Главная / Франшиза магазинов

Как пользоваться банкоматом: пошаговая инструкция. Как снять деньги с карты сбербанка

Пользование банкоматом - дело простое даже для новичка. Электронный комплекс программно-технических услуг хорошо выстраивает диалоги. Он задает вопрос - пользователь отвечает, нажав на кнопку с интересующим вариантом. Смело вводите карту Сбербанка в приемник магнитной полосой вниз. Если пластик не проходит, следует обратиться к другому банкомату.

При успешной вставке устройство предложит указать удобное языковое меню (на русском или английском) и ввести пин-код. На это отводится всего три попытки, в противном случае карта будет заблокирована. Если пользователь не уверен на 100% в правильности введения четырехзначной комбинации символов, лучше выбрать кнопку «Отмена».

Если же все попытки безрезультатно исчерпаны, достаточно обратиться по телефону абонентской службы 8 800 5555550, указанному на информационной наклейке устройства или сразу в отделение, где получена карта (номер для связи с банком указан на сайте компании).

Снятие наличных через банкомат

Задав команду «Снятие наличных» на экране всплывет предложение выбрать валюту для проведения операций, а затем аппарат предложит указать сумму снятия.

Если перечень вариантов не удовлетворяет запросам пользователя, необходимо выбрать запрос «Другая сумма» указать самостоятельно. Она должна быть кратна 50 или 100 руб.

Обычно перед выдачей средств аппарат напоминает о необходимости забрать пластик, затем выдаст купюры. Если на протяжении 20-45 сек. клиент не заберет карту или средства, банкомат их удержит.

Перед снятием наличных в устройствах сторонних банков следует помнить, что со счета будет списана комиссия за услуги, согласно условиям тарификации финансовой организации. Обычно она варьирует в пределах 1-2% от суммы снятия, но не менее 100 руб.

Оплата услуг через банкомат

Банкоматы Сбербанка позволяют не только обналичивать средства, но и пополнять баланс сотового устройства, производить оплату за услуги интернет-провайдера, рассчитываться по кредитным обязательствам и пр. Большинство устройств используется для погашения штрафов и осуществления платежей за коммунальные услуги. Для этого на дисплее следует задать функцию «Оплата услуг». Перед пользователем откроется перечень категорий. Для выбора необходимой опции используется кнопкам «Вперед» и «Назад» и выбор адресата. Затем указывается номер счета, сумма к перечислению и клавиша «Оплата».

После осуществления транзакции банкомат распечатает квитанцию. Лучше сохранить ее до зачисления средств на счет. Она может понадобиться при сверке баланса.

Как проверить остаток на счету?

Для проверки остатка на счету используется кнопка «Остаток по счету». Она расположена с правой стороны. В столбце указано 4 команды, а на корпусе размещены соответствующие кнопки. Требуемая команда является второй сверху.

С левой стороны на мониторе появятся 4 значения «ХХХХ». Это поле для вода пин кода. Пользователю предлагается указать его с помощью цифер, расположенных в нижней части под экраном. После набора цифровых значений, необходимо нажать кнопку «ввод». Она справа.

После нажатия клавиши «ВВОД», если появились подозрения, что данные ведены неправильно, используется кнопка «СБРОС».

Затем выбирается опция отображения остатка средств на экране (кнопка с левой стороны) или распечатка (клавиша с правой стороны).

Если задать функцию «Показать на экране», банкомат предложит распечатать или продолжить транзакцию.

Краткое руководство по использованию терминала

Для осуществления транзакций используются кнопки дисплея и клавиатуры под ним. Для тех, кто еще не знает, как пользоваться терминалом Сбербанка, пошаговая инструкция представлена на сенсорном экране в разделе «Информация».

Платежные транзакции

Все платежные операции проводятся в несколько шагов:

Выбирается тип платежа: наличными или через карту СБ. Как утверждают отзывы клиентов, перечисление средств через карту удобнее, так как суммы по текущим обязательствам, за коммунальные услуги и расчеты с поставщиками обычно не бывают цельными, а терминал сдачи не дает.

