Что сверхлимитная задолженность по карте. Как определить задолженность по кредитной карте ВТБ24? Понятие овердрафта и сверхлимитной задолженности

В январе 2017 г. в данной кредитной организации был оформлен потребительский кредит, к которому банк приложил кредитную карту с лимитом 25 000 руб. Данная карта использовалась мной не очень активно - в феврале-марте была совершена пара-тройка покупок, задолженность погашалась в грейс-период.
Однако в апреле 2017 г. возникла ситуация, при которой потребовалось несколько раз осуществить переводы c2c с данной кредитной карты на карту другого банка. При этом комиссия за перевод моментально отображалась в мобильном приложении (еще до осуществления перевода), о ней я знал и был согласен с отображаемой в приложении суммой комиссии. Однако дальше произошли очень странные события.

16 мая 2017 г. в стороннем банке мной была запрошена кредитная история из НБКИ. По факту её рассмотрения и с большим удивлением для себя я обнаружил факт просрочки по кредитной карте банка ВТБ 24. Я прекрасно знал, что средства на карту мной всегда вносились вовремя (до 20 числа месяца, в соответствии с п. 6 индивидуальных условий Договора), поэтому данная новость меня очень удивила.

Естественно, незамедлительно был осуществлен звонок на горячую линию банка, где меня переключили на сотрудника, который в ответ на мой вопрос о причинах наличия просроченной задолженности для начала начал спрашивать меня о том, будет ли внесен минимальный платеж по карте (я обращался не по этому вопросу, и, да, конечно все платежи будут внесены), а затем, после некоторого времени проверки, сообщил мне, что никаких просрочек по моей кредитной карте нет и ранее их также не было. На мой резонный вопрос: "По какой же причине в таком случае информация о просрочке указана в кредитной истории?", сотрудник горячей линии посоветовал обратиться в отделение банка.

Совету сотрудника я последовал и в тот же день обратился в ДО "На Лавочкина" ВТБ 24. После объяснения ситуации сотруднику отделения, некоторое время потребовалось на проверку информации, после чего сотрудник сообщил мне, что никаких просрочек нет и не было (ровно то же самое, что я и услышал по телефону). Далее сотруднику была предоставлена распечатка кредитной истории, где отчетливо видна информация о наличии просроченной задолженности, после чего он обратился за помощью к более опытному коллеге, который помог найти причину.

Причиной указания просроченной задолженности в кредитной истории (по словам сотрудников банка) явилось наличие факта сверхлимитной задолженности по кредитной карте. При этом сотрудники сообщили мне, что было 3 факта наличия сверхлимитной задолженности, что привело к отправке в БКИ информации о наличии 3-х просрочек. Данный факт поверг меня в шок - за всё время пользования кредитными продуктами других банков у меня не было ни единого факта просроченной задолженности, все платежи всегда вносились вовремя. Здесь же менее, чем за 1 месяц, я получил 3 факта просрочки, что полностью уничтожило мою кредитную историю, притом, что моя обязанность по внесению платежей до 20 числа месяца (согласно п. 6 индивидуальных условий Договора) исполнялась своевременно, т.о. просрочек внесения платежа допущено не было.

При этом сам факт образования сверхлимитной задолженности остался для меня загадкой, поскольку:
- при переводе средств c2c через мобильное приложение изначально отображалась сумма комиссии, с учетом которой формировались переводы. Общая сумма перевода и комиссии не превышала сумму доступного остатка по счету, благодаря чему мобильное приложение не выдавало ошибку о превышении баланса карты, а позволяло осуществить перевод.
- через какое-то время со счета списывалась дополнительная комиссия, которая и уводила счет в сверхлимит. При самом факте осуществления перевода информация о данной комиссии не указывалась.

В итоге, информирую банк - я бы никогда не осуществил перевод с карты на сумму, превышающую доступный остаток по счету. Я был абсолютно уверен, что комиссия, указываемая при совершении перевода в мобильном приложении, является окончательной, и далее никаких доп. комиссий списано не будет. О списании данных комиссий я узнал постфактум - т.е. значительно позднее самого факта совершения перевода.

