Главная / Как создать свой бизнес?

Сбербанк крадет деньги с карты. Мошенники украли деньги с карты: вернет ли их банк? Какое наказание грозит за кражу карты

Все, о чем нужно знать клиентам Сбербанка, чтобы не лишиться денег

Одной из главных задач любого банка является, как бы банально ни звучало, защита средств своих клиентов. Однако, далеко не все кредитные организации справляются с ней. Клиенты даже таких монолитных банков, как Сбербанк, постоянно жалуются на то, что с их карт незаконно списали средства, причем банк не спешит их возвращать. К сожалению, в большинстве случаев спасти себя утопающие могут только своими силами. Если знать, как действуют мошенники, можно спасти свои сбережения, нажитые тяжелым трудом.

Способ № 1: обогащение на пенсионерах

Мошенники считают одним из самых простейших способов обогатиться — обман пенсионера или ребенка, так как именно эти группы населения чаще всего наименее информированы и их легче заставить выдать необходимые данные. Вот какой отзыв мы нашли на сайте BANKIREVIEW.RU : «Уважаемый Сбербанк! Просьба помочь разобраться в ситуации — наша знакомая, ветеран войны, блокадница — Со-а М. П. стала жертвой мошенников при явном попустительстве (не хотелось бы думать, что при содействии) сотрудников вашего банка. Сюжет такой — некоторое время назад ей позвонили якобы из службы соцзащиты и сказали, что ей полагается компенсация за приобретенные ранее лекарства, и эта компенсация будет ей переведена на карту Сбербанка, попросили назвать номер карты, что она и сделала. Затем на следующий день ей позвонили уже якобы из Сбербанка и сказали, что для перевода денег необходимо подключить услугу интернет-банка и привязать к номеру телефона, который ей продиктовали, что она и сделала в отделении банка».

Через некоторое время пенсионерку пригласили в отделение Сбербанка для разбирательства по поводу движения средств на счете. Оказалось, что со сберкнижки все средства были переведены на ее карту, а затем деньги потерялись на счетах нескольких сторонних карт. Учитывая, что перевод был совершен на крупные суммы (200 и 300 тыс. руб.), при переводе которых банк должен звонить клиенту для подтверждения транзакции, а также тот факт, что в банке отказались предоставить по требованию клиента выписку со счета, не исключено, что в банке попытались скрыть факт халатности работников, как минимум. Однако, надежды на то, что пенсионерке вернут накопленные средства, немного, так как она сама сообщила мошенникам свои данные. Кредитные организации нередко расценивают это как добровольное решение отдать свои средства.

«Хотелось бы отметить, что в год празднования 70 летия Победы эта ситуация выглядит особенно кощунственно и нелепо по отношению к человеку, действительно заслуживающему особого внимания и заботы нашего Государства и его учреждений (Акции Сбербанка России на 50% и плюс еще одна голосующая акция принадлежит именно Центральному банку РФ, а это означает, что это количество находится непосредственно во власти государства)», — сокрушается автор отзыва.

Совет: Никогда не сообщайте данные своей карты никому. А подключение к интернет-банку номера вашего сотового как раз и служит для того, чтобы уберечь ваши средства. Поэтому просьба подключить к интернет-банку любой сторонний номер — это явный признак мошенничества.

Способ № 2: смс с номера 900

Мошенничество по смс очень распространено, но оно становится все изощреннее. Мошенники научились подделывать реальные сообщения Сбербанка, которые обычно клиенты получают в рамках мобильного банка. Вот, что пишет один из клиентов: «Мне сегодня пришло странное смс с номера 900! Все как полагается, код операции, имя отчество отправителя, 4 первые и 4 последние цифры карты, зачислено 1 р. Далее приходит еще смс, в течение часа, с таким же зачислением на 1 р. и текстом, типа «ошибочно на ваш счет зачислено 100 000р, срочно позвоните по номеру 8903-». И еще следом зачисление на 1 р. с текстом: «в противном случае обращаюсь в милицию».

Совет: Сомнений в том, что подобное смс пришло от мошенников, нет. О зачислении на счет каких-либо средств клиент в любом случае узнает при помощи функции мобильного банка или от оператора кредитной организации. Скорее всего, после звонка с мобильного счета клиента будут списаны деньги, вероятно, большие, или мошенники могут пойти на шантаж, чтобы выпытать данные банковской карты. Поэтому клиентам Сбербанка не следует реагировать на подобные сообщения — звонить по указанным телефонам или отвечать по смс — а незамедлительно сообщить в банк о подобных мошеннических действиях для принятия ответных мер.

