Как писать заявление на реструктуризацию кредита в совкомбанке. Отзывы о совкомбанке Заявление на реструктуризацию кредита совкомбанк образец
С марта прошлого года мой муж оформил в Совкомбанке потребительский кредит. Когда оформляли заявку на кредит, сотрудница банка прямо сказала, что без оформления страховки на кредит получить его не получится, потому что это обязательная процедура. Мужу пришлось согласиться на такие условия. После четырёх часов рассмотрения, заявку на займ одобрили и пригласили в отделение банка для получения денег. При 100 тысячах займа страховая сумма составила аж 40 тысяч!!! Деньги были зачислены на карту и специалист по кредитам помогла активировать карту в банковском терминале. Когда начали снимать средства с карты, оказалось что банкомат берёт комиссию 3 процента и на руки нам попало только 97 тысяч рублей. Так или иначе кредит взяли, надо платить. И мы вовремя делали все платежи до сентября 2016 года. Но с сентября мой муж вынужден был идти в отпуск, чтобы ухаживать за ребёнком. Я была беременна плюс с проблемами по здоровью, поэтому ему пришлось. С этих пор платить 5,6 тысяч рублей каждый месяц нам стало трудно. Как только пошла просрочка по платежам, из банка начали звонить ежедневно. Причём звонили и моему мужу, и мне, и свекрови. На каждый звонок нам приходилось объяснять причины просрочек. Каждый новый звонок начинался с вопроса почему не оплачиваем. И объяснения приходилось начинать заново. Начиная с ноября месяца, звонящие нам работники банка начали уже откровенно хамить. В декабре мой муж написал обращение с просьбой реструктурировать кредит. Тем временем, из банка звонили по-прежнему дважды в день, а то и трижды. После объяснений, что мы направили заявление на реструктуризацию займа, всегда отвечали, что письмо никого не волнует и банк не делает реструктуризацию долгов. В начале этого года нам сообщили, что наше письмо в банке нигде не зарегистрировано. Тем временем просроченность увеличивалась, нужной для оплаты суммы денег у нас не было, а то, что мы могли заплатить, не устраивало банк. В марте текущего года моему мужу прислали судебное решение, по которому мы должны были заплатить 141 тысячу рублей. Вскоре мне позвонила из банка их работница и сообщила, что решение суда у них есть, поэтому передавать наш долг коллекторам они не будут. Она предложила разбить задолженность на равные части и ежемесячно оплачивать их. Предложенный платёж составил 7 тысяч рублей. Я сообщила ей, что мы не сможем платить столько. Максимально доступный для нас платёж сейчас – 3,5 тысячи рублей. Договорились, что мы оплатим эту сумму до 10 апреля. 8 числа я внесла деньги, но уже через неделю опять начали звонить и требовать платить долг. В разговоре с работником банка по имени Лилия удалось выяснить, что банк готов был предложить нам реструктурировать займ, но связаться с моим мужем им не удалось. Именно поэтому дело передали в . Также выяснилось, что оговоренную сумму оплаты в 3,5 тысячи нужно платить не один раз в месяц, а дважды. Сегодня в разговоре с банковским работником выяснилось, что заявление моего супруга от декабря прошлого года в банке всё-таки есть. Спустя каких-то 10 минут после этого звонка позвонили из отдела взысканий и разговор повторился с точностью. Есть ещё один момент, когда нарушили процедуру: когда мы получали кредит, то нам не был выдан договор страхования. Об этом мы узнали только в сентябре прошлого года.
Чтобы отдохнуть от платежей по банковскому кредиту, заёмщики подают заявку на предоставление «кредитных каникул». Многие банки предлагают клиентам данную услугу, суть которой – получение отсрочки по выплате займа.
В зависимости от условий обслуживания определённой кредитной организации заёмщик освобождается от оплаты основной суммы долга или всего размера обязательного платежа.
Возможно ли оформление «кредитных каникул» в Совкомбанке?
Подключение данной услуги – право кредитной организации, выдавшей займ клиенту.
В настоящий момент «кредитные каникулы» Совкомбанком не предоставляются, однако при необходимости заёмщик может заказать «Сдвиг платежа» или воспользоваться специальным предложением либо «Прощай, долг!».
Особенности услуги «Сдвиг платежа»
Данная услуга предоставляется всем клиентам Совкомбанка, имеющим активный кредит. С её помощью возможно на постоянной основе изменить дату внесения обязательного платежа.
При переносе сроков оплаты займа на более раннюю дату с клиента не удерживается какая-либо комиссия за подключение данной услуги. Бесплатно «Сдвиг платежа» предоставляется и клиентам, перечисляющим свою пенсию на счёт в Совкомбанке.