В связи с вышеуказанным прошу:
1) Принять меры к некомпетентным сотрудникам горячей линии и отделения банка, предоставлявшим мне некорректную консультацию.
2) Исправить проблему в мобильном приложении, позволяющую осуществлять перечисление средств c2c на сумму (с учетом всех комиссий), превышающую сумму доступного остатка по карте.
3) Принять меры по исправлению испорченной кредитной истории, по причинам:
- отсутствия самого факта просрочки внесения регулярного платежа в соответствии с условиями Договора;
- ошибки в мобильном приложении банка, позволяющем осуществлять перевод на сумму, превышающую сумму доступного остатка (в связи с чем по счету образуется сверхлимитная задолженность).

Достоинства:
все обошлось — хороший банк попался

Недостатки:
потерл личное время и немного нервов

У меня в этом банке взят автокредит, мне выдали пластиковую карту на которую я ежемесячно кладу сумму ежемесячного платежа. Причем мне сказали, что я могу пользоваться этой картой по своему усмотрению, т. е. размещать на ней свои денежные средства, снимать их и совершать покупки по карте, но к 30 чмслу каждого месяца необходимая сумма в размере ежемесячного платежа должна быть на карте. В общем все прозрачно и понятно. Надеюсь и вам тоже. Сразу хочу сказать, что банк хороший, мне нравится обслуживание сотрудниками этого банка. Так вот, я получил зарплату и решил положить необходимую сумму ежемесячного платежа досрочно. но у меня не было точной суммы и я положил большую сумму. но так как мне нужны были леньги, то следующей операцией я снял с карты лишние деньги. Ну я же могу распоряжаться своими средствами как хочу. А на следующий день мне приходит извещение, что у меня сверхлимитная задолженность как раз на сумму снятых денежных средств. У меня никогда не было задолженностей перед банками и я обратился в банк. Там мне все и прояснили. Оказывается деньги, которые поступают на карту зачисляются в течение 3 суток. А то, что я тут же снял, оказывается занял у банка в виде несогласованного кредита. Представляете какой парадокс, но, как обычно, не в пользу клиента. Почему я сказал в начале рассказа, что мне импонирует этот банк? Мне в банке сказали, чтобы я не волновался, т. к. штрафной процент мне на эту задолженность начисляться не будет. А когда зачислят на счет мою внесенную сумму, то все придет в норму. Представляете, вдумайтесь только — на мои личные средства мне штрафной процент начисляться не будет. Спасибо большое. Поэтому будьте осторожны. У меня банк попался уважаемый и порядоный, а другой банк возьмет и начислит штрафные проценты на ваши собственные деньги

Время использования: эпизодически

Общее впечатление . сверхлимитная задолженность — чудеса да и только

Что такое сверхлимитная задолженность по карте втб

На ваши вопросы отвечают эксперты банка ВТБ 24

Здравствуйте с меня списали деньги и заблокировали карту, номер карты мой, долги не мои, что делать это уже повторяется второй раз 427229ХХХХХХ5540 (131028231 Взыск по эл. пост.390422890/1317 от 21.02.2017.спи Байметова Зульфия Рафиковна по и/п № 72907/16/13017-ИП-ИП от 21.10.2014 Это долги моего однофамильца проживающий в Мордовии г. Саранск. Я проживаю Омская область и прописка моя Омская, а у него Саранская. Скажите мне как можно нас попутать.

Карты с овердрафтом

подтверждающие право собственности на необремененные активы (недвижимость, автотранспорт, депозитные счета и прочее)(предоставляются по согласованию с Кредитором) Справка 2-НДФЛ за последние 6 месяцев, и/или по форме 3-НДФЛ с отметкой ИМНС о принятии и копия книги доходов и расходов и/или выписки счетам, заверенные Банком за период, следующий за последним отчетным периодом по дату рассмотрения

Кредитная карта

Услуга «SMS-банкинг» предоставляется бесплатно! Для получения доступного баланса по кредитной карте MasterCard вы можете направить на специальный номер 8000 SMS-сообщение «1 ХХХХ», где ХХХХ - последние 4 цифры номера карты. Условия предоставления, использования и обслуживания кредитной карты.pdf, 209KB Памятка держателя банковских карт «ПСКБ» .pdf, 1.13MB О мерах безопасного использования банковских карт.pdf, 74KB Если вы потеряли кредитную карту, но, при этом, соблюдали все правила пользования и немедленно позвонили в службу поддержки клиентов, ваши деньги останутся в полной сохранности. Держатель карты может заблокировать утраченную/потерянную кредитную карту позвонив в Отдел розничного кредитования по тел.

