Онлайн сервис по уходу за могилками. Новые бизнес идеи
Сегодня очень большое количество людей не имеют возможности ухаживать за могилами своих предков в связи с эмиграцией, отъездом в другой город или регион страны.
Так же есть масса людей, которые в силу своей занятости либо лени не могут или не хотят ухаживать за могилами, им легче заплатить деньги и больше не переживать по этому поводу.
Сегодня идея бизнеса - уход за могилами.
Ритуальные услуги оказывают очень многие фирмы и кажется, что данная ниша забита до отказа, но именно уход за захоронениями является пока еще свободной для реализации идея, в связи с тем, что крупные фирмы не хотят заниматься этой мелочевкой, а для для кого-то это может стать постоянным источником дохода.
С чего же начать?
Думаю нужно начать с создания собственного сайта-визитки, на страницах которого вы можете рассказать о тех услугах, которые оказываете. Далее информацию о вашей фирме желательно разместить на интернет досках объявлений, особенно на зарубежных.
Какие услуги может первоначально предложить ваша организация?
1. Приведение могилы в порядок.
Сюда входит достаточно большое количество работ, особенно если за могилой давно не ухаживали - прополка сорняков, покраска оградки, обновление надписи, подправка фундамента и т.д. Желательно вести фото или видеосъемку до и после проведения работ, чтобы можно было отчитаться перед клиентом о качестве и количестве оказанных услуг. Стоимость подобной услуги может варьироваться от 1000 руб. - 6000 тыс руб. и выше.
2. Оказание долгосрочных услуг.
В данном случае можно заключить договор на оказание длительных услуг в течение года. Цена такой услуги от 2000 тыс. рублей до 10000 тыс. рублей в год. Опять же цена назначается в зависимости от объема и количества проведенных работ.
3. Прочие услуги.
В данную категорию входят услуги по замене портретов или фотографий, возложение цветов к различным датам или церковным праздникам. Назначать стоимость подобных услуг стоит в зависимости от понесенных расходов. При нынешнем развитии интернета совсем не сложно будет связаться с клиентом и оговорить детали, а так же получить оплату.
Можно начать заниматься этим бизнесом самостоятельно и всю работу выполнять самому, однако по мере развития вам понадобятся помощники. Искать работников следует среди студентов, которые всегда нуждаются в деньгах и соглашаются на временные подработки, а так же среди работоспособных пенсионеров, которые не прочь подзаработать и имеют еще силы и желание потрудиться.
Желательно в своей работе стремиться к качественному предоставлению услуг, чтобы вы имели возможность заключать долгосрочные договоры с вашими клиентами, тем самым обеспечив себе перспективу на несколько лет.
Думаю, что идея бизнеса - уход за могилами , будет востребована в любом регионе страны и имеет достаточно хорошие перспективы.
Издавна в России усопших принято хоронить. Бизнес на ритуальных услугах приносит неплохие деньги. Несмотря на то, что похоронные бюро уверенно и прочно заняли свои ниши на данном рынке, войти в траурный бизнес можно. Понадобится организация нового вида услуг. Это уход за могилами.
Перспективы
Является ли этот бизнес – уход за могилами – востребованным? Да. Такой услугой пользуются люди занятые. Недостаточное количество свободного времени не позволяет им ухаживать за захоронениями своих усопших родственников самостоятельно.
Обычно это крупные руководители или предприниматели. На работе они проводят много времени. Услуга по уходу за могилами требуется и жителям дальних областей. Клиентами могут стать люди, эмигрировавшие в другую страну.
У них просто нет возможности посещать кладбище, где находятся захоронения их близких. Есть еще одна категория клиентов. Это люди, которые предпочитают заплатить специалистам, а не выполнять работу самостоятельно.
Поиск захоронения
Итак, уход за могилами как бизнес – дело перспективное. Спрос на данную услугу имеется. Каков же перечень услуг, которые будут предоставляться вновь организованной фирмой?
Нередко на кладбищах, расположенных на большой территории, требуется найти захоронение. При этом бывает, что точное его местонахождение неизвестно. Стоимость такой работы составляет от двухсот рублей до двух тысяч. Цена будет зависеть от сложности поиска.