Вы решили перенести дату внесения ежемесячного взноса по кредиту на более поздний срок? В этом случае услуга подключается при оплате 1 500 рублей.
Вам не понадобится предоставлять много документов для оформления данной услуги. Достаточно обратиться в офис банка с паспортом и кредитным договором.
Если ваши интересы представляет доверенное лицо, ему дополнительно потребуется иметь при себе заверенную нотариально доверенность.
Получить подробную консультацию по данной банковской услуге Совкомбанка можно в любом офисе и по телефону 8-800-200-66-96.
Специальное предложение «Стопдолг»
Если у вас возникли проблемы с долговыми обязательствами, воспользуйтесь услугой «Стопдолг» от Совкомбанка и получите подробную консультацию юриста по любому интересующему вас вопросу.
В состав пакета «Стопдолг» входит:
- осуществление финансового анализа положения клиента;
- поиск оптимальных решений для избавления от долгов;
- сопровождение проблемной задолженности;
- помощь в проведении процедуры банкротства по решению клиента.
С помощью данной услуги клиент Совкомбанка может избавиться от непосильных долговых обязательств не только перед кредитными организациями, но и перед МФО, ФНС, ЖКХ и другими структурами. Для получения подробной консультации требуется позвонить по номеру 8-800-775-32-70.
Реструктуризация кредита - действия кредитора по изменению условий погашения кредита. Зачем нужна реструктуризация кредита? По большому счету - это выход, когда по тем или иным обстоятельствам (потеря рабочего места, снижение дохода, временная нетрудоспособность, дорогостоящее лечение и т.д.) вы не можете больше платить долг и проценты по нему и хотите решить проблему с банком полюбовно. Также такой шаг дает возможность не только разгрузить семейный бюджет, но и сохранить положительную кредитную историю .
Если у вас возникла необходимость в реструктуризации займа, обратитесь в банк с просьбой провести комплекс мероприятий, направленных на снижение вашей долговой нагрузки. Обращаясь в банк за реструктуризацией, важно помнить, что потребность в ней нужно будет подтвердить, поэтому одновременно с заявлением подготовьте пакет подтверждающих финансовые трудности документов. При этом все эти проблемы должны носить временный характер. Кредитор должен быть уверен в том, что вы не отказываетесь от своих обязательств и сможете выплатить долг в полном объеме в будущем.
Основные виды реструктуризации кредита
- Увеличение срока возврата кредита. При снижении дохода заемщика банки, как правило, увеличивают срок действия кредитного договора, при этом ежемесячные платежи по кредиту естественно уменьшаются.
- Предоставление льготного периода. Добросовестному заемщику, испытывающему временные финансовые трудности, банк может предложить отсрочку погашения основного долга с ежемесячной выплатой только начисленных процентов по кредиту.
- Рефинансирование кредита (перекредитование) – получение в банке нового займа на более выгодных условиях для полного или частичного погашения предыдущего. Обычно новый договор заключается на более лояльных условиях: снижение процентной ставки, увеличение срока кредитования, уменьшение суммы ежемесячных платежей. Если банк не хочет рефинансировать ваш кредит, то можно с этой целью обратиться в другие банки, благо предложений сейчас достаточно.
- Изменение порядка погашения задолженности. Заемщику может предоставляться специальный режим обслуживания кредита, в рамках которого сначала производиться выплата суммы просроченного основного долга, после этого - суммы просроченных комиссий и процентов, а затем - суммы начисленных пеней и штрафов. Такой порядок погашения кредита позволяет клиенту постепенно рассчитаться с кредитом, а не копить просроченную задолженность по основному долгу.
- Перевод кредита из иностранной валюты в рубли . Рост курса доллара США или Евро на валютном рынке может привести к серьезному увеличению долговой нагрузки на заемщика. В этом случае смена валютного кредита на рублевый даже под более высокий процент существенно облегчает возврат кредита.
Одним из самых неоспоримых плюсов реструктуризации кредита является то, что все условия данной финансовой услуги подбираются исключительно индивидуально для каждого заемщика-должника. Разумеется, при этом банк уделит самое пристальное внимание именно оценке финансового положения заемщика, и оценит не только текущую ситуацию, но и различные возможности восстановления финансового положения в ближайшем обозримом будущем. Так же реструктуризация кредита позволяет вам сохранить хорошую кредитную историю.
