Контакты
Главная / Регистрация ООО

Обслуживание сбербанк по загранпаспорту. Закон один для всех

Долгие годы являюсь клиентом данного банка. Получение дебетовой и кредитной карт тоже принесло небольшие трудности, но эта история осталась в прошлом.

Пару недель назад у меня исчезла сумка, в которой находились обе карты данного банка и паспорт гражданина РФ. Моё отчаяние длилось недолго, благо я понимал, что в наше время высоких технологий восстановить всё это не сложно. По законодательству РФ восстановление паспорта в месте по обращению (не там, где прописан) занимает 2 месяца. На это время гражданину выдается удостоверение 2П (временное удостоверение гражданина РФ), которое дает все те же права, что дает и паспорт РФ. Это преамбула.

Я взял общий заграничный паспорт, чтобы было легче идентифицировать мою личность, и направился в отделение данного банка, которое находилось по адресу ул.Автозаводская 7, переехавшее туда с ул.Мастеркова 3. Первым делом я взял талон по перевыпуску карт (которые были к тому моменту заблокированы), я направился в окно 11. В данном "окне" никого не оказалось, и я спокойно сел, ожидая, что меня примут. По прохождению 3-5 минут, специалист, сидящий в окне 10, решил меня принять сам. Объяснив ему ситуацию, что я хочу либо переоформить карты на заграничный паспорт и перевыпустить их, или же так их перевыпустить без переоформления, я был отправлен к окну операционистки.

К моему сожалению, я не запомнил имени и фамилии данной работницы, но она буквально открыла мне глаза на то, как получают и восстанавливают документы в РФ. По её словам я должен был идти в МВД и там получать временный паспорт, а потому уже идти в Сбербанк. Опешив от того, что заграничный паспорт никак не может считать удостоверением, достаточным для моей идентификации, я "побегал" между работником окна 10 и администратором данного филиала, задавая вопросы. Выходило, что я не в силах получить карты без паспорта РФ (при наличии загранпаспорта), НО, подсказав номер и серию утерянного паспорта (еще до утери записывал в телефон, специально), я получил приятную услугу - перевыпуск карт + снятие денег со счёта.

В своих скромных надеждах, я верил, что пусть и временное, но удостоверение личности гражданина РФ, будут что-то значить для работников банка. Пройдя целый квест по получению временного удостоверения личности и увидев в мобильном банке статус по картам "ПОДЛЕЖИТ ВЫДАЧЕ", я, прихватив с собой удостоверение 2П, отправился вновь в данный филиал. Судьба усмехнулась надо мной и вновь отправила меня в окно 11, котором ОПЯТЬ никого не было. Сидевший в окне 10 специалист успел принять клиентку по кредиту, после чего на моё замечание "славно у вас тут работают люди" предложил меня принять. Увидев 2П, который я вложил специально в заграничный паспорт, он согласился мне помочь, по его словам "на свой страх и риск".

Но тут судьба усмехнулась снова - пин пакет по моей карте (искали сперва только дебетовую) не успел доехать в данное отделение. Моему удивлению не было предела, ведь я точно своими глазами видел статус карты "ПОДЛЕЖИТ ВЫДАЧЕ". Работник окна 10 сказал, что пин пакет приедет чуть позже, в соображениях безопасности, и предложил мне зайти на следующий день. Хмыкнув про себя, я согласился и вернулся на следующий день. Пройдя сразу к окну 10, я успешно получил дебетовую карту, но тут заикнулся про кредитную, и началось самое веселое.

По словам всех работников, которые были (2 специалиста по картам + администратор операционистов), я ну никак не мог получить кредитную карту. По их словам выходило следующее: данное условие прописано в их внутреннем регламенте, согласно которому удостоверение 2П не является удостоверением для получения кредитной карты. Получить её я мог ТОЛЬКО по документу, на который её и оформил, а таким был паспорт гражданина РФ. Получив дебетовую карту, и пусть мобильный банк на неё подключили к номеру, который я не знал (эту мелочь удалось решить буквально за 5 минут в дальнейшем) - я обрадовался, но не стал расслабляться.

