Контакты
Главная / Как создать свой бизнес?

Как написать электронное письмо в бинбанк. Телефон горячей линии бинбанка

Здравствуйте, я Горшкова Ольга Ивановна стала заёмщиком Бинбанка после присоединения МОСКОМПРИВАТ БАНКА. Насколько коректными были сотрудники Приват банка, и с каким неприкрытым хамством столкнулась В бИНБАНКЕ. когда оформляла кредитную карту в Приват Банке указала номер сотового телефона своего бывшего работодателя, у которого не работаю с 1 сентября 2013 года, в начале октября предоставила данные с нового места работы, в отделение банка на Марксистской, предоставила официальные документы заверенные печатью, мне было сказано, что старые данные удалили, но в феврале 2015 года я допустила просрочку сроком до 7 дней и тут началось. в любое время суток стали звонить моему бывшему работодателю на её личный номер сотового телефона 8 926 283 90 78 . не реагируя на её заявления, что она не имеет ко мне никакого отношения, т.к. я не являюсь ни её родственницей, ни знакомой, она мой бывший работодатель, у которой я не работаю с 01.09.2013 года. Не отреагировал банк и на мои просьбы не беспокоить данного человека, сотрудники банка или глухи, или не понимают русского языка, поэтому я, и мой бывший работодатель оставляем за собой право обратиться в Роспотребнадзор и другие правоохранительные органы, чтобы огородить себя от столь хамского поведения операторов. Я Горшкова Ольга Ивановна отзываю номер своего бывшего работодателя Сибиряковой Галины Сергеевны(8926 283 90 78), так как я не работаю в ГБОУ СОШНО №1673 с 01.09.2013года, и прошу разобраться с сотрудникамит кулцентра звонившими данному человеку с номеров -8 926 806 26 41, 8 926 806 47 71, 8 926 806 67 24. Так как публичные заявления о наличии кредитного договора, а также о просроченном платеже, есть не что иное, как порочение чести и достоинства заёмщика, Федеральный закон 152-ФЗ "О персональных данных", а также на основании части 2 статьи 183 УК РФ. Родственники или знакомые не являются участниками кредитных отношений с банком и беспокойные звонки им, противоправное вмешательство в их личную жизнь, т.е. нарушение конституционных прав граждан СТ.23 Конституции РФ о неприкосновенности частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени, Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.

Добрый День!!! В 2008 году заключил кредитный договор КАРТА УНИВЕРСАЛЬНАЯ С ЛИМИТОМ 2500 т руб с МоскомПриватБанком в городе Адлер, на протяжении 6 лет платил исправно проценты, даже закрыл ее полностью два раза что в следствии стало повышением лимита до 32000 тыс рублей!!! В ноябре 2014 года, моя карта была заблокирована, позвонив в службу поддержки мне сказали что карта заблокирована на неопределенный срок, о решении разблокировки вас оповестят в смс-информировании, пользоваться я ей не мог, только пополнять счет, при этом не сказав что они уже не являются МоскомПРиватБанком, и представлялись как сотрудники ПриватБанка, как оказалось позже, банк еще в мае 2014 года был выкуплен ЗАО БИНБАНК Кредитные карты!!! Меня как заемщика что ПриватБанк, что БинБанк не уведомили о смене кредитной организации в письменной форме и я лично с ними договор не подписывал что говорится в статье 382-385 ГК РФ ("Новый Кредитор обязан уведомить Вас о переходе права требования по кредиту или наступлении правопреемства. Дополнительное соглашение или письменное уведомление о переходе права требования должно быть подписано лично мною. Только тогда новый кредитор является законным")Также статьи 387 ГК РФ-"Переход Прав Кредитора....", ст.389 "Форма уступки права....!!! Я бы платил дальше, но обратившись в банк за разъяснением, банк не предоставил мне никаких документов и договора,мне просто развели руками и сказали что вы обязаны платить! Сейчас стали приходить письма с угрозами подачи заявлений в суд!!! Прикрепляю фото ниже....... Помогите разобраться с этим вопросом и как действовать дальше? Прошу заметить, в письмах разные даты заключения договора, то от 24.10.2008, в последнем так вообще 08.11.2008 Прошу Вас выслать мне почтой заказным письмом, все документы, по переуступке прав, договор или копию договора, право на правопреемство, иначе я буду вынужден обратиться в суд сам, в РОСПОТРЕБНАДЗОР заявление написано уже!!!