Первоначальные работы по наведению порядка
Бывает, что за могилой в течение длительного времени никакого ухода не осуществлялось. В таком случае потребуется провести целый комплекс мероприятий. В него входит прополка сорняков, окраска или полная замена ограды, обновление надписи на памятнике или кресте и т.д. Стоимость такой услуги может колебаться в пределах от одной до пяти тысяч рублей.
Цена будет зависеть от объема и себестоимости выполненных работ. В процессе наведения порядка на участке захоронения рекомендуется провести цифровую видеозапись всех работ. Ее в последующем нужно предоставить заказчику в качестве отчета о выполненной работе.
Заключение долгосрочных договоров. Развиваем бизнес
Уход за могилами предполагает возможность получения качественной услуги на протяжении календарного года. Для этого с клиентом заключается долгосрочный договор. Стоимость таких работ может быть установлена в пределах от двух до пяти тысяч рублей.
Систематическая уборка проводится в течение всего срока, на который заключается договор. Оговаривается регулярность посещения места захоронения. Как правило, цена услуг, находящаяся в пределах от двух до пяти тысяч рублей, устанавливается за три визита в течение года. Если частота посещений по желанию заказчика должна быть большей, то стоимость договора, соответственно, возрастает.
Как ухаживать за могилой зимой? Достаточно почистить от снега проходы и возложить по желанию заказчика цветы или венок к определенной дате.
Прочие услуги
Организованный бизнес – уход за могилами – может включать:
Замену портретов или фотографий;
- установку памятников;
- возложение цветов к различным датам и церковным праздникам.
Стоимость таких услуг определяется самостоятельно, исходя из суммы понесенных расходов.
В работы, которые относятся к уходу за могилами, может быть включена расчистка территории от веток и мелкого мусора, мойка памятника специальными средствами, небольшой ремонт ограды, замена земли в цветнике, посадка кустарников, деревьев, прополка и полив цветов, заказ молебна, подготовка захоронения к зимнему периоду. Сумма заказа с таким обширным перечнем услуг обойдется клиенту в пятнадцать-двадцать тысяч рублей.
Кроме того, отдельно может быть произведена зачистка от ржавчины и покраска стола и скамьи, восстановление надгробий и установка оград и т.д.
Поиск клиентов
Желательно сразу завести собственный интернет-сайт. Это позволит дать подробное описание ваших услуг и легко контактировать с клиентами во Всемирной паутине. В местных газетах желательно поместить рекламу. Подобные компании можно провести на телевидении и радио. Рекламные объявления и наклейки обеспечат хороший эффект, если они будут находиться в рейсовых автобусах, маршруты следования которых расположены на кладбищенских направлениях.
Ваш бизнес – уход за могилами – наберет хорошие обороты только в том случае, если будет привлечено определенное количество постоянных заказчиков. Именно поэтому важным моментом является предоставление качественных услуг тем клиентам, которые хорошо оплачивают работу.
Оплата услуг
Заказчик может передать деньги банковским переводом или при помощи системы электронных платежей. Расчет производится согласно договоренности, указанной в подписанном обеими сторонами соглашении. Это может быть частичная предоплата с окончательным расчетом и т.д. Для подтверждения выполнения услуг исполнитель должен предоставить клиенту фотографии захоронения до уборки и после нее.
Организационные моменты
Перед открытием собственного бизнеса по уходу за могилами потребуется зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Данному виду деятельности соответствует код ОКВЭД 93.03. Бизнес не требует стартовых инвестиций. Необходим будет только автомобиль для передвижения, а также инструменты для покраски, ремонта могил и посадки растений. Начинать дело можно и в одиночку.
Открытие бизнеса по уходу за могилами целесообразно только в том случае, когда ритуальное бюро подобных услуг не предоставляет. В противном случае иметь дело с таким конкурентом, да еще и на его территории, будет весьма сложно.
Работа по уходу за могилами, как правило, сезонная. Зимой данный сервис востребован только теми клиентами, которые заключили долгосрочные договора. Именно поэтому надо стремиться продать как можно больше абонементов для получения прибыли в холодное время года.
