2 ком интернет личный. Данные клиента и баланс

ООО «Компания 2КОМ» – крупнейший интернет-провайдер Московской области. Располагая собственным оптоволоконным каналом передачи данных, компания предоставляет своим клиентам услуги связи высочайшего качества: доступ в интернет, кабельное и цифровое телевидение, фиксированную связь. Также на официальном сайте для абонентов доступен личный кабинет 2КОМ, позволяющий получать большинство услуг онлайн, без посещения офиса компании и не дожидаясь ответа телефонного оператора.

Возможности личного кабинета

Основные достоинства удаленного управления подключением – удобство, простота использования и экономия времени. Среди опций, которыми располагает личный кабинет 2КОМ, можно выделить следующие:

  • Просмотр статистики подключения, расходов и актуального остатка денежных средств на абонентском счету.
  • Пополнение баланса банковской картой, электронными деньгами и даже со счета мобильного телефона.
  • Подключение и отключение услуг.
  • Возможность изменения текущего тарифного плана, скорости интернета.
  • Подключение и управление услугой «родительский контроль».
  • Участие в специальных акциях и бонусных программах для абонентов.
  • Получение консультации специалистов службы технической поддержки.
  • Просмотр актуальных новостей компании.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального аккаунта на сайте доступна абонентам компании, имеющим действующий договор на предоставление услуг. Данные для осуществления входа в личный кабинет 2КОМ (логин и пароль) предоставляются при подписании документов у представителя компании. Вход в аккаунт можно выполнить со страницы https://2kom.ru/lk/ или перейдя по соответствующей ссылке с главной страницы официального сайта, расположенной в правом верхнем углу.

В случае необходимости также можно восстановить пароль онлайн, нажав кнопку «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет 2КОМ. Для этого следует ввести номер абонентского договора, а также мобильный телефон в соответствующие поля открывшейся страницы. Новые данные для входа в кабинет будут высланы в СМС-сообщении. Воспользоваться ими можно сразу, после получения.

Подключила интернет 2ком ровно неделю назад. Проблемы с сервисом начались сразу. Сначала по телефону оператор обманул, что в моем доме нельзя осуществить подлключение в выходные, т.к. в это время не выдают ключи от крыши. Договорились на пятницу, я бежала с работы, чтобы успеть к назначенному времени. В итоге монтажник опоздал и сказал, что уже не успеет подключить. Оператор перезвонил только спустя 2 дня. чтобы назначить новое время. В итоге назначили подключение не следующую субботу. Т.е. оказалось, что дом наш можно и в выходные подключить! Пришел монтажник, который работает только второй день, соответственно, не знал, как настраиваеть интернет, все время на телефоне со своими коллегами, которые диктовали ему, что делать. Подключение у него заняло 4 (!!!) часа. Для того, чтобы можно было понять уровень монтажника, приведу в пример вопрос, который я ему задала и ответ. который получила на него. "Если у меня нет wi-fi "приемника" в станционарном компьюторе, мне наверно нужно купить какой-то wi-fi адаптер?". Ответ: "А я даже не знаю". Ок, интерент подключили, вроде бы заработал, сигнал, правда, не очень хороший, т.к. на кухне, например, ловит уже не очень. Опять же лукавство оператора проявилось, т.к. я перед подключением несколько раз спрашивала, сильный ли роутер, покроет ли площадь 3зкомнатной квартиры. Меня заверили, что 100% везде будет идеально ловить. Интернет проработал 3 дня, потом пропал. Т.е. 3 день отсутсвия интрнета я начала звонить в службу поддержке, т.к. раньше не было возможности. Во-первых, для того, чтобы дозвониться до техподдержки мне потребовалось 30 минут, онлайн консультант на сайте не работает, видимо, совсем, т.к. ответа не последовала даже спустя час после вопроса, хотя сообщение показывало "оператор ответит вам через пару секунд". Итак, возвращаясь, к телефонной тех поддержке. Сначала оператор долго понимал. в чем проблема, затем сказал переключить шнур от роутера напрямую к компьютеру, затем через 10 минут перезагрузить компьютер, чтобы интернет появился и пользоваться им в течение 3-4 часов, после чего перезвонить опять им. Меня, конечно, удивило, что надо 3-4 часа пользоваться. но ок, так и сделала. Через 3, 5 часа опять звоню в техподдержку, на этот раз дозванивалась около 50 минут. Очередной оператор очень удивился. что первый просил меня ждать 3-4 часа. Прекрасно! В итоге, было сделано несколько шагов для устранения проблемы. После чего он сказал, что через 10 минут интернет должен появиться, а он перезвонит, чтобы проверить, что все так и есть. Через 5 минут, интеренет, действительно, появился, а через 10, действительно, оператор перезвонил. Не знаю был ли это тот же. кто решил проблему или новый. Похоже, что новый, т.к. разговор вел по-хамски и совершенно непрофессионально. Возможно из-за того, что в случае, если звонят они. никакие разговоры не записываются...В общем, я задала вопрос - в чем была проблем и будут ли подобные проблемы регулярно повторятся в будущем? ответ:"если бы я был предсказателем. я бы зарабатывал деньги на бирже". я сказала, что мне не до шуток. интернет только подключили, он проработал 3 дня, а потом исчез, хотя обещали, что все будет робать нормально. он опять начал говорить о предсказаниях и то, что "ну как вы думаете я могу вам ответить на вопрос, техническая поддержка Вам никаких обещаний не давала, а обещание, что все будет работать без перерыва - это просто маркетинговый ход компании". на что я спросила: "т.е. Вы таким образом хотите подтвердить, что сбои с доступом в интернет будут постоянно". ответ:"я Вам такого не говорил". Такой вот сервис у 2ком. Надеюсь, что отзыв кому-то поможет с принятием решения о подключении к этому провайдеру.

