - рассказал банкир.

«Сегодня любое изменение означает для нас тестирование два-три месяца всей платформы, потому что она жестко связана. Новая платформа строится на основе open-source-технологий и будет носить модульный характер, то есть можно будет спокойно добавлять новые модули, не затрагивая всю систему. В 2008 году мы сделали 3 тысячи изменений платформы за год, в этом году мы сделали уже 27 тысяч изменений, в следующем году сделаем более 40 тысяч, - сказал глава Сбербанка. - В то же время, например, Amazon делает 10 тысяч изменений в день. С традиционными банковскими технологиями это невозможно».

Что касается экономического эффекта, то новая платформа дешевле, потому что банк ее разрабатывает сам. Греф отметил, что в подразделении «Сбербанк-Технологии» работает более 6 тыс. человек. «В результате ее внедрения мы сможем отказаться от сотен миллионов долларов платежей глобальным вендорам в год. Для ее работы потребуются не большие машины, которые мы сейчас используем, а так называемые серверы класса low-end, то есть «железо» будет стоить в несколько раз дешевле», - пояснил руководитель банка.

Он уточнил, что платформа была выбрана в рамках тендера, в котором участвовало 12 компаний, включая всех ведущих вендоров. «Тендер выиграла малоизвестная американо-российская компания, название которой я бы не хотел сейчас называть. Они предложили очень хорошую платформу, которая в тысячи раз более производительна, чем у других компаний, при этом стоит разумных денег. Мы планируем использовать в качестве основы платформу с открытым кодом, а платить только за расширение для предприятий, которое необходимо для соответствующего уровня безопасности и сопровождения платформы. Мы активно участвуем в доработках кода и в этом смысле будем зависеть только от себя», - рассказал банкир.

Но переход на новую систему - «небыстрая история». «Мы будем вводить новую систему модулями - первую часть уже в следующем году. Полностью мы должны все закончить в 2018 году», - рассчитывает Греф.

Внедрение новой технологической платформы влияет на организационную структуру Сбербанка. В ноябре был создан так называемый блок «Т» - блок технологий, в октябре - блок «С», куда выделены все сервисы, а вся структура сейчас состоит из трех составляющих: бизнеса, сервиса и технологий. Блоком «Т» руководит Вадим Кулик, блоком «С» - Станислав Кузнецов, курирует оба блока Лев Хасис.

Планируются и другие изменения в структуре, указал Греф. «В частности, переход к бимодальной организации, которая подразумевает наличие в организации двух составляющих: business run и business change. Первая поддерживает текущий бизнес, вторая постоянно генерирует поток инноваций», - пояснил он.

«В организационном плане это та задача, которая стоит сейчас перед нами, и она, конечно, радикальным образом поменяет и всю нашу структуру. Во всех подразделениях мы выделяем функции run и change, потому что это разные люди с разными качествами. У них будут разные KPI. Раньше такого явного разделения не было. Это затронет всех менеджеров, которых в Сбербанке около 35 тысяч. У нас есть достаточно широкий набор тестов, система кадровых комиссий для отнесения сотрудников в ту или иную категорию», - отметил глава Сбербанка.

