Бонусная карта «Вкусомания» от Азбуки вкуса — активировать в личном кабинете. Подарочная предоплаченная карта MasterCard «Азбука Вкуса» к шоу iD Cirque Eloize

Бонусная карта «Вкусомания» — отличное предложение для тех, кто является постоянным покупателем сети супермаркетов «Азбука вкуса». Карта предлагает накапливать бонусы за каждую совершенную покупку, и после суммирования бонусов покупать товары со скидкой. Кроме этого, держателю карты постоянно приходит информация о свежих акциях и выгодных предложениях от сети «Азбука Вкуса».

Вкусомания: регистрация карты

Для того чтобы стать членом программы лояльности нужно приобрести пластиковую карту с персональным номером. Это можно сделать в любом магазине сети «Азбука Вкуса»: собственно, «Азбуке Вкуса», «Азбука Вкуса Маркет», «Азбука Вкуса Дейли». Карта выдается бесплатно при условии, что вы совершаете покупку на 1000 и более рублей. Кроме этого, если вы уже имеете дисконтную карту магазина, то ее можно обменять на клубную карту «Вкусомания». Также карта выдается при покупке в интернет-магазине сети супермаркетов.

На новую карту всегда начисляются «привет-бонусы», то есть подарочные бонусы, которые вы затем можете использовать для получения скидки. В первый месяц использования карты вы получите привилегию: сможете получать бонусы не по стандартной схеме, а по схеме «умножаем на 3». То есть, бонусы будут поступать на счет в тройном размере, а не стандартном.

Важно помнить! Бонусная программа также предлагает отказаться от пластиковой карты в пользу виртуальной. Вы можете не носить с собой «пластик», а вместо этого загрузить мобильное приложение «Вкусомания» и демонстрировать кассиру свою виртуальную карту.

Вкусомания: активировать карту

Новую, только купленную карту обязательно нужно активировать для полноценного участия в программе лояльности. Это можно сделать несколькими способами.

Важно помнить! При заполнении анкеты обязательно указывайте корректные номер телефона и электронный адрес. Поскольку в случае утери пароля вы сможете восстановить данные для входа в «Личный кабинет» только с помощью телефона, который привязан к карте. Также на номер телефона периодически будут приходить СМС-сообщения с информацией о свежих акциях и выгодных предложениях в сети «Азбука Вкуса».

Клубная карта «Вкусомания»: бонусы и скидки

Итак, после успешной активации карты вам, вероятно, захочется узнать о правилах накопления баллов на персональный счет. Начисление бонусов на карту происходит по стандартной, предусмотренной правилами программы, системе: 1 рубль в чеке = 1 бонус. Для того чтобы бонусы поступили на счет, вам необходимо продемонстрировать клубную карту кассиру до того, как чек будет оформлен.

Важно отметить, что существуют категории товаров, за которые бонусы не начисляются. Какие это товары?

• Табачная продукция.
• Алкогольная продукция.
• Товары по скидкам.
• Акционные товары.
• Подарочные сертификаты.

По какой системе тратятся бонусы? Накопленные бонусы тратятся по системе: 100 баллов = 1 рубль. Ими можно как частично оплатить покупку, так и оплатить все 100 % стоимости товаров.

Приложение «Вкусомания» дает возможность перечислить бонусы на благотворительность. Или же потратить их на оплату билетов на те или иные мероприятия.

Чтобы копить бонусы активнее, следите за акциями на официальном сайте программы «Вкусомания». Кроме бонусов, акции дают возможность выграть бесплатную доставку продукции из сети «Азбука Вкуса», а также поездки за границу.

Вкусомания: личный кабинет

Виртуальный Личный Кабинет – надежный источник информации для держателя клубной карты. В личном кабинете вы найдете информацию о балансе карты, истории произведенных операций и, конечно, о самых выгодных текущих акциях. Чтобы зайти в аккаунт, в соответствующую форму внесите мобильный и пароль, который вы генерировали на этапе регистрации в программе. Вход осуществляется на этой странице .

