Itunes снимает деньги с карты как отключить. Itunes com bill снимают деньги, всё об ipad

Одной из особенностей, которую получают практически все пользователи техники Apple, является доступ в фирменный онлайн-магазин компании, известный, как Айтюнс. Именно это место является основным ресурсом, позволяющее юзерам скачивать различное ПО, музыку, игровые приложения и многое другое на свои устройства.

К сожалению, но некоторые пользователи начали жаловаться на одну проблему - у них началось несанкционированное, как они считают, списание денежных средств через itunes.com/bill.

Естественно, изначально следует узнать - из-за чего именно снимают деньги с itunes.com/bill.

Несколько возможных причин подобного списания

Безусловно, большинство владельцев техники от Аппл уже разобрались, что наиболее популярный онлайн-ресурс этого производителя предоставляет доступ к следующим возможностям:

• App Store. Место, где собственно и совершаются приобретения различных приложений;
• ICloud. Фирменное хранилище данных облачного типа;
• Apple Music. Ресурс, позволяющий наслаждаться музыкальными записями.

Каждый из этих вариантов может стать причиной того, что снимают деньги с карты, так как, в первом случае, возможна покупка платного ПО, в двух остальных – оформление подписки за определенную сумму.

То есть, можно выделить такие наиболее распространенные первопричины возникновения ситуации, когда пользователь заметил, что с его карточки списали некоторый объем финансовых средств:

• Наличие подписок, которые каждый месяц автоматически обращаются к привязанному счету;
• Некоторые платные приложения оплачиваются не сразу, а через какой-то временной промежуток;
• Тестовое списание маленьких сумм на начальных этапах пользования этими ресурсами.

Каждый из вышеописанных вариантов можно, в определенной мере, исправить. И, если исключить их влияние на расход денег, то последней причиной может быть только действия сторонних мошенников. Естественно, изначально стоит разобраться с тремя основными первопричинами.

Как отключить подписку

К сожалению, но многие юзеры взаимодействуют со своими гаджетами практически в автоматическом режиме. Поэтому могут даже не заметить, что оформили ту или иную подписку, например, в Apple Music. Следовательно, периодически рекомендуется заходить в параметры используемой системы и мониторить ситуацию с подобными услугами.

Как это осуществить на практике:

Если будет отменено достаточно много подписанных услуг, то владелец данного профиля быстро почувствует снижение собственных расходов с привязанной карточки.

Можно ли вернуть деньги за тестовое списание

Тестовое списание небольших сумм – довольно распространенная практика для itunes.com/bill. Обычно эти финансы должны со временем возвращаться на счет юзера. Тем не менее, иногда это не происходит. Можно ли их вернуть, если человек является настолько принципиален в финансовом плане?

Единственное решение этого вопроса - обращение в службу поддержки, где следует описать суть проблемы и ждать итогового результата.

Как получить назад средства, потраченные на приобретение платного ПО

К сожалению, но, хотя такая возможность и существует, но функционирует она в ограниченном варианте. То есть, есть шанс частично возвратить потраченное, но получится это сделать только с последним купленным приложением.

Что делать, чтобы осуществить задуманное:

Остается только нажать на «отправить», чтобы сообщение ушло представителям онлайн-сервиса. Обычно возврат осуществляется на протяжении пяти дней после подачи такой заявки.

Что делать, если причиной исчезновения средств являются сторонние, несанкционированные действия

Если пользователь убедился, что выше описанные варианты не оказывают отрицательного влияния на состояние его счета и существует вероятность мошеннических действий, то рекомендуется воспользоваться следующей инструкцией:

• Обращение в техподдержку Аппл с предоставлением всех доказательств и требованием вернуть деньги за не заказанные услуги;
• Дублирование описания проблемы во время звонка в свой банк. Часто это приводит к необходимости личного посещения банковского отделения, где необходимо будет заполнить бланк специального заявления, сигнализирующего о высокой вероятности действий злоумышленников;
• Блокировка банковской карты, с целью предотвращения дальнейшего исчезновения денег со счета ее владельца.