Так же администратор согласилась сделать мне выписку из регламента, (не находите странным, что документ, по которому они общаются с клиентами, клиентам видеть нельзя) где черным по белому я мог увидеть ответы на этот вопрос. Выходил неприятный момент: картой кредитной я воспользоваться не мог до её активации, НО вместе с тем я должен был на счёт этой карты класть деньги в качестве обязательного платежа, когда как сам счетом воспользоваться я не мог. К сожалению, получить информацию у операторов call-центра, почему временное удостоверение, в котором были указаны мои данные, а так же данные утерянного паспорта с ПЕЧАТЯМИ ФМС!!!, не мог соответствовать паспорту РФ.

В любом случае, я вернулся в банк на третий день (на второй получить выписку из регламента не удалось, т.к. у администратора совсем не было времени, а я должен был уходить и потому согласился придти на следующий день), взял талончик на отключение ненужных мне телефонов (отключили, кстати, быстро, молодцы) и направился в окно 11. Специалист в окне 11 перенаправил меня к операционистам, сославшись на отсутствие у него нужных полномочий, чтоб отключить телефоны. Попав к операционисту, под конец процесса заявки на отключение телефонов, я попросил поговорить с администратором. К моему стыду, я перепутал администратора с тем, которая работала во 2-й день моей эпопеи, а посему мне пришлось вновь начать добиваться нужных ответов.

Когда в очередной раз я услышал ссылку на внутренний регламент, я попросил дать мне письменный отказ. По словам администратора, они НЕ ДАЮТ письменных отказов, разъяснив тем, что она отвечает на вопрос. Выходило, что любой работник мог отвергнуть любую просьбу клиента, сказав, что не может сделать что-то из-за внутреннего регламента. Администратор, заявила, что такого не может быть, но аргументацию привела. После игры в "шахматы" вопросами и ответами, она предложила уточнить в call-центре мой вопрос. После уточнения, я получил совет обратиться к работникам окон 10 или 11 с заграничным паспортом, т.к. по удостоверению 2П я точно не мог получить карту.

Увидев удивленные глаза работника в окне 11 и выслушав, что я опять же не могу ничего получить без паспорта РФ, я хотел возразить, но в этот момент руководитель отделения, узнав меня с моей проблемой (я, честно говоря, думал, что меня будет знать полотделения в лицо), сказала, что администратор, работавшая во второй день, оставила нужный документ (выписка из регламента на 1 страничку, как я понял). В документе действительно было указано, что я не могу получить кредитную карту по 2П. Спросив по каким документам получение кредитной карты возможно, я встретил огонь в глазах руководителя, который загорается при гениальной идее. Руководитель отделения позвонила в call-центр и узнала, что я могу получить карту по заграничному паспорту. Карту я получил в течение 15 минут. Уставший, но удовлетворённый я покинул данный филиал.

По итогам 3-х дней, выходило, что, как минимум 3 человека, не были компетентны в подобном вопросе, НО вместо того, чтобы уточнять и запрашивать информацию, они предпочитали отсылать клиента подальше, когда как решение было у них "под носом". Радует, что администраторы (по крайне мере, один) являются людьми более знающими и после непродолжительной дискуссии идут узнавать нужные сведения. В данный филиал я постараюсь больше не является - слишком там слаженно люди ничего не знали.

Миграционная карта России – документ, который выдаётся иностранному гражданину при посещении территории страны с целью временного пребывания. Этот документ позволяет государственным органам контролировать людей без гражданства РФ, пребывающих на её территории.

Въезжая в Россию, каждый человек без гражданства РФ заполняет миграционную карту. Исключения составляют граждане Белоруссии, им заполнять карточку не нужно.

Бланк содержит части А и Б: часть А остаётся у пограничной службы, а Б передаётся иностранному гражданину, пересёкшему границу.

Часть «Б» бланка миграционной карты с индивидуальным номером остаётся у мигранта до выезда из России.


Информация заполняется от руки, чёткими русскими буквами или латинскими для иностранцев, не владеющих русским языком. Каждый бланк на отдельного человека содержит уникальный номер. На ребёнка бланк заполняет родитель или опекун.


Важно указывать честную информацию в бланке. Для работы в РФ, укажите в графе «цель визита» - «работа», а не «коммерческая деятельность» или «служебная». Для обучения - «учёба». Миграционный бланк нужен для официального трудоустройства.