Выбор опций. Использование терминала позволяет осуществить все типы платежных операций: заплатить за услуги ЖКХ, мобильного и стационарного оператора, погасит штрафы и налоги и пр. Когда пользователь научится свободно пользоваться терминалом, рекомендуется обязательно обзавестись «Личным кабинетом» и внести в него данные о постоянных платежных операциях. Это позволит ускорить и упростить процесс.

Пока «Личного кабинета» нет, используется кнопка «Поиск адресата платежа». Пользователю будет предложен ряд вариантов.

Внесение реквизитов. На странице оплаты опций потребуется введение лицевого счета, ИНН и телефонного номера, исходя из типа операций. Затем нажимается кнопка «Продолжить».

Если номер введен правильно, в появившемся окне будет указан нужный получатель. Для продолжения операции нажимается кнопка «Выбрать».

При наличии квитанции, можно задать функцию по считыванию штрих-кодов - просто подведите документ к специальном у окну под монитором, и реквизиты внесутся автоматически.

Если выбран «Ручной ввод», потребуется указать номер л/с, дату и сумму платежа.

При оплате услуг ЖКХ предусмотрена возможность ввода показаний счетчика и суммы пени.

После проверки правильности внесения реквизитов нажимается кнопка «Продолжить».

Зачисление средств. Если выбран способ оплаты через карту, необходимо просто подтвердить транзакцию, ввести пин-код, и заданная сумма перечислится с карточного счета. Для платежей наличными, необходимо вставить купюры в приемник. Сдачу можно получить в виде пополнения баланса абонентского счета.

Для удобства пользователей в подразделениях Сбербанка работает администратор зала, который поможет и подскажет, как правильно провести операцию.

Видео

* Внимание! Информационная статья может иметь устаревшую и неполную информацию. Актуальная информация может быть размещена на официальном сайте ПАО Сбербанк sberbank.ru

Кто из нас не пользовался хоть раз банкоматом или терминалом? Мы приготовили подборку самых интересных вопросов пользователей Сбербанка об их работе. В чем разница между терминалом и банкоматом Сбербанка, как правильно пользоваться устройствами, какие средства защиты от мошенничества лучше всего использовать – на эти и другие вопросы отвечают специалисты самого популярного банка в нашей стране.

Как работают банкоматы Сбербанка

Что такое банкомат? Для чего он нужен?

Банкомат это специальное автоматическое устройство Банка по выдаче наличных держателям карт этого банка. На сегодняшний день АТМ перестали ограничиваться лишь выдачей наличных. Сегодня с помощью банкомата пользователь может перевести средства, оплатить налоги, квартплату, удаленно управлять подключенными услугами и многое другое. Об этих и других функциях подробней расскажем чуть позже.

Почему пользоваться терминалом удобно

Зачем появились терминалы? Что в них такого особенного, почему люди их нахваливают?

Действительно, появление терминалов Сбербанка является насущной потребностью многих клиентов нашего Банка.

Оказывается, перечень услуг Банка настолько огромен, что функций обычного банкомата порой недостаточно. Терминалы это аппаратные комплексы для проведения платежных операций или информационных запросов в режиме самообслуживания.

Терминалы, исходя из определения, бывают информационные – то есть для получения информации (например, по кредитным продуктам или услугам Банка), и платежные – для выполнения платежных поручений клиентов Сбербанка. Платежные терминалы позволяют вам легко переводить и вносить средства, получать мини-выписки, подключаться к услугам дистанционно.

Удобство использования терминала в том, что их установка значительно разгрузила длинные очереди к банкоматам. Кроме того, терминалы не выдают наличные средства, они настроены на прием платежей – это позволяет быстрее ориентироваться в функционале устройств и сокращает время ожидания и общее время работы с аппаратами Сбербанка.

Главные достоинства платежных терминалов

Почему платежные терминалы так востребованы? Какие у них преимущества?

Перечислим основные функции терминалов, установленных Сбербанком:

прием наличных платежей;
оплата услуг, штрафов и кредитов;
пополнение Яндекс.Денег, Webmoney и Киви.

