Как узнать долг по кредиту в восточном банке? Мобильное приложение - Банк Восток.

Банк Восточный Экспресс предлагает держателям карт удаленные и стационарные способы контроля баланса счета. Активным пользователям интернета доступен онлайн-банк и мобильное приложение. Смс-сервис отличается удобством и функциональностью. Подробнее узнать об услугах банка и выбрать для себя оптимальный вариант вам позволит данная статья.

Как проверить баланс карты Банка Восточный Экспресс

1. Подключив смс-банк в ближайшем филиале Восточного Экспресса, банкомате или посредством смс-запроса. О каждой операции по карте вас мгновенно информирует сообщение. Отправив запрос на короткий номер, вы получите выписку о движении средств по карте и данные о балансе счета.
2. Позвонив на круглосуточную «горячую линию» банка по номеру 8 800 100 7 100. Звонок по РФ бесплатный. Для получения сведений сообщите оператору реквизиты карты.
3. Прибегнув к помощи банкомата. Вставьте карточку в приемник, введите пин-код и выберите в меню вкладку «Выписка по счету».
4. Подключив или его мобильное приложение. Для этого заключите договор дистанционного обслуживания в ближайшем отделении банка, предъявив паспорт. Подключение интернет-сервисов бесплатно, комиссия за пользование отсутствует. Главное меню интерфейса предоставит вам сведения о балансе счетов и позволит отследить расходы.
5. Обратившись с паспортом к сотруднику ближайшего отделения банка.

Зарегистрироваться в интерне-банке доступно через официальный сайт финучреждения:

1. Укажите в специальной форме свои ФИО полностью и один из реквизитов на выбор:

• четыре последних знака номера карточки;
• серию и номер вашего паспорта;
• номер счета, указанный в договоре на карту.

2. Придумайте логин и пароль для дальнейшего входа.

3. Введите одноразовый код, полученный по смс. Он поступит на номер телефона, указанный при подписании договора обслуживания.

4. Нажмите «Войти».

В основном меню интерфейса указаны все ваши действующие счета и состояние их баланса. Чтобы получить детальную информацию по нужному счету, раскройте его строку. В новом окне отобразятся развернутые данные.

На главной странице доступен «Сервис контроля расходов». Он позволяет прослеживать и анализировать месячные затраты, а также получать информацию по заданным параметрам операций:

• количеству;
• дате;
• сумме.

В разделе кредиты содержатся сведения по вашим ссудам:

• размер текущей задолженности;
• сумма ежемесячного платежа;
• график погашения.

Восточный Экспресс Банк: баланс карты по телефону

Подключив смс-услугу, вы сможете круглосуточно контролировать остаток на счете, отправлять смс-запросы и совершать необходимые операции. Также сервис повысит вашу финансовую безопасность и снизит риск несанкционированных действий. На мобильный телефон банк отправляет уведомления в случае:

• пополнения счета;
• совершения операций в интернет-банке или банкомате;
• снятия наличных;

Чтобы узнать баланс на карте Банк Восточный воспользуйтесь одним из доступных методов. Здесь мы рассмотрели варианты проверки остатка на счете через интернет и без него.

Узнаем баланс без интернета

Посмотрите интересующую информацию по лицевому счету кредитной карты не используя интернет. Сделайте это выбрав подходящий для Вас вариант.

Ближайший офис и банкомат на карте (режим работы)

Самый простой и безопасный метод - посещение ближайшего банкомата или офиса Банк Восточный. Чтобы проверить остаток денег на карточке используйте пошаговую инструкцию.

1. Вставьте карту в банкомат.
2. Введите пинкод из 4 цифр.
3. В предложенном меню выберите пункт «Запрос баланса».
4. Осуществить вывод информации на дисплее или на чеке.
5. Забрать карту.

На интерактивной карте Вы найдете ближайший банкомат или отделение Банк Восточный. Для этого нажмите значок и разрешите программе определить ваше местоположение.

Кода нашли нужное место, в карточке уточните график работы отделения или банкомата.

Банк Восточный - телефон горячей линии

Позвоните в службу поддержки клиентов по телефону горячей линии Банк Восток:

Информацию предоставит автоответчик или оператор взявший трубку. Обычно для запроса баланса по карте необходимо назвать кодовое слово или данные удостоверяющие вашу личность.

СМС оповещение

Чтобы узнать баланс через СМС нужно отправить специальное текстовое сообщение на определенный номер или подключить подключить услугу «Мобильный банк» Банк Восточный.

Чтобы посмотреть баланс карты по СМС подключите услугу SMS банкинг в офисе, банкомате или по телефону горячей линии (подключение бесплатно). Когда опция будет активирована отправьте СМС на короткий номер 7243 с текстом ostatok YYYY. Вместо YYYY нужно написать последние цифры карточки.

USSD команда для проверки баланса

С помощью специального USSD кода запросите остаток по счету. Этот вариант удобен тем, что баланс на карте Банк Восток высвечивается прямо на экране вашего мобильника.

