Оформление кредитных каникул в совкомбанке. Золотые правила реструктуризации кредита Реструктуризация кредита в совкомбанке физическому лицу
Что такое реструктуризация кредита и как она проходит в Сбербанке? Кто оказывает помощь должникам при реструктуризации долга? Каковы особенности реструктуризации ипотеки с помощью государства?
Здравствуйте, уважаемые читатели бизнес-журнала «ХитёрБобёр»! С вами Денис Кудерин.
Сегодня мы продолжим изучать многогранную и обширную тему банкротства. Вопрос, который будет рассмотрен в новой статье – реструктуризация долга.
Тема будет интересна и полезна всем, кто хотя бы однажды брал деньги в кредит, а также тем, кто интересуется актуальными финансовыми проблемами.
В этой статье я буду делиться личным опытом.
Итак, приступим!
1. Основные причины реструктуризации долга
Для начала определимся, что собой представляет реструктуризация долга.
Это мера, применяемая к должникам, находящимся в статусе дефолта, – то есть к тем заемщикам, которые по каким-либо причинам не могут обслуживать свои кредитные долги.
Реструктуризация подразумевает пересмотр существующего положения в отношении процентов, размеров и графика выплат. По сути, это своего рода попытка восстановить платежеспособность заёмщика, предоставив ему некоторые кредитные льготы.
Если вы больше не способны вносить регулярные платежи по кредитам, не стоит паниковать и отчаиваться. Ещё одна порочная линия поведения – пустить ситуацию на самотек, ожидая, что проблема «рассосётся» сама собой.
Увы, она не рассосётся. Люди, которые при возникновении просрочек начинают игнорировать общение с кредиторами, совершают большую ошибку.
Лучший вариант в таких случаях – объяснить ситуацию банковским работникам предельно откровенно. Скорее всего, компания пойдёт вам навстречу, предложив реструктуризировать кредитный долг.
Основания для инициирования процедуры реструктуризации:
- потеря заемщиком основного источника доходов (увольнение, закрытие собственной компании, выход на пенсию, невыполнение работодателем своих обязательств по зарплате);
- болезнь, травма, несчастный случай, вызвавший потерю трудоспособности;
- резкое изменение валютного курса (в случае, если кредит взят в иностранной валюте);
- изменение финансовой компанией условий платежа;
- рождение ребёнка и уход в отпуск по этому поводу, изменение семейного положения и прочие обстоятельства, влияющие на уровень денежных трат должника.
Вопрос реструктуризации решается в индивидуальном порядке: в любом случае причины для пересмотра условий кредита должны быть вескими.
Обычно банкам нужны документальные подтверждения неплатежеспособности заёмщика, но иногда реструктуризация проводится финансовыми организациями в коммерческих целях.
Термин применяется как по отношению к физическим лицам, так и к юридическим субъектам. Даже государственные долги могут подвергаться реструктуризации. Пример – списание кредиторами 50% долга Греции после брюссельского соглашения 2011 года.
Близкие, а иногда и тождественные реструктуризации понятия – перекредитование и рефинансирование. Часто реструктуризация становится исходом арбитражного судебного разбирательства по делу о банкротстве физического лица.
3. Как происходит реструктуризация кредита – основные этапы
Реструктуризации подлежат любые кредиты – целевые, потребительские, автокредиты, ипотечные.
Рассмотрим, по какой схеме проходит пересмотр условий договора в одном из самых популярных финансовых учреждений РФ – Сбербанке. Кстати, филиалы этого банка действуют и в сопредельных России государствах – Казахстане, Украине и других.
Общий алгоритм действий следующий:
- Клиент заполняет анкету по установленной форме. В документе указываются причины неплатежеспособности или ухудшения финансовой ситуации, в соответствующие графы вносятся данные об имуществе должника, его доходах и расходах, семейном положении.
- Плательщику предлагается выбрать способ перекредитования.
- Анкета направляется в отдел по работе с задолженностями.
- Клиент общается с представителями отдела – совместно составляется план дальнейших действий.