По-настоящему вызывает восхищение скорость работы платежного терминала при оплате кредитов. Неоспоримым достоинством является их круглосуточная работа.

Чем отличается банкомат от терминала

Главным отличием информационно-платежного терминала от банкомата является отсутствие услуги по выдаче наличных средств.

Видео: Сбербанк в деталях: Терминал и банкомат

Как пользоваться банкоматом Сбербанка – инструкция

Как правильно пользоваться банкоматом Сбербанка? Функционал устройств, как терминалов так и банкоматов, постоянно усовершенствуется и расширяется. Но есть правила, которые надо соблюдать в начале работы. Рассмотрим мини-инструкцию по первоначальному использованию банкомата Сбербанка.

Банкоматы Сбербанка: список популярных операций

Чаще всего клиенты Сбербанка оплачивают с помощью банкомата счет мобильного телефона, пополняют счет карты Сбербанка и оплачивают коммунальные услуги.

Оплата сотовой связи через банкомат

Чтобы оплатить сотовую связь через банкомат Сбербанка, выполните следующие шаги

Как пополнить карту Сбербанка через банкомат

Сразу оговоримся – не все банкоматы обладают функцией приема наличных. И это, конечно, не делает их терминалами. Внешне аппараты отличаются только наличием отсека для внесения денег и пунктом внутреннего меню “Внести наличные”.

Как оплатить услуги ЖКХ через банкомат Сбербанка

Руководство по использованию терминала Сбербанка

Общая инструкция по оплате платежей в терминале Сбербанка:

Помните что комиссия при оплате услуг через терминал Сбербанка ниже, чем при оплате в кассе отделения Банка.

Меры предосторожности: как обезопасить себя от мошенников

Согласно политике Сбербанка, клиентов просят соблюдать «необходимые меры» для предотвращения утраты карты. Именно так звучат правила использования банковской карты. Список конкретных мер, разумеется, не уточняется. Поэтому помните о следующих мерах предосторожности:

Не сообщайте пин-код от вашей карты Сбербанка;
Не стоит носить бумажку с пин-кодом рядом с вашим кошельком;
Оплачивая услуги в банкомате или расплачиваясь картой в магазине, прикрывайте поле ввода по инструкции другой рукой;
Для защиты от несанкционированных скрытых камер старайтесь создать видимость нажатия неверных клавиш наряду с верным пин-кодом. Изобразите прикосновение.
Лучше всего использовать банкоматы и терминалы, которые находятся в отделениях Банка.
Старайтесь при осуществлении оплаты наличными, вносить купюры в купюроприемник в светлое время суток. Не выбирайте автострадные банкоматы или терминалы на окраине города. Помните, кто предупрежден – тот вооружен!

Банкоматы и терминалы Сбербанка – удобный инструмент дистанционного обслуживания клиентов повсюду. Половина банкоматов и терминалов нашей страны принадлежат Сбербанку. Самый доступный банк – Сбербанк доступен повсюду!

В повседневной жизни часто возникают ситуации, когда человеку срочно нужны деньги, но отсутствует наличность, а банковская карта осталась дома. При этом, не имеет значения тип карты: дебетовая или кредитная. Можно ли найти выход из сложившейся ситуации?

Если у клиента отсутствует пластик, то можно воспользоваться несколькими способами решения проблемы:

обратиться в отделение банка с паспортом;
использовать мобильный телефон для снятия средств;
воспользоваться другой картой (перевести деньги через интернет-банк).

Способ актуален только в том случае, если у клиента банка на руках есть второй пластик. Также для этого необходимо зарегистрироваться в системе интернет-банк.

Процедура регистрации и способы входа практически не отличаются во всех российских банках. Итак, как снять деньги с карты без банкомата через интернет-банк?

Пользователю необходимо войти в свой аккаунт и перевести денежные средства на тот пластик, которые есть на руках. После этого можно использовать карточку для оплаты или снять деньги через банкоматное устройство.

При отсутствии пластика можно обратиться в любое отделение банка с паспортом.

Сотрудники финансового учреждения обязаны выдать средства. Важно подчеркнуть, что клиенту необходимо предъявить паспорт. Пенсионные и водительские удостоверения не подходят. Желательно иметь при себе телефон, номер которого привязан к банковскому счету.