Только такими методами можно решить неприятность с убыванием финансовых средств со своего счета, при использовании фирменных онлайн-приложений от компании Apple.

Компания Apple предоставляет своим клиентам возможность загрузки бесплатных приложений, тестовых программ, а также доступ к покупкам контента в специализированном интернет-магазине. Доступ к таким торговым площадкам предоставляется непосредственно с самого устройства, и после покупки каких-либо приложений на номер абонента затем приходит уведомление о списании финансов в счет компании-производителя, впоследствии чего снимают деньги в .com /bill . Но не всегда владельцу гаджета понятно, почему были списаны финансы.

Возможные причины снятия денег в .com /bill

Как показывает практика, случаи необоснованного снятия денег случаются крайне редко. Как правило, деньги снимаются с банковского счета за оплату тех услуг, которые были подключены автоматически или по невнимательности самого владельца мобильного телефона. При выявлении уменьшения объема баланса нужно выяснить, куда снимались средства, и для этого необходимо сформулировать обращение в техническую поддержку. Но предварительно следует исключить следующие причины списания.

При присоединении банковской карты к личному аккаунту на торговой площадке, система автоматически списывает со счета небольшой платеж (как правило, в размере одного рубля). Данная сумма блокируется до проведения проверки личности владельца аккаунта, после чего происходит автоматический возврат сбережений на баланс.

Вторая причина – это наличие подписок или согласия на автоматическую покупку тестовых программ. Так, после временного использования бесплатной версии система может автоматически снять средства за оплату полной версии.

Узнать о том, что на балансе уменьшился остаток, можно с помощью смс-сообщений с банковской карты. Но есть и еще один способ контроля списания средств. В частности, необходимо перейти по адресу .com /bill , где станет доступен список всех покупок и списанных сумм с банковского счета владельца учетной записи.

Читайте также Порядок оплаты страховки по ипотеке в Сбербанке Онлайн

Другой способ – это переход в меню собственного аккаунта, где нужно перейти к разделу просмотра покупок. В открывшемся списке будет доступна информация обо всех приобретениях, сроках их заказа и стоимости. Необходимо также учитывать, что списание финансов происходит не сразу, а в течение пяти дней после покупки.

Возврат денег

Как возвращать финансы, зависит от того, по какой причине они были списаны. Как правило, это происходит за покупку программ и приложений, которые ранее предоставлялись на бесплатной основе. И нередко срок бесплатного использования программы составляет несколько месяцев, поэтому владелец личного кабинета мог попросту забыть о предстоящем списании.

Важно! Техническая поддержка рассматривает все обращения, но удовлетворяются они только при наличии достаточных для того оснований.

Вернуть ранее списанные деньги могут, если:

• программа была приобретена недавно из числа последних покупок;
• если изначально она предоставлялась на бесплатной основе.

Для инициации получения обратно средств, нужно выполнить следующие действия:

• авторизация в системе ;
• переход к меню «Учетная запись»;
  
• в списке опций нужно отыскать внизу страницы клавишу «Список покупок» и кликнуть на клавише «Просмотр», что позволит ознакомиться с полным перечнем приобретений;
  
• внизу экрана расположена кнопка, которая предлагает сообщить в техническую поддержку о возникшей проблеме;
• после клика на этой кнопке одноименная команда появится напротив каждого приобретения, и нужно выбрать то приложение, покупку которого нужно отменить;
• повторная авторизация откроет доступ к меню заполнения обращения, где нужно подробно описать возникшие трудности.

Больше ничего делать не нужно. Администрация проверяет обращение, проводить проверку оснований для возврата финансов и в течение одной рабочей недели переводит деньги обратно на счет, если для того есть достаточные основания.