По материалам КоммерсантЪ

Лучший способ организовать Data Science в компании После того, как мир взорвался потоком больших данных, компании по всему миру начали исследования последствий этого «большого взрыва». Наука о данных, призванная обеспечить бизнес не просто информацией, но знаниями, дошла и до России. С одной стороны, местные корпорации начинают строить свои собственные дата-центры, желая получить самые новые технологии по самой низкой цене. С другой стороны, игроки разных сфер рынка открывают собственные отделы, занимающиеся Data Science. Данные становятся одним из главных активов для бизнеса, а профессия специалиста по исследованию данных – особо привлекательной и высокооплачиваемой.
Единое решение для всех систем: как обеспечивают безопасность лидеры рынка Одним из ключевых факторов обеспечения безопасности компаний становится управление устройствами интернета вещей и ОТ-сетями, для которых не подходят традиционные решения. Риски недостаточного уровня осведомленности (нехватку «воспитания») сотрудников и действия киберпреступников можно компенсировать комплексом действий и мер, которые повысят общий уровень защищенности предприятий вкупе с улучшением ситуации с защитой данных внутри и вне инфраструктуры.
За периметром: как собственные сотрудники ставят под угрозу безопасность компаний По прогнозам в ближайшие годы наиболее значительными трендами, которые окажут влияние на ИТ-индустрию, станут: достижения в сфере искусственного интеллекта и машинного обучения, продолжающееся внедрение облачных вычислений, разработки в области умных устройств, домов и заводов, а также предстоящее развертывание сетей стандарта 5G. И как указывают ИБ-эксперты, эти технологические изменения затронут вопросы информационной безопасности уже в 2019 г. Однако, несмотря на появление новых технологий и эволюцию уже существующих, собственные сотрудники компаний все еще остаются самым слабым участком в периметре ИТ-защиты организаций. По статистике, ключевыми способами проникновения злоумышленников в инфраструктуру предприятий являются фишинг и социальная инженерия.
Как сэкономить 2 миллиона долларов на капитальных затратах В ходе строительства СХД приходится решать множество разнообразных задач: как перенести данные в резервный ЦОД, не прерывая основной работы ни на секунду; объединить в единое целое множество совершенно различных бэкап-систем; выбрать хранилище, затраты на масштабирование которого будут минимальными и т.д. Все эти задачи можно решить благодаря использованию продуктов NetApp.
Почему частные облака не прижились в бизнесе Уходя от приватных облаков, мировые компании все чаще приходят к мультиоблачной стратегии. Эксперты объясняют это потребностью в быстрой цифровизации, а сами предприятия готовы усиливать мультиоблачные модели в ближайшие годы.

Секрет продаж, или как Сбербанк купил 22 тысячи планшетов Apple Сбербанк купил у Apple в 2016 году 22 тысячи планшетов iPad своим сотрудникам для повышения мобильности обслуживания клиентов. В 2017 году Сбербанк намерен приобрести у американской корпорации еще 15-20 тысяч планшетов.

МОСКВА, 1 авг — РИА Новости. Сбербанк осенью начнет внедрять часть услуг клиентам на новой IT-платформе, что позволит в 2,5-7 раз повысить скорость проведения операций и, возможно, отказаться от услуг американских корпораций Oracle и IBM, сообщил старший вице-президент Сбербанка Никита Волков.

Глава Сбербанка Герман Греф ранее сообщал, что в конце 2018 года крупнейший банк РФ завершит создание новой IT-платформы, в которую войдет технология распределения данных blockchain. Греф сравнивал идею blockchain по масштабу с интернетом.

"У нас хорошие соглашения (с Oracle и IBM — ред.), нормальные договора, мы по ним работаем и неуклонно будем выполнять все наши обязательства", — сказал Волков журналистам на международном дизайн-хакатоне Сбербанка и его подразделения "Сбербанк-Технологии".

Сбербанк использует услуги Oracle и IBM для нынешней технологической платформы, но из-за необходимости обработки большего объема информации банку требуется перейти на свою платформу. "Мы не говорим, что мы отказываемся от IBM — это технологический лидер, мы обязательно будем это использовать. Вопрос заключается в том, что мы Oracle и IBM приводим как пример баз данных, которые уже не справляются с нашими объемами и нам уже надо что-то думать с этим", — пояснил Волков.

Новые услуги

IT-компании и ФНС обсудят закон об НДС для зарубежных интернет-компаний Президент РФ в начале июля подписал закон, по которому с 1 января 2017 года иностранные компании, предоставляющие электронные услуги и контент в РФ, будут обязаны уплачивать НДС.

Сбербанк уже осенью начнет внедрять часть услуг клиентам на базе новой IT-платформы, уточнила старший управляющий директор блока Т, руководитель программы ЕФС (единой фронтальной системы - ред.) Сбербанка Елена Батурова.

