Как заставить платить должника — изучаем законные методы. Как заставить должника погасить долг
В ходе общения с кредитором должник всегда (осознавая это или нет) пытается оказать влияние на кредитора. Даже если должник проявляет реакцию конструктива, то он всё равно тем самым пытается (пусть и неосознанно) произвести впечатление на кредитора и сообщить ему «между строк» своей реакцией о том, что он порядочный, хороший и добросовестный контрагент с которым стоит иметь дело в будущем.
Рассказывая об имеющихся трудностях и тяготах, дебитор пытается затронуть такую струну человеческой души кредитора — физического лица или сотрудника компании-кредитора как «жалость и сочувствие». Целью такой игры «на струнах» является получение отсрочки погашения долга. Проявляя агрессию, должник пытается повлиять на кредитора через струны «страха» и «комфорта» добиваясь, чтобы кредитор (не желая иметь негатива от общения с должником и взыскания долга), полностью забыл о дебиторе, либо общался с ним как можно реже.
Аналогичным образом, осознавая это или нет, кредитор пытается влиять на должника. Для того чтобы эффективность влияния на должника была больше, а зависимость от его психологических манипуляций меньше, кредитору важно придерживаться описанных выше правил общения с должником, а также уметь играть на его «струнах» должника и отслеживать попытки аналогичной игры со стороны должника.
Для удобства, информацию по игре на «струнах», я свёл в таблицу. Приведённые варианты психологических манипуляций, естественно, не единственно возможные. Указанные в таблице примеры лишь иллюстрируют одну из возможностей использование каждой «струны».
| Струна человеческой души | Возможные варианты манипуляции со стороны должника по отношению к собственнику, руководителю или сотруднику компании-кредитора (в зависимости от ситуации) | Возможный вариант манипуляции со стороны кредитора по отношению к собственнику, руководителю или сотруднику компании-должника (в зависимости от ситуации) |
| Страх | За нами серьёзная сила... Вы знаете с кем связались? ... | Если не погасите долг вовремя, то для вас наступит ответственность, в том числе возможно и уголовная... |
| Жадность | Если подождёте, мы все заплатим. А если пойдёте в суд, то больше потеряете. Госпошлину надо платить, адвокату надо платить и т.п. | Просрочите оплату и придётся платить неустойку. Кроме того на вас будут возложены судебные расходы, т.е. госпошлина, расходы на юристов, адвокатов и т.п. Оно вам надо? Лучше заплатите вовремя. |
| Вина (от действий, бездействий, и от последствий) | У нас тут такие серьёзные проблемы, а вы ещё долг требуете погасить. Если наша фирма разориться — это будет на вашей совести... | Если вы не погасите долг, то мы не сможем заплатить заработную плату своим сотрудникам, а у них семьи, дети... То что они останутся без денег — будет вашей виной. Это всё будет на вашей совести... |
| Комфорт | Подождите немного, и мы заплатим. Нужны вам эти суды? Сплошная беготня, беспокойство и бюрократия. Зачем вам все эти сложности. Нужно всего-то месяц-другой подождать... | Если не заплатите к назначенному сроку, то мы обратимся в суд. Будете терять силы, время на походы в суд, а потом придут к вам приставы всё опишут и заберут. Спокойной жизни конец. Оно вам надо? Заплатите вовремя. |
| Исключительность | У нас с вами сложились такие партнёрские отношения как ни с кем другим. Ваша компания наш самый лучший контрагент. Подождите ещё немного и мы обязательно заплатим. | Вы наш лучший контрагент, мы вам предоставляем выгодные скидки, широкий ассортимент и т.п. А как вы понимаете, лучший контрагент по определению не может нарушать своих обязательств. Заплатите к намеченному сроку. |
| Справедливость | Требовать от нас уплаты долга и такой большой пени несправедливо. Вы навязали «навариваетесь» на нас. Справедливым будет заплатить вам только саму сумму долга. | Разве справедливо что вы пользуетесь нашими деньгами, а мы в это время вынуждены кредитоваться в банке под «бешенный» процент? Это совершенно несправедливо! Верните долг! |
| Гордость | Дайте нам ещё немного времени для погашения долга. Мы заплатим, но чуть попозже. Проявите понимание и у вас будет повод для гордости- что вы нашли силы поддержать своего контрагента в трудную минуту. | Многие наши контрагенты и партнёры гордятся тем что они вовремя выполняют свои финансовые обязательства. Погасите свой долг, и у вас тоже появится повод для гордости. |
| Порядочность | Вот вы нам каждый день напоминаете о долге. Такая навязчивость уже просто непорядочна. Подождите немного и мы все заплатим. Будьте порядочным человеком — перестаньте надоедать! | Так долго тянуть с погашением долга, это просто непорядочно. А мы думали, что ваша компания, её руководители и сотрудники, порядочные люди. Если это так, то заплатите к намеченному сроку. |
| Привлекательность | Вы такой привлекательный человек, а так навязчивы со своим долговым вопросом. Подождите немного и мы заплатим. | Вы такой привлекательный человек, а так некрасиво тянете с погашением долга... я. Заплатите к намеченному сроку! Это будет вам только плюсом! |
| Жалость (сочувствие) | У нас тут налоговая проверка, клиент не платят, бухгалтер уволился.... Нам сейчас так сложно... Дайте нам небольшую отсрочку... | Вот вы нам не заплатили вовремя, и мы не смогли заплатить своим сотрудникам зарплату. И не на что закупать сырьё... Нам так сложно без вашей оплаты. Заплатите к намеченному сроку, пожалуйста! |
| Мужественность / женственность | Вы такая женственная девушка, а требуете вернуть долг как грубый мужлан. Вам это не идёт. Будьте милой, потерпите чуток, и мы заплатим... | Вы такой сильный мужчина, а ведёте себя как маленькая девочка. То одно у вас, то другое. И всё не исполняете свои обещания. Будьте наконец мужиком — погасите долг к намеченному сроку. |
| Слабо | А слабо вам подождать? Вы такая крупная компания... Неужели не подождёте ещё немного? Неужели вам слабо? | А слабо вам заплатить вовремя? Вы такая крупная фирма. Неужели не можете вовремя исполнить свои денежные обязательства? Неужели слабо? |
Отслеживание кредитором применяемой против него «игры» и распознание манипуляций должника снижает их «вредоносность» на порядок, поскольку позволяет кредитору оценить реальное положение дел за счёт разума, а не эмоций.