Многие пользователи по-прежнему с опаской относятся к необходимости указывать платежную информацию банковской карты в сторонних сервисах. Впрочем, это объяснимо, ведь как бы надежно не защищалась эта информация от мошенников, вероятность того, что хакеры получат доступ к карте имеется. Сталкиваются с такими печальными ситуациями и пользователи Apple, указавшие платежную информацию при регистрации Apple ID.

В этой статье расскажем, что делать, если приходят счета http://iTunes.com/bill, хотя вы не совершали никаких трат.

Впрочем, прежде чем переходить к мерам защиты средств на карте, нужно убедиться, что деньги сняли действительно, скажем так, незаконно.

Контрольное снятие средств

В момент привязки карты к Apple ID проводится контрольное списание. С карты списывают денежные средства в размере обычно 1 рубля. Это действие осуществляется для проверки платежеспособности карты. Вопрос, как вернуть деньги, тут возникать не должен — средства будут зачислены на счет в ближайшее время без всякого вашего участия.

И не переживайте, такого, чтобы проверочную сумму списали, но не возвращали, не случается или случается, но крайне редко — об этом поговорим в конце статьи.

Абонентская плата за подписку

Apple предлагает подписку на массу интересных сервисов, при этом многие из них могут похвастаться бесплатным или льготным пробным периодом. Например, сервис Apple Music доступен бесплатно в течение 3 месяцев, но по их истечению, если пользователь забыл отключить подписку, абонентская плата будет списана. Так что если вы столкнулись с непонятными списаниями iTunes.com/bill, проверьте, не активны ли у вас сервисы, которые вы подключили на бесплатный период, а затем забыли отключить.

Как отключить подписку? Это просто:

Если i-устройства нет под рукой, отключить подписку можно и в iTunes с компьютера, для этого:

Списания с опозданием

Еще одна причина, по которой вы можете увидеть, что iTunes.com/bill снимает с карты деньги, вроде бы без видимых причин могут быть задержки списаний. Возможно, пару дней назад вы купили приложение в App Store или трек в iTunes Store, но покупка была столь незначительной, что вы о ней забыли, а деньги за нее списались только через пару дней, и вы, конечно, уже не поняли, за что же они списались.

Вообще, у Apple есть специальный сервис , в котором можно просмотреть историю покупок и просмотреть счета с подробностями — это очень удобно и всегда помогает пользователю вспомнить, куда списали деньги.

Обратите внимание, иногда несколько покупок группируются в одну транзакцию — то есть вы купили два приложения за 49 рублей, а видите в iTunes.com/bill списание на 98 рублей. Конечно, поначалу вы удивитесь незнакомой сумме, но указанный сервис разложит все по полочкам.

Несколько аккаунтов и несколько владельцев

Ну и, наконец, прежде чем бить тревогу о том, что iTunes.com/bill снимает деньги незаконно, убедитесь, что ваша банковская карта привязана только к одному Apple ID — возможно, вы привязали ее также, например, к аккаунту ребенка, а он совершил какую-то покупку. Кроме того, убедитесь, что к вашему Apple ID никто кроме вас не имеет доступа — опять же, ребенок или супруг мог что-то купить, зная ваш пароль, а вам забыть сказать.

Когда пора бить тревогу?

Итак, если все вышеуказанные проверки проведены, а за что списались деньги по-прежнему не ясно — значит, скорее всего, к вашей карте действительно получили доступ мошенники. В таком случае в первую очередь, позвоните в службу поддержки обслуживающего банка и узнайте, можно ли заблокировать карту по телефону — как правило, такое возможно, потому как работники банка понимают, что в случае захвата карты мошенниками на счету каждая секунда, и пока клиент будет ехать до отделения, все средства со счета снимутся.

После блокировки карты, обратитесь в службу поддержки Apple . Возможно, дело все-таки не в мошенниках, а в ошибочном списании. В таком случае компания разберется и деньги обязательно вернут, а карту можно будет разблокировать.

Подытожим

Подозрительные списания iTunes/com.bill — не всегда результат мошеннических действий. Довольно часто причина кроется в забывчивости пользователя, а иногда в ошибочных списаниях. Желаем вам, чтобы в вашем случае все разрешилось благополучно!