Стоит сказать, что бизнес в сфере ритуальных услуг во все времена являлся довольно прибыльным. При наличии постоянных клиентов доход будет стабильным. Надо только трудиться с полной отдачей сил, добросовестно, и успех придет к вам непременно.
Вложения : от 50 тыс. рублей
Окупаемость : от 1 месяца
Согласно российским традициям, усопших хоронят на кладбищах, площади которых растут из года в год. Ритуальные услуги – это давно устоявшаяся сфера, приносящая стабильный доход. Любые похороны сопровождаются подготовкой тела, заказом гроба, венков, поминками. Предполагается, что далее за местом захоронения ухаживают родственники усопших. Однако не все с этим справляются в силу различных причин. Поэтому в последние годы набирает популярность услуга «уборка могил на кладбище».
Концепция бизнеса
Нередко отсутствие времени, здоровья или переезд родственников усопшего в другой город приводят к запустению могилы. Если она сплошь не покрыта камнем, то требуется периодический уход с апреля по октябрь. Даже испытывая чувство вины, не многие имеют возможность посетить кладбище 6–7 раз в году, чтобы провести уборку. Таким людям новая услуга придется, как нельзя, кстати, и они будут готовы ее оплатить.
Услуги, несмотря на кажущуюся простоту, включают достаточно большой спектр действий. Среди них:
- прополка сорной травы;
- уборка мусора, веток;
- мытье памятника, ограды;
- озеленение и полив цветов, кустов, деревьев;
- мелкий ремонт и покраска ограды, скамьи, стола;
- возложение букетов, венков;
- подготовка захоронения к зиме.
Целесообразно заключать с клиентом договор на годовое абонентское обслуживание, предполагающее периодическую уборку могилы с весны до зимы.
Что потребуется для реализации?
Для реализации такого вида работ желательно наличие автомобиля. Также понадобится садовый инвентарь (грабли, лопата, вёдра, лейка и т.п.), инструменты для мелкого ремонта (например, для починки ограды, скамьи), химические средства для мытья памятников.
Чтобы о предлагаемой услуге узнала широкая аудитория, понадобится реклама. Наиболее эффективный вариант продвижения сервиса – через интернет.
Начать бизнес можно в одиночку. Позже возможен наем 1-2 сезонных работников. Для легального оказания услуг необходимо зарегистрировать ИП.
Пошаговая инструкция запуска
Для запуска своего бизнес-проекта следует выполнить следующие действия:
- провести анализ отрасли в регионе, в котором планируется оказывать услуги, выявить возможных конкурентов и оценить свои возможности и перспективы;
- зарегистрироваться в качестве ИП, подготовить рабочую документацию (прайс-лист, разработать порядок сдачи-приемки услуг, форму договора);
- запустить рекламную кампанию;
- закупить необходимый инструмент и расходные материалы;
- нанять персонал (в случае необходимости).
Финансовые расчеты
Стартовый капитал
Данный вид деятельности можно назвать бизнесом без вложений. Стартовые инвестиции минимальны. Потребуются инструменты для ремонта и покраски могил, высадки растений, а также небольшой бюджет на рекламу. В целом стартовый капитал в большинстве случаев не должен превысить 50 тыс. рублей.
Ежемесячные расходы
К ежемесячным расходам будут относиться затраты на рекламу, расходные материалы (химические препараты, рассаду и удобрения, полиэтиленовую пленку), расходы на бензин. Конкретная сумма будет зависеть от количества заказов и объема выполняемых работ.
Сколько можно заработать
В зависимости от набора услуг, согласованных с заказчиком, стоимость ухода за одной могилой может составлять от 2000 до 20 000 рублей в год. Объем работ, который вы готовы на себя взять, следует определить самостоятельно. Он будет зависеть от того, является ли данный вид бизнеса основной работой или дополнительным заработком, а также от того, планируется ли оказывать услуги в одиночку или будут привлечены наемные работники.
Сроки окупаемости
Так как бизнес требует минимальных вложений, он окупается уже на начальном этапе деятельности. Главное – наработать клиентскую базу и иметь необходимый инструмент.