- Должник собирает необходимый пакет документов, куда включены данные по кредиту, медицинские справки и прочие бумаги.
- В течение регламентированного периода банк принимает решение относительно пересмотра договора.
- В случае положительного вердикта подписывается новый кредитный документ.
В других банках могут попросить написать заявление о реструктуризации кредита. Фактически это аналог анкеты, но в более свободной форме – без строгих граф и разделов. В заявлении также нужно указать причины неплатежеспособности, которые затем подтверждаются документально.
4. Какие особенности имеет реструктуризация ипотеки 2018 с помощью государства?
Ипотечные кредиты особенно тяжелы для заемщиков, у которых внезапно меняется финансовое положение. Это понятно – ипотека берётся на крупную сумму и длительный период времени. Кроме того, по условиям договора банк может отсудить купленную в кредит квартиру в свою пользу.
В условиях экономического кризиса многие ипотечные должники сталкиваются с непреодолимыми трудностями. Доходы снижаются, а выплаты остаются прежними: огромное количество заемщиков сегодня не в состоянии продолжать платить по счетам.
В помощь должникам с 2015 года в России действует государственная программа реструктуризации ипотечных займов. Интересы плательщиков представляет федеральная структура под названием АИЖК – Агентство по ипотечным жилищным кредитам.
Воспользовавшись упомянутой программой, заемщики могут не только изменить в свою пользу пункты кредитного договора, но и уменьшить общую сумму долга на 600 тыс. руб. Доступно также снижение ежемесячных выплат до 12% годовых и отсрочка (кредитные каникулы) на 1,5 года.
Для инициирования программы госпомощи ипотечным должникам недвижимость должна соответствовать определенным требованиям.
На сегодня они таковы:
- жильё должно быть единственным местом проживания заемщика и его семьи;
- квартиры (дома, коттеджи) не должны быть дорогостоящими (элитного класса) – цена на жилплощадь не должна превышать среднестатистическую стоимость более, чем на 60%;
- размеры квартиры не должны превышать 45 м 2 для 1-комнатной квартиры, 65 м 2 для 2-комнатной и 85 м 2 для 3-комнатной;
- со дня оформления договора должно пройти больше года.
Сказанное не относится к многодетным семьям – для них государство предоставляет льготные условия по метражу и типу жилья.
Есть и персональные требования к должникам.
Программой имеют право воспользоваться следующие категории граждан:
- инвалиды;
- ветераны войн;
- родители несовершеннолетних детей (попечители и опекуны);
- лояльные плательщики, которые ранее не имели проблем с ипотечными выплатами, но приобрели их в результате изменившихся экономических обстоятельств.
В последнем случае требуется предоставить документальные свидетельства того факта, что финансовая ситуация ухудшилась по не зависящим от должников причинам. Например, их уволили по сокращению или предприятие, на котором они трудились, стало банкротом.
5. Реструктуризация долга по кредиту – 7 основных видов
Существует несколько видов реструктуризации. Иногда выбор способа перекредитования предоставляется клиенту, но чаще определяется совместно кредитором и должником.
Рассмотрим наиболее популярные типы реструктуризации, используемые в большинстве российских банков
Вид 1. Пролонгация кредита
Термин «пролонгация» означает «продление». Стало быть, в результате такой процедуры срок договора увеличивается, а регулярный ежемесячный платеж уменьшается.
Пример
Изначально сумма кредита равнялась 200 000 рублей, а срок составлял 2 года. При ставке в 30% годовых ежемесячные выплаты равнялись 11 180 руб., а сумма переплаты приближалась к 69 тысячам.
Через полгода выплат плательщик понял, что не справляется с кредитом. Он решил продлить срок на 12 месяцев. Банк пошёл навстречу должнику, увеличил срок и уменьшил платёж до 7 668 рублей в месяц. Но не стоит забывать, что сумма переплаты при таком варианте возрастает до 92 000 руб.
Пролонгация – способ отсрочить окончание кредитного договора. При этом сами выплаты никуда не деваются, а растягиваются во времени. Представьте себе бутерброд, на который масло намазывается тончайшим слоем – само количество масла при этом не уменьшается.