Кредитор со своей стороны может вести игру на «струнах» как методом перебора по одной «струне» (начиная с любой), так и методом «аккордного исполнения», когда в ходе одного сообщения затрагиваются сразу несколько «струн». Например, говоря должнику «Заплатите к намеченному сроку, а то вам помимо суммы долга придётся заплатить неустойку и возместить судебные расходы. Кроме того, так долго тянуть с оплатой крайне непорядочно и не по-мужски. Поэтому заплатите к намеченному сроку!» кредитор тем самым затрагивает такие «струны» как «жадность», «порядочность», «мужественность».
Сообщения, адресованные должнику, в ходе игры на «струнах» могут быть как прямыми (буквальными), так и метафорическими. Произнося фразу «... если вы просрочите согласованную нами дату платежа, то...» мы открыто и буквально говорим должнику о том какие действия мы будет в отношении него предпринимать. В том же случае, когда мы в ходе общения с должником невзначай упоминаем о неком нерадивом должнике, тянувшем с оплатой, которого недавно привлекли к уголовной ответственности, то мы используем метафорический язык. В ряде случаев, использование метафорических историй о плохо «кончивших» должниках оказывает на дебитора больший эффект, нежели чем открытое сообщение о негативных правовых последствиях просрочки оплаты.
При этом важно отметить, что ни одна из струн не является «волшебной дудочкой», которая поможет кредитору заставить «плясать» любого должника. У каждого должника свой индивидуальный набор «струн». Один дебитор сильно реагирует и демонстрирует готовность заплатить на подчёркивание его исключительности, другой на обвинение в непорядочности, третий на угрозы финансовых потерей в результате уплаты пеней и судебных расходов, четвёртый на что-то ещё. Поэтому эффективность кредитору даёт только гибкая и вариативная «игра».
* Данный текст является фрагментом статьи «Тёрки» с должниками«, опубликованной в журнале «PROДЕНЬГИ», № 2 (15), 06-07.2012, стр. 28-32
Уважаемые посетители HotDolg!
Во избежание рисков, перед принятием каких-либо решений с использованием информации, размещенной на сайте, необходимо обращаться за получением консультации или иной необходимой помощи (правовой, управленческой, психологической) по конкретной сложившейся у Вас ситуации к специалисту.
Если Вы хотите получить мнение юриста по Вашей проблеме или если Вы хотите получить иную правовую помощь (составление документа, представление интересов в суде и т.п.), то используйте сервис "Записаться на консультацию" в верхней правой части сайта. Обращаем Ваше внимание, что предоставлять ответы на задаваемые посетителями вопросы в комментариях к материалам проекта HotDolg (тем более оперативно), в связи с их большим количеством, не представляется возможным.
Неисполнение судебных актов является на сегодня самой большой проблемой для российской системы правосудия. Даже после того, как истец получит судебное решение на руки, ему будет сложно добиться последующего исполнения этого решения. Не все знают, как быть, когда должник не выплачивает по исполнительному листу. Получить деньги в таких случаях непросто, но все же можно.
Основные причины того, что должник не спешит выплачивать долг по исполнительному листу таковы:
- Должник не имеет в своем распоряжении денежных средств или какого-либо имущества, за счет которого он мог бы погасить долг.
- Должник избегает от исполнения обязанностей, возложенных на него первоначально распиской или договором, а после – решением суда.
После того, как судебное решение вступило в силу, истцы часто не знают, как получить долг по исполнительному листу и . После получения исполнительного листа на руки, следующим шагом будет сбор информации о том, какие источники дохода имеет должник. Некоторые истцы не знают, что делать, если не платят по исполнительному листу, и полагаются только на помощь ФСПП. Первое время не стоит обращаться за помощью к службе судебных приставов. Более эффективным шагом будет обращение в ИНФС по месту постановки на учет должника. Налоговая предоставит информацию об имеющихся расчётных счетах должника.
Заявление в ИФНС
Как исполнительный лист будет получен на руки, заинтересованная сторона (взыскатель) сможет обратиться в Налоговую инспекцию с целью получения данных об имеющихся расчетных счетах должника. Получение такой информации можно только при предъявлении соответствующего запроса и подлинника исполнительного листа. Срок для предъявления требований, если ответчик не платит по исполнительному листу, не должен истечь на момент обращения в ИФНС. Исполнительный лист после обращения в Налоговую остается на руках у взыскателя.
Обращение в банк
ФЗ №8 «Об исполнительном производстве» позволяет взыскателю самостоятельно заниматься взысканием средств с должника после решения суда и получения исполнительного листа на руки.