При обнаружении несоответствия истинной цели визита - штраф до 5000 рублей, отказ в выдаче патента и разрешения на работу, а иногда и выдворение из страны.

Чтобы избежать наказания, нужно будет получить новую миграционную карту. Для этого достаточно пересечь границу и вернуться обратно.

Срок действия

Миграционная карта считается активной в течение законного времени пребывания иностранного гражданина в России. Для большинства безвизовых государств это до 90 дней за полугодие. Для стран с визовым режимом - срок действия ограничен выданной визой.

Продление

Для продления срока действия документа, можно выехать и въехать в Россию ещё один раз. Так ваша карта получит новый срок. При этом въезжать в другое государство не обязательно, достаточно пройти через российский КПП.

Этот способ подходит только для тех, на кого не распространяется правило 90/180 дней:

  • Граждане стран ЕАЭС (Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия).
  • Граждане визовых государств.
  • Трудоустроенные мигранты по патенту и на миграционном учёте. На время действия патента срок пребывания «замораживается».
  • Иностранцы с разрешением на временное проживание (РВП) и видом на жительство (ВНЖ).
  • Беженцы и мигранты с временным убежищем (ВУ).
  • Студенты ВУЗов России на очном отделении.

Если при выезде из страны обнаружится, что карта просрочена, придётся уплатить штраф до 5000 рублей (в Москве и Санкт-Петербурге до 7000 рублей). За нарушение сроков более 120 дней накладывается запрет на въезд в Россию от 3 до 10 лет.

Условия продления МК для украинцев

С 1 декабря 2015 года перестал действовать льготный режим для украинцев. Ранее ФМС беспрепятственно продлевало гражданам Украины срок временного проживания в РФ, нужно было только предъявить паспорт и миграционную карту. Теперь такие льготы сохранились только для беженцев с Донбасса (Луганская, Донецкая область).

Для пребывания в России более 90 дней за полугодие украинцы получают РВП, ВНЖ или патент на работу.

По статистике ФМС, за получением РВП, статуса беженца или временным убежищем обратились 600 тысяч украинцев из 2,6 млн. Из них 1 млн человек из Донецкой и Луганской области. Более 600 тыс. человек нарушают миграционное законодательство.

Особенности для жителей Казахстана

Граждане Казахстана, въехавшие на территорию России, должны заполнить миграционную карту. Она позволяет им пребывать в РФ не длительнее 90 суток. Без временной регистрации разрешено находиться в стране до 30 дней.

Для въезда в РФ нужен паспорт, для несовершеннолетних – свидетельство о рождении. Длительность пребывания отчисляется отметкой, поставленной пограничниками в МК.

Время пребывания возможно продлить при заключении трудового договора. Соответствующие бумаги работодатель подаёт в фиксирующие органы. Для постоянного проживания в РФ оформляется консульский учёт и с отметкой в паспорте.

Транзит для жителей Казахстана, едущих на Украину через территорию России.

Если пребывание на Украине планируется более 3-х месяцев, для транзита через Россию в Украину казахстанцам в паспорте нужна украинская виза. Дети до 16 лет вписываются в паспорт родителей или получают собственный паспортом.

Национальный паспорт в Казахстане несовершеннолетние граждане могут получать с любого возраста. Для поездки несовершеннолетних детей без родителей или с одним родителем, оформляются документы согласия опекунов или родителей на поездку в РФ.

Что делать при потере миграционной карты

При случайной утере этого документа обратитесь в течение трёх дней с момента утери в территориальное отделение миграционной службы РФ с паспортом или документом, удостоверяющим личность. УФМС проверит по спискам утерянную МК и бесплатно выдаст дубликат бланка.


Административная ответственность или штраф при обращении в течение трёх дней не накладываются.

Миграционная карта – документ, который обеспечит правовую защиту при нахождении на территории РФ. При правильном заполнении и соблюдении правовых норм вы будете себя чувствовать законопослушным гражданином и уверенно находиться на территории РФ в пределах допустимых сроков.

Ни один крупный банк Российской Федерации в отделении не станет оформлять дебетовую карту, если клиент не предоставит банку паспорт. Это важно понимать.