Некоторые банковские учреждения позволяют обналичить средства даже в том случае, если у клиента отсутствует пластик. Информацию необходимо уточнять в «своем» банке. Например, такой сервис предлагает «Приват». Клиенту достаточно выбрать соответствующую опцию в меню банкомата и выполнить следующие действия:

указать телефонный номер или отсканировать QR-код;
выбрать пластик, с которого планируется снять деньги;
указать ПИН-код;
обналичить средства.

Вот как снять деньги с банкомата без карточки в считанные минуты.

Как отмечалось, сервис предлагается не всеми кредитно-финансовыми учреждениями. Подобные услуги доступны во многих странах.

Специалисты отмечают, что использование мобильных приложений, а также QR-кодов существенно повышает уровень безопасности. Даже если средства снимаются без пластика, деньги клиента надежно защищены комплексной системой безопасности.

На сегодняшний день тестируются системы бесконтактной выдачи наличных средств через банкоматы.

Технологии представлены сервисами Samsung Pay и Apple Pay. В ближайшее время беконтактные банкоматы придут на смену стандартным устройствам. Единственным отличием новых банкоматов является NFC-чип, позволяющий передавать данные на небольшом расстоянии. Технологии внедряются банком ВТБ, ФГ «Открытие» и находятся на стадии тестирования в Сбербанке. Внедрением технологии по бесконтактной выдаче наличных занимаются «Тинькофф» и «Альфа-Банк».

Обналичить средства можно разными способами, в том числе, без банковской карты. При этом в ближайшее время возможности для клиентов банков станут гораздо шире.

Данная статья будет полезна тем, кто еще ни разу не пользовался банкоматом для снятия денег. Мы постараемся пошагово рассказать, как пользоваться банкоматом для того, чтобы снять деньги с карточки. Конечно же, у разных банков программное обеспечение может несколько отличаться. Но мы расскажем вам об общих правилах, которые нужно знать.

В настоящее время информационные технологии все теснее входят в нашу жизнь. В домах, магазинах и различных учреждениях много разной электронной техники, которой пользуются люди практически всех поколений. Также возросло применение банковских карт, потому как многие компании выдают таким способом заработную плату работникам, студентам выплачиваются стипендии, старики получают пенсии. В общем, без пластиковых карт сейчас никуда.

Иногда можно встретить такую ситуацию, когда пожилые люди просят помочь им какого-нибудь прохожего, который на деле может оказаться мошенником и забрать все деньги себе. Ни в коем случае не отдавайте карту незнакомому человеку и уж тем более не сообщайте свой пин-код (пароль)! Лучше всего научиться пользоваться банкоматом самостоятельно или попросить ваших более продвинутых родственников, людей, которым вы доверяете.

Пользование банкоматом по шагам

Итак, вы пришли в банк или магазин. Рассмотрим действия, которые вам нужно совершить для того, чтобы правильно снять деньги.

Выбор банкомата

Обязательно найдите тот банкомат, который принадлежит вашему банку. В случае даже если вы решите просто проверить остаток денежных средств на карте с банкомата, не принадлежащем вашему банку, с нее спишется некоторая сумма за оказанную услугу, например 100 рублей. Старайтесь пользоваться чужими банкоматами только в крайнем случае.

Большинство крупных банков располагают свои банкоматы так, чтобы как можно больше людей имело к ним доступ. Поэтому разузнайте несколько ближайших мест, где находятся банкоматы вашего банка и пользуйтесь только ими.

Как вставить пластиковую карту

После того, как нужный банкомат найден, нужно вставить в него пластиковую карточку. Для нее предусмотрено специальное отверстие, которое чаще всего располагается справа от экрана либо снизу. Вы можете обратить внимание на то, где оно расположено, пока стоите в очереди к банкомату: куда вставляют карту другие люди.

Как правильно вставлять карточку?

Найдите на ней магнитную полосу (она находится на обратной стороне карты). Карту нужно держать магнитной стороной вниз и повернуть ее вправо. При наличии на карточке чипа нужно вставлять карту им вперед.