Способ № 3: изощренный скимминг

Скиммеры — это считывающие устройства, которые мошенники устанавливают на банкоматы, чтобы затем создать дубликат карты и снять с нее деньги. Помимо дубликата магнитной полосы мошенники стремятся заполучить ПИН-код, чаще всего, при помощи микроскопической камеры. Впрочем и без ПИН-кода данные карты можно использовать, чтобы вывести с нее средства.

К сожалению, большая сеть банкоматов Сбербанка имеют и обратную сторону — число людей, которые хотят покуситься на деньги клиентов крупнейшего банка, тоже растет. Казалось бы чип на карте должен защищать от скиммеров, ведь его сложнее скопировать. Все карты в России оснащены чипами, но далеко не все банкоматы их считывают. В большинстве банкоматов Сбербанка, как раз можно снять деньги с дубликата карты без чипа. Даже если снять деньги не получится, по дубликату карты мошенники могут подключить свой номер телефона к мобильному банку, получить доступ к интернет-банку и одноразовые пароли для подтверждения транзакций.

Вот, что пишет на BANKIREVIEW.RU клиентка Сбербанка: «Я была на работе, когда мне пришло сообщение о блокировке моей карты Visa. Я тут же позвонила в Сбербанк и мне сказали, что карта заблокирована из-за возможных мошеннических действий. Конечно, я отправилась в банк, написала заявление на перевыпуск и успокоилась. Об исчезновения денежных средств я узнала через 2 дня, когда обнаружила, что на карте Моментум появилась значительная сумма 149 000 рублей, которую я успела снять, мошенники закрыли вклад на сберкнижке, при этом Сбербанк снял свою комиссию 9434,62 за досрочное расторжения договора вклада „Управляй“, и перечислили 413286,44 на карту Momentum, мошенники сняли 5 раз по 3000 рублей, затем по 100 000 рублей, 150 000 рублей — всего снято 265 000 рублей…».

К счастью, в таких случаях Сбербанк все-таки возвращает деньги владельцу. Однако, процесс этот может длиться от нескольких месяцев до полугода, поэтому лучше самостоятельно обезопасить себя заранее.

Совет: Выбирать банкоматы лучше в отделении банка , а не в темном углу магазина или на улице. На всякий случай осмотрите банкомат — если на нем видны следы клея или что-то шатается, лучше им не пользоваться (а чтобы предупредить другие преступления, сообщите о своих сомнениях банку). При вводе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой. При первых подозрениях, что карта скомпрометирована, звоните в банк и блокируйте карту.

Способ № 4: письма счастья

Классический пример фишинга — вы получаете письмо от банка по электронной почте, проходите по ссылке и попадаете на совсем другой сайт, который очень похож на сайт банка. Логин и пароль тут же переходит к злоумышленникам, а деньги перетекают в их карманы. Подмена страницы входа в интернет-банк может произойти, если компьютер или смартфон заражен вирусами.

Большое число клиентов, которые не сами выбирали банк — пенсионеры, зарплатные клиенты часто недостаточно подкованы технически, а значит их легче запутать, чтобы получить нужную информацию. Но есть и другая причина.

Зная номер карты и номер телефона, к которому она привязана, можно снова зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн — мошеннику остается только получить коды из СМС. Можно создать шаблон платежа и выводить по нему деньги без СМС-подтверждения. Особенно опасно то, что через Сбербанк онлайн мошенники получают доступ ко всем счетам, а не только к карточным.

Совет: Чтобы избежать встречи с мошенниками через интернет-банк, будьте предельно бдительны. Заходя на сайт Сбербанка, проверьте безопасное соединение , его можно найти в адресное строке: https:// . Также, если при входе в интернет-банк, требуется ввести что-то кроме логина и пароля/одноразового пароля — это не сайт Сбербанка.