Дебетовая карта без паспорта

Сама карта - представляет собой специальный продукт выбранного клиентом банка, которая выступает в роли «связующего звена» между счётом в банке и клиентом. Посредством карты человек по факту получает доступ к своему счёту: может оплачивать с её помощью товары и услуги, может снимать наличные со счёта в терминалах и банкоматах и т.д. Естественно, открыть счёт человеку, не предоставившему банку удостоверение своей личности, банк не сможет. Это касается как классических, так и обычных моментальных/неименных карт. Даже неименная карта привязывается к счёту конкретного человека.

Купить дебетовую карту без паспорта

Тем не менее, ряд банков предлагает своим клиентам подарочные карты. Такие карточки не привязываются к конкретному клиенту и являются предоплачиваемым банковским продуктом. Подарочные карты предлагает сегодня «Промбизнесбанк», банк «Русский Стандарт», «Финпромбанк», «СМП» и ряд других. В банке «Связной» клиент может получить пополняемую предоплатную карточку, которая также продаётся банком без документов. Возможности такой карты будут весьма ограничены, однако использовать её на территории РФ вы сможете. При желании впоследствии с этой картой можно пройти процедуру идентификации и зарегистрировать её уже по паспорту в качестве дебетовой.

Как получить дебетовую карту без паспорта

Наверняка в Интернете вы часто встречали предложения от сторонних лиц купить классические банковские карты того или иного банка. Якобы подобные карты будут анонимными, и с их помощью человек может как пополнять счёт, так и обналичивать денежные средства. Важно понимать, что речь идёт о приобретении дебетовой карты, которая зарегистрирована на другого человека (подставное лицо). Пользоваться такой картой на территории нашей страны незаконно. Наш портал крайне не рекомендует приобретать карточки через сомнительные ресурсы. Тем более, что в последствии, если карта будет утеряна (или её «съест» банкомат), ни восстановить её, ни снять собственные денежные средства в банке по такой карте вы не сможете.

Оформить дебетовую карту без паспорта

Если паспорт был утерян/украден, для его восстановления требуется время или вы по каким-либо другим причинам не можете в данный момент предоставить в банк паспорт, но нуждаетесь в срочном получении дебетовой банковской карты, ищите те банки, которые будут согласны выдать вам карту по другому документу, удостоверяющему вашу личность. По временному паспорту, к примеру, можно получить карту в «Альфа банке» или «МКБ». Однако временное удостоверение личности должно быть оформлено по государственной форме П2. С таким удостоверением, в принципе, можно получить дебетовую карту в любом банке, однако некоторые банковские структуры, к сожалению, ищут возможность отказать клиентам в выдаче карты без паспорта.

Совет от Сравни.ру : Получить без паспорта сегодня можно карточку VISA, привязанную к системе QIWI Wallet. Ей можно расплачиваться в магазинах, принимающих карты VISA, а также использовать для снятия денег в банкомате. Правда, оформить её может клиент, у которого есть кошелёк QIWI.

Сегодняшний пост я планировал написать еще в выходные. Но съеденное на корпоративном шашлыкинге мясо настроило на благостный лад и пост отложился. К понедельнику я снова проголодался и жажду крови, тем более,что мои оппоненты ответили на очередное моё обращение очередным своим отказом, который не принес ничего нового по существу. Сегодня поговорим о Сбербанке и главенстве закона. Так получилось, что сегодня Сбербанк окажется в топе новостей из-за истории с овердрафтовыми картами. Но я не о них.

Каждый гражданин России, получая паспорт гражданина, обязуется бережно его хранить согласно пункту 17 "Положения о паспорте гражданина Российской Федерации" .

Так получилось, что за 6 лет с дня получения мой паспорт пришел в негодность. На обороте страницы с фотографией бумага вытерлась и фотография стала отрываться. На это резонным образом обратил внимание менеджер Сбербанка, когда я пришел получать перевыпущенную в связи с утерей банковскую карту. На мой вопрос, почему за неделю паспорт стал менее пригоден, хотя неделю назад он был таким же и по нему заказали перевыпуск, мне пообещали применить дисциплинарные взыскания к оформившему перевыпуск сотруднику и отправили приходить за карточкой когда получу новый паспорт.

