Главная / Коммерческий транспорт

Карта тройка не работает в автобусе. Карта Тройка сломалась или размагнитилась – что делать и куда обращаться? Как и где получить «Тройку»

Узнайте, как восстановить проездной и не потерять свои деньги

Единый проездной в городах с большой инфраструктурой общественного транспорта помогает жителям меньше беспокоиться о своих передвижениях. В России такие карты работают в Москве (Тройка), Московской области (Стрелка), Санкт-Петербурге (Подорожник), Новосибирске (Золотая Корона), Екатеринбурге (Екарта) и Волгограде (Волна).

Любая из них со временем может выйти из строя. Что делать в таком случае, и как не потерять деньги, уже зачисленные на счет проездного. Мы рассмотрим этот процесс на примере карт «Тройка» и «Стрелка», поскольку они имеют очень широкую сферу применения: метро, автобусы, пригородные электрички, троллейбусы и т. д.

Восстановление «Тройки»

За работоспособность карты «Тройка» отвечает Мосгортранс. Как показывает практика, самая частая причина неисправности билета — механическое повреждение. Причем внешне оно может быть вовсе незаметно для неспециалиста. Особенно карты боятся перегибов, которые легко повреждают электронную начинку, запаянную между слоями пластика.

Совет: Чтобы предотвратить повреждение карты носите ее в жестком чехле, это убережет ваш проездной от случайных повреждений.

Есть два пути замены карты с переносом информации о средствах и поездках. Первый, просто сдать карту в кассу метро, второй — лично посетить центр кодирования и восстановления билетов ГУП «Мосгортранс».

В первом случае сотрудники метро передадут карту на экспертизу в центр обслуживания. Там выяснят причины неисправности, заменят карту, предварительно скопировав всю информацию, и отправят ее на ту же станцию метро. Этот путь займет, как указывают представители Мосгортранса, до 10 рабочих дней.

Второй вариант очень сильно сэкономит ваше время. Но для этого нужно будет посетить один из центров кодирования и восстановления билетов ГУП «Мосгортранс». Всего их в Москве два: один находится в районе станции метро «Улица 1905 года», до второго можно дойти от станций «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота».

Важно: Перед самостоятельным посещением сервисного центра необходимо приобрести новую карту «Тройка». Именно на нее будут зачислены неиспользованные средства и поездки.

Исходя из личного опыта, могу сказать, что посещение самого центра займет не больше 15-ти минут. За это время нужно будет написать заявление о замене и подождать пока оператор отметить нужную информацию в базе данных.

Оба центра в Москве работают по будням до 20.00, что упрощает их посещение, даже если поломка стала известна по пути с работы домой.

В качестве компенсации за проезд владельцу карты предоставляется два билета «Единый» по одной поездке. Так что расходы составят 50 р. — залоговая стоимость карты «Тройка».

Обмен «Стрелки»

За работу подмосковной транспортной карты «Стрелка» отвечает компания «УЭК», которая является дочерней структурой Сбербанка. Сама карта по принципу работы очень близка к банковской, но у нее есть некоторые особенности в работе.

Итак, если карта «Стрелка» перестала считываться, для начала убедитесь в том, что неисправна именно карта. Вполне возможно, что деньги, которые вы перевели на счет карты, еще не зачислены на счет или неисправен аппарат у контролера. С такими проблемами часто сталкиваются пассажиры пригородных автобусов.

Важно: Сохраняйте чек о пополнении баланса карты, он понадобится для восстановления средств на счету.

В пункте обмена карт (список адресов можно узнать на официальном сайте проекта) будет выдана карта с нулевым балансом, так что предварительно необходимо озаботиться возвратом или переводом средств.

Перенести остаток с неработающей карты

Это самый простой способ. После получения новой карты, в пункте обмена сразу же необходимо написать заявление о переносе остатка денежных средств. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и документ, дающий право на оформление льготного тарифа (если таковой был изначально).

Возврат средств после утери карты

Сразу после того, как вы обнаружили потерю, карту необходимо заблокировать, связавшись со службой поддержки.

«Оператор call-центра попросит владельца „Стрелки“ указать следующие данные: ФИО, номер утраченной карты, контактный телефон или e-mail , защитный код. Защитный код указан в информационном вкладыше, который выдается при покупке „Стрелки“. Блокируют утраченную карту в течение рабочего дня», — поясняют представители УЭК.

В пункте обмена будет необходимо предъявить чек о последнем пополнении карты (документ из платежного терминала или распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем) и документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств или восстановление баланса карты осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Пассажирам, которые часто перемещаются между Москвой и Подмосковьем на общественном транспорте, теперь доступны 2 транспортные карты на выбор: «Тройка» с приложением «Стрелка» и «Стрелка» с приложением «Тройка». Удобство в том, что можно пользоваться единой транспортной картой, которая действует по всему московскому региону. На одной карте записано 2 транспортных приложения и 2 отдельно пополняемых кошелька.

Карты также дают возможность:

· бесконтактной оплаты проезда

· удаленного пополнения баланса и экономии времени

Виды транспорта, доступные по картам

Обе карты можно использовать для проезда в любом общественном транспорте Москвы и Подмосковья:

· Московский метрополитен

· Пригородные электрички

· Автобусы, троллейбусы и трамваи «Мосгортранс»

· Автобусы и маршрутки «Мострасавто» и частные перевозчики

· Поезда «Аэроэкспресс»

Как выглядит новая «Тройка»

На лицевой стороне карты изображена тройка лошадей и надпись «ТРОЙКА». На оборотной стороне карты размещена информация контакт-центра «Московский транспорт» по вопросам функционала карты «Тройка», номер карты «Тройка» для ее пополнения, индивидуальный QR-код, а также логотип транспортного приложения «Стрелка» и контактная информация для его использования — телефон службы поддержки 8 800 100 77 90, адрес сайта, штрих-код и номер транспортного приложения.