"Скоро, уже осенью, выводятся новые продукты на рынке. Вы сможете уже непосредственно с веб-сайта Сбербанка оформлять кредитную, дебетовую карту, заявку на потребительский кредит… И осенью этого года эта же система появится еще не для всех операций, но для части операций в наших отделениях", — сказала Батурова.

Мобильный банк Сбербанка, по ее словам, постепенно перейдет на новую IT-платформу до конца 2017 года.

"Даже по нашим пессимистическим оценкам, если мы сделаем, что задумали, то у нас в 2,5 раза должна возрасти скорость проведения самых типовых операций, где в принципе очень сложно добиться большой скорости — это платежи. Там, где сложные операции — заявки на потребительский кредит или заявка на банковскую карту, там в разы — в 5-7 раз", — сообщила Батурова.

Новая IT-платформа Сбербанка сейчас проходит промышленную эксплуатацию. "Первыми ласточками" в регионах по оказанию услуг на новой платформе станут Московский и Среднерусский отделения Сбербанка, затем она будет внедряться постепенно в других регионах страны.

"Программа рассчитана до конца 2018 года, она полностью заменит наш сегодняшний интернет-банк, мобильный банк — все наши существующие приложения тоже перейдут на новую платформу. Для пользователя они станут более интеллектуальными, там будет огромное количество новых сервисов и возможностей", — пояснила Батурова.

Например, возможность для клиента завершить начатую операцию в офисе банка дома или в другом месте через мобильное устройство, а также получать информацию обо всех ее этапах.

Оптимизация

Сбербанк запустит спецбанк для инвалидов, включая обслуживание на дому В России, по оценке Сбербанка, клиентами-инвалидами является около 11 миллионов человек. У таких клиентов должна быть возможность открыть на дому счет, получить карту, оформить кредит.

Переход на новую технологическую платформу приведет к оптимизации расходов банка и его штата, отметила Батурова.

"Это делается в том числе для оптимизации расходов, штата Сбербанка. Здесь однозначно сложно ответить, потому что часть персонала начнет продавать больше продуктов за счет того, что высвободится время, а остальное мы сможем сказать точнее, когда мы реализуем 30-40% (внедрения платформы — ред.)", — сказала она.

Батурова также рассказала, что Сбербанк использует для создания новой IT-платформы открытые источники, специально для ее разработки банк нанял в 2016 году 750 специалистов. "Мы используем ту же самую технологию, на которой пишет Facebook и еще миллион компаний… Наша команда — 750 человек, это команда новая, вновь созданная за восемь месяцев 2016 года, у нас средний возраст сотрудников — 28 лет", — отметила она.

"Мы взяли сам технологический стек — open sourcing, мы никому не платим за лицензии, за исключением небольших сумм за поддержку. Это несопоставимо с затратами, которые мы сейчас платим Oracle, IBM. Все остальное решение — наш персонал, который эту платформу создает, это ее стоимость", — сказала Батурова.

Новая IT-платформа Сбербанка будет использоваться и его "дочками", например, "Сбербанк-страхованием". "Точно так же мы планируем ее использовать для наших дочерних компаний, для наших страховых компаний, пенсионного фонда, для всех тех, которые что-либо продают… Сейчас мы в одной группе, сейчас они работают на одних платформах, мы — на других. И есть разрыв в процессе — на этом стыке всегда и большее количество жалоб, и проблем", — указала она.Сбербанк в конце лета-осенью запустит в России электронный кошелек Глава Сбербанка Герман Греф в конце мая заявил о разработке приложения "Кошелек от Сбербанка", с помощью которого можно будет надежно хранить в интернете всю конфиденциальную информацию.

Сбербанк создает новую платформу из-за невозможности гибко развиваться на существующих ресурсах, резюмировал зампред правления крупнейшего российского банка Вадим Кулик. "На текущих базах данных мы уперлись в потолок", — сказал он.

Зампред правления пояснил, что объем операций в интернет-банке Сбербанка увеличивается ежегодно в три раза.