В отзывах к платным приложениям в App Store регулярно встречаются такие комментарии:

Стоит 33 рубля, а сняли 99! Развод!

С меня сняли 329 рублей вместо 129! Как это понять?

Эти глупости нередко поднимаются в «топ» благодаря голосам «за» от таких же неосведомлённых пользователей. Пора закрыть эту тему. Давайте разберёмся, почему с вас «сняли больше», чем стоило приложение.

Вы купили программу за 33 рубля, и через пару минут/часов вам приходит сообщение от банка о списании 99 рублей - или больше. Откуда взялись еще 66? Ответ прост, и разработчик тут совершенно не при чём. Копнём чуть глубже.

Операции списания средств с банковских карт обложены несколькими комиссиями, которые платит продавец. Среди прочих, существует фиксированная комиссия за каждую транзакцию, вне зависимости от её общей стоимости и количества товаров. Если каждая ваша покупка в App Store или iTunes по-отдельности будет облагаться этой и другими комиссиями, Apple потеряет приличную сумму денег на пустом месте. Отсюда простая и гениальная идея: списание средств с карты осуществляется с задержкой и сразу за несколько товаров.

Если вы оказались в подобной ситуации, вспомните: что вы приобретали в App Store и iTunes в последние 3-5 дней? Гарантирую - среди этого обязательно найдется причина. Последнее купленное приложение и уж тем более его издатель роли не играют. Просто с вас сняли деньги сразу за все предыдущие покупки.

Проведём аналогию с супермаркетом: вы приходите, гуляете, набираете полную корзину товаров и платите за всё единожды, при выходе на кассе. То же самое происходит в App Store: вы покупаете музыку, фильмы, софт и игры, а деньги с вас списываются с задержкой. Отсюда и набежавшие 400 рублей вместо тридцати, и так далее.

Подобная практика имеет и очевидный психологический эффект. Трата безналичных средств совершается легче, потому что вы не увязываете их с реальными, осязаемыми суммами денег. Теперь добавьте к этому отложенное списание и отсутствие моментального оповещения от банка - и вот вам уже подсознательно кажется, что программа/альбом досталась вам бесплатно. Потребитель быстро забывает о сделанной покупке и совершает новую. У Wired есть очень подробная , если вам интересно.

Кстати. Когда вы впервые привязываете банковскую карту к счету, будь то кредитка/дебетовый пластик, Apple проверяет карту, якобы снимая с вас 1 рубль . Этот рубль действительно исчезает с доступного остатка на счету. На самом деле, ваш банк держит несчастный рубль «в заложниках» какое-то время, а затем возвращает обратно на счёт, потому что от Apple никогда не приходит подтверждение списания. Это абсолютно нормальная, если не общепринятая, практика.

Подытожим. Списание со счёта за покупки в iTunes, App Store и многих других онлайн-магазинах контента производится с задержкой от нескольких часов до 5 дней. О последних покупках можете забыть вы , но банк и продавец о них не забудут никогда. Поэтому большая просьба: не обвиняйте разработчиков приложений в обмане - ибо если кто-то вас и обманул, то только ваша собственная память.

сайт В отзывах к платным приложениям в App Store регулярно встречаются такие комментарии: Стоит 33 рубля, а сняли 99! Развод! С меня сняли 329 рублей вместо 129! Как это понять? Эти глупости нередко поднимаются в «топ» благодаря голосам «за» от таких же неосведомлённых пользователей. Пора закрыть эту тему. Давайте разберёмся, почему с вас «сняли больше», чем...

Продукты всемирно известной компании Apple представлены на двух рынках – хардверном и софтверном. Как раз к последнему сегменту относится iTunes – небезызвестный магазин приложений и контента, выступающий заодно и связующим звеном между ПК и мобильными устройствами на базе iOS.