Как выглядит новая «Стрелка»

На лицевой стороне изображен логотип «СТРЕЛКА» с номером карты. На оборотной стороне «Стрелки» размещен логотип «Тройка», телефоны службы поддержки и сайты «Стрелки» и «Тройки», а также индивидуальные для каждой карты данные — штрих-код «Стрелки», номер и QR-код транспортного приложения «Тройка».

Стоимость «Тройки» с приложением «Стрелка»

Карта «Тройка» с приложением «Стрелка» выдается под залог в размере 50 рублей, который возмещается в случае возврата исправной карты «Тройка» в кассы метро Москвы.

Стоимость «Стрелки» с приложением «Тройка»

Новая «Стрелка» с приложением «Тройка» стоит 200 рублей, из них 80 рублей — залог за карту, а 120 — зачисляются на баланс.

Как оплачивать проезд

Баланс каждого из двух транспортных приложений, размещенных на карте, пополняется отдельно в сети пунктов пополнения «Стрелки» или «Тройки» соответственно. Лицевой счет «Стрелки» в Подмосковье привязан к транспортному приложению «Стрелка», а проездной билет «Кошелек» «Тройки» в Москве привязан к транспортному приложению «Тройка».

Класть деньги на счет можно как напрямую через кассы и автоматы продажи билетов, так и через интернет. При этом, чтобы впервые воспользоваться любой из карт, нужно предварительно ее активировать, то есть пополнить баланс прямым путем через кассы.

Где пополнить кошелек «Стрелки»

Пополнить баланс «Стрелки» можно более чем 20 способами: наличными, с банковской карты, электронными деньгами, с баланса мобильного оператора, через мобильное приложение «Стрелка». Максимальный баланс транспортного приложения «Стрелка» — 5 тысяч рублей, а максимальная сумма оплаты проездного билета «Кошелек» приложения «Тройка» — 3 тысячи рублей. Картой нельзя будет оплатить проезд на общественном транспорте Подмосковья, если на балансе останется меньше 18 рублей.

Где пополнить кошелек «Тройки»

Существует возможность прямого пополнения карты «Тройка» (когда оплата и запись билетов на карту производится одновременно): в кассах и билетных автоматах ГУП «Московский метрополитен», автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс», терминалах «Элекснет», «Аэроэкспресс», «Мегафон», «Московский кредитный банк», «Европлат», Velobike" и «Центральная ППК». Также можно удаленно пополнить карту «Тройку» через сайт или SMS-сервиса 3210.

Виды проездных на приложении «Тройка»

Для проезда по приложению «Тройка» можно положить в «Кошелек» сумму до 3000 рублей и совершать поездки на метро и наземном транспорте по тарифам, установленным на проезд в общественном транспорте Москвы.

На «Тройку» можно также записать следующие виды билетов:

o Билет «Единый» на 1, 2, 20, 40, 60 поездок или билет безлимитный «Единый̆» на 1, 3, 7 суток, 30, 90, 365 дней;

o Билет ТАТ на 60 поездок или безлимитный ТАТ на 30, 90, 365 дней;

o Билет «90 минут» на 1, 2 и 60 поездок;

o Разовый билет на одну поездку в направлениях «туда-обратно» и абонементы на пригородные электропоезда с временным периодом: «Ежедневно», «Рабочего дня», «Выходного дня», «На даты», «Большая Москва», «Мегаполис Плюс», «Город рядом», «Мое Подмосковье», «Свободный», абонемент на «Региональный экспресс» («РЭКС»).

Как ездить по «Стрелке» с приложением «Тройка» в Москве

«Стрелку» с приложением «Тройка» в Москве можно использовать для проезда в метро, а также на всех видах наземного транспорта. Чтобы использовать карту для проезда в Москве впервые, нужно пополнить баланс приложения «Тройки» в кассах Метрополитена или ГУП «Мосгортранс». В дальнейшем пополнить карту можно прямым способом как через кассы метро и «Мосгортранса», так и ЦППК (кассы и автоматы на вокзалах), агентской сети партнеров ГУП «Московский метрополитен», «Аэроэкспресс» и на терминалах партнеров .

Кроме того, пополнить баланс приложения «Тройки» можно на сайте карты с помощью SMS-сервиса, агентской сети и автоплатежа. Платеж сохраняется в транспортной системе Метрополитена. Перед использованием приложения «Тройка» для проезда, удаленное пополнение баланса проездного билета «Кошелек» необходимо записать на приложение с помощью желтого информационного терминала Метрополитена.

Как ездить по «Тройке» с приложением «Стрелка» в Подмосковье

Чтобы воспользоваться приложением «Стрелка» на карте «Тройка» для оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья, необходимо пополнить баланс приложения «Стрелка» на сумму не менее 100 рублей. Если на балансе транспортного приложения «Стрелка» останется менее 80 рублей, средства будут заморожены и оплата проезда на общественном транспорте области будет возможна после пополнения «Стрелки» в размере, достаточном для оплаты стоимости проезда у перевозчика.