"Объем операций в интернет-банке утраивается каждый год. На текущий момент — это порядка 15 миллионов операций в сутки, замедления прироста не происходит. В конце года мы ожидаем порядка 30 миллионов операций в сутки. Чек падает, но число возрастает", — сообщил Кулик.

"Мы решили, что нам нужно полностью менять наш технологический стек. У Сбербанка есть очень четкое понимание, что в текущей парадигме развиваться дальше нельзя… Чтобы все возникало вокруг клиента и в одном месте был клиент со всеми его операциями. Мы подумали, что это все должно быть написано на совсем новых языках. И надо переписать весь бэк и весь фронт", — отметил зампред правления Сбербанка.

Президент, председатель правления банка Герман Греф.

Впрочем, «Сберу» еще далеко до самых передовых компаний, признал Греф: сегодня банк измеряет темпы вывода продуктов на рынок месяцами (речь о самых разных продуктах - выпуске новых кредитов, депозитов, страховых продуктов, решений для корпоративно-инвестиционного подразделения), а самые передовые компании - днями и часами.

Сбербанк России ПАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Учредителем и основным акционером Сбербанка является Центральный банк РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одной голосующей акцией; свыше 40% акций принадлежит зарубежным инвесторам. Около половины российского рынка частных , а также каждый третий корпоративный и розничный кредит в России приходятся на Сбербанк.

По данным Банки.ру, на 1 апреля 2019 года нетто-активы банка - 28 415,32 млрд рублей (1-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) - 4 287,33 млрд, кредитный портфель - 18 573,29 млрд, обязательства перед населением - 12 617,59 млрд.

За последние несколько столетий розничный банк мало изменился с точки зрения потребностей клиента. Как и прежде, людям важно деньги получать , копить, занимать, . Вопрос только в способе реализации этих потребностей.

Розничный блок Сбербанка - это примерно 20 тысяч отделений, 90 тысяч , 100 млн. клиентов, миллионы транзакций в сутки.

Наша Розница - это такая махина! Куратор Розничного блока - зампред Правления Сбербанка Александр Торбахов. На него замыкаются одиннадцать Департаментов/ Управлений в центральном аппарате плюс розничные вертикали семнадцати тербанков.

Я взаимодействую с коллегами из центрального аппарата, ведь именно они определяют будущее продуктов (кредитов, вкладов, переводов) и развитие каналов продаж: мобильного и интернет-банка, традиционных внутренних структурных подразделений и устройств самообслуживания.

Как можно управлять этой машиной одному человеку?

До прихода в Розницу я тоже задавал себе этот вопрос - как это можно отстроить? Оказалось, что все делится логически: по каналам и продуктам, а их не так уж и много. Продукты закрывают базовые потребности людей, каналы отвечают за доставку.

Как Вы можете охарактеризовать сервис, качество и результат в ИТ?

Традиционно ИТ организованы по технологическому принципу: есть специалисты в технологиях, которыми они профессионально занимаются. Розница хочет видеть не отдельные технологии, а ИТ-стратегию, которая поддерживает их бизнес, и одного ответственного от ИТ.

Именно это желание и породило новую идеологию CIO (Chief Information Officer, ИТ-директор), которая не отменяет технологическое разделение труда в ИТ, но дополняет ее клиентским и «бизнесовым» взглядом.

Из разных технологических кубиков собирается заданный, ожидаемый сервис для конкретного бизнеса. CIO видит бизнес-стратегию, понимает, как поддержать ее информационными технологиями, управляет всем периметром задач: кто и что делает со стороны ИТ для розничного блока. Розница ждет, что запускаемые продукты будут увязаны между собой с точки зрения данных и технологий, чтобы они были архитектурно правильно спроектированы. Ну и, конечно, проекты должны реализовываться в обещанные сроки.

В части сопровождения ИТ необходимы: четкая картина по операциям и минимальное количество инцидентов. Например, мы сталкивались после больших внедрений систем с тем, что сотрудникам бизнес-подразделений становятся недоступны некоторые системные функции. ИТ-мониторинг доступности показывает, что всё в порядке (система же доступна), но бизнес не может работать без части функциональности.

