Контакты
Главная / Бухгалтерия и кадры

Автостраховка – зачем оформлять и как получить выплату. Лица, имеющие право на возмещение по осаго

Вас не пропустили на перекрестке, въехали сзади или, наоборот, именно вы устроили ДТП? Самое время отключить эмоции, заглушить двигатель, выйти из автомобиля и установить аварийный знак. После этого можно звонить в ГИБДД. Если второй водитель ведет себе агрессивно, стоит запереться у себя в салоне. Менять расположение автомобилей на проезжей части до приезда полиции запрещено. Если участник ДТП уезжает с места аварии — снимите происходящее на телефон — так, чтобы было видно регистрационный номер его авто. За оставление места ДТП предусмотрена административная ответственность — лишение прав от года до полутора лет или административный арест до 15 суток. Штрафом отделаться не удастся.

Если нет видеорегистратора

Наличие регистратора снимет ряд вопросов. По видео можно отследить, кто нарушил ПДД. Регистраторы бывают с одной, двумя и даже четырьмя камерами. Если записывающего устройства у вас в машине не было, а предполагаемый виновник явно не захочет делиться записью ни с вами, ни с инспекторами ГИБДД, стоит озадачиться поиском очевидцев. Возможно, вам удастся пообщаться с водителями, следовавшим за вами, и попросить запись у них. Также стоит узнать телефоны пешеходов-очевидцев. Не забывайте и о городских камерах — они установлены в сотне мест, и вам может повезти. Чтобы получить запись, необходимо обратиться к оператору. В некоторых случаех им необходим полицейский запрос — возьмите его у инспектора-дознавателя, который ведет ваше дело.

Фото: tassphoto.com

Европротокол или часы ожидания?

Если вы лишь притерлись друг к другу, разбили фару или получили другие незначительные повреждения, но при этом ДТП произошло в крайне оживленном месте, а вы еще и две полосы заняли, стоит задуматься об оформлении европротокола. Что это такое? Это упрощенное оформление документов о ДТП, которое происходит без участия сотрудников полиции. Водители должны заполнить бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии. После этого можно убрать автомобили с проезжей части. Протокол нужно зафиксировать на ближайшем посту ДПС. Далее с ним следует обратиться в страховую компанию. Так вы сэкономите кучу времени, минуя разбирательства в отделе полиции. В теории очень удобно.

Фото: tassphoto.com

Самостоятельно зафиксировать ДТП можно в следующих случаях:

  • Оба водителя застрахованы по ОСАГО;
  • В ДТП причинен вред только двум транспортным средствам;
  • В ДТП не погибли и не пострадали люди, не нанесен ущерб другому имуществу;
  • Характер повреждений и оценка ремонта не вызывают разногласий у участников аварии. Все они зафиксированы в изведении о ДТП, бланк которого заполнен обоими водителями;
  • Стоимость страхового возмещения (проще говоря, ремонта) не превышает ста тысяч рублей.

С заполненным извещением идите сразу в страховую. Вы — в свою, виновник или пострадавший — в свою. Подавать бумаги нужно обязательно, если платить вашей страховой, а документов от вас они не получили, компания обратится в суд и попытается взыскать с вас потраченные средства.

Если владелец автомобиля, которому был нанесен ущерб, полагает, что компенсации не хватит для восстановления авто, стоит привлечь полицию. Также, если ни один из водителей не признает себя виновником аварии, разъехаться полюбовно, заполнив европротокол, не получится. В обязательном порядке придется вызывать полицию. Вот список единых номеров основных сотовых операторов:

020 — для абонентов «Теле2», МТС, «Мегафон»;

002 — для абонентов «Билайн»;

902 — для абонентов Skylink и «Мотив».

Фото: tassphoto.com

Общение со страховой компанией

При оформлении протокола сотрудниками полиции, необходимо получить его копию, чтобы позже обратиться с ним в страховую компанию. От составления бумаги будет зависеть решение суда, очень внимательно все проверяйте.

Протокол заполняется с двух сторон, подписывается полицейским и лицом, которое имеет отношение к ДТП. Затем, не позднее пяти дней, нужно обратиться в свою страховую компанию. В случае просрочки вы можете лишиться полагающейся выплаты. Отправить извещения о ДТП участники аварии должны любым способом с подтверждением отправки, например, заказным письмом по почте. Водитель, признанный потерпевшим в ДТП, должен предоставить страховщику не только свой бланк извещения о ДТП (также это может быть единый бланк, заполненный совместно с другими участниками ДТП), но и подать заявление о страховой выплате.