Риски и особенности бизнеса
Открывать бизнес такого рода имеет смысл, если бюро ритуальных услуг, обслуживающие кладбище, такой сервис не предоставляют. В противном случае, конкуренция может быть не в пользу начинающего предпринимателя. Следует провести предварительный анализ отрасли в своем регионе и, если ниша свободна, смело приниматься за дело.
Заключение
Общественность к такому виду бизнеса относится по-разному. Некоторые осуждают клиентов данной организации, а некоторые, наоборот, одобряют деятельность предпринимателей. Но, в большинстве случаев, данная услуга людям нужна.
Все мы смертны, рано или поздно уходим в мир иной. Особенно тяжело, когда теряешь близких людей. В зависимости от воспитания или своих возможностей, мы стараемся посетить могилы и почтить память усопших. Бывая на кладбище, с болью замечаю, как много на них заброшенных погребений. Даже там, где захоронения произведены всего лишь десять лет назад, порой царит беспорядок и запустение.
На погостах есть службы, которые по своим функциональным обязанностям, казалось бы, должны производить уход за заброшенными местами, но они этого не делают или не хотят выполнять в полной мере свою работу. Предлагаю организовать службы в этом направлении деятельности. Это могут быть небольшие предприятия или выполнение работ можно взять в индивидуальном порядке. Как это выглядит в моральном плане? Беседовал с представителями разных религиозных течений: они только двумя руками «за» и готовы дать свое благословение на эту правую, по их мнению, работу. При этом они понимают, что работы будут производиться на платной основе.
Для примера скажу, что в прейскуранте служб, работающих на кладбище, услуга по уходу за одной могилой (уборка мусора, помывка памятника) начинается от 1000 рублей за 1 час работы. На мой взгляд, такие суммы сильно завышены, на их фоне достаточно просто составить конкуренцию, при этом предоставляя более качественное исполнение. Работы хватит для многих, так как захоронений, которые пришли в запустение, огромное множество и с каждым годом их число только возрастает. Для начала работы в индивидуальном порядке, не потребуется много подручных средств и финансовых затрат. Прежде всего - это веник, совок, мешки для мусора, тряпки и моющие средства для мытья памятников. Кого мы рассматриваем в круге потенциальных клиентов? Родственников, сменивших местожительство или просто тех, кто по тем или иным причинам не может осуществлять постоянный уход за надгробиями. Для таких людей будет в радость получить возможность помощи в вашем лице за разумную плату.
К сожалению очень много людей, которые не в состоянии по причинам старости или плохого здоровья, часто бывать на кладбищах. В этом случае, ваша помощь для них будет также неоценима. Главное подчеркну, быть благоразумными и справедливыми в оценке стоимости работ. Если взять в расчет, что простая уборка и мытье памятника занимает 30–60 минут с одного места, то в течение 8-ми часового рабочего дня можно обслужить порядка 8–16 захоронений. Даже при установке минимальных расценок в 100 рублей с одного места, ваш дневной доход составит порядка 800–1600 рублей. В месяц набегает достаточно приличная сумма для семейного бюджета, при этом не забываем, что производим расчеты самой простой работы и по разумному минимуму. Если работы исполняем в индивидуальном порядке, отсутствует необходимость в регистрации и лицензировании, а также в уплате всех видов налогов. В дополнение можно пояснить, что порой требуется покраска памятника, его поправка, очистка от старения. Естественно работы оплачиваются по дополнительному прейскуранту и требуют других подручных средств: кисти, валики, аккумуляторные шлифовальные машинки.
Поиск клиентов осуществляется через объявления в бесплатных СМИ, расклейки их на подъездах и других проходных местах вашего населенного пункта. Порой просто следует поговорить с бабушками у подъездов, которые в курсе всех дел в округе - они будут проводниками ваших предложений в широкие массы населения. Делая благое дело - ухаживая за памятью людей и протягивая руку помощи тем, кто нуждается в этих услугах, вы имеете возможность пополнить свой бюджет, независимо в какой точке нашей страны проживаете.