Как проверить баланс приложения «Стрелка»

Проверить баланс транспортного приложения «Стрелка» можно так же, как баланс карты «Стрелка»: в личном кабинете на сайте strelkacard.ru; с помощью мобильного приложения «Стрелка», в устройствах самообслуживания и интернет-сервисах банков-агентов (например, терминалы ПАО Сбербанк и сервис Сбербанк Онлайн); в терминалах QIWI, Киберплат, Европлат и банкоматах Элекснет; через системы электронных платежей «Яндекс.Деньги», WebMoney; по телефону «горячей линии»: 8 800 100 77 90 или посредством SMS-оповещения, которое можно подключить в личном кабинете на сайте за 60 рублей в месяц.

Как проверить баланс приложения «Тройка»

Необходимо приложить карту с приложением «Тройка» к желтым информационным терминалам в вестибюлях станций московского метро или к валидаторам при входе в салон наземного транспортного средства. Информация высветится на экране терминала/валидатора. Баланс билета «Кошелек» можно также проверить в терминалах агентов Метрополитена по пополнению. Выбрать наиболее удобный способ можно на сайте «Тройки» transport.mos.ru. Для проверки абонементов на пригородные поезда нужно обратиться в кассы пригородных электропоездов или использовать билетопечатающие автоматы. Контролер в электричке может проверить записанный на «Тройку» абонемент на переносном кассовом терминале.

Где купить «Стрелку» с приложением «Тройка»

Купить карту «Стрелка» с приложением «Тройка» можно в кассах пригородных поездов на железнодорожных станциях Истра, Красногорская, Голицыно и Звенигород, а также в 16 кассах ГУП МО «Мострансавто»:

Адрес касс Мострансавто	Режим работы
г. Подольск, Привокзальная площадь, д.1	с 9.00 до 22.00, перерыв с 16.00 до 17.00
г. Мытищи, Шараповский проезд, д. 3	с 7.00 до 19.00
г. Бронницы, ул. Московская, д.82	с 5.00 до 20.30
г. Щелково, ул. Заречная, д.84	с 8.00 до 18.00
г. Химки, ул.Пролетарская, д.18	с 6.00 до 22.00
г. Лобня, ул. Ленина, д.4	с 8.00 до 20.00
г. Лыткарино, ул. Песчаная, стр.16	с 7.00 до 19.00
г. Домодедово, ул. Привокзальная площадь, д.7А	с 7.00 до 19.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
г. Одинцово, Привокзальная пл.	с 6.00 до 23.00
г. Балашиха, ул.Некрасова, д.2А	с 5.30 до 00.15
г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д.49	с 8.00 до 19.00
г. Чехов, Вокзальная пл., 8	с 8:00 до 17:00 пн-вт, чт-сб, обед с 12:00-13:00, выходные среда и воскресенье
г. Королев, Привокзальная площадь, ж/д станция «Подлипки»	с 8.00 до 19.00 (перерыв с 12.00 до 13.00, с 16.00 до 16.30)
г. Ногинск, ул. Комсомольская, автовокзал	с 5.30 до 22.30
г. Жуковский, ул.Чкалова,49	с 8.00 до 17.30 (перерыв с 12.00 до 13.00)
г. Краснознаменск, ул. Победы, д. 1а	с 6.00 — 23.00
Г. Красногорск, бульвар Строителей, д.1	08:00-20:00 ежедневно, выходные суббота воскресенье, обед с 12:00 до 13:00

Где купить «Тройку» с приложением «Стрелка»

Купить карту «Тройка» с приложением «Стрелка» или обменять старую «Тройку» на новую можно в кассах Московского метрополитена на станциях:

Станции метро, где можно получить карту «Тройка» с приложением «Стрелка»

Ст.м. Щелковская

Ст.м. Котельники

Ст.м. Тушинская

Ст.м Речной вокзал

Ст.м. Теплый стан

Ст.м. Тимирязевская

Ст.м. Домодедовская

Ст.м. Новокосино

Ст.м. ВДНХ

Комсомольская кол.

Ст.м. Выхино

Ст.м. Павелецкая рад.

Ст.м. Белорусская рад.

Ст.м. Киевская рад.

Ст.м. Курская кол.

Ст.м. Южная

Ст.м. Бульвар Дмитрия Донского

Ст.м. Кантемировская

Ст.м. Планерная

Ст.м. Сходненская

Ст.м. Парк Победы

Ст.м. Партизанская

Ст.м. Новогиреево

Ст.м. Юго-Западная

Ст.м. Медведково

Ст. м. Мякинино

Скидки за проезд по «Стрелке» с приложением «Тройка»

Система скидок по транспортному приложению «Стрелка» на новой карте сохранится. Скидка действует на маршрутах с регулируемым тарифом, а стоимость поездок снижается в зависимости от их количества. Так, при использовании транспортного приложения «Стрелка» в течение 30 дней с даты первой поездки стоимость проезда на маршрутах городского и пригородного сообщений с регулируемым тарифом в пределах населенного пункта будет снижаться с 30 до 20 рублей (первые 10 поездок — по 30 рублей, следующие 10 поездок — по 28 рублей и так далее, вплоть до 20 рублей за поездку). Расчетный период учета количества поездок останется прежним — 30 дней.

При потере карт

При покупке объединенной карты пользователь получает информационный вкладыш, в котором указан защитный код для регистрации карты. Чек на покупку карты и информационный вкладыш необходимо сохранять, так как он понадобится при возврате карте или для переноса баланса на новую карту. Защитный код может понадобится при потере карты для оперативной блокировки карты по телефону горячей линии: 8 800 100 77 90.