Фото: tassphoto.com

Максимальная компенсация, предусмотренная ОСАГО, — 400 тысяч рублей. Однако при расчете итоговых выплат учитывается масса факторов: износ транспортного средства, характер повреждений, рыночная стоимость и так далее. Обычно сумма страхового возмещения по ОСАГО намного меньше максимальной компенсации.

Сроки выплаты страховки

У страховщика есть 20 дней для рассмотрения обращения водителя. Если отказа в компенсации ущерба не было, страхования компания должна оплатить каждый день задержки перечисления средств — 1% от общей суммы выплат. В случае, если страховщик задержался с предоставлением мотивированного отказа в выплате, также предусмотрен штраф, но уже в меньшем объеме — 0,5% за каждый день просрочки.

Помимо выплаты компенсации страховщик может также направить поврежденный автомобиль на ремонт в автосервис, с которым у него заключен договор об обслуживании транспортных средств. Но водитель вправе отказаться от ремонта и забрать компенсацию деньгами.

Фото: tassphoto.com

В случае с КАСКО, как и в случае с ОСАГО, страховая компания также может предложить ремонт. Однако эксперты советуют не прибегать к подобной услуге.

Видео: Пятый канал

— Что делают страховые компании? Они могут предложить ремонт. Он, естественно, к сожалению, не будет качественным в любом случае. У них есть 3-4 сервиса, они сделают по-быстрому и экономично, потому что страховая будет душить их по деньгам. Качества не будет никакого. Есть КАСКО, которое подразумевает, что я сам обращаюсь в ремонт, который мне нужен. Такое КАСКО обойдется дороже, но нужно внимательно читать договор. Если запчасти оригинальные, то и КАСКО будет дороже, — рассказал автоэксперт Борис Юданов.

В каких случаях следует обращаться в суд?

Если вы не согласны с размерами компенсации и страховая выплачивает вам явно меньше, чем потребуется на ремонт, можно смело обратиться в суд. Для этого стоит привлечь адвоката, а также заказать независимую экспертизу - все это, в случае вашей победы, будет оплачено страховой. Закон об ОСАГО попадает под нормы защиты прав потребителя, и суд часто встает на сторону автомобилиста. Если страховая компания долго не производит выплату, то с нее можно взыскать неустойку.

Фото: tassphoto.com

На рынке работают компании, которые предлагают вам в случае ДТП получить моментальную выплату, а после уже сами работают со страховой компанией. Автоэксперты, даже в угоду мнимой сиюминутной выгоды, советуют не связываться с подобными организациями.

Видео: Пятый канал

— Там выплата будет минимальная. Я знаю, что подобная компания работает под прикрытием страховой компании. Они сразу говорят, что мы заплатим вам сейчас, но поменьше, а дальше уже можно выколотить. Да, такой бизнес существует, с таким лучше не связываться по большому счету, — советует автоэксперт Борис Юданов.

Также эксперт полагает, что если уж судиться, то лучше с виновником аварии, а не со страховой компанией. И, главное, что стоит помнить водителям, в том числе и попавшим в ДТП, — спешка ни к чему. Даже у разбитой машины можно допустить множество ошибок, остаться без денег и вновь вынужденно пересесть на трамвай.

Далеко не все хотят ремонтировать свой автомобиль по полису ОСАГО на СТО страховой компании. Многих волнует, как можно отказаться от обязательного ремонта и получить компенсацию деньгами и сегодня мы поговорим о том, как можно этого добиться на законных основаниях.

Общеизвестно, что денежная компенсация выплачивается при:

  • Тотальной гибели ТС
  • Значительном удалении СТО от места жительства потерпевшего
  • Превышении стоимости ремонта лимита выплат по ОСАГО
  • Получении потерпевшим тяжкого и средней тяжести вреда здоровью
  • Обоюдной вине в ДТП
  • Наличии у потерпевшего инвалидности.

Помимо этих, перечисленных напрямую в законе «Об ОСАГО» условий, есть те, которые вытекают из него косвенно и позволяют так же добиться компенсации в денежном виде.

Договоренность между страховщиком и потерпевшим

Страховщик и потерпевший по взаимной договоренности могут решить вопрос компенсации в пользу денежного возмещения. Первым минусом данного способа является то, что страховщик так же должен быть заинтересован в денежной компенсации. Вторым минусом является то, что страховые в 2018 году не дают денежную компенсацию просто так и почти всегда пытаются навязать отказ от претензий в будущем, .