Когда информация о счетах должника будет получена, необходимо будет обратиться в банк, где открыты счета должника. подается вместе с заявлением о перечислении средств на счет истца. Банк будет рассматривать это заявление в течение трех рабочих дней. Обращение в банк, минуя службу судебных поставов, позволяет существенно сократить и упростить процесс взыскания средств с должника.
Если сумма долга подлежащего взысканию по исполнительному листу превышает 25 тысяч рублей, то исполнительный документ может быть представлен по месту работы должника или по месту получения им других доходов.
Если должник не платит по исполнительному листу, то списание средств с расчетного счета должника является одним из наиболее действенных методов взыскания нужной суммы. Для этого нужно обратиться в банк с соответствующим заявлением. К нему обязательно прикладывают следующие документы:
- исполнительный лист;
- документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявление;
- если документы подает не истец, то необходимо наличие доверенности у лица, подающего заявление в банк.
В заявлении указываются реквизиты должника (на них должны будут перечисляться деньги) и реквизиты стороны, взыскивающей долг. Также необходимо указать адрес местонахождения должника и взыскателя. Когда должник является юридическим лицом, то в заявлении в банк указываются: ИНН, ОГРН, КПП. Также обязательно описывается сам исполнительный лист: серия и номер, кем и когда он был выдан. Сторона, подающая заявление, должна указать номер телефона, по которому банк в случае возникновения каких-либо вопросов сможет связаться с ним. Образец заявления в банк вы сможете скачать на нашем сайте.
Если счет должника пуст, нужно обращаться в Службу судебных приставов. В этом случае банк вернет исполнительный лист на руки взыскателю. Обращение в банк с целью взыскания долга с должника эффективно, когда должник платежеспособен и намеренно не держит крупные суммы на счетах длительное время.
Меры воздействия на должника
Историческая справка
Наказание за долги в период расцвета Римской Республики (если долг не выплачивался в течение 60 дней) было конфискация имущества, причем должник лишался не только всего своего имущества, но и чести. Жители древнего Рима выплачивали свои долги ежемесячно. Чтобы не опоздать с платежами, они носили с собой специальные долговые книжки — календари.
Денежная сумма, которая была присуждена должнику судом является денежным обязательством. Если должник не спешит с оплатой, то можно взыскать с него проценты за неоплату долга. Проценты рассчитываются ровно с того момента, как судебное решение вступило в законную силу и до того, как долг будет полностью погашен. Подробно о сроке действия исполнительного листа читайте в этой статье Проценты начисляются на всю сумму, присужденную судом, в том числе на проценты, штрафы и прочее. Это одна из единичных ситуаций, когда банк позволяет взыскивать неустойку на неустойку. Если должник попросил рассрочку либо отсрочку выплаты долга, начисление неустойки приостанавливается.
Не все знают, что делать, если по исполнительному листу не платят и платить не собираются. Крайняя мера воздействия на человека, который не спешит отдавать присужденную судом сумму – уголовная ответственность. Она наступает, если должник категорически отказывается от оплаты долга. Также уголовная ответственность наступает, если ответчик ввел в заблуждение кредитора, чтоб получить нужную ему денежную сумму. В таком случае необходимо доказать, что такого рода мошенничество имело место быть.
Обжалование бездействия судебных приставов
Если есть шанс, что должник сможет вернуть долг после обращения с заявлением в банк, то стоит воспользоваться этим способом. Когда данная мера не дала результата, придется обращаться в ФСПП по месту проживания должника. О том как предъявить исполнительный лист к исполнению читайте . Служба судебных приставов знает, как заставить должника платить по исполнительному листу.
Приставы могут принудительно взыскать половину всех его доходов и арестовать имеющееся у него ценное имущество. Но часто служба судебных приставов очень затягивает процесс взыскания. В течение трех дней исполнительный лист идет в ФСПП. Затем пристав берет три дня на вынесение решения по исполнительному производству. Должнику дается пять дней на добровольный возврат долга.
Если этого не происходит, пристав начнет посылать запросы на имеющееся имущество у должника – процесс довольно длительный. Ускорить его можно, подав жалобу в вышестоящие инстанции: суд или прокуратуру. Обжалование бездействия судебных приставов порой играет решающую роль. Если удастся доказать, что пристав бездействовал, то можно взыскать сумму долга уже из казны государства. В таком случае без помощи квалифицированного адвоката не обойтись.
В видео подробно рассматривается взыскание долга с физического лица
- Если истец уверен, что после решения суда с должником возникнут проблемы в процессе взыскания нужной суммы, то он сможет еще на заседании ходатайствовать о том, чтобы суд наложил арест на счета должника. Эта мера иногда становится более эффективной, нежели взыскание с подачей заявления в банк после получения исполнительного листа.
- Иногда нелишним будет выяснить, не является ли должник совладельцем какой-либо компании. Если это так, то можно наложить арест на его долю в компании.
- Когда взыскание долга производится за счет обращения ареста на дорогостоящее имущество, взыскателю стоит сделать это без участия ФСПП. В противном случае, даже дорогостоящее имущество уйдет буквально за бесценок, не покрыв сумму долга.
Если у вас появились вопросы насчет получения долга по исполнительному листу, оставьте их в комментариях
Криз, безработица, снижение уровня жизни привели к тому, что кредиты стали непосильны многим людям. В результате невыплат страдают, конечно же, финансовые компании (в основном это банки), несут убытки и не могут выполнять свои обязательства перед инвесторами и вкладчиками. Чтобы исправить эту ситуацию, необходимо работать с должниками, необходимо каким-то образом заставить их платить. Как это сделать?