Вид 2. Кредитные каникулы
Здесь всё просто – должник перестаёт оплачивать тело кредита или проценты по нему на регламентированный банком срок. Такие льготы предоставляются по рождению ребенка, по учебе, иногда на время службы в армии. Сроки каникул варьируются от 3 месяцев до 2 лет.
Наиболее выгодный для заемщика вариант, когда ему позволяют вообще не платить ни копейки в течение 3-6 месяцев. За это время должник приводит в порядок свои финансовые дела – устраивается на работу или находит дополнительный источник дохода.
Однако такие каникулы предоставляются банками редко, поскольку по определению убыточны для финансовой организации. Чаще всего какие-то выплаты делать всё равно приходится, но так или иначе, клиент получает передышку и хотя бы временно избавляется от психологического гнёта.
Вид 3. Изменение валюты кредитования
В период текущего экономического кризиса многим заёмщикам стало сложно (или даже невозможно) погашать кредиты, взятые в иностранной валюте.
Перевод долга в рублёвый эквивалент выгоден для клиента, но не для банка. По этой причине финансовые компании редко используют такую разновидность перекредитования.
Вид 4. Уменьшение процентной ставки
Ставка по займу снижается при условии безупречной кредитной истории должника. При этом общая сумма переплаты остаётся прежней либо даже увеличивается. Уменьшается ежемесячная нагрузка на кошелёк заемщика, что позволяет несколько улучшить условия жизни.
Вид 5. Снижение размера ежемесячного платежа
По сути, этот вид перекредитования аналогичен пролонгации кредита. Разница только в терминах и оформлении документации.
При снижении ежемесячной суммы автоматически увеличивается срок выплаты кредита. Общий размер переплаты также увеличивается, поскольку выплату процентов, независимо от длительности кредита, никто не отменяет.
Вид 6. Списание неустойки
Некоторые банки дают должнику отсрочку на уплату штрафов и пени или вовсе списывают эти суммы.
Однако сразу скажу, что подобная мера применяется лишь в крайних случаях – например, при судебном признании банкротства или документально подтвержденных тяжёлых жизненных обстоятельствах.
Вид 7. Комбинированный вариант
Смешение нескольких видов реструктуризации – допустим, пролонгация комбинируется со списанием штрафов или изменением валюты кредита. Практикуется, опять же, в особых случаях и далеко не во всех финансовых компаниях.
6. Как выбрать банк при реструктуризации – практические советы и рекомендации
Реструктуризация (рефинансирование) кредита зачастую используется плательщиками как способ погасить действующий займ через оформление нового.
Заемщик, взявший ссуду на невыгодных условиях, может обратиться в тот же или в другой банк с предложением взять ещё один кредит и разделаться с уже действующим долгом.
При выборе банка для реструктуризации эксперты советуют обращать внимание на следующие пункты:
- политика финансового учреждения в отношении перекредитования;
- размер комиссии за новый кредит;
- условия оформления повторного займа;
- репутация финансового учреждения.
Некоторые банки особенно активно занимаются вопросами рефинансирования. Рассмотрим некоторые из них.
1) Интерпромбанк
основан в 1995 году. Это универсальная финансовая организация, оказывающая полный спектр банковских услуг физическим и юридическим лицам. Банк занимается также валютными операциями, работает на фондовых рынках, предлагает клиентам профессиональный юридический и финансовый консалтинг.
По услуге рефинансирования кредитов клиентам доступны следующие опции:
- любое количество кредитов для реструктуризации;
- рефинансирование долга до 1 млн руб.;
- уменьшенный единый платеж.
Как выполнить рефинансирование в Интерпромбанке? Отправляете заявку, предоставляете документы и получаете новый оптимизированный кредит. Интерпромбанк объединяет кредиты любых банков с уменьшением ежемесячных выплат и процентной ставки.
2) Совкомбанк
- кредитный доктор для тех, кому везде отказывают в кредитах и рефинансировании. Самый простой и надёжный способ улучшить свою кредитную историю. Банк предоставляет индивидуальную программу рефинансирования для каждого клиента.