Способ № 5: мобильная дыра

В Сбербанке одной из лучших линий защиты средств клиентов считается мобильный банк — это смс-информирование обо всех операциях плюс возможность отправлять короткие команды на специальные номера для совершения платежей (за телефон, перевод с карты на карту и т. д.). Также подключение мобильного банка является обязательным условием для доступа к интернет-банку. В то же время, защита карты осуществляется с помощью универсального договора банковского обслуживания, который связывает все ваши счета и привязывает их к номеру мобильного телефона.

Вот тут, как правило, и кроется главная загвоздка. Любой, кто получает доступ к вашему номеру телефона или, к примеру, привязывает свой номер к вашему мобильному банку, может безнаказанно и тайно снимать средства с вашего счета. При этом смс с паролем, а в отдельных случаях даже смс о снятии средств к законному владельцу счетов могут не приходить. Нередки случаи, когда клиенты банков меняли номер телефона, не отвязывая от него мобильный банк, в последствии этот номер доставался другому человеку, и он получал возможность беспрепятственно воровать деньги со счета. Но самой главной опасностью мобильного банка является то, что через него можно выводить со счета большие суммы, при этом даже не нужно знать номер карты.

Совет: К сожалению, после кражи средств через мобильный банк Сбербанк возвращает средства крайне редко, так как рассматривает подтверждение кода по смс в качестве вашего согласия. Поэтому необходимо следить за своими денежными средствами самостоятельно, при первом же подозрении на снятие блокировать карту и разбираться с банком, в чем может быть дело. Если к мобильному банку привязаны незнакомые вам номера, необходимо написать заявление об их отключении . Бывает так, что сотрудники после получения заявления не отключают мобильный банк, и ваши средства продолжают утекать в карманы злоумышленников. В таком случае вы можете вернуть средства, если докажете банку, что заявление писали, но услуга не была отключена.

Доля наличных платежей становится все меньше и вместе с тем у злоумышленников становится все более популярным такой вид преступления, как похищение денежных средств с чужой пластиковой карты. Давайте попробуем разобраться в ситуации и вернут ли деньги, украденные с карты Сбербанка, в случае их похищения?

Согласно нормам нового закона о «Национальной платежной системе» банк обязан вернуть вам средства, списанные с вашей карты без вашего ведома. Однако в этом же законе есть некоторые нюансы, которые нужно знать, чтобы не получить от банка отказ. Рассмотрим подробнее, в чем они заключаются.

В каком случае банк может вернуть украденные деньги?

Для того, чтобы рассчитывать на возврат средств похищенных с карты Сбербанка вы должны быть уверены в следующем:

Деньги списаны с банковской карты без вашего ведома.
Списание денег не произошло по вашей неосторожности и беспечного отношения к сохранности карты. Например, в случае похищения карты вместе с записанным на ней пин-кодом.
Платеж не является следствием ваших случайных или неосмотрительных действий при совершении платежей в сети интернет. Бывают случаи, когда владельцы карты беспечно вводят данные карты и отправляют платежи, доверяя сомнительным ресурсам и не обращая внимания на предупреждения о списании средств.

Если вы абсолютно уверены, что списание средств произошло не по вашей воле, и не явилось следствием нарушения вами условий договора об обслуживании карты, то можете смело выставлять требование о возврате средств.

Как вернуть деньги, украденные с карты?

Для того чтобы вам вернули украденные средства нужно произвести несколько обязательных действий.

Срочно заблокировать карту через интернет банк, мобильный банк или позвонив по номеру горячей линии.
В течение одного дня с момента уведомления о списании суммы обратиться в банк с просьбой о возврате денег.
Воздержаться от зачисления средств на карту после возврата, а лучше всего произвести ее замену, так как ваши данные уже скомпрометированы и возможны новые попытки кражи денег со счета.

Важно ! Помните, что в случае уведомления банка о краже средств позднее, чем на следующий день, после происшествия, банк освобождается от обязанности возвращать ваши средства. Это один из тех случаев, когда медлить нельзя – чем быстрее вы направите уведомление в банк, тем больше шансов что вам вернут деньги.

Как доказать, что средства были списаны со счета без вашего ведома?

Согласно новым положениям закона вы не обязаны доказывать, что средства были списаны не по вашей воле. Наоборот, обязанность банка – доказать, что именно вы потратили деньги.

Это значит, что банк не может вам отказать в возврате похищенных средств по причине отсутствия подтверждений того факта, что случайно списанные ли, украденные ли средства были выведены со счета без вашего ведома.