Банкам зачастую невыгодно содержать отделы по работе с проблемными активами - по ряду причин. Это не только дорого, но и опасно - в первую очередь, для репутации банка. Внесудебная работа по возвращению долгов балансирует на грани закона, и в случае его нарушения банк теряет намного больше, чем может получить. Проще и дешевле отдать эту "работу" профессионалам и оплатить их услуги.
Есть спрос, будет предложение. Пока есть должники, будут и востребованы коллекторские агентства. Ну а возвращать долги всегда было прибыльным бизнесом.
Как работает коллектор .
Физическое воздействие на клиента, конечно же, категорически запрещено - это статья, остается только психологическое.
В работе коллектора главное - это информация о клиенте. Чем ее больше, тем более высока вероятность достижения результата. То есть, возврата долга. Коллектор, получив на руки кредитный портфель, изучает каждого клиента. В первую очередь он смотрит, зачем человек брал кредит и как его использовал. Смотрит, где живет и чем занимается, где работает. Потом изучает историю платежей, длительность задолженности, переписку с банком, выясняет вероятную или точную причину возникновения задолженности. Коллектор ИЗУЧАЕТ КЛИЕНТА.
Эффективная и самая распространённая модель работы коллектора - "личные отношения" . Первая и главная задача - перевести отношения из "гражданско-правовых" в "личные". Коллектор вступает с клиентом в контакт и убеждает, что он "друг", что наличие долга позволило встретить человека, который разбирается в этом и может "помочь" избавиться от проблемы. Не заставить заплатить долг, а именно помочь избавиться от проблемы. Каким путем? Путь один - заплатить. Но вариантов много, и "друг" поможет "договориться" об уникальной, самой лояльной, и только для него (клиента), системе. Плюс ко всему - совершенно "бесплатно" - "мы же друзья!".
Если это удалось - должник на крючке. Он уже никуда не денется.
Такая модель поведения очень эффективная и на курсах коллекторов очень советуют избирать именно ее. Отношения, когда должник, не заплатив очередной взнос, думает что подводит своего друга, который "бесплатно" приложил много усилий, использовал свои связи и "только для него одного" договорился о льготной системе выплаты долга, практически в 100% гарантируют полное погашение задолженности. Это занимает больше времени, но эффективно, к тому же не требует нарушать закон.
Также коллекторы используют модель активного прессинга . Второй вид клиента не только понимает, что нарушил условия договора, но и психологически готов к "неприятностям", которые могут из-за этого возникнуть. Он понимает, что ему будут звонить и напоминать о долге, просить его погасить. Он знает, что банк может обратиться в суд, наложить арест на имущество и т.д. - всё по закону. Но многие не знают, где же грань закона в отношениях банк-должник, или коллектор-должник. Что можно, а что нельзя?
Поэтому, когда коллекторы звонят должнику, его родственникам, соседям, на работу, в школу - учителям детей, пишут письма, в которых описывают, что отнимут все имущество и т.д., клиент думает, что это он во всем виноват. Должнику создаются максимально некомфортные условия с единым вариантом решения - вернуть долг. Клиент или "сдается", или терпит.
Если терпит, коллекторы могут прибегать к публичным методам. Например, написать под окнами дома "Николай Петрович, верните долг", или рассовать в двери соседям записки с текстом "Я Коля, живу в квартире №0, у меня долги, помогите, кто сколько может". Коллекторы понимают, что это незаконно, поэтому такие действия происходят тайно и в тексте отсутствуют данные о кредиторе. Это разглашение конфиденциальной информации, персональных данных человека. По сути - принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств путем шантажа. И не только.
Клиент сам дает возможность коллектору нарушать закон и не нести за это ответственность. Именно отсюда идет выражение - "У коллектора ровно столько прав, сколько вы сами ему дали".
Если вы не мошенник, а в "долговой яме" оказались в силу объективных обстоятельств и не хотите чтобы ваши права нарушали, изучите законы, регламентирующие отношения должника и кредитора, и заставляйте коллекторов не выходить за их рамки.
В следующей публикации я расскажу о принципах и документальном сопровождении работы коллекторских агентств, а также как сдержать натиск наглых коллекторов и поставить их на место.
Подписывайся на наш Telegram . Получай только самое важное!
Читайте все новости по теме " " на OBOZREVATEL.
Редакция сайта не несет ответственности за содержание блогов. Мнение редакции может отличаться от авторского.
Инструкция
Сначала уведомите жильца о том, что за его квартирой образовалась задолженность по коммунальным платежам. Объясните собственнику жилья необходимость своевременной оплаты. Приведите конкретные факты срыва подготовки к предстоящему зимнему отопительному сезону, о суммах по дому. Обычной беседы бывает достаточно, чтобы человек понял необходимость своевременной оплаты платежей.
Бывают случаи, когда собственник жилья был занят или долго отсутствовал, поэтому образовалась задолженность. Ему нужно просто напомнить, что вносить квартплату необходимо вовремя, и ситуация сразу решается. Если жилец является злостным неплательщиком, то уведомление до задолженности нужно составлять в письменной форме.
Созовите правление ТСЖ по вопросу о дальнейших действиях к злостным неплательщикам. Обсудите шаги, которые нужно предпринять к каждому конкретному должнику. Выберите меры, что заставят оплатить коммунальные услуги – обращение к поставщикам о совместном посещении этих жильцов или подача иска в суд. Назначьте ответственных за проведение назначенных мер. Все принятые на собрании решения запишите в .