Клуб Платинум

Клуб Платинум – это программа лояльности для самых активных клиентов сети магазинов «Азбука Вкуса». Данная программа дает участнику больше привилегий, нежели держателям стандартной карты «Вкусомания».

В этой программе наблюдаются изменения в системе накопления бонусов: теперь за каждый потраченный рубль вы получаете целых 2 бонусных рубля. Кроме этого, при активации карты на вас счет поступят 50 тысяч приветственных бонусов. Также вас ждут приятные скидки в ваш день рождения – вам будут начисляться бонусы в формате «умножаем на 2». Кроме этого, сеть супермаркетов порадует вас сладким подарком в день рождения.

Помимо этого, вы получите месячный абонемент на бесплатную чашку кофе и билеты на мероприятия сети, приуроченные к «закрытию сезона».

Какие условия участия в Клуб Платинум?

• Накопить за год 500 тысяч бонусов на счете.
• Участие в стандартной программе «Вкусомания».

«Платиновый» статус дается на год, а затем вам необходимо подтвердить свой статус. Для этого за год нужно накопить порядка 700 тысяч бонусов. Важно помнить, что потраченные бонусные рубли при этом не берутся во внимание.

Готовлю большой материал про построение систем для реализации программ лояльности в продолжение широко известной в узких кругах статьи про и вообще ветки про .

Сегодня расскажу одну дикую вещь, хотя, может быть, и статистически оправданную, но всё равно не понимаю, как может быть статистически оправдан удар по лояльности к бренду. Я, как клиент, категорически недоволен тем, что творят маркетологи Азбуки Вкуса. Год назад, в я уже выражал своё недоумение акциями в премиальном магазине Азбука Вкуса, но что произошло 4-го апреля 2016 на долгие годы отвернуло меня от этого бренда.

Итак, история — у меня была замечательная дисконтная карта Азбуки Вкуса.

Она давала от 5 до 10% экономии, я никогда не следил сколько точно у меня получилось, но часто обращал внимание что сумма скидки была значительной, когда 200, а когда и все 400 рублей. Но маркетологи Азбуки подумали что пора с этим заканчивать и 4 апреля 2016 года Азбука Вкуса прекратила принимать дисконтные карты, обменяв их на, как же это цинично звучит, «клубные карты нового поколения». Название этих карт Вкусомания.

Клубная карта Азбуки Вкуса нового поколения

В красивой упаковке лежала не менее красивая клубная карта. Вот как это было преподнесено на сайте.

Т.е. у постоянных покупателей тупо отняли скидку, цинично завернув это в красивую упаковку и гордо с восклицательным знаком назвав это преимуществом. Много у кого за несколько лет скидка достигла 10%, и теперь её нет. Как вы будете чувствовать себя теперь?

— Я ограбил тебя, каково тебе, хреново? Хорошо, потому я чувствую себя так же.

А теперь про то, что Азбука Вкуса (Карта Вкусомания) предлагает взамен, лучше процитирую официальный сайт.

Посчитаем реальную скидку по карте Вкусомания.

1 рубль = 1 бонус, 100 бонусов = 1 рубль скидки, т.е. скидка со 100 рублей — 1 рубль, другими словами скидка 1%. Ладно, для Club Platinum 2%, но это же не 5%!

Представьте какой молодец автор программы лояльности, как он сделал приятно постоянным покупателям и клиентам, лишив их минимум 3% скидки! Для чего в целом Азбуке Вкуса понадобилась новая карта Вкусомания — понятно, почистить старую неактуальную базу, сделать в базе данных хранение и обработку структуры чека по каждому покупателю, предложения по лояльности более адресными, это всё понятно, вопрос про репутационные риски, неужели они на столько малы в данном случае?

Программа лояльности должна формировать лояльность, а не отторжение. В самом хорошем случае клиенты должны себя чувствовать как детишки из африканской школы получившие школьные принадлежности.