Обратная сторона медали. Помните, что Вы в любом случае должны будете выплатить все деньги. Не сейчас, так потом. Поэтому, если банк пошел Вам на встречу, из этого следует только одно: ему это выгодно. Вам же это будет выгодно только в том случае, если Вы четко определились, как будете платить долг, не надеясь на авось и стремясь улучшить свое материальное благосостояние.
16 октября 2019г. я обратился в отделение Совкомбанк по адресу г. Барнаул, пр-т Ленина 134.
Т.к. я работаю до 18:00 в отделения я попал уже ближе к закрытию. Консультант приветливо меня встретила несмотря на то что ей придется задерживаться после окончания ее рабочего дня. Мне необходимо было рефинансировать денеж. кредит в другом банке. Я искал условия выгоднее с низкой % ставкой, но консультант превзошла мои ожидания и предложила рефинансирование вообще без процентов по карте Халва. Мы очень быстро заполнили все данные для анкеты и подали заявку, она ушла на рассмотрение и я отправился домой. После одобрения со мной связалась сотрудница и пригласила на подписание.
18 октября 2019г. подписав пакет документов, я так же был приятно удивлен тем что мне не придется "бегать" из одного банка в другой, а денеж. средства для погашения банк сам переведет без комиссии. После перевода консультант помогла мне установить мобильное приложение где уже был сформирован график платежей "копеечка в копеечку" как считала мне консультант.
Мне очень понравилось обслуживание. Несмотря на то что я постоянно ждал подвоха все оказалось прозрачно и реально без %. Тем самым я сэкономил приличную сумму % от другого банка. Также несмотря на то, что при первом посещении рабочий день консультанта был закончен меня приняли и рассказали все в мельчайших подробностях. После подписания и расчетов слова и цифры полностью совпадают. Огромное спасибо Совкомбанк за карту Халва, а консультанту Инге за прекрасную работу.
Администратор портала 01.11.2019 15:58
Совкомбанк 30.10.2019 16:09
Уважаемый Виктор!
Благодарим за высокую оценку. Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
25.10.2019 16:32
Ответ банка
Ответ банка
Большое спасибо Г-ко Татьяне! Очень внимательный сотрудник. Всегда ответит на все вопросы, если есть затруднения в чем-то поможет. Очень внимательная. Хотелось бы, чтобы во всех офисах были такие работники, к которым хотелось прийти еще и еще. Когда проходила 4 этап кредитный доктор Татьяна рассказала о том, что если я не буду погашать досрочно, то мне вернут пересчитанные проценты.
И действительно сегодня мне позвонил сотрудник банка представился Евгений объяснил, что мне пересчитали проценты и в течении 15 минут мне вернули деньги на карту Халва. Очень вежливый молодой человек. Ответил на все мои вопросы. Спасибо большое работникам Совкомбанка!
Администратор портала 30.10.2019 17:52
Совкомбанк 23.10.2019 18:13
Уважаемая Галина!
Приятно, что Вы оцениваете работу коллеги на «отлично». Заслуги коллеги не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку.
Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
23.10.2019 16:04
Ответ банка
Ответ банка
11.10.19. заполнила заявку на сайте на потребительский кредит. Через 5 минут мне позвонили, но т.к. при мне не было паспорта, мы договорились с оператором что мне перезвонят в удобное для меня время. Перезвонили 12.10.19. - я все данные предоставила. У меня запросили номер телефона, к которому привязан личный кабинет на сайте Госуслуг - я информацию предоставила.
После разговора с оператором мне пришла смс, я должна была ответить на неё, после чего банк получит мою выписку из ПФР через Госуслуги. Через время я зашла в ЛК на сайте Госуслуги и увидела сообщение о том, что получена услуга - выписка из ПФР - для Совкомбанка, соответственно банк мои документы получил - логично? Далее мне приходит ещё одна СМС - ждём сканы ваших документов на номер ватсап или вайбер, т.к. время было позднее и суббота, я решила вопрос отложить до понедельника.
В понедельник 14.10.19. позвонила в банк по номеру 8 800*****24, спросила у оператора что означает СМС и почему мне никто не звонит по моей заявке, на что получила ответ: ваша заявка на рассмотрении, все документы получены, если будет нужно, банк ещё запросит справку 2НДФЛ или справку по форме банка. Но никто не звонил ни мне, ни моему руководителю, хотя номер телефона взяли и ФИО руководителя уточнили.
15.10.19. я написала в чат банка, мне ответили то же что и по телефону. 16.10.19. я позвонила в банк и вот тут началось самое интересное. Оказывается моих документов у них нет - ничего не подгрузилось, номер телефона руководителя записали неверно, дозвониться не получается, в общем молодцы сотрудники). Милейшая девушка по телефону обещала прислать СМС - повторно, для того чтоб я прислала сканы документов, но этого тоже не произошло).