Составьте извещение для неплательщиков о ТСЖ и еще раз предложите погасить долг в конкретные сроки. Уведомите, что в случае отказа дело о будет передано в мировой суд. Чтобы должник в суде не ссылался на незнание ситуации с задолженностью, отправьте извещение по почте заказным письмом с подтверждением о вручении.
Напишите исковое заявление в мировой суд о взыскании с конкретного жильца долга за коммунальные услуги . Заплатите госпошлину и передайте пакет документов мировому . После изучения предъявленных документов суд вынесет решение о . Ответчик может в течение 10 дней может решение суда. Если никаких шагов должником не предпринимается, решение суда становится законным.
Совет 2: Как заставить собственников платить в 2019 году
Согласно Жилищному, Гражданскому и Налоговому кодексам, все собственники обязаны платить коммунальные платежи за предоставляемые услуги, а также своевременно вносить налоговые платежи. Если за какой-то квартирой образовалась задолженность, то балансодержатель или налоговая инспекция могут принять любые меры, не нарушающие законодательство РФ, чтобы взыскать задолженность и неустойку.
Вам понадобится
- - заказное письмо с описью вложения;
- - собрание ТСЖ;
- - заявление в суд;
- - исполнительный лист.
Инструкция
Если собственник жилья просрочил уплату платежей по услугам или не заплатил по присланной квитанции налоговые платежи, вы имеете право отправить повторную квитанцию с указанной суммой неустойки. Пени рассчитывается в размере 1/300 от суммы задолженности за каждый день просрочки.
Если вы продолжаете присылать квитанции с расчетом новой суммы неустойки, а платежи так и не поступили на счет, письменно уведомите должника. Для письменного уведомления отправьте заказное письмо с описью вложения, которое вручат должнику под расписку. В уведомлении укажите окончательные сроки и суммы неустойки.
Если и эта мера не заставила поторопиться с оплатой, вы имеете право созвать правление ТСЖ и обсудить меры наказания конкретного должника. При проведении собрания ведите протокол с занесением повестки дня, голосования и принятого решения. По совету можно подготовить заявление и передать дело в суд о принудительном взыскании всей суммы долга и неустойки.
В случае вынесения судебного постановления о принудительной мере взыскания всей задолженности за коммунальные услуги или за невыплаченные налоги, председатель ТСЖ или представитель налоговой инспекции должен обратиться к судебным приставам с исполнительным листом и заявлением о взыскании долга.
Далее в работу вступают судебные приставы. Они имеют право арестовать счета должника, обратиться по месту работы для принудительного взыскания долга. В крайнем случае производится опись ценного имущества и его реализация в счет погашения образовавшихся долгов.
Если сумма долга крупная, а имущества, банковских счетов и работы у должника нет, то применяется исключительная мера по переселению должника в более дешевое жилье и по реализации квартиры для погашения всех долгов. Такой метод получения долгов используется в очень редких случаях, так как основная масса даже не доводит дело до суда, а ограничивается полученным уведомлением и вносит все долги в полном объеме.
Каждый человек хочет вернуть средства, данные в долг, или получить оплату за предоставленные услуги, отгруженные товары. Но что же делать, если должник не желает платить, постоянно уходит от разговора и избегает встречи? Как же заставить контрагента заплатить, пусть даже с риском испортить с ним отношения? Какими способами на него воздействовать?
Вам понадобится
- телефон и адрес должника
- доступ в интернет
- подписанные договора или расписка
Инструкция
Поговорите с должником, в разговоре поясните ситуацию, выскажите свои претензии и донесите до него мысль, что в случае неоплаты долга, вы будете вынуждены принять меры по его взысканию. Начать процесс взыскания лучше незамедлительно, ведь это создаст хорошее впечатление о вашей , покажет серьезность ваших действий.
Не стоит ждать, когда сам вернет все до . Позвоните, зайдите, напишите и напомните ему в мягкой и уважительной форме. Звонить необходимо несколько раз через определенные промежутки времени. Если должник игнорирует вас, перейдите к требованию долга, показав серьезность ваших намерений.
Обратитесь в фирмы, которые предлагают взять проблему взыскания долга на себя. Коллекторские агентства используют индивидуальный подход к конкретной ситуации с учетом различных социальных, экономических и психологических обстоятельств, играющих роль в разрешении конфликта. В их послужном списке множество сложных и порой давних, но возвращенных долгов. Основное внимание в процессе возврата долга уделяется досудебному решению этого щекотливого вопроса. Следует учесть, что их услуги хотя и вполне , но весьма недешевы.
Обратитесь к юристу или в юридическую фирму. Это будет лучший, да и самый безопасный способ свои средства, так как профессионалы грамотно составят письмо-претензию, которое не будет содержать угроз и гневных фраз, а лишь доходчивое и законное требование вернуть . От содержания письма зависит, решится ли вопрос в досудебном порядке или нет. Грамотный юрист разработает тактику ведения процесса по возврату , поможет построить взаимоотношения с должником. Кроме того, в случае судебного разбирательства будет представлять ваши интересы, в том числе без вашего участия.
Подайте заявление в суд, если предыдущий шаг не возымел положительного действия. Если хотите, чтобы ваши шансы на получение желаемого результата заметно возросли, наймите группу юристов, занимающихся непосредственно судебными делами по возврату долгов.