А если серьезно, неужели есть люди предпочитающие 1% бонусом, взамен скидки в 5%, пусть и не по всем товарам? Или торт весом не более 1кг на день рождения в подарок должен несказанно порадовать держателя карты Вкусомания Club Platinum, кстати, потратившего за год не менее 390 000 рублей? Буду рад комментариям опытных маркетологов, способных объяснить подобный шаг.

Upd спустя пару часов после написания статьи: Нашел о запуске этой программы лояльности и вопросов стало еще больше. А также оказалось что у этих изменений есть конкретный руководитель Галина Ящук.

При обновлении любой программы лояльности важнее всего сохранить уже существующих клиентов, проявить деликатность и предложить клиенту нечто большее, чем раньше, сделанное на более высоком уровне.

Статья на vc — Кейс: Как «Азбука Вкуса» перенесла программу лояльности в онлайн

Больше всего клиенты не любят когда их держат за дураков, предложить клиенту «нечто большее» 1% скидки через накопления, вместо 10% сразу на кассе. Как это можно назвать словом «нечто большее»?

Как мне кажется, после прочтения статьи для меня открылась важная истина, за действительно инновационными крутыми техническими решениями (там и геймификация, и сегментация, и анализ) маркетологи забыли о простых людях, которым было приятно каждый раз заходя в магазин и покупая товары получать внушительную скидку. Риторический вопрос, о котором всегда нужно помнить всем маркетологам без всяких исследований и фокус групп: вот скажите, зачем мне игры и наклейки, когда мне нужна просто скидка на молоко?

Upd 2016.04.27: Важное замечание, конечно мне известно о том, что до 4го апреля 2016 года Азбука Вкуса давала скидки по дисконтной карте не по всем продуктам. Мне также известна без подробностей вся история дисконтной программы Азбуки Вкуса с момента её возникновения, когда скидки предоставлялись на все товары. Известно, как происходила эволюция дисконтной программы, когда во время первого кризиса конца 00-х, под предлогом того, что в Азбуку Вкуса ходят и пенсионеры без дисконтных карт, были понижены цены на сахар, молоко и другие товары «корзины пенсионера», и, соответственно, убраны скидки на эти виды товаров по дисконтным картам. В последствии скидки были убраны и на многие другие товары. Но это не отменяет того, что убив 4го апреля дисконтную программу как класс, Азбука Вкуса фактически отняла деньги у постоянных клиентов а также ухудшила их отношение к себе.

Оплачивать покупки подарочной картой так же просто, как любой другой банковской картой.

Начало использования

Карта активна сразу после после покупки. Перед началом использования подарочной карты поставьте свою подпись в специальном поле на оборотной стороне карты.

Как пополнить карту

Подарочная карта пополняется на сумму лимита в момент покупки. Повторное пополнение карты не предусмотрено.

Как оплачивать картой покупки и снимать с карты наличные

Для оплаты в магазине передайте подарочную карту кассиру. Кассир сверит вашу подпись на карте с подписью на чеке POS-терминала - они должны совпадать. С карты будет списана необходимая для оплаты сумма.

Для оплаты в интернете выберите способ оплаты картой и заполните поля:

• номер подарочной карты;
• месяц и год окончания срока действия карты;
• фамилия и имя держателя карты (латинскими буквами);
• CVV2 код - трехзначный код, указанный на оборотной стороне карты.

Снятие наличных с подарочной карты не предусмотрено.

Как узнать лимит карты и информацию о транзакциях

Проверить платежный лимит подарочной карты и получить информацию о последних транзакциях можно в специальном разделе на сайте Банка или в Справочно-информационном центре Банка по телефону 8-800-200-7-207.

Сеть супермаркетов «Азбука Вкуса»

«Азбука Вкуса» - одна из наиболее динамично развивающихся компаний розничного сектора, объединяющая 81 супермаркет «Азбука Вкуса», 5 минимаркетов DAILY, 2 крупноформатных супермаркета «МАРКЕТ» и 3 специализированных Энотеки.

Компания представлена в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях. Выручка «Азбуки Вкуса» по итогам 2013 финансового года (закончился 31 марта 2014 г.) составила 32,5 млрд. руб. (без НДС).