Отказ СТОА

Нередко получается, что в силу обстоятельств СТО сама отказывает в ремонте по направлению страховой, а иногда отказывают все СТО, имевшие договор со страховой компанией. Не важно по каким причинам произошел отказ, важно понимать что отказ всех подходящих СТО это железо-бетонный повод получить компенсацию деньгами.

Доплата за ремонт

Иногда с Вас могут потребовать доплату за ремонт по ОСАГО. Возможная доплата может быть указана как на направлении в СТО, так и озвучена непосредственно в сервисе. Независимо от того на каком основании с вас требуют доплату, вы имеете полное право отказаться от доплаты и потребовать компенсацию деньгами.

Затянутый ремонт

Согласно закону «об ОСАГО» на ремонт отводится 30 рабочих дней, с момента предоставления автомобиля в СТОА. Однако, далеко не всегда ремонтная мастерская способна уложиться в этот срок. По закону в таких случаях СТО должна уведомить страховщика, а страховщик должен попробовать заключить соглашение о продлении сроков ремонта. Вы можете не идти на соглашение и требовать компенсации деньгами.

У страховой компании нет контракта с официальным дилером

Если автомобиль находится на гарантии производителя, то он должен ремонтироваться у официального дилера, однако у страховой компании не всегда есть договор с официальным дилером или у дилера нет ремонтного центра в данной местности. В этом случае компенсация происходит посредством выплаты денег.

Задавайте свои вопросы в комментариях, включайтесь в обсуждение!

Заключая договор страхования частного загородного дома или дачи, люди рассчитывают на то, что «в случае чего» страховщик покроет убытки. Но для того, чтобы страховой полис «сработал», необходимо соблюсти несколько условий. Если вы пренебрежете пунктами договора или попытаетесь обхитрить страховую компанию, то рискуете остаться без денег.

В своей предыдущей статье на тему загородного страхования «Страхование загородного жилья: возросший спрос, большая линейка программ, индивидуальный подход» журнал Metrinfo.Ru обещал поведать о деталях и нюансах договора со страховой компанией. Сегодня мы выполняем обещание: о том, что нужно знать хозяевам, заботящемся о своем загородном доме или даче, рассказывают эксперты ведущих российских страховых компаний.

Все нюансы договора

Одно из важнейших условий при страховании недвижимости – это правильно оформленный договор. При заключении договора страхования собственник (страхователь) должен сообщить агенту сведения, которые помогают определить, насколько вероятен страховой случай и каков может оказаться размер возможных убытков, - рассказывает Артем Плотников, начальник отдела страхования имущества ООО «СК «Согласие». Например, что дом только снаружи обложен кирпичом, а внутри он деревянный или что дом находится в зоне подтопления и проч. Такая информация, как правило, указывается в письменном заявлении либо в договоре страхования.

В договоре страхования уточняются некоторые условия его действия. Например, могут быть установлены определенные лимиты, в пределах которых и будет выплачиваться возмещение. В частности, Виктория Цирер, директор Центра методологии и андеррайтинга СОАО «Национальная Страховая Группа» привела такой пример: при заливе в загородном доме пострадала отделка помещения. В соответствии с договором страхования были установлены лимиты страхового возмещения по полу, стенам, потолку, окнам. А при подсчетах выяснилось, что сумма ущерба по полу и стенам составила выше лимита страхового возмещения. Это и стало причиной отказа в выплате полной компенсации по данным элементам строения. В остальной части страховое возмещение было полностью покрыто.

По словам Натальи Карповой, исполнительного вице-президента Группы «Ренессанс страхование», если стремясь сэкономить на стоимости полиса, клиент занизит стоимость имущества, то и выплата будет рассчитываться пропорционально. То есть, если дом стоимостью $500 тыс. застраховать на $100 тысяч, выплата будет в пять раз меньше, чем реальный убыток. Впрочем, эксперт отметила, что нередко владельцы домов в престижных районах Подмосковья считают, что их дом стоит дороже, чем точно такой же в обычном районе без инфраструктуры и т.д. Между тем, страхование предполагает возмещение по восстановительной стоимости без учета цены земли и прекрасных видов.

Во избежание проблем с размером выплат нужно страховать имущество на ту сумму, которая соответствует его реальной стоимости, рекомендует Алексей Козьмин, руководитель Дирекции андеррайтинга страхования имущества физических лиц и ипотеки Страховой группы «УРАЛСИБ». В этом случае страхователь получит возмещение, адекватное понесенному ущербу.