Транспортная карта «Тройка» используется для оплаты поездок по принципу обычного проездного с электронным чипом или входа на некоторые развлекательные объекты столицы. Её можно использовать для оплаты поездок в метро, на пригородных поездах или общественном транспорте по столице и области. Предлагаем разобраться в основных вопросах, которые возникают у владельцев электронных проездных, в частности, что делать, если потерял карту «Тройка».

Условия покупки и использование

Карта «Тройка» выдается безвозмездно. Приобретателю необходимо лишь внести залоговую стоимость, которая составляет пятьдесят рублей. На тех же условиях предоставляется электронный проездной с транспортным приложением «Стрелка». Получить их можно через кассы метрополитена, «Мосгортранса», «ЦППК» или «МТТПК». В этих же точках осуществляется возврат залоговой стоимости. Для этого достаточно предоставить «пластик» в рабочем состоянии, без повреждений.

Пополнение счёта электронных проездных производится через агентскую сеть. Для этого используются терминалы оплаты «Элекснет», «Евросеть», «Связной», кассы ОАО «Центральная ППК». Полный список адресов, где можно зачислить деньги на баланс карты, имеется на Едином транспортном портале. Приобретенные на бумажных носителях проездные билеты на городской транспорт или пригородные поезда можно записать на пластиковый носитель.

Возврат денежных средств

Деньги, внесенные на счёт «Тройки», подлежат возврату, если они были перечислены в качестве оплаты электронного билета «Кошелек». Помочь в этом могут сотрудники сервисного центра «Московский транспорт». Необходимо лично посетить организацию и составить заявление. Документ подается на типовом бланке с указанием следующих данных:

сумма, подлежащая возврату;
реквизиты счёта, куда будут перечислены деньги;
данные банка-эмитента.

К заявлению прилагается исправный пластиковый носитель. Необходимо знать, что если карта утеряна, средства, на ней размещенные, вернуть не получится. Начисление производится в течение месяца с момента обращения.

При возврате остатка средств, нужно учитывать, что предоплата за проезд в пригородных поездах возвращается только при определенных условиях, к которым относится:

временная нетрудоспособность;
командировка;
смена места жительства.

Стоимость бумажного проездного билета, который был записан на электронный носитель, возврату не подлежит. Подобная конвертация не предусмотрена системой.

Как восстановить утерянную или испорченную карту

Граждане, использующие электронный проездной, часто задают вопрос: «Если потерял карту «Тройка», можно ли восстановить её?». К сожалению, такие носители не являются персонифицированными. Проще говоря, доказать наличие денег или принадлежность электронного носителя тому или иному лицу невозможно. Исключение составляют карты школьников и студентов. Они содержат персональные данные своего обладателя. Во всех остальных случаях блокирование или перевод денежных средств невозможно. Если же «пластик» просто вышел из строя, его можно заменить, перекинув все деньги, которые еще не были истрачены.

Если потеряна карта «Тройка», которая является именной, то она подлежит замене путем перевыпуска. Владельцу сначала необходимо обратиться в учреждение, выдавшее электронный проездной. Далее, с новой картой и документом, в котором указаны заверенные данные утерянного носителя, нужно подойти в СЦ «Московский транспорт». Сотрудники организации помогут восстановить информацию о предоставляемых услугах.

Заключение

Карта «Тройка» не только удобное средство оплаты проезда. Она открывает доступ к основным городским достопримечательностям. С её помощью можно оплатить посещение зоопарка, музея «Лунариум», катка на ВДНХ или Третьяковской галереи. Невозможность восстановить или блокировать неименные карты, несомненно, большой минус. Но, в ближайшем будущем планируется производить привязку электронного проездного билета к номеру телефона. Это позволит его владельцам не задаваться вопросом, что делать, если потерял транспортную карту. Восстановить все данные носителя можно будет без особого труда.

Процедура возврата денег с проездной карты Тройка

Удобство использования проездной карты Тройка успели оценить многие. Конечно, у данной карточки есть и свои недостатки, но в целом пользоваться ею можно без особых проблем. А при необходимости можно даже вернуть деньги с карты Тройка, то есть, получить их наличными.

Можно ли вернуть деньги с карты Тройка

Проездной картой Тройка пользуется большое количество москвичей. Это неудивительно, так как у нее есть немало преимуществ:

стоимость поездки в общественном транспорте;
простота использования;
стабильная работа;
можно использовать для нескольких видов транспорта;
есть возможность оплаты с помощью онлайн-приложений;
можно сэкономить;
быстро осуществляется оплата поездки (вся информация считывается при прикладывании карты к специальному устройству).

Есть у проездного несколько недостатков, которые для большинства пользователей не существенны. Например, это необходимость записи поездок с помощью терминала, отсутствие привязки к мобильному телефону и отсутствие личного кабинета. Кстати, несмотря на это проездной очень легко пополняется несколькими способами:

Вносить денежные средства можно с помощью интернет-банкинга. Чаще всего пользователи выбирают Сбербанк-онлайн.
Если у владельца есть электронный кошелек, например, Киви или Вебмани, то пополнять проездной можно и с их помощью.
Деньги можно перекинуть со своего мобильного счета. Правда, такую услугу предоставляют не все операторы. Пока что это только МТС, Билайн и Мегафон.
Владелец также может пополнить Тройку в любом платежном терминале.
Если карта используется постоянно, то лучше подключить автоплатеж от банка. Тогда со счета будет автоматически списываться необходимая сумма.