Так как одним из первостепенных назначений сервиса айТюнс является именно магазин, вполне очевидно, что определенная часть представленного в нем материала распространяется на платной основе. Проблема в том, что иногда в itunes.com/bill деньги снимаются без ведома пользователя, который, к тому же, ничего не приобретал. О том, в чем кроется причина этого несанкционированного действа и как устранить столь неприятную проблему, мы и поговорим в данной статье.

Почему снимаются деньги в itunes.com/bill

В коммерческом арсенале компании из Купертино есть, как минимум, несколько сервисов, полноценное использование которых требует денежных вложений. В числе таковых магазин App Store, облачное хранилище iCloud и стриминговый сервис Apple Music. В первом совершаются покупки, второй и третий доступны по подписке с ежемесячной (ежегодной) оплатой. Важно понять, какой из «сегментов» iTunes безвозмездно берет деньги у пользователя, но прежде следует убедиться вот в чем:

• Отсутствие каких-либо подписок. Как было сказано выше, облачное хранилище и стриминговый сервис Apple работают по схеме подписки, то есть, абонентская плата взимается на ежемесячной основе. Всегда есть вероятность того, что пользователь мог подписаться на услуги случайно, забыть вовремя отключить пробную подписку или, что маловероятно, кто-то оформил эту подписку вместо него.
• Это не проверочное списание денежных средств. Во время привязки банковской карты к аккаунту или оформлении бесплатной, пробной подписки (например, 3 первых месяца Apple Music) списывается небольшая сумма денег – 1 рубль в случае привязки карты и до $1 при оформлении пробной подписки (зависит от страны проживания). Деньги, списанные в ходе привязки новой банковской карты, возвращаются обратно (срок зависит от банка).
• Вы не совершали покупок в App Store в последнее время. Дело в том, что в некоторых случаях оплата за покупку/подписку взимается не сразу, а спустя некоторое время. Возможно то, что вы посчитали так называемым несанкционированным списанием, на самом деле является «запоздалой» оплатой за приобретенный вами недавно контент.

Выясняем причину списания средств

Поверхностно основную причину мы уже обсудили выше, теперь же остановимся более подробно на ее аспектах. Новым пользователям сервиса Apple Music компания щедро дарит 3 бесплатных месяца, вот только в большинстве случаев, при оформлении этой самой пробной подписки все равно списывается определенная сумма (1 доллар – максимум). Собственно, решить эту проблему никак не получится, так как по каким-то неведомым причинам обратно эти «проверочные» деньги возвращаются далеко не всегда. Конечно, можно попробовать обратиться в службу поддержки компании и попытать счастья. Радует то, что разобраться с тем, ваш ли это случай, довольно легко.

1. 1. Запустите программу iTunes на своем компьютере и кликните сверху по вкладке с названием «Учетная запись» .

1. 1. В выпадающем меню выберите пункт «Просмотреть» .
   2. Перед вами появится окно, где потребуется ввести данные для авторизации Apple ID – логин и пароль.

1. 1. Прокрутите окно вниз вплоть до раздела «Настройки» и кликните по надписи «Управлять» , расположенной напротив пункта «Подписки» .

1. Теперь просмотрите открывшийся перечень подписок. Если в нем вы найдете те, которые вам не нужны или те, которые вообще не оформляли, просто отмените их.

Таким образом вы можете проверить наличие/отсутствие подписок не только на Apple Music, но и на любой другой сервис или приложение, которое предоставляет пользователям свои услуги и функционал по аналогичному принципу.

К большому сожалению, деньги, которые уже были списаны со счета за ту или иную подписку, вернуть вряд ли получится, хотя все же стоит попробовать метод, описанный ниже. Но есть и положительная сторона – вы точно узнаете, за что именно у вас списывались средства и уж точно предотвратите это в дальнейшем, просто нажав волшебную кнопку отмены.