Договор не для тумбочки

На что еще нужно обратить внимание в договоре? В документе четко прописаны правила, которых необходимо придерживаться. Во-первых, обращает внимание Алексей Козьмин, в них имеются стандартные требования к содержанию застрахованного имущества. Это касается и соблюдения пожарной безопасности, и пользования водопроводом, системами отопления и канализации, если она установлена.

Как правило, в документе сказано, что нельзя пользоваться неисправными бытовыми приборами, не перегружать электросеть. Аккуратно обращаться с печью или камином, не оставлять их во время топки без присмотра, не пользоваться ими, если они неисправны. Короче говоря – страхователю настоятельно рекомендуется соблюдать элементарную осторожность, чтобы не навлечь на себя неприятности.

Другой момент – обо всех существенных изменениях, которые произошли уже после заключения договора, необходимо сообщать страховщику, - подчеркивает Марина Сказочкина, начальник Управления страхования физических лиц СК «МАКС». Что это за изменения? Речь идет о передаче застрахованного имущества в аренду (наем) или залог; смене собственника; сносе, ремонте, перестройке или переоборудовании застрахованных помещений, а также зданий, непосредственно примыкающих к застрахованным или к «территории страхования». Эксперт отмечает и такие обстоятельства как выход из строя пожарной, охранной сигнализации; переезд страхователя, чье прежнее место жительства являлось «территорией страхования» по договору.

Договором регламентированы и действия страхователя, если несчастье все-таки произошло. Нельзя затягивать с обращением в страховую компанию для регистрации страхового случая и для подробных разъяснений о дальнейших действиях. Но в первую очередь необходимо предпринять все возможное для минимизации дальнейшего ущерба, - говорит Алексей Козьмин (СГ «УРАЛСИБ»). К примеру, если злоумышленники сломали входную дверь и похитили часть застрахованного имущества, но в доме еще остались ценные вещи, страхователю в экстренном порядке необходимо согласовать со страховой компанией установку новой двери, чтобы воры не растащили уцелевшее добро. В этом случае страховщик покроет стоимость похищенного и оплатит установку новой или временной двери, заверяет эксперт.

Когда страховку не заплатят

Несмотря на то, что страховые агенты обещают собственникам недвижимости полное возмещение вреда при наступлении страхового случая, так бывает не всегда. Есть веские обстоятельства, которые могут повлиять на размер выплачиваемой компенсации и даже оставить держателя страхового полиса ни с чем.

И причин здесь несколько. Как мы уже говорили, как только страхователю стало известно о наступлении страхового случая, он обязан уведомить об этом страховую компанию. Более того, если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом. Игнорирование или неисполнение данного пункта договора дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, предупреждает Артем Плотников («СК «Согласие»).

В качестве наиболее частого примера, когда страховая компания вынуждена отказать в выплате, Алексей Козьмин (СГ «УРАЛСИБ») назвал затопление по вине самого владельца дома. Эксперт рассказал одну из типичных историй. Страхователь, планируя принять ванну, расположенную на втором этаже двухэтажного коттеджа, открыл кран, спустился «ненадолго» вниз, в гостиную. Включил телевизор, сначала увлекся просмотром телепередачи и забыл о набирающейся ванне, а потом уснул. Вода перелилась через край ванны, и в результате были испорчены ковры, дорогостоящий паркет в спальне и холле второго этажа, часть мебели и лепные потолки на первом этаже. «Мы провели экспертизу, которая показала, что затопление не было страховым случаем, соответственно, в выплате компенсации были вынуждены отказать», - объясняет эксперт.

Пожары в жилых домах случаются нередко, и страховка от такого риска одна из самых востребованных. Но пожар может возникнуть по разным причинам, в том числе по беспечности самих хозяев недвижимости. Татьяна Ходеева, руководитель управления страхования имущества физических лиц компании «АльфаСтрахование», рассказала, что если пожарные установят нарушение правил пожарной безопасности, то страховщик вправе или отказать в выплате компенсации, или рассмотреть вариант частичной выплаты, - в зависимости от того, насколько серьезные нарушения были обнаружены.

Марина Сказочкина (СК «МАКС») дополняет, что в выплатах возмещения может быть отказано, если страхователь сообщил страховщику заведомо ложные сведения об объекте страхования и степени риска. А также, - если страховой случай произошел из-за дефектов, о которых страхователь просто умолчал. В частности эксперт рассказала, что СК «МАКС» отказала в возмещении ущерба владельцам дачного дома, который получил повреждения в результате осадки грунта. Экспертиза установила, что строительные работы при устройстве фундамента проведены с грубейшими нарушениями строительных норм. В результате промерзания грунта, фундамент был поврежден, это привело к повреждению конструктивных элементов и отделки всего дома.