Таким образом, закон облегчает владельцам карт задачу возврата средств, возлагая задачу проведения расследования и сбора доказательств на банк.

Тем более что именно у кредитной организации есть все средства и возможности провести проверку и вынести правильное решение относительно произведенной транзакции.

В течение какого времени вернутся деньги?

Серьезной недоработкой нового закона является отсутствие указания на конкретные сроки возврата похищенных с карты средств. В связи с чем, часто встает вопрос не о том, вернет ли банк деньги, а о том – когда он это сделает.

Здесь заключается лазейка, которой банк может воспользоваться, чтобы подольше не перечислять вам ваши деньги. В случае если вы получили уведомление о том, что средства вам будут возвращены, но они так и не поступили на счет, следует подождать разумное количество времени (не более 15 дней).

Затем написать в банк требование о перечислении денежных средств на ваш счет в течение 7 дней, так как разумные сроки ожидания уже истекли, а это противоречит требованиям Гражданского кодекса РФ, который обязывает банк выполнить это требование в течение указанных семи дней после получения вашего письма.

На практике Сбербанк возвращает украденные с банковской карты деньги, если ситуация очевидна и вина держателя карты не доказана. Если речь идет о небольшой сумме, то возврат происходит в течение 2-3 недель.

Если же похищена более крупная сумма, то очень часто приходится добиваться справедливости путем подачи иска в суд. Если вы выполнили все вышеперечисленные рекомендации и постарались урегулировать ситуацию в досудебном порядке, то суд встанет на вашу сторону и примет положительное решение и вам вернут деньги, похищенные с вашего счета.

О том, что карту нужно заблокировать в случае ее пропажи, знают, наверное, все. Что делать если с карты уже сняли средства? Как доказать факт кражи и можно ли вернуть деньги? В этой статье мы постарались собрать всю самую актуальную информацию о том, как себя вести, если с карты Сбербанка украли деньги.

Если у вас чудесным образом исчезла энная сумма средств со счета карты, в первую очередь, убедитесь в том, что это не штраф, не арест судебных приставов, не оплата за обслуживание и тому подобное. Если вы уверены, что ничего подобного произойти не может, то подумайте где вы пользовались картой Сбербанка последний раз.

Где и как могут украсть ваши деньги

Украли карту Сбербанка физически

Если воры украли вашу карту, они могут снять с нее деньги, расплатиться в магазине – особенно, если знают PIN-код. Именно поэтому крайне неосмотрительно писать пин-код на карте или хранить на бумажке в кошельке, в заметках смартфона. Но даже если этих сведений у мошенника нет, он найдет возможность вывести деньги. Есть сервисы для оплаты средств с помощью кода CV2: например оплата картой услуг мобильного оператора МТС.

Кража данных по интернету

Чтобы украсть ваши деньги через интернет, мошенники используют:

Спам, вирусы или фишинговые сайты. Ваша информация о номерах карт, паролях, идентификаторах, PIN-кодах будет получена мошенниками. Поэтому скачивание в социальных сетях, переходы на сомнительные интернет-ресурсы чреваты негативными последствиями, о чем неоднократно предупреждает Сбербанк пользователей системы интернет-банкинга и мобильного приложения Сбербанк Онлайн.
Фальшивые анкеты. Клиента просят зарегистрироваться в программе лояльности или получить скидку, заполнив анкету.
Отправка писем якобы от банка с требованием предоставить пароли и иные данные (номер карты, секретный код, пароли для онлайн-банка и т.п.)
Перенаправления. Клиент нажимает на ссылку, а попадает на фальшивую странницу Сбербанка, где ему предлагают авторизоваться.

Как с карты могут украсть деньги в банкомате

Есть два метода кражи денег непосредственно при использовании банкоматов Сбербанка и не только:

Скимминг. На банкомат или терминал помещаются специальное устройстве, чтобы узнать какой вы вводите пин и считать информацию по магнитной ленте карты. На основании данных делается дубликат вашей карты и снимаются ваши деньги.
Шимминг. Более усовершенствованный вариант скимминга, работает по аналогичному принципу.

Не путайте сбои в работе банкомата с воровством: очень часто после запроса выдачи наличных, банкомат просто не выдает деньги, а с карты сумма списывают. Это может сопровождаться не столько мошенническими действиями, сколько сбоем в работе оборудования.