Пробуем вернуть списанные деньги

Данный вариант применим в тех случаях, когда списание средств произошло за приобретенное вами приложение или игру. Как мы и писали выше, иногда это происходит не сразу при покупке, а немного с опозданием. Следовательно, нельзя исключать того, что пользователь мог попросту забыть о покупке либо же, кто-то эту покупку совершил без его ведома. Как и в предыдущем случае, нам потребуется программа iTunes.

Важно понимать, что вернуть средства за купленное приложение можно в ограниченном числе случаев – это должна быть недавняя, последняя покупка. Но даже в такой ситуации нет никаких гарантий.

1. 1. Запустите iTunes, авторизуйтесь, если это требуется, и перейдите ко вкладке «Учетная запись» .
   2. Пролистайте меню вниз вплоть до раздела «История покупок» , где необходимо нажать «Смотреть все» .

1. 1. Через небольшой период времени, который требуется для загрузки полного списка, в верхней части открывшегося окна вы увидите перечень совершенных вами покупок.

1. 1. На нижней панели (под списком покупок) отыщите кнопку «Сообщить о проблеме» и нажмите на нее.
   2. Теперь напротив каждого приложения в вашем списке появится одноименная кнопка-ссылка «Сообщить о проблеме» . Нажмите на таковую, расположенную напротив первого в списке продукта (только за него и можно попробовать вернуть деньги).

1. 1. После этого вас сразу перебросит на специальный раздел сайта Apple, на котором тоже потребуется пройти авторизацию, а затем нажать «Войти» .

1. 1. Закончив с составлением обращения, следует нажать кнопку «Отправить» .

1. В течение нескольких дней (максимум – 5) деньги, ранее списанные за приложение, будут возвращены на ваш счет (карту).

К сожалению, данный метод тоже не всегда является эффективным, хотя в подавляющем большинстве случаев все же срабатывает.

Важные меры предосторожности

В тех случаях, когда истинная причина списания средств с банковской карты на itunes.com/bill так и не была установлена или хотя бы вы выяснили, что это не подписка и не случайно приобретенное приложение (или запоздалое списание), нужно предпринять определенные меры предосторожности. Следуя рекомендациям, которые будут описаны ниже, вы оградите и защитите себя от подобных проблем в дальнейшем, поэтому точно сможете не беспокоиться о сохранности денег на счете.

Убедившись в том, что ни лично вы, ни благородная компания Apple не является виновником списания средств с карты, логично предположить, что столь неприятная проблема вызвана действиями мошенников. Завладев каким-то образом данными вашей карты, они могут обращаться с нею, а значит, и со средствами на счете так, как им взбредет в голову. Дабы прекратить этот беспредел, выполните следующее:

• Обратитесь в службу технической поддержки компании Apple , написав туда письмо. Как можно детальнее опишите суть возникшей проблемы, изложите и свое желание вернуть деньги за те покупки, которых вы не осуществляли. Если есть, что предъявить в качестве доказательства – процесс пойдет быстрее и эффективней.
• Не дожидаясь ответа от техподдержки, звоните в банк и точно так же во всех деталях описывайте возникшую проблему. Вполне возможно, что помимо телефонного разговора, от вас также потребуется самостоятельно наведаться в учреждение и написать заявление о возможных мошеннических действиях с вашей картой.
• В обязательном порядке заблокируйте банковскую карту, с которой были списаны средства. Как минимум, это позволит сохранить все то, что еще осталось на ней.

Помните, что для того, чтобы кто-то (в нашем случае – это мошенники) мог распоряжаться вашей банковской картой и содержащимися на ней деньгами, ему нужно знать не только номер, указанный на передней стороне. Также для этих коварных целей необходим срок действия, указанный там же, на «фронте», и трехзначный проверочный код, который указан на задней стороне карты, непосредственно под магнитной лентой. В том случае, если вы где-нибудь (кому-нибудь) когда-либо указывали эти сведения (помимо оплаты услуг в проверенных интернет-магазинах), практически со 100% уверенностью можно предполагать, что деньгами на вашей карте распоряжаются мошенники.