Страховая компания в праве отказать в материальной компенсации в случае, если будет доказано, что страховой случай произошел из-за порочных пристрастий страхователя и его семьи: пьянства и наркомании, дополняет Виктория Цирер (СОАО «НСГ»).

Также встречаются и случаи страхового мошенничества. Нередки истории, когда клиенты пытаются застраховать уже затопленный или уже сгоревший дом. По словам Артема Искры (РОСНО), в помощи отказывают, если событие является исключением из страхового покрытия, к примеру, - произошла естественная усадка строения. Ну и, наконец, бессмысленно ждать компенсаций, если событие наступило до или после срока действия договора.

Экспертиза поможет, а суд разберется

Как показывает практика, далеко не все страхователи согласны с причиной отказа или суммой выплаты. Стоит ли спорить со страховой компанией? Страхователь может за свой счет провести независимую экспертизу. Затем необходимо подать в страховую компанию письменное заявление о пересмотре решения о выплате, в котором изложить причины несогласия, приложить документы, подтверждающие доводы. Но если прийти к соглашению все же не удалось, дело может рассматриваться в суде.

Резюме журнала Metrinfo.Ru

Как видим, страховщики неохотно расстаются с деньгами. Совет тут может быть только один – внимательно изучать договор и четко выполнять все инструкции. Чтобы не было, к чему придраться.

Как получить деньги со страховой компании после ДТП

Компания «Юридическая помощь» даёт гарантию того, что наши специалисты своевременно и на высшем уровне окажут профессиональную помощь по вопросам, связанными с проблемами в области автомобильного права, в случаях, когда нужно провести оценку транспортного средства после ДТП.

Наши автоюристы имеют гибкий график работы, поэтому готовы прийти к Вам на помощь в любое время суток, в момент, когда Вы оказались в сложной ситуации на дороге.

Суть оказания нашей помощи состоит в следующем:

  • грамотное составление искового заявления;
  • представление и защита интересов своего клиента на любом этапе разрешения дорожной ситуации, начиная от страховой компании, и, заканчивая судебным процессом;
  • организация проведения качественной независимой экспертизы с целью оценки реального ущерба, причинённого автомобилю в результате дорожного происшествия.

Важную роль в момент ДТП имеет поведение водителя. Автолюбители часто задаются вопросом: как получить деньги со страховой компании после ДТП? Здесь нужно учесть некоторые факторы - засчитает ли компания происшествие на дороге страховым случаем, будет ли предложено провести независимую экспертизу для выявления реального виновника аварии. Для того, чтобы избежать в дальнейшем возможных проблем и неразрешимых ситуаций, водителю рекомендуется вовремя привлечь к участию в оформлении ДТП грамотного автоюриста, который не допустит возможных ошибок в составлении протокола осмотра места происшествия, схем при ДТП. Также автоюрист окажет незаменимую помощь в получении от страховой компании денег в полном объеме на ремонт автомобиля.

Почему необходимо провести независимую экспертизу?

Страховая компания, как правило, производит выплаты страховых возмещений на основании документа, подтверждающего стоимость причинённого ущерба.

Отчет о проведении оценки автомобиля, составленный по результатам проведённой экспертизы, является главным документом, на основании которого можно получить страховку или взыскать денежную сумму на ремонт транспорта с виновной в совершении ДТП стороны. Страховые компании, как правило, сотрудничают с оценочной компанией, которые имеют от этого свой процент, поэтому на практике, зачастую результаты экспертизы страховой недостоверны. Сумма, необходимая к выплате, по мнению страховщика всегда в разы меньше реальной стоимости восстановительных работ автомобиля.

Если в момент аварии водитель не имеет возможности обратиться за помощью к опытному автоюристу, то не стоит забывать о существовании в нашей стране Постановления Кабинета Министров, принятого в августе 2006 года, согласно которому на стороне водителя, попавшего в ДТП, нет обязанности доставления в страховую компанию пострадавшее транспортное средство для проведения необходимой экспертизы.

Поэтому, если Вы столкнулись с ситуацией, когда страховая компания требует доставить транспорт после ДТП на свою территорию для проведения независимой экспертизы, Вы можете возразить ей ссылаясь на указанное выше постановление. После этого автолюбитель может заняться проведением независимой оценки экспертом, которого мы готовы предоставить. Независимый эксперт проведет оценку реальной стоимости ущерба после ДТП качественно и в короткие сроки!