Алгоритм взаимодействия прост - вы заполняете заявку на сайте, в ближайшем отделении Совкомбанка предъявляете паспорт, оформляете продукт «Улучшение кредитной истории». Есть и другие программы рефинансирования.
Что получает клиент? Уменьшение ежемесячного платежа, изменение сроков кредитования в нужную для пользователя сторону, возвращение имущества, взятого под залог и предоставление кредитных каникул.
- потребительские кредиты, кредитные карты, реструктуризация кредитов других банков. Просто переведите свой кредит в ВТБ, и ваша долговая нагрузка станет на порядок меньше. Специальные условия предоставляются госслужащим.
Среди других преимуществ:
- длительные кредитные каникулы;
- самостоятельный выбор удобной даты для платежа;
- добровольное страхование.
Заполнение заявки не занимает больше нескольких минут. Решение банк принимает за 15 минут. Вам остаётся только прийти в отделение с документами и оформить реструктуризацию.
В таблице представлены основные параметры реструктуризации в рассмотренных банках:
№ Банк Суммы и сроки перекредитования Процентная ставка, % Особенности 1 До 1 млн руб. от 6 месяцев до 5 лет От 14 Клиент вправе отменить страховки и комиссии 2 До 3 млн. на период 36 месяцев 12-14 Особенно благодушен к пенсионерам и клиентам зрелого возраста 3 До 3 млн. на срок от 6 до 60 месяцев До 14,9 Возможность пропускать платежи на время отпуска 7. Кто может оказать помощь в реструктуризации кредита?
Рядовому кредитополучателю сложно разобраться во всех нюансах реструктуризации. Нередко выгодные условия банков только кажутся таковыми – на деле должники, взяв новый кредит, попадают в не менее кабальные условия.
Некоторые банки могут вовсе отказать в реструктуризации, сославшись на плохую кредитную историю должника или прочие субъективные факторы.
Наилучший вариант в таких обстоятельствах – обратиться в профессиональные юридические компании, занимающиеся помощью гражданам в предоставлении кредитов на выгодных условиях.
Когда обслуживать график платежей по займу не представляется возможным, реструктуризация кредита физическому лицу остается практически единственным цивилизованным вариантом разрешения ситуации. Каждый клиент может не раз обратиться за услугой вновь. Кроме того, обладая большим количеством знакомых и связей, заемщик поневоле становится представителем своего кредитора. Вот почему банки всегда стараются пойти на компромисс, предлагая более комфортные условия обслуживания долга при подтвержденных финансовых затруднениях заемщика.
Реструктуризация кредита физическому лицу
Порядок предоставления и условия реструктуризации всегда формируются банком. Естественно, что уступки показаны только в том случае, когда должник искренне рассчитывает достичь компромисс и не скрывается от выполнения обязательств. На основании индивидуального подхода кредитный эксперт может предложить одну из форм реструктуризации. Применяется также в практике банковской деятельности и их сочетание.
Основные формы реструктуризации задолженности
- корректировка порядка обслуживания долга;
- утверждение нового графика оплаты;
- предоставление кредитных «каникул»;
- списание начисленных штрафных санкций;
- пересчет кредита в валюту другой страны;
- снижение процентной ставки;
- объединение кредитов в одном банке с подписанием нового соглашения.
Существенные моменты для заемщика
- Время играет против вас. При первых признаках или ожиданиях финансовых затруднений стоит заранее уведомить о необходимости возможной реструктуризации представителей обслуживающего банка;
- Основание для пересмотра текущих условий – письменное заявление заемщика. Иначе говоря, обязательно следует лично обратиться к кредитору. В различных структурах действуют специфические требования: продолжительность просрочки, размер задолженности, сумма первоначального платежа и т.п.
- Срок согласования направленной заявки также разный и может составлять до нескольких месяцев. Банк вправе отказать в реструктуризации без объяснения причин.
Важно! Факт наличия открытого кредита без проблемной задолженности в ином банке незамедлительно станет основанием в отказе в проведении реструктуризации.