Пока компания не разработала функционал просмотра остатка на счете через USSD команды.

Проверяем остаток на счете через интернет

Как и в любом другом банке Банк Восточный имеет несколько способов запросить остаток по счету через интернет.

Банк Восточный - личный кабинет (интернет банк)

При получении карты желательно сразу подключить опцию Мобильный банк. После этого у вас появится возможность войти в личный кабинет Банк Восток.

Если вы еще не прошли регистрацию, то сделать ее можно в любом офисе или позвонив на телефон горячей линии

На официальном сайте https://www.vostbank.ru найдите кнопку «Личный кабинет», «Вход» или «Интернет банк». Нажмите ее, после чего в предложенной форме введите логин и пароль полученный при регистрации.

Система перенаправит вас в личный кабинет. На главной странице вы увидите все ваши карты и счета. Напротив каждого отображается остаток.

Мобильное приложение - Банк Восток

Второй по популярности способ посмотреть баланс на карте Банк Восточный - официальное мобильное приложение. Для его использования так же понадобится подключенная опция мобильного банка.

Доступные версии приложений вы всегда найдете по адресу https://www.vostbank.ru/client/online/

Скачав приложение, нужно войти в него введя логин и пароль. На первом экране выберите нужную карту, после чего увидите полную информацию по ней. Этот способ актуален, если вы постоянно находитесь в движении и нужно работать со счетами.

Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:

• на его звонки,
• его смс,
• его интернет-трафик.

Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже

Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.

Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:

• предоставляет информацию,
• оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.

Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.

Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.

Короткий четырёхзначный номер 7243 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.

Смс на короткий номер 7243

Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.

Кто получает ваши деньги

Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.

В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.

законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 7243). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

Ответ – да, есть

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

• во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
• во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
• в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Как вернуть деньги с номера 7243

Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 7243, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?

Не был ли послан на него ответ «да»?

Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?

Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 7243

Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 7243

Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.

у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#

Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.

Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».

Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).

Возврат потраченных средств

Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 7243 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.

Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.

Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.

Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 7243, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.

Обновлённый сервис SMS-банк позволяет клиентам ПАО КБ «Восточный» контролировать расходы по активным пластиковым картам.

Подключив данную услугу, вам не придётся посещать ближайший офис для получения нужной информации о своих финансах.

Особенности сервиса SMS-банк

Банк «Восточный» предлагает своим клиентам бесплатно подключить данную услугу, чтобы мгновенно получать SMS-оповещения на актуальный номер телефона о совершаемых операциях по картам. Уведомления отправляются автоматически.

Кроме этого, SMS-банк позволяет:

• узнать размеры остатка баланса;
• получать напоминания о завершении периода активности карточек;
• заблокировать доступ к счёту в случае необходимости;
• узнать решение банка по оставленному запросу об оформлении кредита;
• иметь круглосуточный доступ к информации по счёту;
• получать уведомления о совершённых операциях по карте.

С помощью данного сервиса клиент может мгновенно получать оповещения о совершении транзакций по карте, а также пополнять баланс телефона и осуществлять другие операции.

Чтобы ознакомиться с полным списком возможностей SMS-банка, требуется отправить СМС-запрос с текстом «INFO» либо «ИНФО» на номер 7243. Стоимость сообщения зависит от тарифов оператора связи.

Подключение услуги осуществляется бесплатно через банкоматы ПАО КБ «Восточный», банковские офисы и call-центр. При этом активировать сервис можно и с помощью SMS-запроса – путём отправления на вышеуказанный номер текста «ON» либо «ВКЛ».

При необходимости клиент может отказаться от использования данного сервиса. Отключение СМС-оповещений от банка «Восточный» не требует оплаты какой-либо комиссии и осуществляется несколькими удобными способами, о которых пойдёт речь ниже.

Как отключить СМС от банка «Восточный»?

Клиент, ранее подключивший сервис SMS-банк, может отключить его в ближайшем офисе «Восточного экспресс банка».

При себе потребуется иметь удостоверение личности и доверенность, если запрос передаётся менеджеру через представителя владельца карты.

Другой способ отключить СМС-услугу от банка «Восточный» – воспользоваться банкоматом с соответствующей опцией. При этом с клиента не удерживается какая-либо комиссия. Достаточно следовать инструкциям, указанным на мониторе устройства.

Как отключить СМС-оповещения от Восточного банка дистанционно?

Если у вас нет времени посещать банковское отделение или искать банкомат, отказаться от использования данного сервиса можно через call-центр, позвонив по номеру 8-800-100-80-70.

Оператор отключит SMS-банк после подтверждения личности владельца карточки.

Кроме этого, отключение сервиса может быть осуществлено самостоятельно. Достаточно отправить текст «OFF» либо «ОТКЛЮЧИТЬ» на вышеуказанный номер. При этом с клиента не удерживается какой-либо комиссионный сбор.