Как правило, страховые компании работают по принципу - получить от клиента как можно больше денег, а заплатить при наступлении страхового случая как можно меньше. Ведь, если страховая будет всем своим застрахованным лицам выплачивать компенсацию в полном объеме, то она будет работать в убыток. Именно поэтому страховщик всеми способами уклоняется от исполнения своих обязательств по страховому договору.

Итак, если Вами были соблюдены все действия, необходимые для получения компенсационных выплат от страховщика, а именно вызвали ГИБДД, оставили все предметы на месте ДТП на своих местах, соблюли процедуру оформления места происшествия, получили необходимые документы - страховая компания по закону обязана Вам выплатить денежные средства. Но даже в этом случае страховщик найдет причину, по которой либо занизит срок выплаты, либо будет обещать выплатить в полном размере, но, естественно, этого не сделает. Просто страховая компания будет тянуть время. Поэтому, даже если Вы уверены в своей правоте, Вам придётся затратить много личного времени и нервов для того, чтобы добиться от страховой выплаты, положенной по закону, и на основании условий страхового договора.

Если Вы при попытке получения страхового возмещения столкнулись с отказом, или с явным занижением размера выплаты, то в первую очередь, необходимо провести независимую экспертизу. Ведь давно уже ни для кого не секрет, что у страховщика есть свои оценочные компании, с которыми он сотрудничает. Оценщик составляет отчет, в котором указывает сумму ущерба, нужную для страховой, и получает плату за такую работу. Поэтому так важно провести именно независимую экспертизу экспертом, который не заинтересован в исходе дела. Наши специалисты помогут Вам организовать автоэкспертизу, по результатам которой будет выявлена реальная стоимость восстановительного ремонта автомобиля после дорожного происшествия. Получив результат экспертизы, нужно написать в адрес страховой компании претензию с требованием выплатить компенсацию, на основании Вашей экспертизы. Но страховщик и в этом случае отказал?

Если, перепробовав все вышеназванные способы, Вы не смогли добиться положительного результата, и Вы не знаете, как получить деньги со страховой компании после ДТП, то на помощь придут квалифицированные юристы нашей компании. Ведь у них есть опыт выигранных судебных процессов по страховым спорам. Автоюрист нашей компании ознакомится с имеющимися в деле документами, соберет недостающие доказательства, грамотно составит исковое заявление, выступит от имени клиента в суде, и в результате своей работы добьется вынесения судебного решения в Вашу пользу!

Итак, как только Вы заметили, что страховая компания преднамеренно затягивает сроки страховых выплат, обращайтесь в компанию «Юридическая помощь». Наши специалисты на высшем уровне решат все Ваши проблемы!

Страховой бизнес в России должен быть основан на доверии. Ведь страхование начинается с того, что человек платит деньги страховой компании, и за эти деньги он хочет приобрести уверенность, что при наступлении беды (страхового случая) его не обманут, не подведут, а выплатят денежную сумму (выплатят страховку), подчас значительно (в несколько десятков или сотен раз) превышающую ту, которую он заплатил при заключении страхового договора.

Страховое лобби в российском обществе старается внушить такую уверенность нашим людям, ведь о том, что страховые компании «платят везде и всегда», нам часто говорят по телевидению и радио, об этом написано в законах и тематических журналах, об этом своим клиентам сообщает страховой агент и улыбчивые сотрудники страховой компании, когда человек заключает договор страхования и вносит в кассу страховщика свои деньги. Но так ли это на самом деле? Как получить страховую выплату после ДТП? Получит ли страхователь страховую выплату, когда у него произойдет страховой случай? Без уверенного «да», основанного на личном доверии человека к страховой компании, он никогда добровольно не станет приобретать воздух, так называемого, «кота в мешке». Только будучи уверенным в своем страховщике и его предложении, человек приобретет полис страхования, так что доверие было, и всегда будет являться фундаментом для страхового бизнеса.

Но как добиться доверия? Еще пару лет назад на телевизионных экранах РФ по федеральным телеканалам достаточно часто выступали юристы и экономисты, государственные чиновники и просты граждане, которые рассказывали о том, что страховые компании, работающие на отечественном рынке, не желают добросовестно исполнять взятые на себя обязательства, вследствие чего пытаются обмануть своих клиентов, недоплачивая им по страховке или полностью отказывая в страховой выплате, а подчас, объявляя себя компанией банкротом и массово уходя от взятых на себя обязательств перед своими клиентами.