С помощью Тройки (вернее, билета Кошелек) можно оплатить не только проезд. Владельцы могут вносить деньги:

За проезд на поезде Аэроэкспресс.
За посещение Третьяковской галереи.
При посещении музея « Лунариум ».
За проход на каток ВДНХ, Московский зоопарк и т. д.

Иногда у владельцев карты возникает необходимость обналичить средства, которые используются для оплаты проезда. Так как на карточке нельзя хранить больше 3 тыс. рублей, то и снять больше не получится. Что касается возможности осуществления данной процедуры, то это может сделать исключительно владелец. При этом определенных сроков для снятия не установлено. Карта остается действительной еще 5 лет после последнего использования.

Нюансы обналичивания

Вернуть деньги обратно с карты Тройка нередко хотят те, кто не пользуется ею для оплаты проезда в общественном транспорте. Или если по каким-то причинам срочно понадобились наличные деньги.

Но для этого важно учитывать следующие нюансы:

Нужно знать точную сумму, которая находится на карточке. Для этого можно воспользоваться специальным информационным терминалом в метро.
Деньги лучше всего выводить на банковский счет. Для этого нужно либо знать все реквизиты счета, либо номер карты.

Возврат денег с проездного на банковскую карту осуществляется с помощью специальной процедуры.

Поэтапное проведение процедуры

Возвращать денежные средства можно в так называемом «Пассажирском агентстве метрополитена». Для этого нужно:

посетить данное учреждение (или его филиал);
составить и подать соответствующее заявление;
ждать, когда указанная сумма окажется на карте;
при этом придется сдать карту Тройка обратно.

Естественно, с собой пользователю необходимо иметь личные документы и проездной.

Справка: деньги зачисляются в течение 30 дней.

В заявлении гражданин обязательно указывает:

количество денег, которые необходимо вернуть;
сведения о банковском счете (номер кредитки).

Пассажирское агентство находится на станции метро Красные ворота. Пассажиры могут обращаться туда с 8 ч. до 20 ч. по будням и выходным. Есть обеденный перерыв – с 13 до 14 часов. Филиалы агентства расположены на ст. м. Алуфьево и Каширская. Прием граждан ведется в рабочие часы агентства.

Допускается также возврат денег, если ими уже был оплачен билет. Главное условие – предоставление доказательства того, что владелец Тройки им не воспользовался. Это может быть:

серьезная болезнь (должна быть медицинская справка);
смена места жительства;
отъезд в командировку;
увольнение с работы и т. д.

Другими словами, потребуются документы, подтверждающие отсутствие необходимости пользоваться оплаченным билетом. Если пассажир не сможет доказать, что не использовал билет, деньги ему возвращены не будут.

Возможные проблемы при проведении операции

Практически невозможно осуществить возврат денег, если хозяин смог потерять проездной. Система не предусматривает блокировки или возмещения убытков, если утеряна карточка. И все деньги на проездной достанутся тому, кто ее найдет. А владельцу придется заново покупать карту и пополнять баланс. Поэтому важно следить за тем, чтобы не потерять проездной или чтобы он не был украден злоумышленниками.

Если карта была повреждена, то можно ее восстановить. Для этого нужно сдать ее и получить новую. Денежные средства с недействующего проездного будут переведены на новый. Процедура осуществляется таким же образом, как и при обналичивании денег. То есть, необходимо обращаться в Пассажирское агентство и писать заявление.

Владельцы карт не могут переводить или снимать денежные средства с помощью интернета или СМС. Дело в том, что не существует так называемого личного кабинета пользователя. Поэтому все операции с проездным осуществляются при личном обращении владельца. Единственное, что разрешено делать удаленно, так это пополнять баланс проездного.

Процедура возврата положенной на счет карты суммы денег занимает определенное количество времени. Среди недостатков также можно назвать необходимость лично идти в пассажирское агентство. Тем не менее пользователю нужно лишь оформить заявление и ждать зачисления средств. Обычно деньги приходят на банковский счет в течение месяца.

На данный момент карту «Тройка» восстановить невозможно. В случае потери с ней можно распрощаться. Исключение составляют школьники и студенты, у которых карты именные.

Восстановить карту Тройка можно в том случае, если она персонализирована (карта закреплена за конкретным пассажиром, например, школьником или студентом). В такой случае карта перевыпускается. Владельцу нужно обратиться в то место, где оформлялась карта.

Поменять поврежденную или неисправную карту можно в любой кассе метро.

Что делать, если потерял карту «Тройка»?

На данный момент карту Тройка восстановить невозможно. В случае потери с ней можно распрощаться. Исключение составляют школьники и студенты, у которых карты именные.

В скором времени планируют привязать номер телефона к карте. Тогда модно будет восстанавливать утерянную карту по номеру телефона.

Что делать, если потерял карту Тройка? К сожалению утерянные карты не восстанавливаются, исключение составляют билеты на именных картах школьника, студента, УЭК).

Как пишут на сайте компании, в ближайшее время может появиться возможность привязки карты Тройка к номеру мобильного, в таком случае можно будет восстановить ее при потере.

В данный момент — ничего не сделаешь. Потеряли — значит все. Но скоро обещают ввести возможность привязки карты Тройка к номеру мобильного телефона. Тем самым, можно будет восстановить свою карту в случае, если ее потеряете. Но пока такой возможности нет и восстановить никак нельзя.

Восстановить можно только карты именные, например школьника, студента и УЭК.