Поэтому сразу звоните в Сбербанк, чтобы вам вернули списанную сумму: если все происходило в родном отделении банка, то процесс будет быстрее: происходит инкассация, пересчёт наличности в кассетах, выявление излишка, определение операции с ошибкой, возврат средств на карту клиента.

Кража денег с карты Сбер через телефон

Существует еще один тип мошенничества, который сегодня тоже очень распространен: клиент не получает СМС о снятии средств, а впоследствии обнаруживает, что со счета сняты деньги. При расследовании выясняется, что они были переведены на его телефон, подключенный к карточке, а с него – на иной номер телефона. Это связано с подделкой или получением обновленной СИМ-карты телефона и отключении симки клиента, как устаревшей.

Очень часто мошенники звонят вам с авито и хотят "забронировать" покупку, просят назвать номер телефона, реквизиты карты, просят прислать им код, который якобы нужен для подтверждения вам перевода.

Никогда никому не сообщайте никаких кодов!
Кроме номера 900, не отвечайте ни на какие смс и звонки от "лица" Сбербанка!

Как защитить свои деньги на карте: меры безопасности

Перечислим методы защиты ваших кровных. Выполняйте их неукоснительно, чтобы не пришлось потом горько жалеть:

Никогда и никому не сообщайте свой Пин-код, номер пароля входа в Сбербанк Онлайн и другие конфеденциальные данные.
Не расплачивайтесь картой в незнакомых вам магазинах, если сомневаетесь.
Не снимайте деньги в банкоматах в темное время суток, в отдаленных местах.
Также не стоит снимать деньги в сомнительных торговых точках, в уличных банкоматах и терминалах, где нет охраны или в местах большого скопления народа.
Прежде чем вставить карту в картоприемник, убедитесь, что в нем нет каких-либо незнакомых, дополнительных устройств.
Не выпускайте кредитную карту из рук и не давайте ее кассирам, официантам и т.д.
Подключите услугу Мобильный банк, чтобы быть в курсе всех транзакций по карте.
Немедленно блокировать карту Сбербанка при малейшем подозрении на мошеннические действия посторонних лиц.
Завести отдельную виртуальную карту Сбербанка – чтобы расплачиваться ей в интернете и не держите на ней много денег.
Вам стоит присмотреться к страховой программе Сбербанка, которая поможет вам сохранить свои средства:

Страхование карт, как необходимая мера предосторожности

Страхование карты - единственная на сегодня возможность не бояться злоумышленных действий и защитить свои деньги, чтобы потом не переживать если карта украдена в следствие действий мошенников. Стоимость полиса варьируется в зависимости от размера покрытия и может составлять от 700 до 3,5 тысяч рублей:

Если вы постоянно держите большую сумму средств или карта кредитная, то страховка защити вас от таких случаев, как:

Кражи карты, PIN-кода и снятия денег.
Использования карты посторонним лицом.
Фишинга и шимминга.
Кража наличных, после получение клиентом их в банкомате/кассе отделения Сбербанка.
Технические сбои или механические неполадки в банкоматах/терминалах Сбербанка, которые привели к порче карты или утрате средств.
Если карта пришла в негодность по вине банка.

Страхование карты Сбербанка надежный способ вернуть ваши украденные деньги!

Если украли деньги с карты Сбербанка: что делать?

Инструкция – что делать если деньги с карты исчезли:

Заблокировать свою карту – через Сбербанк Онлайн: найдите в списке карт свою карту и в меню карты нажмите заблокировать.
Можно заблокировать, позвонив по телефону службы поддержки Сбербанка, который указан на обратной стороне вашей карты - 8 800 555 5550. Телефон круглосуточный, бесплатный для звонков из любого региона РФ. Но оператор может потребовать от вас назвать кодовое слово, которое не все владельцы карт помнят.
Если вы находитесь в самом отделении, вам еще проще – сразу пишете заявление.
Так или иначе, сразу обращайтесь в отделение Сбербанка с заявкой о несогласии с проведенной транзакцией.
Также незамедлительно позвонить в службу поддержки и сообщить о случившемся, чтобы зафиксировать момент кражи средств со счёта.
Уточните детали операции в колл-центре Сбербанка.
Сразу после этого, нужно ехать в банк и писать заявление, в котором указать все обстоятельства случившегося – специалисты Сбербанка должны будут принять ваше обращение, выдать вам его номер и отправить полученную информацию на проверку.
Продублируйте свое соообщение везде: на официальном сайте Сбербанка, через форму обратной связи.
Незамедлительно бегите в полицию.