Видео по теме
Обратите внимание
В любой ситуации ведите себя предельно корректно, не опускайтесь до скандалов и склок, добиваясь своей правоты, действуйте исключительно законными средствами.
Всегда заключайте договора с подписью обоих сторон или берите расписку, которая также имеет юридическую силу, тогда можно будет в любом случае уладить вопрос, связанный с платежами.
Источники:
- Как заставить должника платить?
- как заставить должника платить
В последнее время работодатели стали пренебрегать Трудовому Кодексу, и часто задерживать выплату денег своим сотрудникам. Конечно, любая задержка вносит коррективы в ваши планы по платежам за коммунальные услуги, покупку продуктов питания и т.д. Поэтому, если вам не выплатили причитающеюся сумму, нужно действовать немедленно.
Инструкция
Трудовой Кодекс, впрочем, как и Уголовный, подразумевает ряд жестких мер к руководителю компании за задержку или заработной платы. У работодателей есть регламентированный срок, в который задержка допускается – 3 дня. Но, только после письменного предупреждения всех сотрудников предприятия.
Если этот срок прошел, и бухгалтерия не намерена производить расчет, стоит обратиться в Федеральную Службу по защите и труда. Узнать где находится ведомство, вы можете в справочной службе. Придя на прием к специалисту, возьмите с собой подтверждающие документы о вашем месте работы, к примеру, трудовой договор.
Возможно, инспектор службы попробует решить проблему без написания заявлений и возбуждения административного производства, а именно позвонить на предприятие. Начальники очень вежливо ведут себя с этой государственной структурой, и опасаются проверки с их стороны. Поэтому, возможно, начальник установит минимальный срок выдачи необходимой суммы.
Если ваше руководство так и не вразумило общение с инспектором, то можете смело писать заявление на привлечение к ответственности должностных лиц. написания таких документов вы можете найти на интернет- Госуслуг, по адресу www.gosuslugi.ru . Отправить его можно как по почте, так и занести лично. Проверку в отношении должника обязаны провести в течение 10 дней.
Еще можно обратиться в вашего города, такой вопрос тоже находится в их компетенции. Если работодатель относится с пренебрежением к инспектору службы по труду, то человек в , более жестко может повлиять на его решение. Тем более, если компания не
Многие люди уверены, что долги не взыскиваются, а до сих пор «выбиваются», как это происходило в лихие 90-е годы прошлого века, – с помощью кулаков, горячих утюгов, паяльников и иных «приспособлений». Хотя современные коллекторы не имеют ничего общего с криминалом. Коллекторская деятельность должна быть совершенно законной, ведь ее цель – не наказать должника, а сделать так, чтобы он заплатил. Но как ее достичь?
Неплательщику следует знать, что эффективных методов возврата долга в досудебном порядке, не идущих в разрез с законодательством, не много, и все они сводятся к принципу:
Создание максимально некомфортных условий для благополучного проживания должника.
Обычно коллектор использует в работе четыре метода:
□ назойливость;
□ давление;
□ убеждение;
□ хитрость.
Рассмотрим подробно каждый из них.
1. Назойливость.
Выражается в постоянных звонках на домашний, сотовый и рабочий телефоны должника и его ближайшего окружения. Еще практикуются визиты рано утром и поздно вечером. И не только лично к нему домой, но и к родителям, родственникам. Если не открывают дверь, коллектор переключается на соседей, пробуя через них донести необходимую информацию. Рассчитывать, что игнорирование первичной атаки позволит в будущем забыть об оплате, не стоит. В моей практике было много случаев, когда длительное методичное и назойливое воздействие на должника и его родственников приносило плоды.
2. Давление.
Имеется в виду моральное давление на психику должника. В паре с назойливостью этот метод дает особенно хорошие результаты. Если во время беседы с коллектором вы чувствуете дискомфорт и угнетение нервной системы, значит, перед вами – настоящий профессионал. Например, по ходу телефонного разговора коллектор может периодически задавать один и тот же вопрос: «Когда Вы вернете долг?», или звонить несколько раз в день, чтобы снова и снова напоминать об оплате. Нередко при личном контакте с должником коллектор, подобно роботу, с тупым выражением лица твердит одни и те же фразы, полностью игнорируя ответы подопечного.
3. Убеждение.
Если назойливость и давление не дают желаемого эффекта, а, наоборот, доводят конфликт до предела, коллектор прибегает к убеждению. Он объясняет должнику, почему тот обязан вернуть долг и что последует в случае неоплаты.
В основной своей массе должники юридически неграмотны и не могут, а зачастую и не пытаются вникнуть в подписанный ими кредитный договор. Как показывает практика, им трудно представить все последствия неуплаты кредита. Постоянные телефонные звонки, визиты домой, психологическое давление часто лишь укрепляют нежелание гасить задолженность. Иногда в такой ситуации виноваты сами коллекторы: не имеют достаточного опыта, плохо разбираются в особенностях поведения людей, неграмотно строят беседу. В эмоциональном порыве такие молодчики могут оттолкнуть должника от самой мысли вернуть долг. После общения с ними создается впечатление, что кредитору все равно, какие у должника личные и финансовые проблемы и как он их будет решать. Но это не так. Если вдруг на пороге возник такой «профессионал», значит, вам просто не повезло.