Долги по овердрафту

р. / 2 месяца = 25 тыс. р.+ % за кредит. Если через 10 дней после расходования овердрафта на счет клиента поступит заработная плата, наличный взнос или другие перечисления в размере, например, 20 тыс. р. то проценты за пользование овердрафтом будут рассчитаны следующим образом: За использование кредита в течение 10 дней взимается процент от суммы: 25 тыс. р. Это 25 тыс. р *20%/365 дней*10 дней=136 р.

Сверхлимитная задолженность ВТБ 24

Технически возникшая сверхлимитная задолженность в ВТБ 24 на зарплатной карточке не является долгом и не вносится в кредитную историю клиента. Однако ее придется оплатить, правда, без процентов. Начисление штрафов и пени также является незаконным. Чтобы погасить сверхлимитную задолженность ВТБ банка, достаточно положить на карту недостающую сумму. Как правило, закрытие овердрафта производится автоматически, и никаких специальных действий для этого производить не нужно – это касается как обычного, так и технического перерасхода. Однако если долг образовался по вине банка, то справедливо потребовать от кредитной организации возмещения.

Пару недель назад столкнулся с неприятной ситуацией, которая произошла из-за полнейшего идиотизма приложения ВТБ-Онлайн. Указанная ситуация по просьбе официального аккаунта банка ВТБ24 была подробно описана на почтовый адрес [email protected] 19 сентбря. Никакого ответа не последовало.

Вечером одного из дней через банкомат я зачислил на свою карту ВТБ24 денежные средства. Этим же вечером я, увидев, что в доступном остатке зачисленные средства отражены, перевёл часть средств на накопительный счёт.

На следующий день я совершал покупки по карте и ближе к концу рабочего дня мне прилетела СМС-ка, в которой сообщалось, что у меня допущена сверхлимитная задолженность. Во время моего визита в банк, менеджер сообщила мне, что зачисленные накануне деньги до сих пор не проведены на мой счёт, а я уже допустил траты. В итоге “получился как бы минус”. Вдобавок менеджер сообщила, что ничего страшного не произошло и деньги в конце концов поступят, переживать нечего.

В итоге деньги поступили, а с моего счёта списали пени в размере 0,1% от сверхлимитной задолженности. Оно и понятно – карта дебетовая, поэтому перерасход средств по ней не предусмотрен.

В те разы я не сделал скриншотов, поэтому сейчас решил смоделировать эту ситуацию и показать всю тупость приложения ВТБ-Онлайн.

Исходные данные: карта ВТБ24 с остатком 20 с лишним тысяч. Переводим на неё 32 тысячи с мастер счёта и заходим в мобильное приложение.

Как видим, в приложении чётко написано “Доступный остаток” и указана сумма с учётом зачисленных денег (картинки кликабельны).

Здесь нас подстерегает ловушка, если прямо сейчас потратить больше, чем было до зачисления. Обратите внимание на вкладку “Выписка”. Там по-прежнему доступны только те средства, которые были до зачисления. Преречисление же с мастер-счёта висит “В обработке”!

Полный идиотизм, когда информация на двух вкладках мобильного приложения различается: на вкладке “информация” доступный остаток превышает 60000 рублей в то время как на вкладке “выписка” меньше 30000. Судя по всему логика работы системы банка ВТБ24 такова, что списания происходят исходя из данных в первой вкладке, а вот штрафы и пени за сверхлимит начисляются по фактическому состоянию дел, которое отражено на второй.

Отвратительно, ВТБ24! Жаль, что такой крупный банк не в состоянии сделать нормальное приложение, чтобы не вводить пользователей в заблуждение.

UPD 28.09.2016: офциальный твиттер-аккаунт меня вспомнил и пообещал вернуть списанную сумму за перелимит. На 11:48 28 сентбяря возврат не выполнен.

UPD2: 28.09.2016 в 16:10 обнаружил, что списанная сумма зачислена. Приятно, что ВТБ отреагировал на ситуацию, однако сей факт не отменяет наличия проблем в мобильном приложении.

Овердрафт по дебетовой карте. ??Банк пише, что образовалась сверхлимитная задолженность. и получил лучший ответ

Ответ от Terminator-5[гуру]
Овердрафт может быть только по кредитной карте. Но хитрость в том, что по этой кредитке можно пользоваться и своими деньгами, не прибегая к деньгам Банка. Вносите свои деньги и пользуйтесь ими. Просто с вас будут брать деньги за обслуживание кредитки. Но может случиться такое, что вы истратили свои деньги и продолжаете пользоваться картой как ни в чем ни бывало. В этом случае вы берете по карте деньги в кредит у Банка под ихние людоедские проценты. И тут может столько набежать, что мало не покажется. Надо внимательно читать отчет, который Банк должен вам присылать ежемесячно. Иначе будете ходить в должниках.