Очень обидно хотя бы потому, что являюсь клиентом банка уже год и получаю на карту ХАЛВА зарплату. Теперь вот буду менять банк, если такое отношение к постоянным клиентам.
Ammina 17.10.2019 16:48
Большое спасибо за такое быстрое реагирование!
Со мной уже связался ваш представитель.
Всё отлично!
Совкомбанк 18.10.2019 18:12
Уважаемая Анна!
Благодарим за обратную связь.
Мы искренне рады, что смогли Вам помочь.
Для урегулирования возникшей ситуации с Вами уже связался представитель Банка и предоставил консультацию.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
17.10.2019 10:45
Ответ банка
Ответ банка
Хочу обратить внимание руководство банка на то, что Ваши сотрудники звонят мне неоднократно, нарушают мой личный покой (а я, на минуточку, нахожусь в мед.учреждении на стационарном лечении) с вопросом о том, что им нужен какой-то П-ов! Я отвечала и отвечаю, что я не знаю такого и таковым не являюсь! На что Ваши сотрудники требуют от меня информацию о том где я приобретала свою ЛИЧНУЮ Сим-карту и когда! Я немного в недоумении! Вы кто такие вообще, что б я отвечала Вам на эти вопросы?!
Далее они мне угрожают тем, что не дадут мне покоя, пока я не сообщу им данную информацию! Мне кажется, что это прямое нарушение прав человека (если Вы в курсе о таковых вообще)! Далее хочу Вам пояснить немного о вашей работе: если ваш банк раздает кредиты людям на лево и направо, при этом даже не удосуживается прозвонить те номера телефонов, которые указывают заёмщки-то это сугубо ваши личные половые трудности и меня они не должны ни в коем образе беспокоить!
Я считаю, что доступно донесла до руководства суть претензии. Пока только на данном сайте. Но! Если мне продолжатся звонки от ваших необразованных сотрудников с угрозами, я буду вынуждена обратиться в компетентные органы для решения вопроса с просьбой о выплате мне моральной компенсации за предоставленные неудобства! Всего Хорошего!
Администратор портала 19.10.2019 16:33
Спасибо за отзыв. О развитии событий просим автора сообщить, в данной ситуации принимаем пока отзыв без оценки.
Совкомбанк 11.10.2019 17:31
Уважаемая Анна!
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.
При возникновении просроченной задолженности по кредитному договору Банк вынужден напоминать о необходимости оплаты. Урегулирование данного вопроса осуществляется в соответствии нормами действующего законодательства и внутренними регламентами Банка.
По Вашему обращению проведена проверка, взаимодействие осуществлялось Банком в соответствии с регламентами, нарушений не выявлено.
На текущую дату номер исключен из работы.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
— Сокращение суммы ежемесячных взносов посредством увеличения срока по кредиту. — Установление индивидуального графика платежей заемщику для упрощения выплат. Это может быть как перенос даты платежа, так и уменьшение взносов в определенные месяцы. Как проводится реструктуризация кредита в Сбербанке? — Прежде всего это просрочка по кредиту более 30 дней.- внизу нажать на кнопку “Заполнить заявку”.
Обратите внимание!
Онлайн-анкеты принимаются к рассмотрению Совкомбанком, если заявителю 35 лет или более. В противном случае клиенту необходимо обратиться в ближайшее отделение.
С момента согласования новых правил гражданин обязуется перечислять средства по вновь утвержденному графику.
Образец заявления о реструктуризации кредита
__ коп., в связи с чем, я не могу осуществлять выплаты по кредитному договору в прежнем объеме.Таким образом, в настоящее время я нахожусь в тяжелом материальном положении, наступление которого не связано с моими виновными действиями. В соответствии с п. 4.3.4. Договора, Заемщик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней письменно уведомить Банк о наступлении, в том числе, обстоятельств, способных повлиять на исполнение Заемщиком обязательств по настоящему Договору.
Реструктуризация кредита
Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации.
Ведь нашей семье сейчас очень тяжело. Я часто была на больничном с ребенком.
В настоящее время мы продолжаем курс лечения и сдаем анализы.
Стараемся поддержать ее здоровье. Я очень надеюсь, что банк примет правильное решение и поможет нашей семье, находящейся в трудной жизненной ситуации.
С уважением, Мальцева С.В.
Добрый день!
Светлана, безусловно, Вы оказались в достаточно непростой ситуации.