В ближайшее время должна появиться возможность привязать карту к номеру мобильного телефона. И только после этого, можно будет восстановить карту в случае утери или кражи. Об этой возможности должно быть сообщено дополнительно, а пока карта Тройка восстановлению не подлежит.

Что делать в том случае, если карта Тройка неисправна:

Жалеть, что вы потеряли ее не вовремя. Еще чуть-чуть бы подождали, и смогли бы восстановить карту при помощи номера мобильного. А сейчас ответ на этот вопрос не очень-то утешительный — карту восстановить нельзя. Вот официальное подтверждение моих слов:

Карта Тройка на данный момент не является персон инфицированной и потому при утере для владельца е восстановление является невозможным. Вот уже длительное время хотят осуществить привязку карты к телефону, но пока все никак.

В случае утери транспортной карты Тройка, денежные средства пропадают, восстановить невозможно, потому что карточка не персонифицирована, повезет тому, кто найдет. Если же карта сломалась, то можно перекинуть единицы и поездки на новую карту через сотрудника метрополитена.

Добрый день, еще год назад обещали привязать транспортную карту Тройка к мобильному телефону, в настоящее время данная функция еще не реализована, поэтому при потери карты, к сожалению, вы теряете все, что было на ней. Старайтесь не терять эту карту, чтобы ваши деньги не улетали в трубу. Когда появится функция привязки, тогда можно будет восстанавливать.

Можно ли восстановить утерянную карту «Тройка»

В редакцию m24.ru обратилась наш постоянный читатель Марина Соловьева. Новый год начался для девушки нерадостно – в январе у нее украли транспортную карту «Тройку», оплаченную на год вперед. А это кругленькая сумма – 18200 рублей. Москвичка не проездила по карте и месяца. Когда девушка попыталась восстановить карту, сотрудники метрополитена не смогли ей помочь, несмотря на то что Марина даже помнит номер карты.

«Для меня сумма 18 тысяч очень крупная, но для удобства и экономии на транспорт я оплатила проезд на год», – написала Марина.

К сожалению, на сегодняшний день эта проблема пока не решена. Как заявили m24.ru в пресс-службе департамента транспорта Москвы, утерянные пассажиром билеты не восстанавливаются. Исключение составляют билеты на именных картах школьника, студента или универсальной электронной карте (УЭК).

При этом в департаменте заверили, что в ближайшее время возможность привязки карты к номеру мобильного телефона появится, после чего пассажиры смогут восстанавливать утраченную карту, а также будут иметь возможность блокировать карты и восстанавливать имеющиеся на ней средства и проездные билеты.

Как вернуть средства на транспортную и банковскую карты

Ранее m24.ru сообщало, что персонификация транспортной карты «Тройка» по номеру мобильного телефона может стать доступна пассажирам уже весной этого года – к апрелю. В случае утери карту можно будет заблокировать, используя кодовое слово, и в дальнейшем восстановить без потери средств на балансе. К одному номеру мобильного телефона можно будет привязать только одну транспортную карту. Также пользователь персонифицированной «Тройки» сможет проверять текущий баланс с помощью SMS и мобильного приложения.

При этом неработающие карты «Тройка» и имеющиеся на ней средства и проездные билеты можно восстанавливать уже сейчас. Для этого неисправную карту и другую рабочую карту «Тройка», на которую возможно перенести действующую на неисправной карте услугу, необходимо сдать в любой киоск ГУП «Мосгортранс».

Тройка - это электронная карточка для оплаты проезда на различных видах общественного транспорта Москвы безналичным способом. Ею можно оплачивать проезд в метро, наземном транспорте (автобус, трамвай, троллейбус), пригородных электричках.

Имея такую карту, вам больше не придется тратить время на очереди в кассы. Карта пластиковая и не теряет товарный вид, в отличие от разового бумажного билета, который, даже купив загодя, легко испортить или потерять. «Тройка» удобна тем, что на нее возможно записать сразу несколько билетов из действующих тарифных планов: «Единый», ТАТ, «90 минут», а также абонементы на пригородные электрички. Таким образом, у вас появляется возможность ездить с пересадками, выбрав оптимальный вариант поездки, имея необходимые билеты на одном удобном носителе. Кроме того, оплачивая проезд карточкой, вы сможете сэкономить на поездках.

Как и где получить «Тройку»

Начнем с того, что карточка выдается бесплатно, под небольшой залог в размере 50 рублей, который легко получить обратно при условии возврата исправной карточки «Тройка». Получить ее можно в кассах ГУП «Московский метрополитен», в кассах «Мосгортранс», кассах «ЦППК» и «МТТПК».

Для получения карты не нужно предоставлять подтверждающие личность документы - достаточно просто обратиться в кассу. Залог при возврате карты можно получить в кассе метро, в киоске «Мосгортранса», кассе «ЦППК». Срок действия карты составляет 5 лет с даты последнего пополнения, если в течение длительного времени вы не пользуетесь картой, деньги с нее не списываются, их списывают только по окончании срока действия самой карточки.

Также оформить карту можно через банк, в котором вы обслуживаетесь. Если ваш банк предоставляет такую услугу, то оформить транспортную карту очень просто. Для этого достаточно предоставить специалисту банка паспорт и заполнить анкету. Вы также можете оформить приложение «Тройка» к уже существующей банковской карте. Такую услугу представляет, например, Сбербанк России , «Русский Стандарт» .