Добиться положительного ответа по заявке практически невозможно, но попробовать стоит! Чем раньше вы отреагируете, тем больше у вас шансов на успех!

Можно ли вернуть деньги, похищенные с карты Сбербанка?

Вопрос, сможете ли вы доказать банку свою непричастность и подтвердить кражу с карты средств в независимости от способа, остается открытым.

Никому не давайте даже мельком свою банковскую карту и ее реквизиты!
Никогда не подтверждайте по SMS операций, которых вы не совершали.
Если вы подозреваете, что с вашим личным кабинетом что-то не так, транзакции внезапным образом прерываются, вас выкидывает из личного кабинета, приходится вводить пароли для входа – скорее всего ваш компьютер заражен троянским вирусом или другим

Важно знать! Если украли деньги с карты Сбербанка

Помните, что бывали случае функционирования полностью мошеннических банкоматов-подделок, которые собирали деньги клиентов Сбербанка.
поэтому звоните по круглосуточному телефону 8 800 555 55 00

Позвонив в Центр Сбербанка, клиент получает возможность:

Получить консультацию у оператора.
Использовать автоматизированную систему без обращения к специалистам колл-центра.
Воспользоваться голосовым меню в автоматизированном режиме – IVR.

Ответственность за кражу денег с карты на банке, к сожалению, не лежит – поэтому Сбербанк может вам ответить, что не обязан отвечать за действия мошенников. Поэтому банк может обвинить вас в пренебрежении основными правилами для защиты конфиденциальной информации и денег.

Даже во время проведения интернет-операций вы несете за карту ответственность, как и за кусок пластика.
Помните что банковские специалисты всегда предупреждают о том, что они не имеют права просить держателя карты сообщать любые сведения о карте – PIN-коды или коды подтверждения операции.

Как воруют деньги с пластиковых карт (видео)

Чтобы окончательно убедить вас, что жертвой кражи денег с карты может стать каждый, посмотрите видео (или наберите в поисковике фразу мошенники сняли деньги с карты Сбербанка, что делать – масштабы воистину поражают!):

Для начала следует отметить, что кража денег с карты не является частным случаем кражи, т.к. уголовным законодательством установлена отдельная статья (), которая предусматривает довольно серьезную ответственность за мошеннические действия с использованием кредитных или дебетовых карт.

В нашей статье мы опишем виды подобного мошенничества, а также установим алгоритм действий, который следует предпринимать потерпевшему в таких случаях.

Также разберемся в том, вернет ли банк украденные с карты деньги.

Как воруют деньги с банковских карт?

Собственно, подобных способов воровства с банковских карт не так много, плюс, они появились практически одновременно с появлением пластиковых карт. Просто время от времени методы воровства денег несколько совершенствуются в техническом плане. Т.е. ничего кардинально нового мошенниками до сих пор не придумано.

Традиционные «оффлайн» способы

Первый, и наиболее примитивный способ возможен лишь при невнимательности держателя карты. Дело в том, что многие граждане, до сих пор, хранят секретный пин — код (обычно написанный на клочке бумаги) вместе с самой картой. Получается, что если вы потеряли кошелек, то нашедшему его не составит большого труда отправиться к ближайшему банкомату, ввести код и обнулить баланс по вашей карте.
Тоже самое касается и случаев утери так называемых бесчиповых карт . Но теперь, мошенник (а нашедший карту в случае использования средств таковым и является) не сможет снять наличные средства, но приобрести товары в ближайшем магазине сможет без труда.
Наиболее сложным в техническом плане способом является установка на платежные терминалы всевозможных считывающих устройств. В таких случаях обычно сканируется пин — код вашей карты, и затем мошенниками используется карта «дублер», на которую и поступают ваши деньги.
Еще один способ мошенничества с картой смотрите на видео:

Как могут украсть деньги через мобильный банк

Ситуации, когда деньги украдены с карты через мобильный банк, встречаются довольно редко. Это объясняется тем, что системы безопасности во многих банках делают данную схему крайне трудновыполнимой, но все же иногда имеющей место.
Если вдаваться в техническую составляющую данной схемы, то заключается она в том, что на ваш телефон при переводе средств не приходит ни смс сообщения, ни требования ввести разовый ключ. Это объясняется тем, что некоторые сотовые операторы крайне халатно относятся к безопасности своих клиентов, и мошенники могут (при серьезном подходе к делу) установить так называемый блокиратор (или перехватчик), с помощью которого смс с кодом будет приходить не на номер, привязанный к карте, а на телефон злоумышленников.