Кладбище «Марьина Роща» в Нижнем Новгороде похоже на сотни других провинциальных кладбищ. От нескольких широких аллей вглубь разбегаются тропинки, по половине которых до конца не пройти - они упираются или в нагромождения старых могил, или просто в крапивные заросли. Первое захоронение здесь появилось в 1938 году, и с тех пор кладбище разрослось до 258 га, став частью одноимённого лесного массива. У главного входа стоит храм, по всему кладбищу разбросаны монументы: мемориал воинской славы, памятный знак жертвам политических репрессий, памятник подводникам, погибшим на подлодке «Курск».
На многих памятниках - пятиконечные звёзды (здесь много военных захоронений), на некоторых - шестиконечные (на кладбище есть еврейские участки), как на надгробии Ревеки Натановны Бимбат, умершей в 1949 году. Эту могилу бабушка сооснователя стартапа Pomnim.pro Михаила Свердлова пошла искать весной 2007 года и вернулась к внуку расстроенная, потому что место, где обрела покой её тётя, обнаружить не получилось. Внук отправился на кладбище сам, но и он не справился. Местные работники не помогли - найти такие старые записи в пыльных амбарных книгах, в которых они ведут учёт, почти невозможно.
20-летний студент нижегородского Политеха Свердлов задался целью решить проблему поиска старых захоронений и уже десять лет занимается каталогизацией кладбищ. Поначалу это была волонтёрская работа, но со временем Свердлов научился зарабатывать: проект «Ле дор ва дор» (в переводе с иврита - «Из поколения в поколение», - прим. «Секрета») переродился в онлайн-сервис по уборке могил Pomnim.pro . К 2015 году проект собрал базу из 1,5 млн захоронений и получил инвестиции ФРИИ (800 000 рублей плюс услуги акселерации на 600 000 рублей). Сейчас, по словам Свердлова, готовится сделка с «группой частных инвесторов». «Секрет» рассказывает, как устроен этот бизнес.
Еврейские участки
Опыт работы с кладбищами у Свердлова в 2007 году уже был - он ездил в экспедицию в Крым, где помогал историкам каталогизировать караимские захоронения (караимы - народ, проживающий в Крыму, Литве, на Украине и в других странах; его происхождение часть исследователей связывает с отделением от евреев. - Прим. «Секрета»). «Все звёзды сошлись - у меня был багаж знаний, как это сделать, а в городе существовала проблема с поиском могил», - говорит Михаил о решении каталогизировать еврейские участки кладбищ Нижнего Новгорода. На четыре участка потребовалось около года работы десятков волонтёров - знакомых из еврейской общины.
В разработку сайта Свердлов вложил 20 000 рублей, и, когда работа по каталогизации в городе закончилась, в базе было 7500 захоронений с фотографиями и информацией о расположении на кладбище. Впрочем, найти захоронение и с этой базой не так просто: когда я прошу Михаила указать путь к могиле, с которой началась история «Ле дор ва дор», он отвечает, что на кладбище нет рядов и номеров, поэтому он может только провести от входа в кладбище по фамилиям на надгробиях.
Вопрос о монетизации проекта встал в 2008 году. Развивать его дальше на личные деньги Свердлову было уже тяжело, и он решил попробовать заработать на уходе за нижегородскими могилами: клиент заходит на сайт, находит в базе нужное захоронение, безналичным платежом оплачивает услугу и в течение двух недель получает фотоотчёт о проделанной работе. Услуги предлагались разные: от простого мытья надгробия и уборки мусора до ремонта и покраски ограды, восстановления букв на памятнике. Первые заказы Свердлов выполнял сам - потом начал делиться ими со знакомыми.
С продвижением помогли русскоязычные еврейские ресурсы, которые устанавливали у себя фрейм нового сервиса и получали за это 10–20% стоимости заказа. Также, по словам Свердлова, сайт хорошо индексировался поисковиками по запросу имён погибших. Помогало и сарафанное радио. Всего приходило 10–15 заказов в месяц со средним чеком $180.
Михаил Свердлов
Запуская бизнес, Свердлов предполагал, что большая часть заказов придёт из других городов и из-за рубежа, но сервисом пользовались почти исключительно местные жители. За пару месяцев Михаил вернул все деньги, которые он успел потратить на проект, но возможности для масштабирования не просматривались. Предприниматель решил выйти за пределы родного города и отправился в столицу.