Ответ от 2 ответа [гуру]

Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Овердрафт по дебетовой карте. ??Банк пише, что образовалась сверхлимитная задолженность.

Ответ от Ёергей Фамильный [гуру]
Овердрафт по дебетовой карте быть не может. Если только ты не снял ошибочно зачисленные денежные средства

Ответ от Persifina [гуру]
те в банк нужно обратится или они там накасячили или какие нибудь условия свойства твоей карты сыграли роль. бывает и такое например те зарплату больше (т. е сумма неправельна)
зачислили ты ее снял полностью на остатке нет ниче потом когда обнаруживают это тот те и овердрафт, конечно могут снять еще за обслуживания карты короче обащайся туда откуда тебе карта пришла

В некоторых ситуациях, на счёте дебетовой карты может образовываться перерасход. Ситуация, когда образуется сверхлимитная задолженность в ВТБ 24, как правило, оговаривается в договоре.

Что такое сверхлимитная задолженность

Долг, который превышает установленный лимит, является результатом преднамеренного перерасхода финансовых средств. Он может появляться в ситуациях, которые оговариваются в специальном соглашении между клиентом и банком в виде услуги овердрафт.

Овердрафт по зарплатной или дебетовой карте

Перерасход денег (овердрафт) по своим параметрам имеет некоторое сходство с кредитной линией.

Особенности овердрафта:

• величина ставки процентов – 26% в год;
• интервал беспроцентного промежутка – 101 день;
• лимит имеет зависимость от средних параметров дохода клиента;
• размер ежемесячного взноса – 3% от суммы долга и еще добавляются проценты банка.

В результате активации овердрафта на дебетовой и зарплатной карте, может быть потрачено большее количество денежных средств, чем присутствует на счете.

Сверхлимитная задолженность ВТБ 24 на зарплатной карте - что это такое? Она дает право по зарплатной карточке потратить больше денег, чем находится на счете. Образовавшийся долг должен быть погашен хотя бы с помощью минимального взноса в течении месяца. Таким образом, дебетовая карта приобретает возможности кредитной.

Временный и фактический технический овердрафт

Если говорить о сверхлимитном долге, необходимо не забывать о возможности возникновения технического овердрафта.

Одновременные условия для его образования:

• произошло пополнение карточки, когда деньги еще не поступили на счет, но уже появились на балансе;
• была осуществлена оплата покупки, размер который был больше, чем доступная сумма на счете.

При техническом перерасходе, возникает долг в результате образования разницы во времени между поступлением денег и обработкой данной оплаты. Кроме этого, технический овердрафт может образовываться в момент совершения оплаты в валюте, когда ее обмен был выполнен на другой день по меньшему курсу. Данная ситуация может быть результатом более поздней обработки оплаты.

Сверхлимитный долг по зарплатным картам, который возник по техническим причинам, не будет оказывать влияние на историю клиента. Но, его все равно необходимо погасить без штрафов, пени или банковских процентов.

Погашение использованного овердрафта

В целях выплаты овердрафта потребуется пополнить счет с помощью недостающих денежных средств. Независимо от того, какой долг погашается технический или обычный, от клиента не требуются другие дополнительные действия, так как закрытие перерасхода выполняется в автоматическом порядке.
Если задолженность возникла не по собственной вине, следует обратиться в банк для предоставления компенсации. Потребуется подать жалобу в телефонном режиме или при личном посещении офиса.

Как отказаться от овердрафта

Чтобы не образовался долг сверх установленного лимита по дебетовым картам, ВТБ 24 потребуется разорвать соглашение, которое было оформлено одновременно с договором на обслуживание. Для этого нужно подать в финансовую организацию определенную заявку или закрыть карточку с наличием овердрафта, чтобы впоследствии открыть совершенно новую карту и счёт без данной функции.

Расторжение соглашения полностью исключает вероятность сверхлимитной задолженности ВТБ 24.

Выводы

Задолженность, которая возникает сверх установленного лимита, является итогом соглашения клиента с банком. Она считается следствием разрешенного овердрафта или может быть вызвана временной задержкой между покупкой и поступлением денег на счет. Для того, чтобы исключить подобные ситуации, потребуется расторгнуть договор с банком.