В последнее время все больше больше страхователей обращаются к юристам по страхованию с вопросами:

  1. Куда жаловаться, если страховая компания не платит по страховке?
  2. Как получить страховку после ДТП?
  3. Какие документы необходимо предоставить для получения страховой выплаты?
  4. Как получить деньги со страховой после вынесения судом решения?
  5. Как поступить, если страховая меньше заплатила по страховке?
  6. И т.д.

Ситуация в государственной системе обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) была критической, так как суды были завалены исками от потерпевших в ДТП к страховым компаниям с требованиями о выплате страхового возмещения, которые всячески избегали страховых выплат, платя деньги только по решению суда о взыскании с них денежных сумм.

Что же изменилось сегодня? К сожалению, не много. Страховщики все также не научились цивилизовано работать на российском страховом рынке, а страхователи по-прежнему сталкиваются с проблемами при обращении в страховую компанию за страховой выплатой.

Как получить страховую выплату со страховой компании при наступлении страхового случая?

Даже самый добросовестный и вежливый страхователь может столкнуться с тем, что сначала с ним хамски обойдутся в отделе убытков страховой компании, потом будут требовать предоставить все новые и новые документы, далее будут терять его дело то в одном отделе, то в другом, потом сотрудники страховой компании, которые занимаются его делом, будут уходить в отпуск, затем увольняться, а «под занавес» (через полгода или через год с момента обращения с заявлением об убытке), ему вдруг неожиданно по почте придет «письмо счастья» от страховой компании, где ему будет полностью отказано в страховой выплате.

А ведь речь идет подчас о значительных суммах, о миллионах рублей, которые должны быть выплачены по страховке за сгоревший дом или разбитую дорогую иномарку. Что делать страхователю, получившему незаконный отказ страховой компании в выплате? Какие чувства он испытывает при этом, а как человек должен себя ощущать, если он вдруг узнает (например, на юридической консультации), что ему отказали незаконно? То есть, попросту обманули.

Самое главное в такой ситуации – не поддаваться эмоциям и сохранять стойкость и спокойствие. Сам по себе такой отказ в страховой выплате еще вовсе не означает, что Вам отказали на основании закона, что бы ни было написано в тексте отказного письма. Страховые компании проигрывали и еще долгое время будут проигрывать судебные разбирательства со своими клиентами, так что паника здесь не нужна вовсе, а подавленное состояние от «ножа в спину» есть ничто иное, как моральный вред и его страховая компания также обязана будет возместить Вам, если Вы являетесь потребителем, то есть физическим лицом, которое приобретает и использует страховку исключительно для личных (домашних, бытовых) нужд, не связанных с предпринимательством.

Теперь очень важный для Вас момент, это поиск грамотного юриста, который поможет Вам разрешить возникшую проблемную ситуацию в Вашу пользу. Зачем Вам юрист?

Сразу сведем вопрос к конкретике: 1) в отказном письме есть ссылки на законы и пункты договора страхования, которыми страховая компания обосновывает отказ в выплате, а юрист профессионал в этих вопросах; 2) Вам необходимо будет готовить письменные документы для того, чтобы сдвинуть ситуацию с мертвой точки (письма, претензии, исковое заявление, ходатайства и прочее), что опять же под силу только юристу; 3) Вы наверняка захотите лично переговорить с сотрудником страховой компании, чья подпись стоит под текстом отказного письма, чтобы уладить это недоразумение без обращения в государственные органы (в том числе, в суд), а кто как ни юрист – лучший помощник на таких переговорах? 4) если впереди суд, то как Вы без юриста планируете участвовать в судебном процессе? Пожалейте себя, свои нервы и силы. Этот список можно было бы продолжить еще на несколько пунктов, ведь Вам подойдет не любой юрист (или адвокат), а только тот, кто имеет знания и опыт в страховых делах, то есть занимающийся делами такой категории (страховыми спорами).

Отличия юриста от адвоката практически отсутствуют, и тот и другой имеют высшее юридическое образование и могут представлять интересы своих клиентов (в том числе, в гражданском суде), только адвокат может работать по уголовным делам, а юрист – нет (нет статуса адвоката). Было бы самонадеянным и неоправданно рискованным шагом обойтись в таких делах без участия грамотного и опытного юриста, так как не ровен час, как Ваши же собственные ошибки, допущенные при работе по делу, приведут к тому, что Вы уже не сможете получить страховую выплату даже в случае Вашего обращения за защитой в суд. Не редко, именно такие ошибки, которые допускают страхователи, и приводят к отказному письму, но к счастью, только к нему и, далеко не всегда, к отсутствию судебной перспективы для судебного иска по взысканию страховой выплаты в связи с отказом в ее осуществлении. Первое, что должен сделать юрист, к которому Вы обратитесь, это истребовать у Вас некоторое количество документов для обозрения и правового анализа Вашей ситуации.