При этом в выписке по счету, уже позже можно будет обнаружить реквизиты, на которые были переведены средства. Получается, что вы нечего не теряли, код никому не сообщали, но деньги с вашего счета чудесным способом исчезли. Обращение в банк за разъяснением ситуации, как правило, ничего не дает, т.к. транзакция в выписке указана, а высланный банком код был использован. Почему требовать что-то от банка в подобных случаях бесполезно, мы расскажем на примере банка №1 в России.

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка

К сожалению, самый надежный банк в стране, как и все остальные, не может в полной мере обеспечить сохранность средств, на выдаваемых гражданам пластиковых картах. Дело в том, что, как мы уже сказали, не всегда все зависит только от банка. Плюс, вернет ли Сбербанк украденные с карты с карты деньги, напрямую зависит от следующих факторов:

был ли при транзакции использован пин — код
степень вины (халатности) держателя карты
заведено ли уголовное дело с последующим установлением факта мошенничества

Получается, что если украли деньги с карты Сбербанка (независимо от способа), вернуть их представляется возможным далеко не во всех случаях.

Использование пин — кода

В профильном федеральном законе существует норма, в соответствии с которой установлено, что банк не несет ответственности за безопасность и сохранность средств при транзакциях с использованием пин — кода.

Получается, что если у вас украли деньги с кредитной карты посредством ввода пин — кода (который по умолчанию известен только вам), то банк имеет полное право не возвращать вам средства. Ведь возможностей отслеживания того, кто именно вводит ваш секретный код, у банков пока нет. Ведь на самом деле это могли быть и вы, а сейчас просто решили «навариться» за счет банка. Так не бывает, и если пин — код был использован не вами, то следует срочно обращаться в правоохранительные органы.

Возбуждение уголовного дела

Если злоумышленникам удалось украсть деньги с банковской карты принадлежащей вам, а банк настаивает на том, что пин — код был использован, то обращение в полицию является обязательным, т.к. на снисхождение Сбербанка надеяться не следует.

Даже в том случае, если будет возбуждено уголовное дело и факт кражи денег будет доказан, возврат таковых следует требовать не с банка, а со злоумышленника. Обычно это производится путем подачи параллельного иска в отношении мошенников, Поэтому, ответ на вопрос, касаемо того, как вернуть деньги, украденные с карты, зависит от того, есть ли в это вина банка (ошибочное списание, не дошедший до адресата платеж и т.д.).

Как вернуть деньги, украденные с карты?

Процедура возврата денег, украденных с карты такова. Если вы обнаружили, что с вашего карточного счета пропала определенная сумма, то конечно для начала следует обратиться в ваш банк, но только не с требованием вернуть деньги, а с выяснением обстоятельств, при которых списание стало возможным. Сотрудник банка предоставит вам выписку по счету с последними операциями, по которой можно будет определить, что, когда и куда было переведено.

Далее следует действовать, отталкиваясь от вышеописанной схемы: если пин — код был использован, обращаемся в полицию, если же нет, то требуем возврат средств с банка, возможно даже через суд. Ведь ситуация может усугубиться, когда деньги украдены ни с дебетового счета, а с кредитного. Ведь банк будет требовать с вас возврат средств, да еще и с процентами. В таких случаях, следует опять же незамедлительно обращаться в правоохранительные органы, а результаты проверки (а также и некоторые материалы уголовного дела), допускающие (установившие) наличие мошеннической схемы, стоит предоставить в банк, что бы он перестал требовать с вас деньги, к краже которых вы не имеете отношение.

Многое зависит от самого банка, но большинство в большинстве случаях законопослушные и уважающие себя банки возвращают деньги сами, не прибегая к судебным процедурам.

Юрист коллегии правовой защиты. Кандидат юридических наук. Стаж работы в сфере уголовного права — 14 лет. Защита в суде, полное ведение дела, подготовка документов.