В 21 веке в России заказать новый паспорт взамен пришедшего в негодность можно в любой деревне. Я обратился в ближайший МФЦ, где у меня приняли документы и пообещали сделать паспорт за 30 дней. На просьбу выдать временное удостоверение личности отправили в отделение милиции, которое будет заниматься изготовлением моего нового паспорта. Спустя всего три рабочих дня временное удостоверение я получил.

Правовой статус временного удостоверения личности определяется все тем же пунктом 17 положения о паспорте. "До оформления нового паспорта гражданину по его просьбе выдается... временное удостоверение личности, форма которого устанавливается МВД РФ". Из этого документа следует довольно простой юридический смысл: временное удостоверение личности удостоверяет личность гражданина до получения нового паспорта. По настоящий момент принятая форма этого документа - форма 2П .

Получив заветный документ, я обратился в отделение банка для получения перевыпущенной банковской карты. Сотрудники банка готовы были выдать мне заветный кусок пластика, но решили проконсультироваться у коллег, а могут ли они выдавать банковские карты по временному удостоверению личности. Как оказалось, положение о паспорте гражданина РФ не действует в ПАО "Сбербанк". Свой отказ банк мотивирует "внутренними нормативами банка".

Вот ответ на повторное обращение, в котором я ссылался на нормативные документы Банка России.

А это - письменный отказ ПАО "Сбербанк" выдать мне банковскую карту (первичный).

Обратим внимание: банк ссылается на "Условия использования банковских карт ПАО "Сбербанк". Давайте посмотрим на этот документ.

Условия использования банковский карт ПАО "Сбербанк" доступны на официальном сайте банка в виде многостраничного PDF содержащего несколько разных документов. Нужный нам начинается на странице 37 .

Для удобства я извлек из этой простыни только тот документ, на который ссылаются представители банка:

В нем нет ни одного упоминания перечня документов, требуемого для получения карты. Также в этом документе один раз встречается "документ, удостоверяющий личность", который требуется для активации универсальной электронной карты. В других документах из этого файла встречается пункт, согласно которому "для отдельных действий, предусмотренных внутренними регламентами, Банк в праве требовать документ, удостоверяющий личность". Согласно положению о паспорте, временное удостоверение формы 2П таковым документом является в равной степени с паспортом гражданина РФ.

Ладно, с основыми законами разобрались. Давайте теперь посмотрим на документы, регулирующие банковскую деятельность. Там есть интересный момент: Банк России ввел в действие нормативы направленные на противодействие отмыванию доходов и финансированию терроризма. Этот документ доступен в коммерческой версии СПС "Консультант Плюс" ограниченное время, поэтому в целях иллюстрации материала я публикую заказанную мной версию на Яндекс.Диске.

В этом документе в Приложении 1 установлен перечень документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации для нужд этой самой идентификации.

Я собираюсь подавать в суд на ПАО "Сбербанк" с целью устранить вопиющие нарушения действующего законодательства РФ, а также прав граждан РФ. Известны

Если вы владеете банковской картой, то рано или поздно перед вами возникнет проблема, связанная с процедурой замены карты на новую. Перевыпуск карты Сбербанка, в зависимости от сложившейся ситуации, происходит по определенным правилам и действиям, с которыми желательно ознакомиться заранее.

Содержимое страницы

Произвести перевыпуск карты вам понадобится в одной из нескольких ситуаций:

  • карты;
  • смена фамилии, имени или отчества владельца;
  • порча физического носителя;
  • утеря или похищение;
  • задержание внутри банкомата другой организации с невозможностью возвращения;
  • утрата привязанного к карте либо его дискредитация;
  • сторонние операции по счёту.

В каждом из этих случаев вам понадобится заказать перевыпуск карты.

Замена карты Сбербанка по истечении срока

Перевыпуск карты при окончании срока действия - это плановая ситуация. Сам срок, в течение которого служит карта, составляет:

  • один год для моментальных карт;
  • три года для ;
  • наконец, пять лет для универсальных.

Увидеть дату истечения срока, когда вам потребуется замена кредитки, вы сможете на её лицевой стороне.