Также некоторые банки изображают на своих банкоматах рядом с отверстием для приема карты, как ее правильно вставлять. Вы можете ориентироваться и на эту информацию.

Даже если вы вставите карту неправильно, на экране выведется информация об этом. Главное – читать то, что написано на экране.

Выбор языка

Некоторые банкоматы, например, принадлежащие Сбербанку, для начала предлагают выбрать язык (SELECT LANGUAGE), на котором вам будет выводиться вся информация. Найдите на экране русский язык и нажмите кнопку рядом с ним, чтобы его выбрать.

Проверка остатка на счете

Прежде чем снимать деньги, вы можете проверить, сколько у вас сейчас денег есть на счете, чтобы при снятии необходимой суммы вам не вывелась ошибка о невозможности их получить из-за нехватки денег. Это также одна из полезных возможностей при пользовании банкоматом.

Ищем в меню пункт «Остаток на счете» и нажимаем на кнопку рядом с ним. Например, на банкомате Сбербанка эта кнопка располагается справа: вторая сверху.

Банкомат попросит вас ввести пин-код. Прямо под монитором расположена клавиатура, на которой вам нужно набрать свои четыре цифры. При этом желательно закрывать клавиатуру другой рукой, чтобы никто не смог подглядеть, что вы набираете. На экране в это время выводятся звездочки. После этого следует нажать ВВОД.

Если вы ошиблись при наборе и еще не успели нажать ВВОД, нажмите кнопку СБРОС, которая сотрет введенные данные. Теперь вы можете еще раз набрать пин-код. Старайтесь лишний раз не ошибаться: если вы несколько раз введете неверный пин-код, ваша карточка будет заблокирована!

Далее вам будет предложено выбрать: напечатать чек или вывести остаток по карте на экран. Выбирайте тот вариант, который вам удобнее и нажимайте соответствующую кнопку. После этого вы можете извлечь карту, если не собираетесь выполнять другие операции.

Снятие денег с карты

Мы подобрались к главному, ради чего стоило научиться пользоваться банкоматом: это снятие денег с карты. Выбираем пункт «СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ». Далее вам будут предложены некоторые стандартные случаи для снятия, вы можете выбрать одну из них либо нажать «ДРУГАЯ СУММА», чтобы ввести свою.

При вводе своей суммы обратите внимание на то, что, как правило, она должна быть кратна некоторой указанной сумме (то есть делиться на нее нацело): 50 руб., 100 руб., 500 руб. и др. Если вы введете неверное значение, вам выведется ошибка. Здесь вы также сможете исправиться до нажатия кнопки ВВОД, если набрали сумму неверно.

Те деньги, которые останутся на карте, никуда не денутся. Все деньги, которые будут приходить к вам на карту дальше, суммируются с остатком на ней.Теперь вам нужно ввести пин-код, чтобы подтвердить, что снять деньги хотите именно вы. Это делается точно так же, как при проверке остатка на карте. После всего этого вам вернут карту, выдадут деньги и чек, если вы его запрашиваете.

Приведем несколько полезных советов, которые также помогут вам научиться пользоваться банкоматом правильно.

Запомните наизусть свой пин-код и храните его в секрете. Набирайте пин-код очень внимательно, чтобы не допустить ошибок.
Читайте внимательно все надписи, которые выводятся на экране.
Карту нужно забирать сразу же, как вам ее вернул банкомат. Обычно при использовании банкомата по истечении 25 секунд карта задерживается, если вы ее не забираете. То же самое касается и денег. Будьте внимательны!
В случае если случится что-либо непредвиденное, например, если банкомат не возвращает карту, звоните по номеру телефона банка. Как правило, он указывается прямо на банкомате так, чтобы его было видно.

Как пользоваться банкоматом должно быть известно практически каждому современному человеку. Но бывают разные ситуации и на практике далеко не все знают, как правильно пользоваться банкоматом.