Опытный коллектор действует по-другому. Для начала он постарается убедить должника оплатить долг и приведет массу примеров (реальных и выдуманных) негативных последствий неоплаты кредита, покажет решения суда по аналогичным делам, объяснит порядок начисления процентов и штрафов, ответит на все интересующие вопросы. Общая цель – погасить задолженность. Отчасти слова коллектора могут быть блефом. Это тоже один из способов психологического воздействия. Но не нужно игнорировать то, что он говорит. Лучший вариант поведения – не ждать, пока финансовые дела пойдут в гору, а отдавать долг постепенно; возможно, реструктурировать задолженность, перекредитоваться в другом банке, занять у родственников. Но надеяться, что все простят и забудут, – полная авантюра.
4. Хитрость.
Этот метод используется особенно часто. Скажу откровенно: для работы с просроченной задолженностью предпочтение отдается людям не только готовым и умеющим хитрить, обманывать, но и не испытывающим впоследствии угрызений совести. Хороший коллектор – современный Остап Бендер. Его главная задача – любыми законными, пусть даже «скользкими» с точки зрения морали, способами склонить должника к оплате. Поэтому от коллектора всегда стоит ждать подвоха. Вот типичный пример.
Должник имеет трехмесячную просрочку по кредиту, от оплаты не отказывается; обещает вернуть деньги, которые явно есть. Но не сейчас, а через несколько месяцев, так как в данный момент средства нужны для собственного бизнеса. О последствиях неуплаты должник предупрежден, давлению не поддается. В разговоре с коллектором допускает ошибку – постоянно просит отсрочку на полгода. Коллектор, не долго думая, предлагает оплатить задолженность сейчас и обещает, что вопрос о предоставлении отсрочки будет рассмотрен положительно. Должник с радостью соглашается и немедленно гасит сам долг, хотя стоило бы задуматься и уточнить все условия соглашения. Как только долг уплачен, коллектор исчезает, а горе-должнику отказывают в отсрочке платежей, так как без реструктуризации это в принципе невозможно.
Еще один хитрый ход, часто применяемый в коллекторской практике, – телефонный звонок «под легендой». Его суть проста: коллектор звонит должнику или его родителям, коллегам, соседям, друзьям и представляется другим именем и в ином статусе. Например, экономистом или бухгалтером предприятия, на котором человек работает.
Должник работает в цеху одного крупного завода. Он отказывается выплачивать долг, мотивируя свое поведение отсутствием денег. Коллектор уточняет Ф.И.О. бухгалтера по месту работы должника, звонит прямо в цех и представляется бухгалтером. Предполагая, что должник – рядовой сотрудник и авторитет бухгалтера для него непререкаем, он говорит, что на предприятие поступил исполнительный лист об удержании из зарплаты кредитного долга. А поскольку должник не имеет четкого представления о порядке удержаний по исполнительному листу, он верит звонившему на слово и немедленно гасит долг.
Подобных примеров, мягко говоря, не очень честной работы коллекторов с должниками существует великое множество. В своей работе коллектор руководствуется заповедью: должники – особая каста людей. Они отличаются от тех, кто исправно платит по кредиту. Поэтому в работе с ними оправданны любые методы воздействия, кроме явно противоречащих закону. В редких случаях просрочка бывает вызвана действительно уважительными причинами: длительная служебная командировка, долгая тяжелая болезнь, смерть близких родственников, пожар, наводнение, кража документов, денег и т. д. Но по статистике форс-мажор – это сотые доли объема просроченных договоров. Основная масса клиентов не платит по счетам вполне сознательно.
Те, кто не гасит задолженность в течение более трех месяцев, по собственной воле никогда не исполнят свои долговые обязательства. Они не позвонят первыми и не приедут в агентство на встречу, а будут избегать контакта с коллектором, скрываться, придумывать оправдания, откровенно лгать.
Поэтому в своей работе коллекторские агентства придерживаются принципа:
Никогда не забывать про должника.
Алгоритм сбора просроченной задолженности прост: чем дольше должник не платит, тем больше внимания ему гарантировано. То есть со временем активность коллекторов лишь возрастает, а методика взыскания становится жестче. Воздействие носит не хаотичный, а систематический характер. Четкий тотальный контроль выражается в звонках на рабочий, домашний и сотовый телефоны должника, ранние и поздние визиты к нему домой, звонки родственникам и окружению, постоянные SMS-сообщения и прочее. Напоминание, напоминание и еще раз напоминание. Должника не оставят в покое, пока он не выплатит долг.
Бывают ситуации, когда должник не воспринимает свою проблему на слух. Ему неоднократно говорят, предупреждают и надоедают по телефону. Но информация уходит, как вода в песок. Тогда коллекторы исходят из предположения, что их клиент – не аудиал, а визуал. И стараются донести до него необходимость оплаты визуально, при личной встрече. В этом случае беседу строят так, чтобы должник «увидел» свою проблему. Весомый аргумент – подсчет суммы задолженности на калькуляторе. Коллектор, будто артист, несколько раз эффектно демонстрирует цифру долга на табло, а на листке бумаги рисует различные схемы последствий неуплаты долга. Иногда в ход идут и так называемые «страшилки».
Это бумажная копия приговора суда о лишении свободы граждан, изобличенных в мошенничестве, или копия приговора суда преступной группировки, которая занималась обналичиванием кредитов, или вырезка статьи из газеты о возбуждении уголовного дела по аналогичной ситуации. Конечно, оставленная на столе «страшилка» не гарантирует оплату, но сидя дома в мягком кресле и глядя на нее, должник может лишний раз вспомнить о визите коллектора.