Процедура замены следующая:

  1. Вам понадобится прийти в свое (в общем случае самое близкое от вашего места жительства) и сообщить, что срок истёк, либо скоро истечёт.
  2. Сотрудник учреждения выясняет наличие новой банковской карты, так как в Сбербанке принято изготавливать новые для владельцев, срок действия карт которых скоро истекает даже без их поручения с целью оперативно предоставить им новую карту при запросе.
  3. Если новая карта уже имеется в наличии, её перевыпуск происходит тут же, вам выдают носитель и сообщают присвоенный ей ПИН-код, а кредитку с истёкшим сроком аннигилируют у вас на глазах.
  4. Если до сих пор новую карту на вас не выпустили, вам необходимо её заказать, а сотрудник Сбербанка укажет ориентировочную .

Если вы действовали по первому, второму или третьему способу блокировки, то не позднее двух - трёх дней с момента сообщения в банк об утрате, вам необходимо прийти лично в одно из подразделений и падать письменное заявление по поводу случившегося. Это окончательно прекращает действие прежней кредитки. Бывают случаи, когда с кредиткой был утрачен и паспорт. Тогда ваше заявление будет принято Сбербанком при предъявлении иного документа, на котором имеется ваша фотография, в том числе водительских прав.

Для перевыпуска карты также требуется ваше заявление в письменной форме, которое можно подать в тот же визит, что и извещение об утрате. Если вы потеряли дебетовую карту не рядом со своим постоянным местом жительства, вы можете подать заявление в подразделение Сбербанка, расположенное там, где вы сейчас находитесь. При этом для получения карты вы можете указать отделение Сбербанка рядом с домом. Впоследствии карта будет доставлена именно туда, там вы и сможете её получить. Кредитка будет иметь новый номер, обновится и ПИН-код.

Срок перевыпуска кредитки в общем случае не превышает трёх - пяти рабочих дней. Иногда задержка может достигать двух недель, но такие случаи нечасты.

Замена банковской карты Сбербанка при смене фамилии

Замену карты необходимо произвести, если вы изменили любой из элементов имени:

  • фамилию;
  • и отчество.

В любом из этих случаев Сбербанк будет вас воспринимать как другого человека. В итоге:

  • при утере карточки, привязанной к прежнему Ф. И. О., её восстановление станет затруднительным, вам придётся подтверждать, что деньги на счёте принадлежат именно вам;
  • при выполнении операции не через терминал, а с обращением к сотруднику Сбербанка, также может возникнуть необходимость доказать оператору свою идентичность;
  • существует шанс задержки зарплатных, либо иных платежей, которые предназначены вам как физическому лицу с новым именем или фамилией, в то время как банк знает вас только под старой.

Этим список возможных осложнений не исчерпывается, поэтому обновить кредитку необходимо. Эту процедуру выполняют следующим образом:

  1. Вам требуется лично прийти в подразделение Сбербанка, удобнее всего - именно в то, где вам выдали карту.
  2. Там вам следует подать заявление на изменение собственных данных в системе банка.
  3. Также необходимо подать заявление на перевыпуск карты.
  4. Далее сотрудник сообщает вам, в какое время можно будет забрать кредитку.
  5. В назначенный день вы приходите за картой и узнаёте ПИН-код.

Важно! Подать следует именно два заявления, поскольку если попросить перевыпуск карты, не сменив своего имени в системе Сбербанка, то вы останетесь в ней под прежними данными. Поэтому для учреждения новая карта не будет связана с вашей личностью.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка зависит от его основания. При окончании срока действия прежней кредитки, новую вы получаете совершенно бесплатно. Также комиссия отсутствует, если вы хотите получить новую:

  • моментальную карту;
  • кредитку премиум-класса.

Остальные карты при внеплановом обновлении (в том числе, при потере) заменяют с комиссией. Цена для различных типов кредитки будет следующей:

  • 30 рублей для социальной карты Сбербанка;
  • 60 рублей для кредитки начального уровня;
  • 200 рублей для дебетовой либо кредитной карточки;
  • 700 рублей, заказчик выбрал карту Сбербанка собственного дизайна.

Сколько времени занимает перевыпуск карты Сбербанка

Когда вы заказываете перевыпуск карты Сбербанка, сотрудники не могут с определённостью вам ответить, сколько дней займёт её изготовление. Максимальный срок составляет две недели. При этом во многих случаях карточку можно получить уже по истечению трёх или пяти рабочих дней.

Как заказать перевыпуск карты Сбербанка