С Москвы начался бурный рост проекта - приступив к каталогизации еврейских участков кладбищ Москвы, Свердлов отправился в экспедиции в Казань, Ульяновск, Екатеринбург, Уфу, Самару, Челябинск, Екатеринбург. По его словам, он лично сфотографировал около 80 000 могил. В Казани каталогизацию одного из местных кладбищ получилось сделать за счёт местной еврейской общины. Появились и новые постоянные партнёры: один из крупнейших русскоязычных ресурсов о еврействе и иудаизме Toldot.ru до сих пор помогает генерировать значительную часть выручки. В 2011 году сервис вышел в Украину и Белоруссию, но потом развитие замедлилось.
Параллельно Михаил работал программистом, дизайнером, аналитиком в IT, потом уехал учиться в венскую бизнес-школу. «На заказ мне требовалось 15 минут - найти исполнителя и дать ему рекомендации», - объясняет Свердлов. В каждом городе у него сформировался пул постоянных работников, которых он координировал в чате Facebook, да и вообще говорит, что 5000 друзей в социальной сети решили все проблемы с поиском исполнителей.
В 2013 году Свердлов переехал по работе в Екатеринбург, по-прежнему занимаясь проектом в свободное время. «Ле дор ва дор» мог остаться небольшим бизнесом с несколькими сотнями заказов в год. Финансовые показатели Свердлов не раскрывает, но, по самым оптимистичным подсчётам, годовой оборот составлял несколько миллионов рублей.
«Выход из гетто»
Тем временем в Москве будущий сооснователь Pomnim.pro, рекламщик Алексей Володеев работал над агрегатором ритуальных товаров и услуг Rip24. Как и у Свердлова с его «Ле дор ва дор», идея этого проекта возникла благодаря личной истории.
В 2011 году Володеев потерял друга. Через несколько лет он проезжал мимо кладбища и решил навестить могилу. «Зная примерно, где должно быть захоронение, я потратил два или три часа, но так и не смог его найти, - вспоминает он. - Даже смотритель не дал мне внятного ответа: то ли он денег хотел, то ли правда не знал». Увидев в непрозрачности системы нишу для бизнеса, Володеев, как он сейчас рассказывает, пошёл в мэрию Москвы, чтобы пообщаться с чиновниками о проблемах отрасли.
Оказалось, вся система - одна большая проблема. «Объектов в стране много, и никто не знает, кто где захоронен, неизвестно и общее число захоронений, - говорит Володеев. - Если вы обратитесь в профильный департамент в любом городе, вам назовут очень большую дельту: например, в Москве - 10–30 млн. Для всей России даже примерную цифру нереально прикинуть - думаю, должно быть более 700 млн». В первое время Володеев вынашивал идею рекомендательного сервиса, который мог бы продвигать товары и услуги для рынка ритуальных услуг. Но в 2014 году он познакомился со Свердловым.
Основатели Pomnim.pro точно помнят, что связались по интернету, но каждый уверен, что инициатором общения был партнёр. Так или иначе, они заговорили о слиянии проектов, и Свердлов убедил Володеева отложить Rip24, чтобы объединить усилия над модернизацией его сервиса и вырваться за пределы «еврейской ниши» - этот процесс Свердлов называет «выходом из гетто».
«Мне нужен был партнёр, чтобы выйти на московских чиновников - я сам никогда не планировал жить в столице, а делать бизнес в городе без надёжных людей невозможно», - рассказывает Свердлов. В 2015 году объединённая команда подала заявку в ФРИИ, и проект «Открытое кладбище» (название Pomnim.pro он получил только несколько месяцев назад) стал резидентом шестой программы акселерации фонда.
По данным базы СПАРК, у ООО «Светлая память» сейчас два владельца: Алексей Володеев (93%) и ФРИИ (7%), но Свердлов говорит, что тоже «имеет долю в компании». В результате сделки с частными инвесторами, которая, по словам основателей, близка к завершению, пакеты участников всё равно будут перераспределены.