Другой пример - замедление работы фронтальных систем. Поэтому нам нужно переходить от ИТ к бизнес-метрикам, мониторингу бизнес-операций и к оцифровке влияния сбоев на бизнес в количестве клиентов. У нас есть план действий в этом направлении.

В чем состоит функционал CIO Сбербанка?

Задача CIO - помогать бизнесу максимизировать выгоды от ИТ. CIO - это единая точка входа в ИТ. Я участвую в работе полутора десятков регулярных комитетов Розничного блока и ИТ, начиная от стратегических сессий, Архитектурного совета и заканчивая УК по ключевым проектам.

Все поручения (и от этих комитетов, и полученные по другим каналам) фиксируются в системе Wrike. Wrike - это одновременно и наша система task-менеджмента, и CRM, и социальная профессиональная сеть.

CIO-офис выполняет и организует исполнение около 100 поручений в месяц. У нас полная прозрачность по всем ИТ-вопросам розничного блока. Мы ведем портфель проектов: набор всех взаимоувязанных между собой проектов (сейчас около ста) с бюджетами и ресурсами. Каждый из них затрагивает те или иные системы.

По каждой ключевой системе, используемой в рознице, сейчас формируется так называемый «план развития». Другим словами, в части развития у CIO есть два ключевых инструмента: портфель проектов и план развития систем.

Мы участвуем в оценке инициатив на входе, а затем контролируем качество портфеля. Еженедельно обновляем информацию по статусу портфеля. ИТ бизнес-партнеры проводят совещания с руководителями проектов и собирают отчетность. На каждого из десяти наших ИТ бизнес-партнеров приходится около 10 проектов.

Мои коллеги контролируют, что происходит, с опережением смотрят, какие вехи должны наступить, каков процент готовности работ, проактивно решают вопросы по инцидентам. Получается прозрачная картина: мы видим весь процесс и активно вмешиваемся, если что-то идет не так.

Важная функция - управление сопровождением, мы ее сейчас активно совершенствуем. Плотно работаем над тем, чтобы отразить в SLA бизнес-метрики. Из общей отчетности по инцидентам готовим отчет, что случилось именно в рознице, участвуем в разборе наших инцидентов, берем на «ручное» управление наиболее критичные ситуации.

С чем у вас ассоциируется Сбербанк?

В детстве, когда я смотрел хоккей, сборную СССР называли «красной машиной». Сбербанк - это большая «зеленая машина», которую непросто привести в движение и разогнать в нужном направлении.

В 2012 году, когда Ольга Канович и Виктор Орловский брали меня на работу в Сбербанк, мне было очень интересно узнать людей, которые приводят эту машину в движение.

Изменилось ли с тех пор впечатление?

Нет. Мне повезло начать работать с новыми людьми, которые многому учат. Сейчас это Вадим Кулик и Александр Торбахов. Я пришел из Альфа-банка, до этого работал в авиакомпании, нефтяной компании, консалтинге и в ВУЗе.

Считаю, что Сбербанк - лучшее место приложения усилий для ИТ-менеджера в России. Потому что роль информации в Банке выше, чем в любой другой организации. А Сбербанк - самый большой банк в России.

Работа в Сбербанке напоминает мне каратэ. Чем выше твой уровень, тем серьезнее испытание. В моей школе каратэ одно из испытаний на черный пояс - разбивание двухдюймовой доски. Думаете, больно разбить доску?

Нет, не больно. Больно её не разбить - сломаешь руку. Так и в Сбербанке - масштаб стоящих задач накладывает большие требования. Здесь как с доской - чтобы справиться и «разбить», надо сконцентрироваться, четко рассчитать силу и ресурсы. И при этом - не бояться!

В боевых искусствах есть принцип - ни тени сомнения . Если начал проводить прием, то иди до конца, или не начинай вовсе. Это очень помогает в жизни и в работе.