Также считается, что задолженность гасится быстрее, если должник получает информацию о последствиях неоплаты не только от коллектора, но и от третьего, незаинтересованного лица. К таковым можно отнести соседа по лестничной площадке, близкого родственника или непосредственного начальника на работе. Прежде чем опираться на «третье лицо», коллектор хорошо его прорабатывает и пытается вызвать к себе лояльное отношение. Например, в обмен на содействие может пообещать помощь в получении банковского кредита. Кроме прямого сотрудничества, «третье лицо» подходит для использования в качестве канала информации. Коллектор может рассказать нелицеприятную историю, порочащую репутацию должника. Например, заявить его начальнику, что сотрудник порочит репутацию компании. Если сей факт ему не безразличен, он поспособствует скорейшему решению проблемы.
Повторю – каждая ситуация индивидуальна: одного должника конкретный метод подтолкнет, у другого те же действия не вызовут нужной реакции. Результат, прежде всего, зависит от грамотно составленного психологического портрета.
Как говорилось ранее, чтобы должник вернул долг, необходимо создать максимально неблагоприятные условия для его проживания. Но что делать с проблемными должниками рисковой категории? Ведь создать неудобства человеку, которому абсолютно все безразлично, сложно. Здесь у коллекторов тоже имеются готовые решения. Если должник идет на контакт, его по-максимуму нагружают в моральном плане: надоедают телефонными звонками и полуночными визитами, неоднократно приглашают в офис, разводят в паре «плохой/хороший мент» и так далее. В общем, делают все, чтобы оплата состоялась. Другое дело, если должник игнорирует встречи, прячется или просто «посылает» коллектора куда подальше, ничего не боясь. В данном случае рычаги воздействия – ближайшие родственники (если таковые имеются) и руководство по месту работы (если должник/наемник).
На вооружение берется один из трех компонентов: заинтересованность, зависимость и компрометирующие материалы. Разберем их подробнее.
Заинтересованность. Коллектор создает условия, при которых клиент прямо заинтересован в скорейшей оплате своего долга. Яркий пример – работа в паре «плохой / хороший мент»: один из коллекторов предлагает должнику заплатить сумму долга без штрафных санкций, что с финансовой точки выгоднее, чем иметь дело с «плохим» третьим участником беседы, который ничего хорошего не говорит. И долг оплачен.
Зависимость. Коллектор находит болевую точку клиента и методично на нее давит. Должник понимает, что от оплаты кредита зависит спокойный сон его родителей и жены, мнение о нем соседей, руководства на работе и прочее. В случае гашения кредита эта зависимость исчезнет. В итоге должнику ничего не остается, как ликвидировать задолженность.
Компрометирующие материалы. В ходе работы коллектор находит сведения, которые могут скомпрометировать должника. Чаще всего – это сообщение заведомо ложных данных о месте проживания, работы, уровне заработной платы. Все это попадает под состав преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ – мошенничество. Коллектор смело предлагает должнику альтернативу: судебное разбирательство либо оплата кредита. Чаще всего такие должники делятся на две группы. Те, кто адекватно оценивает ситуацию, сразу изыскивают средства и гасят долг. И те, кто сначала платить отказывается, ждет повестки из милиции, но в результате тоже ликвидируют задолженность. Правда, на большую сумму, так как к основному долгу прибавляются штрафные санкции.
Немаловажная деталь – внешний вид коллектора.
Вы спросите: какая разница, как выглядит коллектор и во что он одет? Однако многолетний опыт показывает, что презентабельный внешний вид визитера провоцирует должника более серьезно отнестись к нему самому и к его словам. Конечно, деловой костюм не может быть единственным инструментом взыскания. Но грамотный специалист делает на этом ставку, внешностью и манерой поведения привлекая внимание и заставляя прислушаться к своим словам.
Заемщику стоит учитывать данный момент. Если у его входной двери появились двое высокорослых парней, одетых в джинсы, с растрепанными волосами и недельной щетиной на подбородке, их можно смело проигнорировать. Это дилетанты, которые могут лишь болтать языком, угрожать и шантажировать.
Другое дело, если в дверь позвонил мужчина в деловом костюме и при галстуке, который понятно и доступно излагает свои мысли. Сразу ясно, что перед вами – опытный и преуспевающий человек, который может принести массу неприятностей. Должнику стоит насторожиться. Первое и самое главное, что необходимо сделать, – внимательно следить за своими словами. Лишняя или непродуманная фраза быстро обернется против должника. Ответы на любые вопросы коллектора должны быть минимально информативны. Лучше всего говорить односложно: «Да», «Нет», «Не знаю», «Не могу сказать», «Не готов ответить». Брошенное невпопад слово может стать для коллектора источником информации.
Внешний вид помогает и в других ситуациях. Например, вахтер общежития, видя перед собой прилично одетого коллектора, в чистой выглаженной рубашке с галстуком, пропускает его и охотно делится сведениями, необходимыми для розыска должника и выбора методики взыскания. В организациях и на предприятиях охрана часто идет навстречу коллектору, пропуская его на территорию под честное слово. И особенно полезен презентабельный внешний вид во время беседы с генеральным директором или непосредственным руководителем должника.
Подведем итоги
В современной коллекторской практике используется четыре эффективных метода возврата долга в досудебном порядке: назойливость, убеждение, давление и хитрость. Все они сводятся к общему принципу: создать должнику максимально неблагоприятные условия, лишить его покоя. И хотя коллекторская деятельность является абсолютно законной, действия ее представителей по взысканию часто балансируют на грани закона.