Цитата: Денис

Добрый День!!! В 2008 году заключил кредитный договор КАРТА УНИВЕРСАЛЬНАЯ С ЛИМИТОМ 2500 т руб с МоскомПриватБанком в городе Адлер, на протяжении 6 лет платил исправно проценты, даже закрыл ее полностью два раза что в следствии стало повышением лимита до 32000 тыс рублей!!! В ноябре 2014 года, моя карта была заблокирована, позвонив в службу поддержки мне сказали что карта заблокирована на неопределенный срок, о решении разблокировки вас оповестят в смс-информировании, пользоваться я ей не мог, только пополнять счет, при этом не сказав что они уже не являются МоскомПРиватБанком, и представлялись как сотрудники ПриватБанка, как оказалось позже, банк еще в мае 2014 года был выкуплен ЗАО БИНБАНК Кредитные карты!!! Меня как заемщика что ПриватБанк, что БинБанк не уведомили о смене кредитной организации в письменной форме и я лично с ними договор не подписывал что говорится в статье 382-385 ГК РФ ("Новый Кредитор обязан уведомить Вас о переходе права требования по кредиту или наступлении правопреемства. Дополнительное соглашение или письменное уведомление о переходе права требования должно быть подписано лично мною. Только тогда новый кредитор является законным")Также статьи 387 ГК РФ-"Переход Прав Кредитора....", ст.389 "Форма уступки права....!!! Я бы платил дальше, но обратившись в банк за разъяснением, банк не предоставил мне никаких документов и договора,мне просто развели руками и сказали что вы обязаны платить! Сейчас стали приходить письма с угрозами подачи заявлений в суд!!!Прошу заметить, в письмах разные даты заключения договора, то от 24.10.2008, в последнем так вообще 08.11.2008 Прошу Вас выслать мне почтой заказным письмом, все документы, по переуступке прав, договор или копию договора, право на правопреемство, иначе я буду вынужден обратиться в суд сам, в РОСПОТРЕБНАДЗОР заявление написано уже!!!

Бинбанк – крупный финансовый институт, присутствующий в большинстве регионов страны и оказывающий услуги как частным клиентам, так и юридическим лицам. Получить консультацию по продуктам компании, решить возникшую проблему или записаться на прием в отделение можно по телефону горячей линии Бинбанка.

Возможности техподдержки

С помощью горячей линии можно оперативно разобраться с множеством проблем.

Горячая линия Бинбанка – это служба поддержки клиентов, доступная по бесплатному телефону.

Операторы call-центра выполняют следующие задачи:

  • предоставляют обратившимся пользователям любую интересующую информацию о продуктах и услугах компании, о способах и условиях их оформления или подключения, обслуживания и т. д.;
  • осуществляют блокировку карт в случае их утери, кражи, несанкционированного использования;
  • принимают заявки на оформление кредита и сообщают статус их рассмотрения;
  • консультируют пользователей по вопросам работы в системе интернет-банк и мобильный банк;
  • принимают жалобы, предложения и отзывы.

Вы можете позвонить в справочную Бинбанка, если вами были замечены действия злоумышленников: мошенничество с банкоматами (скиммер на клавиатуре ввода), подозрительные звонки на ваш телефон по поводу карт или счетов банка, неправильное функционирование какого-либо из сервисов и т. д.

Однако не все вопросы поддаются решению дистанционным путем. Для осуществления некоторых действий сотрудникам банка необходимо письменное заявление клиента или оригиналы его документов.

Если в спорной ситуации клиент не получил ожидаемой поддержки по телефону, ему следует нанести личный визит в отделение Бинбанка, чтобы оставить письмо, жалобу или обращение с описанием своей проблемы.

Номера телефонов горячей линии


 Клиенты банка могут осуществить даже онлайн-звонок.

В Бинбанке для горячей линии выделено несколько телефонных номеров. Для удобства клиентов они разбиты на отдельные категории: для юридических лиц, для премиум-сегмента, для получения консультаций по вкладам и т. д.

Ознакомиться с полным списком контактов Бинбанка можно на отдельной странице нашего сайта или на официальном сайте.

Бинбанк – известный столичный банк, работающий с клиентами в сфере кредитования и вкладах. Чтобы отвечать на вопросы клиентов Бинбанк предоставляет различные способы для связи с банком.

Если клиенты не знают, как связаться с Бинбанком, то нужно перейти на сайт банка, по ссылке: www.binbank.ru и узнать нужную информацию.

На сайте Бинбанка клиенты могут узнать такую информацию:


  • ВКонтакте: vk.com/binbank;
  • Instagram: instagram.com/binbank_ru;

  • Одноклассники: ok.ru/binbank.

Страничка Бинбанка размещена и на официальном сайте YouTube, по ссылке: youtube.com/user/BINBANKrussia .

Если клиентов интересует информация о реквизитах самого банка или его филиала, то эту информацию можно узнать на официальной странице банка, по ссылке: www.binbank.ru .

Здесь расписанные все данные, где клиенты могут оплачивать свои кредитные или другие счета.

Чтобы постоянно не путаться в информации Бинбанк предоставляет своим клиентам распечатать страницу с данными.