Пополняем и экономим

Чтобы карта стала активной, требуется ее пополнить. Максимальная сумма пополнения - 3000 рублей, минимальная - не ниже стоимости разового проезда на выбранном виде транспорта. Согласно утвержденным тарифам, цена «Единого» билета на одну поездку составляет 50 рублей, билет «90 минут» - 60 рублей, цена разового билета на поездку в наземном транспорте («ТАТ») - 35 рублей. Владельцу «Тройки» разовый проезд обойдется дешевле. Так, одна поездка в «подземке» будет стоить 32 рубля, в наземном транспорте - 31 рубль, «90 минут» - 49 рублей.
Пополнить карту можно в онлайне на официальном сайте troika.mos.ru

Необходимо учитывать, что эти тарифы вступают в силу лишь после окончания срока действия записанного на карту проездного билета или по окончании количества поездок. Таким образом, если вы хотите оплачивать проезд только по тарифам, то достаточно просто пополнять карту на допустимую сумму, не записывая на нее билет.

Карта как проездной билет

Сделать это можно через кассу «подземки», автоматизированные киоски ГУП «Мосгортранс». При этом вы сразу выбираете, каким тарифным планом будете пользоваться. Так, вы можете одновременно записать на карту проездные «ТАТ» и «Единый». При совершении поездок наземным транспортом стоимость проезда будет списываться с проездного ТАТ, а плата за проезд в метро будет взиматься с проездного «Единый». Следует учитывать, что запись на «Тройку» проездных билетов «Единый», «ТАТ» исключает возможность использования проездного «90 минут». Данный проездной начнет действовать только по окончании действия проездных «Единый», «ТАТ». На запись абонемента на пригородный электропоезд подобных ограничений нет. Записать абонементы на электрички можно в кассах станций пригородного сообщения и вокзалов Москвы и области, а также в билетных автоматах, расположенных на железнодорожных вокзалах и отмеченных специальными информационными плакатами. Необходимо помнить, что срок действия и стоимость записанного на «Тройку» проездного соответствует его реальному сроку действия и стоимости. С тарифами на проездные билеты «ТАТ», «Единый», «90 минут» можно ознакомиться на портале troika.mos.ru в разделе «Тарифы».

Если вы ежедневно осуществляете более двух поездок городским общественным транспортом либо в какой-то определенный день недели вам приходится много пользоваться общественным транспортом, то следует обратить внимание на «Безлимитный билет », который можно записать на карту «Тройка».

Стоимость такого билета составляет (2016 год):

на одни сутки - 210 рублей,
на трое суток - 400 рублей,
на семь суток - 700 рублей,
на месяц - 2000 рублей,
на 90 дней - 5000 рублей,
на год - 18200 рублей.

Приобретение такого билета поможет сэкономить денежные средства при частом пользовании общественным транспортом. При этом следует обратить внимание на то, с какой даты начинает действовать данный билет: с даты покупки либо с первого числа следующего месяца.

Карту, оформленную в банке, можно активировать по телефону справочно-информационного центра, указанному на ее обороте, либо обратившись в отделение с паспортом и картой.

Преимущества «Тройки», оформленной через банк, заключаются в предоставлении ее владельцу возможности оплачивать не только проезд, но и совершать с ее помощью повседневные покупки, оплачивать коммунальные услуги без комиссии через «Интернет-банк». Держатели банковской «Тройки» автоматически становятся участниками разнообразных акций, программ поощрения. Таким клиентам начисляются бонусы в виде бесплатных поездок в метро и др.

Как пополнить и отслеживать баланс

Пополнить баланс карты можно в кассах, билетных автоматах столичной «подземки», автоматизированных киосках «Мосгортранс», с помощью платежной карты через личный кабинет на сайте банка, посредством сервиса «Интернет-банк», через систему «Сбербанк Online», банкоматы.

Проверить баланс карты можно через кассы, билетные автоматы, киоски ГУП «Мосгортранс», кассы «Аэроэкспресса», а также через терминалы «Элекснет», velobike.ru, EuroPlat, «Мегафон», с помощью мобильного телефона на платформе iOS или Android. Кроме того, можно приложить карту к информационному терминалу в вестибюле «подземки». На экране терминала отобразится информация о количестве неизрасходованных поездок и сроке действия записанных на карточку проездных.

Возврат карты в случае повреждения

Напоминаем, что возврат залога в размере 50 рублей возможен только при возвращении исправной карточки «Тройка». Что делать, если ваша карта пришла в негодность? Следует обратиться в любую кассу метрополитена. Кассир проведет тестирование карточки на возможность считывания: если «пластик» не читается, то вам предложат написать заявление и выдадут бланк установленного образца. Заполнив бланк, вы возвращаете его кассиру вместе с неисправной картой, на руках у вас останется отрывной корешок заявления. Спустя 10 дней необходимо обратиться в эту же кассу за новой картой.

Дополнительная информация

Следует знать, что утраченная пассажиром карта не восстанавливается, так как не является именной (это не относится к банковской карте «Тройка», что, кстати, является ее дополнительным преимуществом). Однако в скором времени появится возможность привязки транспортной карточки к номеру мобильного телефона ее владельца, после чего станет возможным ее восстановление в случае утери. Кроме того, Департамент транспорта Москвы намерен персонализировать карточку уже в 2016 году.

Функционал продукта постоянно расширятся, обеспечивая дополнительное удобство ее использования. Теперь им можно расплатиться в местах общественного культурного досуга, оборудованных специальными устройствами для считывания карт.

Как снять деньги с карты Тройка? Справиться с данной задачей не так легко. Необходимо тщательно изучить все этапы, чтобы предложить вам возможные решения в дальнейшем.