Реструктуризация ипотеки
Судебная практика по реструктуризации кредита физическому лицу лишит банк прибыли. Тем не менее, кредитор вправе изъять предмет залога, коим является приобретенная недвижимость. Стоит отметить значительную продолжительность уточнения обстоятельств дела и прочих судебных процедур.
После утверждения плана реструктуризации заемщик остается с недвижимостью. Банк вправе забрать собственность только после полугода после нового факта возникновения неплатежей. В целом, Закон «О реструктуризации кредита физического лица» делает согласие банка на предоставление льготных условий по долгосрочным кредитам обязательным.
Реструктуризация в Россельхозбанке
Один из ведущих банков страны помогает снизить кредитную нагрузку путем рефинансирования. Реструктуризация проводится собственным клиентам и заемщикам иных банков. Особо выгодные условия предоставляются держателям зарплатных карт, которые снизят ставку на целых 3%. Максимально оперативно рассматриваются заявки посетителей: 3 рабочих дня. Высокой остается сумма рефинансирования, которая достигает 1 млн. руб. Сроки обслуживания нового долга составят до 60 мес.
Реструктуризация в Совкомбанке
Рассчитывать на финансовую поддержку могут клиенты с положительной кредитной историей, а также держатели внутренних продуктов организации. Для утверждения программы рефинансирования необходимо предоставить менеджеру персональные документы, справки о доходах, обоснование причин, которые существенно влияют на индивидуальную кредитоспособность.
Реструктуризация в Росбанке
Активно внедряя программы рефинансирования займов, Росбанк рассматривает заявки на выделение максимум 1,5 млн. руб. Минимальная граница потребительского займа составляет 20 тыс. руб.
В процессе принятия решения менеджер учтет социальный статус заявителя, размер долга и порядок его обслуживания в прошлом. Высокие шансы получить средства по привлекательным программам финансирования могут лица с «чистой» кредитной историей, которые одновременно получают зарплату на карту банка.
Реструктуризация в Газпромбанке
Для обратившихся клиентов действует возможность привлечения средств по рефинансированию по ставке 13%. Одновременно можно обратиться с целью конвертации валютного займа в рубли по актуальному курсу регулятора.
Реструктуризация в Тинькофф банке
В этой структуре справиться с задолженностями помогут действующие программы. По условиям плана рефинансирования, заемщику выделяется новый заем с равномерным периодом погашения. Последующие списания по кредитной карте не допускаются. Второй сценарий предполагает минимизация ежемесячных платежей до момента стабилизации положения заемщика.
Видео: жизнь без кредитов – реструктуризация долга
16 октября 2019г. я обратился в отделение Совкомбанк по адресу г. Барнаул, пр-т Ленина 134.
Т.к. я работаю до 18:00 в отделения я попал уже ближе к закрытию. Консультант приветливо меня встретила несмотря на то что ей придется задерживаться после окончания ее рабочего дня. Мне необходимо было рефинансировать денеж. кредит в другом банке. Я искал условия выгоднее с низкой % ставкой, но консультант превзошла мои ожидания и предложила рефинансирование вообще без процентов по карте Халва. Мы очень быстро заполнили все данные для анкеты и подали заявку, она ушла на рассмотрение и я отправился домой. После одобрения со мной связалась сотрудница и пригласила на подписание.
18 октября 2019г. подписав пакет документов, я так же был приятно удивлен тем что мне не придется "бегать" из одного банка в другой, а денеж. средства для погашения банк сам переведет без комиссии. После перевода консультант помогла мне установить мобильное приложение где уже был сформирован график платежей "копеечка в копеечку" как считала мне консультант.
Мне очень понравилось обслуживание. Несмотря на то что я постоянно ждал подвоха все оказалось прозрачно и реально без %. Тем самым я сэкономил приличную сумму % от другого банка. Также несмотря на то, что при первом посещении рабочий день консультанта был закончен меня приняли и рассказали все в мельчайших подробностях. После подписания и расчетов слова и цифры полностью совпадают. Огромное спасибо Совкомбанк за карту Халва, а консультанту Инге за прекрасную работу.