Если у клиента есть постоянный доступ к интернету, то он может свободно связаться с онлайн-консультантом.

После нажатия на главной странице сверху раздел «Онлайн-звонок». Эта функция очень удобная, ведь клиенты могут быстро и бесплатно получить ответы на все возникающие вопросы.

Для онлайн звонка нужна камера на компьютере. Связаться онлайн с консультантом клиент может и с помощью мобильного телефона.

Часто задаваемые вопросы

Чтобы не ждать долго оператора и получить ответы на интересующие вопросы, нужно перейти на главную страницу банка в раздел часто задаваемые вопросы, по ссылке: www.binbank.ru .

В Бинбанке этот раздел называется «Обратная связь».
В этом разделе клиенты могут узнать вопросы по любому разделу, например по кредитам, вкладам, ипотеке, пакетам услуг, картам и так далее.


Внимание! Раздел обратная связь работает по такой схеме: клиенты банка задают интересующие их вопросы, и ответы на них получают от специалистов банка в кротчайшие сроки.

К примеру, на часто задаваемый вопрос «со скольки лет клиенты могут открывать свой собственный вклад?», консультант ответит: «получить вклад может лицо с 14 лет и для получения понадобятся документы, что подтверждают личность клиента».


На сегодняшний день Бинбанк является одной из самых надежных финансовых организаций России. Руководство банка постоянно стремится к разработке широкого спектра высокотехнологичных продуктов и услуг. Для консультации своих клиентов в банке существует специальный отдел круглосуточного обслуживания.

Функционал службы поддержки Бинбанка

Обратившись в контактный центр банка, вы всегда можете получить актуальную информацию:

  • О балансе вашего вклада, его процентной ставке и сроке завершения;
  • Узнать баланс и историю платежей по доходной карте;
  • Уточнить сумму задолженности и дату погашения кредита;
  • Заказать карту и оформить кредит без посещения отделения;
  • Подключить дополнительные пакеты услуг;
  • Открыть счет и совершить денежный перевод;
  • Открыть страховой полис;
  • Получить помощь в использовании онлайн-банкинга;
  • Уточнить адрес и график работы отделений, а также местонахождение банкоматов.

Как позвонить в Бинбанк

Существует несколько способов связи с сотрудниками поддержки банка:

  1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-50-75 для звонков с мобильных и городских телефонов.
  2. Номер международного формата 8-495-755-50-75 для звонков со стационарных телефонов или из-за границы.
  3. Онлайн-звонок с сайта Бинбанка при наличии интернет-соединения и исправно работающей гарнитуры в устройстве клиента.

При звонке на бесплатный номер поддержки клиенту будет предложено прослушать голосовое меню, содержащее все популярные вопросы и актуальную информацию об услугах и продуктах банка. Для переключения на диалог с оператором вам необходимо прослушать все меню автоинформатора или нажать соответствующую кнопку на клавиатуре мобильного устройства. Все звонки обслуживаются в режиме очереди, а время ожидания не превышает нескольких минут.

Как связаться с саппортом Бинбанка в соцсетях

Как связаться со службой поддержки Бинбанка онлайн

Помимо онлайн звонка с сайта, вы можете воспользоваться удобной формой обратной связи на официальной странице банка:

  1. Откройте раздел саппорта на сайте Бинбанка .
  2. Выберите пункт для заполнения специальной формы.
  3. Укажите причину вашего обращения и тему вопроса.
  4. Оставьте свои личные данные в соответствующих полях – ФИО и дату рождения.
  5. Напишите свои контакты – адрес электронной почты и телефон для связи.
  6. Укажите город проживания и обслуживания.
  7. В поле для текста вопроса наиболее подробно опишите проблему, а также укажите, каким способом вы хотите получить ответ – по СМС, телефону или электронной почте.
  8. Ознакомьтесь с правилами на предоставление конфиденциальных данных работникам банка и согласитесь с этими условиями.
  9. Отправьте заявку на рассмотрение.

Все, поступившие в обработку заявки, будут опубликованы на сайте Бинбанка. После отправки обращения вам будет предоставлен номер заявки, по которому вы сможете в онлайн режиме отследить ее статус. При необходимости уточнения некоторых деталей с вами предварительно может связаться сотрудник банка.

Вопросы, не связанные с банковскими услугами и обслуживанием клиентов, могут быть удалены модераторами сайта. Ответ на обращение, отправленное через форму обратной связи на сайте, обычно поступает в течение суток после его отправки. В некоторых случаях специалистам банка может понадобится больше времени для решения проблемы.

Конфиденциальная информация по картам и счетам клиента не может быть предоставлена по электронной почте. Соответственно сотрудник банка может связаться с вами по указанному в заявке номеру мобильного телефона или вызвать вас в ближайшее отделение банка. Вы самостоятельно можете выбрать дату, время и офис для посещения.