Юрист будет изучать документы, смотреть законы и подзаконные акты, а также, что очень важно, искать в Вашем регионе (и на уровне Верховного Суда РФ) судебную практику по аналогичным делам, чтобы точно знать, как в настоящий момент в конкретном суде действующие судьи решают такие споры и на каком основании выносят те, либо иные решения. Только владея правовой стороной вопроса, видя всю картину будущих разбирательств вплоть до вынесения судебного решения по делу, юрист сможет сказать Вам, какие действия необходимо предпринять, чтобы быстро и эффективно решить ту проблему, с которой Вы столкнулись в общении со страховой компанией. Аналогичным образом и в ходе досудебных переговоров (очной беседе или путем обмена письмами – досудебной претензии и ответа на нее), юрист излагает те выводы и доводы, которые обязывают страховую компанию к осуществлению страховой выплаты, и именно за счет реальности и обоснованности их у Вас есть шанс обойтись без суда и добиться быстрой победы, а значит, пересмотра отказа в страховой выплате и ее осуществления в кратчайший срок. Если же юрист или человек, его замещающий, неправильно обосновывает незаконность отказа, то сотрудник страховой компании не увидит реальных оснований для пересмотра уже принятого решения, и что печально, но иногда случается, не увидит их и судья, который будет рассматривать поступившее к нему по Вашему иску гражданское дело. Обратиться к юристу является первостепенной задачей еще при заключении договора страхования (чтобы избежать проблем в будущем) и уж, тем более, сразу же, как только Вы столкнулись с проблемой.

Чем раньше ситуация получает грамотное юридическое сопровождение и контроль, тем больше вероятность того, что Ваше общение со страховой компанией будет протекать без проблем, а при возникновении разногласий, они будут быстро и выгодно для Вас урегулированы юристом. Отдельно следует сказать, что в настоящий момент огромное количество людей представляется специалистами в страховых делах, хотя и не являются таковыми. Вы можете столкнуться как с ситуацией, когда Ваш юрист возьмет задаток за свои услуги и исчезнет навсегда, так и с ситуацией, когда юрист представится специалистом в страховом праве, однако, окажется неквалифицированным и без опыта в страховых делах, а следовательно, не сможет эффективно и положительно решить ту проблему, с которой Вы к нему обратитесь. В последнем случае после такого юриста помочь страхователю часто уже невозможно, так как ситуация уже заведена в полнейший тупик и все возможности для ее решения в правовом поле исчерпаны. То же самое относится и к лишней самодеятельности, основанной на личном опыте, опыте друзей, коллег и знакомых, в попытке разрешить свою проблему со страховой компанией самостоятельно.

Если при небольшой сумме, которую страховая компания не платит, это еще хоть как-то оправдано, то при значительной сумме убытка пытаться решить вопрос самостоятельно есть критическая ошибка. В настоящий момент в силу закона те расходы, которые страхователи несут на юриста (за ведение дела в суде) возлагаются на страховую компанию при благоприятном исходе дела (если дело выиграно), что позволяет нам существенно уменьшить денежную сумму, потраченную клиентами на услуги наших юристов. В среднем, мы возмещаем по суду клиентам от 50% до 80% нашего гонорара, что зависит исключительно от личности того судьи, который будет рассматривать дело и принимать решение о сумме компенсации представительских расходов, определяемую судьей из личных соображений разумности и справедливости исходя из обстоятельств конкретного дела (бывает и 100%).

Если Вы столкнулись с проблемой в общении со страховой компанией, Вам недоплатили или полностью отказали в страховой выплате, или попросту тянут время и не платят, а кормят «завтраками», обращайтесь к нам и мы решим Вашу проблему быстро и с гарантией результата. Если к Вам пришло суброгационное требование, то мы также постараемся Вам помочь, обращайтесь за более точной информацией по существу, для чего предоставьте к нам в распоряжение документы по Вашему делу (можно в электронном виде, например, фотокопии, скан). И помните, только грамотный юрист может сказать, где бесперспективное дело, а где можно и нужно бороться за победу в страховом споре!