Администратор портала 01.11.2019 15:58
Совкомбанк 30.10.2019 16:09
Уважаемый Виктор!
Благодарим за высокую оценку. Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
25.10.2019 16:32
Ответ банка
Ответ банка
Большое спасибо Г-ко Татьяне! Очень внимательный сотрудник. Всегда ответит на все вопросы, если есть затруднения в чем-то поможет. Очень внимательная. Хотелось бы, чтобы во всех офисах были такие работники, к которым хотелось прийти еще и еще. Когда проходила 4 этап кредитный доктор Татьяна рассказала о том, что если я не буду погашать досрочно, то мне вернут пересчитанные проценты.
И действительно сегодня мне позвонил сотрудник банка представился Евгений объяснил, что мне пересчитали проценты и в течении 15 минут мне вернули деньги на карту Халва. Очень вежливый молодой человек. Ответил на все мои вопросы. Спасибо большое работникам Совкомбанка!
Администратор портала 30.10.2019 17:52
Совкомбанк 23.10.2019 18:13
Уважаемая Галина!
Приятно, что Вы оцениваете работу коллеги на «отлично». Заслуги коллеги не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку.
Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
23.10.2019 16:04
Ответ банка
Ответ банка
11.10.19. заполнила заявку на сайте на потребительский кредит. Через 5 минут мне позвонили, но т.к. при мне не было паспорта, мы договорились с оператором что мне перезвонят в удобное для меня время. Перезвонили 12.10.19. - я все данные предоставила. У меня запросили номер телефона, к которому привязан личный кабинет на сайте Госуслуг - я информацию предоставила.
После разговора с оператором мне пришла смс, я должна была ответить на неё, после чего банк получит мою выписку из ПФР через Госуслуги. Через время я зашла в ЛК на сайте Госуслуги и увидела сообщение о том, что получена услуга - выписка из ПФР - для Совкомбанка, соответственно банк мои документы получил - логично? Далее мне приходит ещё одна СМС - ждём сканы ваших документов на номер ватсап или вайбер, т.к. время было позднее и суббота, я решила вопрос отложить до понедельника.
В понедельник 14.10.19. позвонила в банк по номеру 8 800*****24, спросила у оператора что означает СМС и почему мне никто не звонит по моей заявке, на что получила ответ: ваша заявка на рассмотрении, все документы получены, если будет нужно, банк ещё запросит справку 2НДФЛ или справку по форме банка. Но никто не звонил ни мне, ни моему руководителю, хотя номер телефона взяли и ФИО руководителя уточнили.
15.10.19. я написала в чат банка, мне ответили то же что и по телефону. 16.10.19. я позвонила в банк и вот тут началось самое интересное. Оказывается моих документов у них нет - ничего не подгрузилось, номер телефона руководителя записали неверно, дозвониться не получается, в общем молодцы сотрудники). Милейшая девушка по телефону обещала прислать СМС - повторно, для того чтоб я прислала сканы документов, но этого тоже не произошло).
Очень обидно хотя бы потому, что являюсь клиентом банка уже год и получаю на карту ХАЛВА зарплату. Теперь вот буду менять банк, если такое отношение к постоянным клиентам.
Ammina 17.10.2019 16:48
Большое спасибо за такое быстрое реагирование!
Со мной уже связался ваш представитель.
Всё отлично!
Совкомбанк 18.10.2019 18:12
Уважаемая Анна!
Благодарим за обратную связь.
Мы искренне рады, что смогли Вам помочь.
Для урегулирования возникшей ситуации с Вами уже связался представитель Банка и предоставил консультацию.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
17.10.2019 10:45
Ответ банка
Ответ банка
Хочу обратить внимание руководство банка на то, что Ваши сотрудники звонят мне неоднократно, нарушают мой личный покой (а я, на минуточку, нахожусь в мед.учреждении на стационарном лечении) с вопросом о том, что им нужен какой-то П-ов! Я отвечала и отвечаю, что я не знаю такого и таковым не являюсь! На что Ваши сотрудники требуют от меня информацию о том где я приобретала свою ЛИЧНУЮ Сим-карту и когда! Я немного в недоумении! Вы кто такие вообще, что б я отвечала Вам на эти вопросы?!