Тройка – очень популярная карточка в столице. Она используется для оплаты поездок на транспорте. Можно дополнительно приобрести проездной билет и привязать его к пластиковой версии.

Преимущества Тройки:

Привлекательные цены на поездки.
Удается подобрать билет, записать его и использовать для оплаты.
Карта проста в применении, у вас не возникнет сложностей в дальнейшем.
Она работает стабильно, что станет одним из преимуществ.
Вы сможете пользоваться картой на основных видах транспорта – автобусе, троллейбусе, трамвае, метро.
Если нужно совершать поездки на электричке, то можно привязать абонемент или купленный билет.
Карта является универсальным носителем. На нее можно записывать другие проездные документы.
Существует электронная версия, которой удается платить в приложении в смартфоне.
Продукт надежный, у владельцев не возникает проблем из-за сбоев.
С ее помощью удается сэкономить крупную сумму на поездках.
Оплата происходит практически мгновенно. Достаточно приложить карточку к считывающему устройству.
В сувенирных лавках в метро продаются варианты в виде брелока. Он выполнен из качественного пластика, устанавливается на кольцо ключей. Компактные габариты облегчают применение.

Как происходит пополнение?

Пополнить Тройку можно рядом способов:

Воспользоваться специальным сервисом на сайте.
Через партнеров системы.
При помощи СМС.
Автоматическим платежом с карты.

На Тройку нужно дополнительно записать информацию. Для этого необходимо поднести ее к специальному элементу в метро в желтом терминале. Нажмите на удаленное пополнение для копирования данных.

Можно ли вернуть деньги с карты Тройка

Иногда нужно осуществить возврат средств. В каких случаях потребуется сделать это:

Вы желаете сдать карту.
Уезжаете в другой город.
Хотите полностью отказаться от Тройки.
Иные причины, при которых надо осуществить подобную операцию.

Как вернуть деньги с карты Тройка

Если произошла поломка, то нужно сдать карту на проверку. Для этого потребуется:

Посетить одну из касс метро.
Передать Тройку.
Попросить проверить ее.
В течение короткого времени будет проведена экспертиза.
Если поломка произошла по причине брака и обстоятельств, независящих от владельца, то осуществляется обмен.

При подобной ситуации возвращать средства необязательно. Вы получите новый пластик и сможете продолжить пользоваться им. Трудностей в дальнейшем возникнуть не должно.

Проблемой становится утеря карты. Как быть в таком случае и можно ли вернуть деньги со счета?

На данный момент система не производит обмен и блокировку утраченных карт. Следовательно, потерянный пластик вместе со всеми средствами достанется нашедшему пассажиру. Пока не запущена система привязки, восстановление недоступно.

При утере нужно повторно покупать Тройку, пополнять и приобретать билеты. Поэтому будьте осторожны и храните пластиковую версию так, чтобы не потерять ее в дальнейшем.

Как вернуть деньги с карты Тройка на банковскую карту

Важно: возврат средств за уже приобретенные билеты не осуществляется! То есть, клиент не сможет сдать их после покупки и получить потраченные деньги.

Иногда удается добиться обмена билета при наличии уважительных причин. Но такие случаи скорее являются редкостью. Большинство пассажиров получают отказ в выполнении данной операции.

Вернуть можно только средства, которые находятся на балансе. Не ждите, что при обращении отдадут деньги. Обработка запросов занимает некоторое время, затем осуществляется выплата.

Как снять средства?

Важно! Через интернет подобная операция не проводится. На сегодня у Тройки нет личного кабинета, привязки к телефону или паспорту. Поэтому забрать средства можно исключительно при личном обращении.

Как вернуть деньги? Для этого нужно:

Посетить Агентство пассажирских перевозок.
Предоставить карточку, находящуюся на руках.
Написать заявление.
Указать реквизиты счета.
Ожидать совершения перевода на банковскую карту.

Можно ли снять деньги с карты Тройка? Да, но требуется время. Поэтому большинство владельцев не осуществляют подобную операцию. Придется лично посетить Агентство, подать документы и дождаться перевода.

Как сдать карту Тройка обратно и вернуть деньги

Причины для отказа от пластика:

Вы переезжаете.
Не хотите больше пользоваться картой.
Перестали применять общественный транспорт для перемещения по городу.
Иные основания для отказа.

Деньги возвращаются исключительно со счета. Если уже успели привязать билеты, то их стоимость не возмещается. Поэтому рекомендуется использовать проездные, а уже потом писать отказ.

Как вернуть деньги?

Нужно обратиться в киоск Московского городского транспорта.
Предоставить карту.
Заполнить заявку.
Деньги возвращаются наличными или банковским переводом.

Важно, что в киоске принимаются исключительно исправные карты. Они должны функционировать и не иметь механических повреждений. Удается получить не только средства на счете, но и 50 рублей залоговой стоимости.

Если карта повреждена, то вопрос решается отдельно с сотрудниками компании. Вполне вероятно, что пассажир получит средства с баланса, когда можно считать информацию с чипа. Но залог возвращен не будет, так как произошло повреждение по вине владельца.

С брелока

Существует специальная версия карты в виде брелока. Она обладает компактными размерами и проста в использовании. Можно ли вернуть средства с нее?

Вы можете обратиться в компанию и попросить выплатить сумму, находящуюся на балансе. Но сдать сам брелок и получить обратно его стоимость скорее всего не получится.

Изделие продается в сувенирных киосках. Стоимость рассчитывается с учетом затрат и надбавки. Поэтому брелок является собственностью пассажира, по нему не происходит возмещение цены.