  1. - контролировать состояние персонального счета;
  2. - получать услуги, добавлять и удалять их по своему желанию;
  3. - просматривать свою статистику.

Заходите в свой кабинет с любого устройства Все эти функции доступны после установки программы на компьютер и короткой регистрации.

Помимо ПК можно использовать и другие электронные устройства: смартфоны, ноутбуки, планшеты с выходом в интернет.

Кроме того, его можно установить на гаджеты, поддерживающие систему Android и Apple. Установить 2kom личный кабинет можно при помощи популярных браузеров Mazila FireFox, Opera или Google. Все персональные данные под защитой Ваши данные являются конфиденциальной информацией и доступны только Вам.

Все это благодаря специальному безопасному шифрованному соединению. Портал предоставляет ряд таких услуг, как цифровое телевидение, интернет, а также специальные условия для бизнеса. Сервис 2ком интернет личный кабинет предлагает, кроме основных предложение по доступу к интернету, дополнительные функции:

Регистрация доменных имен второго и третьего уровня;

Электронная почта;

Гибкая система тарификации.

Индивидуальные тарифы для каждого клиента. Каждый пользователь может выбрать индивидуальный тариф. Пользователи сами для себя создать тариф, который будет оптимальным по стоимости и иметь соответствующий набор услуг. Пополнить счет можно он-лайн.

Если деньги на счету закончились, а интернет нужен непременно именно сейчас, то услугами можно пользоваться в кредит. При этом учитываются все услуги, на которые абонент был подписан ранее. Кроме того, кредитом невозможно воспользоваться в том случае, если Ваш счет отрицательный. Благодаря такому кредитованию у пользователей интернета и цифрового телевидения появляется возможность продлить пользование услугами на целый месяц.

Интернет-провайдер 2КОМ сегодня занимает лидирующие позиции на рынке телекоммуникационных услуг Московской области. Компания предоставляет свои услуги с помощью собственной оптоволоконной линии. Клиенты оператора имеют возможность пользоваться высокоскоростным интернетом, кабельным и цифровым телевидением, а также фиксированной связью. Очень удобное управление всеми услугами предоставляет личный кабинет 2КОМ, который каждый клиент получает на сайте провайдера. Чтобы отключать или подключать услуги, менять тарифы и выполнять иные операции, больше не нужно посещать офис компании или дозваниваться до оператора. Все можно сделать за своим компьютером.

2kom.ru — официальный сайт интернет-провайдера 2КОМ

Функции личного кабинета

Главное преимущество личного кабинета 2КОМ — это упрощение использования услуг компании и управления ими. Интерфейс кабинета достаточно прост и понятен, потому работать в нем сможет даже не очень опытный пользователь. Среди множества возможностей, которые предоставляет личный кабинет, стоит выделить такие:

  • получение информации о трафике, расходах на услуги и текущем остатке средств на лицевом счете;
  • подключение новых услуг и отключение ненужных;
  • управление услугой «родительский контроль»;
  • получение консультации от сотрудников техподдержки компании;
  • внесение средств на счет, для чего могут быть использованы банковская карточка, электронные кошельки и счет мобильного телефона;
  • ознакомление с действующими тарифными планами, изменение текущего тарифа;
  • получение бонусов за использование услуг, участие в акциях компании;
  • ознакомление с новостями компании.

https://2kom.ru/internet/connect_simple/ — заявка на подключение

Регистрация личного кабинета и вход в аккаунт

Чтобы работать в личном кабинете 2КОМ, нужно иметь договор на предоставление услуг. В офисе провайдера клиент получает логин и пароль, которые понадобятся для авторизации на сайте.

Имея авторизационные данные, абонент может зайти в личный кабинет 2КОМ, используя одноименную кнопку на главной странице официального сайта компании 2КОМ. Предоставленный провайдером пароль рекомендуется периодически менять.

Если пароль был забыт, нужно воспользоваться ссылкой в окне авторизации «Забыли пароль?». Нужно ввести свой номер мобильного телефона, на который вскоре придет новый пароль.

https://2kom.ru/lk/ — вход в личный кабинет 2КОМ

Правила безопасности при работе в личном кабинете

Несмотря на то, что со своей стороны провайдер делает все необходимое для защиты своих клиентов, все же безопасность личных данных и средств зависит, в первую очередь, от самих абонентов. Лишь они могут позаботиться о том, чтобы держать в тайне пароль от личного кабинета, обеспечить надежную антивирусную защиту и стабильность работы оборудования.

Для того, чтобы не стать жертвами злоумышленников, стоит придерживаться таких рекомендаций:

  • установить новые настройки на модеме или роутере;
  • следить за использованием трафика;
  • всегда выходить из личного кабинета, когда не работаете в нем;
  • когда браузер предлагает сохранить введенный пароль, отклонять такое предложение.

Если у абонента появились обоснованные подозрения, что его аккаунтом воспользовался кто-то посторонний, об этом немедленно нужно сообщить провайдеру, чтобы закрыть доступ к личному кабинету. При этом оператор не может нести ответственности за действия или бездействие клиента, которые привели к ущербу. Безопасность — это задача самого абонента, и он должен прилагать максимум усилий для обеспечения сохранности данных и денежных средств.