Далее они мне угрожают тем, что не дадут мне покоя, пока я не сообщу им данную информацию! Мне кажется, что это прямое нарушение прав человека (если Вы в курсе о таковых вообще)! Далее хочу Вам пояснить немного о вашей работе: если ваш банк раздает кредиты людям на лево и направо, при этом даже не удосуживается прозвонить те номера телефонов, которые указывают заёмщки-то это сугубо ваши личные половые трудности и меня они не должны ни в коем образе беспокоить!
Я считаю, что доступно донесла до руководства суть претензии. Пока только на данном сайте. Но! Если мне продолжатся звонки от ваших необразованных сотрудников с угрозами, я буду вынуждена обратиться в компетентные органы для решения вопроса с просьбой о выплате мне моральной компенсации за предоставленные неудобства! Всего Хорошего!
Администратор портала 19.10.2019 16:33
Спасибо за отзыв. О развитии событий просим автора сообщить, в данной ситуации принимаем пока отзыв без оценки.
Совкомбанк 11.10.2019 17:31
Уважаемая Анна!
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.
При возникновении просроченной задолженности по кредитному договору Банк вынужден напоминать о необходимости оплаты. Урегулирование данного вопроса осуществляется в соответствии нормами действующего законодательства и внутренними регламентами Банка.
По Вашему обращению проведена проверка, взаимодействие осуществлялось Банком в соответствии с регламентами, нарушений не выявлено.
На текущую дату номер исключен из работы.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Чтобы отдохнуть от платежей по банковскому кредиту, заёмщики подают заявку на предоставление «кредитных каникул». Многие банки предлагают клиентам данную услугу, суть которой – получение отсрочки по выплате займа.
В зависимости от условий обслуживания определённой кредитной организации заёмщик освобождается от оплаты основной суммы долга или всего размера обязательного платежа.
Возможно ли оформление «кредитных каникул» в Совкомбанке?
Подключение данной услуги – право кредитной организации, выдавшей займ клиенту.
В настоящий момент «кредитные каникулы» Совкомбанком не предоставляются, однако при необходимости заёмщик может заказать «Сдвиг платежа» или воспользоваться специальным предложением либо «Прощай, долг!».
Особенности услуги «Сдвиг платежа»
Данная услуга предоставляется всем клиентам Совкомбанка, имеющим активный кредит. С её помощью возможно на постоянной основе изменить дату внесения обязательного платежа.
При переносе сроков оплаты займа на более раннюю дату с клиента не удерживается какая-либо комиссия за подключение данной услуги. Бесплатно «Сдвиг платежа» предоставляется и клиентам, перечисляющим свою пенсию на счёт в Совкомбанке.
Вы решили перенести дату внесения ежемесячного взноса по кредиту на более поздний срок? В этом случае услуга подключается при оплате 1 500 рублей.
Вам не понадобится предоставлять много документов для оформления данной услуги. Достаточно обратиться в офис банка с паспортом и кредитным договором.
Если ваши интересы представляет доверенное лицо, ему дополнительно потребуется иметь при себе заверенную нотариально доверенность.
Получить подробную консультацию по данной банковской услуге Совкомбанка можно в любом офисе и по телефону 8-800-200-66-96.
Специальное предложение «Стопдолг»
Если у вас возникли проблемы с долговыми обязательствами, воспользуйтесь услугой «Стопдолг» от Совкомбанка и получите подробную консультацию юриста по любому интересующему вас вопросу.
В состав пакета «Стопдолг» входит:
- осуществление финансового анализа положения клиента;
- поиск оптимальных решений для избавления от долгов;
- сопровождение проблемной задолженности;
- помощь в проведении процедуры банкротства по решению клиента.
С помощью данной услуги клиент Совкомбанка может избавиться от непосильных долговых обязательств не только перед кредитными организациями, но и перед МФО, ФНС, ЖКХ и другими структурами. Для получения подробной консультации требуется позвонить по номеру 8-800-775-32-70.