Опасность грабежа

Кража только что обналиченных средств в большей степени грозит тем, кто снимает в банкомате крупные суммы. Чтобы не стать жертвой злоумышленников, для снятия «больших денег» старайтесь выбирать банкоматы внутри банковских отделений. При этом избегайте банкоматных зон, где толпится много людей - среди них могут оказаться наводчики.

Набирая пин-код, прикрывайте клавиатуру банкомата рукой. После того как терминал выдаст деньги, как можно скорее уберите их в кошелёк, сумку или карман.

«Будьте внимательными, оказавшись на улице с крупной суммой денег, преступники могут попытаться сопровождать вас. Старайтесь передвигаться по оживлённым улицам, по возможности пользуйтесь общественным, личным транспортом или такси», - рекомендует генеральный директор Института фондового рынка и управления (ИФРУ) Виктор МАЙДАНЮК.

Вор в банкомате

Вторая опасность может подстерегать пользователей пластиковых карт в самом банкомате. Это могут быть разного рода технические устройства, позволяющие мошенникам скопировать информацию с вашей карты. Например, на картоприёмник злоумышленники устанавливают специальные накладки, с помощью которых копируется информация, записанная на магнитной ленте кредитки. Иногда накладки устанавливаются на клавиатуре банкомата - они нужны для фиксации вводимого пин-кода. Также на банкомате могут быть прикреплены микрокамеры, записывающие процесс введения пин-кода.

С помощью вышеперечисленных приспособлений преступники могут изготовить дубликат вашей карты и спокойно опустошить ваш счёт, используя пин-код, говорит Майданюк.

Чтобы избежать этих печальных последствий, старайтесь не пользоваться банкоматами, расположенными на улице, в торговых центрах или на вокзалах. Лучше всего снимать деньги в терминалах, находящихся внутри банковских отделений. «Как правило, они довольно внимательно контролируются службами безопасности банков с помощью систем видеонаблюдения. Здесь мошенники предпочитают не рисковать и не устанавливают своё «оборудование». На улице лучше выбирать банкоматы в хорошо обозримых местах, которыми активно пользуются клиенты. Желательно выбирать также банкоматы хорошо знакомых вам сетей, с выраженной фирменной „внешностью“», - подчёркивает эксперт.

Прежде чем вставить карту в банкомат, внимательно осмотрите его, в первую очередь - картоприёмник. Установленные мошенниками устройства обычно не очень хорошо закреплены, часто для этого используется обычный клей, следы которого легко заметить. Накладка на клавиатуру делает её необычно выпуклой. Если у вас появились малейшие подозрения относительно банкомата, откажитесь от совершения операции в нём, отойдите подальше и позвоните в банк. В целях безопасности лучше это делать на расстоянии, поскольку преступники, как правило, располагаются в пределах прямой видимости от банкомата.

Если ваши подозрения возникли уже после того, как вы вставили карту в банкомат, то рекомендуется сообщить о них в банк по телефону и заблокировать карту до прояснения ситуации.

«Вас также должно насторожить, если по каким-то причинам банкомат не видит вставленную вами карту или не хочет её возвращать. В этом случае также следует сообщить о произошедшем в службу поддержки банка и заблокировать карту», - советует Майданюк.

Речь идёт о т. н. «ливанской петле» (или «траппинге») - мошенники устанавливают в картоприёмник специальный конверт из плёнки, который захватывает карту, и как только клиент уходит, извлекают его.

В некоторых случаях злоумышленники могут прийти на помощь, попробовав вытащить карту и посоветовав совершить несколько «проверенных на собственном опыте» действий. В какой-то момент вам предложат набрать пин-код, а после того как все попытки окажутся тщетными, порекомендуют срочно пойти в банк написать заявление. Пока вы дойдёте до банка, мошенники уже успеют снять всё, что можно, с вашей карты через этот же банкомат. Никогда не раскрывайте пин-код ни перед кем, а как только вы потеряли контроль над своей картой, обязательно заблокируйте её.

«И последнее, обязательно пользуйтесь услугой смс-информирования обо всех движениях по карточному счёту. При любом сообщении об операции, которую вы не совершали, незамедлительно проинформируйте об этом банк. Это во многих случаях позволит вам не потерять деньги», - наставляет эксперт.