Даже скромные инвестиции ФРИИ помогли сервису выйти на новый уровень. В 2016 году были каталогизированы три крупных московских кладбища (Востряковское, Люблинское и Кузьминское), началась оцифровка ещё четырёх. Параллельно каталогизация идёт в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Киеве, Минске, Одессе и ещё 40 городах.
Точное число заказов на уход за могилами основатели не раскрывают, но говорят, что бывает «от 100 до 500 в месяц». При этом число новых заявок, по словам Володеева, с апреля этого года растёт на десятки процентов каждый месяц. Только 10% клиентов, воспользовавшихся сервисом, утверждает Свердлов, не делают после этого новых заказов.
Сервис оказывает единоразовые услуги (от 2900 рублей за базовую уборку) и продаёт абонементы (до 9900 рублей за три уборки в течение года). Самые популярные услуги - покраска ограды, абонемент на несколько уборок, восстановление букв на памятнике, поминальная молитва и возложение цветов. Искать захоронения можно бесплатно.
Исполнители, по словам Свердлова, - в основном студенты, пенсионеры и «фрилансеры». В Москве в базе сервиса более 100 человек, в Санкт-Петербурге - 30, в провинциальных городах - от двух до десяти. Новых сотрудников ищут на биржах труда или на сервисах бытовых услуг вроде YouDo.
По оценке «Секрета», выручка компании в 2016 году может достичь 30 млн рублей. Впрочем, основатели не раскрывают публично финансовые показатели. Говорят лишь, что средний чек - около 8000 рублей, маржа - 70–85%. Собеседники «Секрета» на рынке ритуальных услуг (подробные комментарии см. ниже, под текстом) считают эти цифры завышенными - по их мнению, Pomnim.pro «много и красиво говорит о себе, но в реальности делает меньше и не слишком ответственно подходит к заказам». В базе СПАРК финансовые показатели компании пока не представлены.
Фото: © Роман Савенко / «Секрет Фирмы»
Курс в сторону кладбищ
«Клиенты в последнее время звонят часто, среди них много бабушек, - рассказывают сотрудники Pomnim.pro, которые занимаются продажами. - Никто не жалуется, что у нас дорого. Только спрашивают, нельзя ли наличными заплатить - с интернетом и карточками у пожилых людей не очень».
По крайней мере отчасти рост числа заказов, о котором говорят основатели, обусловлен тем, что бизнес Pomnim.pro - сезонный. Зимой могилы чаще всего просят очистить от снега. Просьба не очень рациональная, потому что на следующий день опять наметёт, но Володеев объясняет, что это рынок «душевных благ», а не материальных, - рацио здесь не всегда работает.
«Душевные блага» приносят всем игрокам российской ритуальной сферы до 300 млрд рублей в год - в такую сумму оценивают объём рынка похоронных услуг. 200–250 млрд рублей - теневые доходы. По оценке Pomnim.pro, уход за могилами даёт лишь около 10% этого объёма. Едва вырвавшись за пределы каталогизации еврейских захоронений и только начав осваиваться в кладбищенском сегменте B2C, Свердлов и Володеев уже целятся в B2B, где крутятся основные деньги.
«История, произошедшая весной на Хованском кладбище, показывает, что управляющие организации не очень хорошо справляются, потому что у них нет систем учёта и практически отсутствует коммуникация с клиентами», - говорит Володеев. Он хочет, чтобы кладбища использовали информационные системы вроде той, что лежит в основе Pomnim.pro. Продукт, по его словам, уже готов и состоит из двух компонентов: база захоронений плюс блок взаимодействия с клиентами.
Называть примерную стоимость такой информационной системы в Pomnim.pro не хотят - говорят, что с каждым партнёром будут договариваться. Кто-то заплатит один раз, кто-то будет перечислять компании комиссию за каждый полученный с помощью системы заказ. Свердлов и Володеев рассказывают, что прямо сейчас ведут переговоры с кладбищами, и надеются, что первые подключения случатся в этом году.
Ещё одно перспективное направление - цифровая инвентаризация кладбищ по заказу властей. Основатели Pomnim.pro намекают, что уже договорились о создании электронных баз в нескольких городах, но подробности не раскрывают.